Saturn Elektrofachmarkt

Tests und Erfahrungsberichte

• Kaffeetante sagt zu Saturn Elektrofachmarkt

  

  03.08.2013, 10:28 Uhr von
  Kaffeetante
  

  0

  Bewertungen (4)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
  • Übersichtlichkeit:  gut
  • Kundenfreundlichkeit:  durchschnittlich
  • Auswahl:  groß
  • Fachliche Beratung:  durchschnittlich
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Warenqualität:  sehr gut
  • Preisniveau:  preiswert
  • Häufigkeit des Besuches:  mehrfach

  Hallo,
  der Espresso ist top nachdem man 1 Kilo Kaffee verbraucht hat und die richtige Einstellung gefunden hat-kein Thema! Service bei Gastroback war in meinen Fall immer sehr höflich und zuvorkommend.
  Habe meine Maschine beim Saturn in RRZ in Mülheim/Ruhr gekauft und da die Garantie plus Verlängerung auf 5 Jahre abgeschlossen.Nach ca 1,5 Jahren lief das Gerät nachts,beim ausgeschalteten Zustand aus hat dabei den Schrank samt der Abdeckplatte meiner neuen Küche ruiniert! (wurde auf Kulanz von Meda Küchen ausgetauscht) Maschine zur Saturn gebracht von denen zum Hersteller eingeschickt dabei so schlecht verpackt dass ich die im desolaten Zustand zurück bekam (zerkratztes Edelstahlgehäuse,aufgeplatzter Wasser Tank.Hat 3 Monate gedauert Saturn stritt alles ab,zum Glück bei Gastroback fotografiert! Maschine gegen neue ausgetauscht.Nach 1,5 Jahren genau die gleiche Geschichte-über Nacht ausgelaufen! Zu Reparatur gebracht -nach ca 3 Wochen Nachricht von Saturn angeblich Totalschaden ich solle mir 80 % des Wertes auszahlen lassen und der Rest (2 Jahre) der von mir für 70 Euro erkauften Zusatzgarantie würde verfallen.Ich bat um um Ansicht in den Reparatur Bericht-ohne Antwort.Habe bei Gastroback angerufen wo Saturn meine Maschine eingeschickt hat-die ist da angekommen mit den Auftrag die zu entsorgen.Auf meine Bitte wurde die überprüft und keine grösseren Mängel festgestellt-Dichtungen überprüft.
  Nochmals beim Saturn angerufen mit der bitte den Sachverhalt zu klären-aber da bekam ich nur dass Gefühl eine lässtige Kundin zu sein die man schnell loswerden möchte.
  Na ja.....nachdem ich hier gelesen habe dass nicht ich alleine dieser Erfahrung mit SATURN gemacht habe wird mir einiges klar hoffe alle potenzielle Käufer überlegen sich zwei mal wo sie den Kauf tätigen- gekauft ist es schnell nur wenn man so viel Ärger hinterher hat und der Kundenservice (nicht von Gastroback-der war ok!) so schlecht hält die Freude nicht sehr lange an.....

  Lesen Sie den kompletten Kommentar

• Benachteiligt aufgrund Vorbestellung

  

  30.04.2013, 17:27 Uhr von
  DJB05
  

  1

  Bewertungen (7) / Kommentare (3)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
  • Übersichtlichkeit:  gut
  • Kundenfreundlichkeit:  durchschnittlich
  • Auswahl:  sehr groß
  • Fachliche Beratung:  schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  schlecht
  • Warenqualität:  gut
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Häufigkeit des Besuches:  häufig

  Pro:

  Großes Sortiment

  Kontra:

  Schlechter Service, Unstrukturiert

  Empfehlung:

  Nein

  Benachteiligung bei Vorbestellung!
  Bestellung trotz sofortiger Bezahlung zum Erscheinungsdatum nicht abholbar, obwohl man die Ware bereits vor Erscheinungsdatum Vorort kaufen konnte!
  Keinerlei Kulanz bekommen außer den Tipp, dass ich ja zum Saturn Markt gehen könnte, dort das Handy erneut kaufen und die bisherige Bestellung stornieren solle. Also Nochmals 649,00 € zahlen und hoffen, dass ich mein Geld für die Erstbestellung schnell erstattet bekomme.

  Lesen Sie den kompletten Erfahrungsbericht

• Saturn ist mein Lieblings Elektroladen

  

  27.10.2011, 12:05 Uhr von
  SDA21
  

  4

  Bewertung (1)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
  • Übersichtlichkeit:  gut
  • Kundenfreundlichkeit:  freundlich
  • Auswahl:  sehr klein
  • Warenqualität:  sehr gut
  • Häufigkeit des Besuches:  regelmäßig

  Ich kann eigentlich nciht wirklich meckern, kann vielleicht auch daran liegen das ich noch keine Grßanschaffungen machen musste. Habe hier nur Musik, DvD´s und Drucker gekauft, aber finde die Preise hier aufjedenfall Ok, aber oft haben die auch sehr gute Angebote in dem Prospekt.

  Lesen Sie den kompletten Kommentar

• Saturn Neckarsulm - nie wieder!

  

  15.06.2009, 20:07 Uhr von
  Chefsalat
  

  0

  Bewertungen (26) / Kommentare (12)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
  • Übersichtlichkeit:  sehr schlecht
  • Kundenfreundlichkeit:  sehr unfreundlich
  • Auswahl:  durchschnittlich
  • Fachliche Beratung:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Warenqualität:  durchschnittlich
  • Häufigkeit des Besuches:  mehrfach

  Pro:

  Nichts

  Kontra:

  Unfreundlichkeit und Unvermögen.

  Empfehlung:

  Nein

  Sehr enttäuschend ist, dass ich nach Recherche in diversen Onlineportalen wie auch bei yopi.de lesen musst, dass viele andere ähnliche unerfreuliche Erfahrungen mit dem häufig äußerst schlechten Kundenservice von Saturn gemacht haben.

  Lesen Sie den kompletten Erfahrungsbericht

• Rückgabe nur mit Gebühren – das finde ich nicht nett

  

  12.10.2008, 00:51 Uhr von
  kreinsch2
  

  3

  Bewertungen (200) / Kommentare (79)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
  • Übersichtlichkeit:  gut
  • Kundenfreundlichkeit:  durchschnittlich
  • Auswahl:  sehr klein
  • Fachliche Beratung:  schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  schlecht
  • Warenqualität:  gut
  • Häufigkeit des Besuches:  mehrfach

  Pro:

  große Auswahl

  Kontra:

  Kundenfreundlichkeit wird nicht immer groß geschrieben

  Empfehlung:

  Ja

  Wie schon angegeben halte ich einen Preisabschlag für ein Produkt, bei dem ich lediglich die Verpackung geöffnet habe für ein absolutes NO-GO - da kann sich SATURN noch einiges vom Konzern-Bruder MEDIA-MARKT abschauen - da läufts nämlich optimal.

  Lesen Sie den kompletten Erfahrungsbericht

• Vorsicht vor zuviel geilem Geiz.......

  

  25.10.2007, 09:48 Uhr von
  lara03
  momentan schöpferische Pause ....

  0

  Bewertungen (59) / Kommentare (18)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
  • Übersichtlichkeit:  schlecht
  • Kundenfreundlichkeit:  unfreundlich
  • Auswahl:  sehr groß
  • Fachliche Beratung:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Warenqualität:  gut
  • Häufigkeit des Besuches:  mehrfach

  Pro:

  s. Text

  Kontra:

  s. Text

  Empfehlung:

  Nein

  So, damit können wir nun leben, ein neues Gerät wurde mittlerweile angeschafft, aber nicht mehr bei Saturn. Wäre uns dieser Markt früher entgegengekommen, so hätte man sich auf beiden Seiten viel Ärger ersparen können. Aus diesem Grund werde ich meine Bewertung dieses Marktes auch

  Lesen Sie den kompletten Erfahrungsbericht