1&1 Testbericht

Hallo alle zusammen,

heute möchte ich Euch über meine Erfahrungen mit der 1&1 Internet AG berichten.



### Vorwort ###

Wie ihr vielleicht schon in einem meiner anderen Berichte gelesen habt, hatte ich doch recht große Probleme mit der Bürokratie der T-online AG. Diese Probleme haben bei mir den Ausschlag gegeben, mir einen neuen Provider zu suchen. Wie es ja nun mal meistens so ist, möchte man solche Momente ja doch nutzen, um sich zu verbessern. Das war bei mir natürlich auch nicht anders. Also stand für mich ziemlich schnell fest, das ich einen DSL-Anschluss haben wollte. Ich befasste mich nun mit diversen Anbietern dieser doch so tollen Technologie. Bis ich mich zum Schluss dann für die 1&1 Internet AG entschlossen habe.



### Was ist überhaupt DSL ###

Ihr braucht jetzt keine Angst haben, das ich Euch hier eine Erklärung voller technischer Details und Feinheiten abgebe. Es soll euch lediglich einen kleinen Einblick geben. Die Abkürzung DSL steht für „Digital Subscriber Line“(digitale Teilnehmer – Anschlussleitung). Für diese Technik wird die ganz normale Telefonleitung aus Kupfer benutzt, die eigentlich in jedem Haus vorhanden ist. Durch einen sogenannten Splitter teilt DSL das Kabel in mehrer Frequenzbereiche, um so Sprache und Daten voneinander zu trennen. Also telefonieren und surfen sie auf einer einzigen Leitung.



### Was bietet denn 1&1 ###

Neben normalen Internetanschlüssen, Web-Hosting und E-Shop’s konzentriert sich 1&1 vor allem auf DSL-Anschlüsse.

++ Der Anschluss ++


Hierzu ist erstmal grundsätzlich zu sagen, das ein Telefonanschluß der T-Com Grundvorraussetzung für einen DSL-Anschluß von 1und1 ist.
Dann muss man sich entscheiden, für welches Paket man mehr Verwendung hat. Es gibt zwei zur Auswahl:

** 2 DSL **

Zu diesem Paket gehört ein 2000er DSL-Anschluß plus eine Internet-Flatrate und eine Telefon-Flatrate. Dieses Paket kostet monatlich 19,99 Euro, wobei es zur Zeit in den ersten drei Monaten sogar nur 9,99 Euro kostet.

** 4 DSL **

Zu diesem Paket gehört ein DSL-Anschluß mit der höchstmöglichen Bandbreite die bei Euch verfügbar ist ( also bis 16000 ) plus eine Internet-Flatrate, eine Telefon-Flatrate, eine Movie-Flatrate und eine Handy-Flatrate. Das ganze zu einem monatlichen Preis von 29,99 Euro, wobei auch hier die ersten drei Monate nur 19,99 Euro kosten.


*Internet-Flatrate*
Die Internet-Flatrate ist eine sogenannte echte Flatrate. Das heißt genau das es weder Zeit noch Volumenbegrenzungen gibt. Also so oft und so lange surfen und runterladen, wie ihr wollt.

*Telefon-Flatrate*
Die Telefon-Flatrate gilt für das gesammte deutsche Festnetz. Auch Telefonate in andere Netze die nicht der T-Com gehören, wie z.B. Arcor oder Versatel sind hier mit integriert.

*Movie-Flatrate*
Diese ist in kooperation mit dem Internetportal Maxdome entstanden. Bei Maxdome gibt es einen Fundus aus 100 Filmen, die ihr euch so oft und so lange anschauen könnt wie ihr wollt. Natürlich gibt es auch noch eine große Auswahl anderer Filme. Dieses müssen dann aber extra bezahlt werden.

*Handy-Flatrate*
Hierbei erhaltet ihr eine neue Sim-Karte für euer Handy. Von nun an könnt ihr mit eurem Handy rund um die Uhr ins deutsche Festnetz kostenlos telefoniere. In alle Mobilfunknetzte kostet es 29 Cent/min. Sms-Versand liegt bei 19 Cent.
Man hat auch die Möglichkeit bis zu 3 weitere SimKarten mit zu bestellen. Von diesen kann man genauso rund um die Uhr ins deutsche Festnetz telefonieren und untereinander ebenfalls.
Leider kosten diese zusätzlichen Simkarten 9,99 Euro im Monat. Wobei ich finde das dieses immer noch ein sehr fairer Preis ist. Eigentlich ideal als Firmen oder Familien-Handy.
Rufnummernmitnahme ist im übriegen seit neuestem auch möglich


++ Das telefonieren an sich ++

Grundsätzlich ist dazu erst mal zu sagen, das man beim telefonieren über DSL nicht seinen Computer eingeschaltet haben muss und man auch nicht unbedingt mit einem Headset vor seinem Monitor sitzt muss. Man kann ganz normal sein ursprüngliches Telefon benutzen. Das Gespräch läuft dann einfach über die DSL-Leitung. Auch seine normale Telefonnummer kann man behalten.
Beim telefonieren über den DSL – Anschluss bezahlt man erstmal gar nichts weil man ja eine Telefon-Flatrate hat. Ins Ausland telefoniert man ab 1,9 ct/min und in die Mobilfunknetze für 23,4 ct/min. Netzintern zwischen 1&1 mit anderen 1&1 DSL – Nutzern ist das telefonieren kostenlos. Als großen Vorteil sehe ich, das man jederzeit noch Vorvorwahlen benutzen kann. Man ist also nicht unbedingt an auf diesen einen Provider angewiesen.
Was ich auch noch als einen sehr großen Vorteil ansehe ist vor allem für Besitzer eines analogen Telefonanschlusses wichtig. Man bekommt den vollen Komfort eines ISDN-Anschlusses. Das heißt, das Features wie Rufnummerübermittlung, Makeln, Halten, usw. mit inbegriffen sind. Die bis zu vier zusätzlichen Leitungen und Nummern natürlich nicht zu vergessen.



### Wo bekomme ich einen Anschluss? ###

Das beantragen eines 1&1 DSL-Anschlusses ist über die Homepage (1und1.de) und über so genannte Profiseller möglich. Profiseller werben meist mit diversen Links auf verschiedenen Internetseiten oder durch verteilen von Flyern und anderem Werbematerial für diesen Provider und kümmern sich dann bei Interesse um alle Formalitäten.Diese Hilfestellung biete ich im übriegen auch an. Also bei Interesse einfach einen Eintrag in mein GB und ich setzte mich schnellstmöglich mit Euch in Verbindung um euere Fragen zu klären. Auch die Bestellung über die 1&1–Hotline ist möglich.




### Die Hardware ###

Es gibt eigentlich vier verschiedene Modems aus dem Hause AVM zur Auswahl. Für diejenigen die nur ins Internet wollen stehen die Fritz Box und die Fritz Box Wlan zur Verfügung. Hierfür muss außer den Versandkosten von 9,80 €uro nichts bezahlt werden. Für diejenigen die auch telefonieren wollen gibt es die Fritz Box Fon und die Fritz Box Fon Wlan. Für diejenigen, die von einem anderen Provider zu 1&1 wechseln besteht auch die Möglichkeit, lediglich einen Telefonadapter zu bekommen, welcher am bestehenden Modem angeschlossen wird. Mit dem Adapter hat der Kunde dann zugriff auf die Welt der Internettelefonie. Die neueste Hardware ist jedoch die Surf & Phone Box WLAN 2+. Dieses neue Modem ist speziell für das neue DSL 2 +, also den Turbo – Speed mit bis zu 16000 kbit/s, geeignet. Allerdings kann hierfür auch die anderen Modems benutzt werden.



### Meine Bestellung, Lieferung und Inbetriebnahme ###

Dazu ist zu sagen, das es zu der Zeit wo ich mich für 1und1 entschieden habe, nocht nicht die oben angegebenen Angebote vorhanden waren. Aber auch heut zu Tage gibt es beim Bestellvorgang kaum unterschiede.
Als ich mich für den DSL-Anschluss von 1&1 entschieden hatte, besucht ich die bereits oben genannte Homepage. Dort führte ich zuerst einen DSL-Check durch um zu prüfen ob bei mir überhaupt DSL möglich ist. Dieses war möglich und ich fing gleich mit dem Bestellvorgang an. Beim Bestellvorgang wird nochmals ein DSL-Check durchgeführt, um festzustellen welche Internet-Flatrate in meinem Gebiet verfügbar ist. Mir wurde die Deutschland-Flat angezeigt. Danach musste ich mich für die Geschwindigkeit entscheiden.(1000er, 2000er, 6000er oder 16000er) Ich entschied mich hier für den 2000er DSL-Anschluss. Danach ging es an die Hardware. Da ich auch über DSL telefonieren wollte entschied ich mich für die Surf&Phone Box (Fritz Box Fon) von AVM. Dann bekam ich noch eine Gesamtübersicht der Kosten, gab meine persönlichen daten an und schickte meine Bestellung ab.
Noch am selber Tag bekam ich eine Auftragsbestätigung per E-mail.
Am folgenden Tag wurde mir bereits der Freischaltungstermin genannt, welcher 6 Tage später sein sollte. Leider bekam ich jedoch auch eine E-Mail in der mir mitgeteilt wurde, das der Versand der Hardware sich wegen Lieferschwierigkeiten des Herstellers verschieben würde. Nun dachte ich schon, das ich meinen Freischaltungstermin auch vergessen könnte. Würde jedoch drei Tage später eines besseren belehrt als ich ein Paket mit der ersehnten Hardware, dem Splitter und der Software in meinen Händen hielt.
Als nun der Tag gekommen war, an dem mein Anschluss freigeschaltet werden sollte, machte ich mich an die Arbeit. Ich legte die Software in meinen PC ein und startete sie. Man anfängliches ungutes Gefühl, ich könnte etwas falsch anschließen, legte sich auch sehr schnell. In der Software wurde Schritt für Schritt erklärt wie jedes einzelne Kabel angeschlossen werde sollte.
Auch das einrichten des Telefons mit der dazugehörigen Nummer stellte sich als Kinderspiel raus und wurde sogleich von mir erledigt.
Von diesem Moment an konnte ich über meinen neuen DSL-Anschluß ins Internet gehen und telefonieren.



### Der technische Support ###

Ja, auch einen technischen Support hat 1&1 zu bieten. Leider ist dieser wie z.B. bei der Telekom nicht kostenfrei. Wer technische Probleme hat muss bei Anruf stolze 24 Cent/min berappen.
Jedoch kann ich mich über das technische Verständnis und Wissen der Mitarbeiter in keinster Weise beschweren. Ich hatte vor kurzem ein Problem mit meiner DSL – Telefonie. Es kam zwischendurch immer mal wieder vor, das die Telefongespräche, die führen wollte einfach unterbrochen wurden und das Gespräch weg war. Nun hatte ich mir erst mal Hilfe bei der Telekom erhofft, da die Leitungen von der Telekom bereit gestellt werden. Hier gab es sehr viel hin und her. Ich wurde mehrere male verbunden und bekam bei jedem Mal eine andere Antwort woran es liegen könnte. Natürlich probierte ich diese ganzen Sachen auch es. Gebracht hat es allerdings nichts. Dann rief ich beim technischen Support von 1&1 an und schildert in ein paar Worte die Problematik. Noch bevor ich die bereits durchgeführten Versuche zur Behebung des Problems erklären konnte, wurde ich nach der Version meiner FritzBox – Firmware gefragt. Wie sich rausstellte, war sie schon etwas älter und nicht mehr auf dem aktuellen Stand. Ich bekam den Tipp, die aktuelle Firmware runterzuladen und zu installier.
Dieses tat ich dann auch sofort. Seit dem update kann ich wieder ohne Unterbrechung telefonieren.
Bei einer so prompten Problemlösung bezahle ich dann auch gerne ein paar Cent für den Service, bevor ich mich wie bei der T-Com total ärgere, da keiner mir wirklich helfen kann.



### Mein eigenes Fazit ###

Mit der gesamten Abwicklung von der Bestellung über die Installation bis hin zur ersten Inbetriebnahme fällt mir nichts negatives auf. Dann können sich andere Provider noch eine große Scheibe von abschneiden.
Über die Qualität des Anschlusses kann ich persönlich eigentlich nur positives berichten. Probleme wegen unterbrochener Verbindung oder fehlendem Seitenaufbau konnte ich bis jetzt noch nicht feststellen. Bei telefonieren über den DSL-Anschluss kann ich nur von leichten Veränderungen gegenüber dem normaler telefonieren übers Festnetz berichten. Ab und zu passiert es, das beim Verbindungsaufbau kein Freizeichen zu hören ist und die Verbindung dann direkt ohne das Signal zustande kommt. In einigen wenigen Gesprächen konnte ich einen ganz leichten Widerhall feststellen.
Wie bei allen Dingen im Leben ist natürlich auch hier nicht alles positiv. Was mich sehr stört ist, das es keine kostenfreie Hotline gibt.
Also wie gesagt: „ Nichts ist perfekt „



Ich hoffe das ich Euch mit diesem kleinen Bericht doch ein wenig helfen konnte euch zu entscheiden.
Über Eure Lesungen, Bewertungen und Kommentare würde ich mich sehr freuen.

Ciao, bis zum nächsten mal