1&1 Testbericht

Hier könnte man in 10 minuten eine eigene Web-Photogalerie erstellen...falls es funktioniert!


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Worum geht es hier?
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Es geht um ein neues Produkt von 1&1: FotoWeb. Damit lässt sich angeblich sehr einfach eine Foto Website erstellen. Damit könnte ich prima meine super-tollen-Bilder zeigen und veröffentlichen! Und dies nur in 10 Minuten (!?)

Fertige Vorlagen lassen sich dafür benutzten und wenn man Glück hat und alles funktioniert, hat man schnell eine Web-Photogalerie erstellt.

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Das Angebot: Digital-Kamera inklusive!
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Das Gesamtpaket beinhaltet auch eine Digitalkamera für 29,-.EUR Zuzahlung. (Aiptek SmartCam 1.3) Wenn man Wert auf eine bessere Kamera legt, kann man für 99,-- EUR ebenfalls eine Jenoptik JD C1.3 LCD mitbestellen.

Neben der Kamera bekommt man:

- Internet Domain (etwa, www.meine-super-tolle-bilder.de)
- 1&1 Foto-Software zur „automatischen“ Bildübertragung
- drei e-Mail Adressen (etwa [email protected])
- zwei Online Alben für jeweils 100 Fotos (wow!)
- Multimedia Datenbank (klingt interessant)
- Vier Woche Installations-Support (sie werden sie gebrauchen!)

Das ganze für 3,90 EUR / Monat (1&1 FotoWeb)
Oder als 1&1 Fotoweb Plus (60 MB Speicherplatz, 10 e-mails, 5 Alben)

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Wie ich leider zu diesem Paket kam
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Irgendwann hatte ein Verwandter von mir seine Digital-Kamera verloren (wurde leider gestohlen), also suchten wir gemeinsam nach einer günstigen Alternative. Wo findet man
Sonst keine Digital Kamera für 29 EUR ? Also schnell war der Vertrag unterschrieben und
einen langen, eher steinigen als photographischen Weg begann.

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Nüchterne Analyse
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Ok, die Kamera für 29,-- EUR ist nicht schlecht, abgesehen davon, dass die Aiptek SmartCam nicht gerade für ihre Schärfe und Genauigkeit bekannt ist. Aber als Ersatz für eine Wegwerf-Kamera ist sie schon gut zu gebrauchen. Außerdem kann man sie benutzten, um Akku-Batterien automatisch zu entladen.

Also was bekommt man für sage und schreibe 3,90 EUR im Monat? 25 MB Speicherplatz für meine Bilder!

Nun ja, 25 MB Speicherplatz bekommt man in jeder Ecke des Internets nachgeschmissen (mit etwas Werbung inklusiver). Der Marktwert liegt bei 0,0—EUR. Außerdem bekommt man nette Web-Vorlagen für eine Web-Photogalerie, ok, eine nette Idee aber solche Web-Vorlagen gibt es ebenfalls wie Sand am Meer.

Dann bleibt die reservierte Domain. Als Webvisitenkarte gibt es sie für viel weniger Geld. Die e-mails sind ganz nett, aber ich glaube kaum, dass man deswegen sich so etwas anschafft.

Bleibt nur die Supertolle Software mit der man „automatisch“ Bilder hochladen kann! Diese Software hat für 1&1 einen sehr angenehmen Nebeneffekt: sie treibt die Anrufe auf 1&1 (4,60 EUR pro Anruf) in die Höhe, denn sie funktioniert entweder falsch oder nicht richtig.

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1001 Wege, keine Bilder ins Internet zu laden
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Also machten wir uns auf dem Weg, wie man ein Bild in dieser Wunderkiste lädt. Klar haben wir diese höchstschwierige Aufgabe schon etliche Mal durchgeführt, normalerweise mit brauchbaren Programmen namens FTP-Clients. Aber wir sind ja lernfähig und wollten wir es mal anders versuchen.

Mittlerweile haben wir uns bei 1&1 Fotoweb eingeloggt und soweit gekommen, bis ein großer Pushbutton in Web uns den Weg zeigte: „Webcreator starten“. Von Design her war es ganz nett. Es hatte nur einen Hacken: es war gar nicht aktiv, man konnte ihn ja gar nicht anklicken.

Das war wohl unglaublich! Es gab nicht allzu viel, was man da falsch machen konnte. Das Ding ließ sich trotz verbitterten Versuchen nicht starten. Als Folge davon trafen wir die Entscheidung, die Gnadenfrist für 4 Wochen kostenlose Hotline in Anspruch zu nehmen und bei 1&1 angerufen und dieses hochkomplexe Problem dargestellt. Die Dame grübelte, dachte nach, meditierte, konsultierte ihre Kollegen und am Ende rückte sie die Wahrheit raus: „Sie haben recht! Es geht nicht“

Denken wir etwas nach: diese Loginseite ist weltweit verfügbar. Wir nehmen ja an, dass wir nicht die einzige (Idioten?) sind, die dieses Paket ausprobieren. Sind wir weltweit die einzigen, die das gemerkt haben?

1&1 hat jedoch schnell reagiert und das berühmtberüchtigte Pushbutton „Webcreator starten“ tat dann was er tun musste, nämlich die Anwendung mit dem gleichen Namen starten!

Seitdem konnten wir Ordner anlegen, Bilder hochladen, uns die Bilder anschauen usw. Bis wir auf die dumme Idee kamen, ein Ordner wieder löschen zu wollen. Es ging nämlich nicht. Nun ja, wir sind einiges gewöhnt. Also wieder 1&1 angerufen (diesmal außerhalb der 4-wöchigen Gnadenfrist) und schon wieder die arme Hotline mit weiteren komplizieren Problemen dargestellt. Der Operator musste uns schon wieder recht geben: es ging nicht! Neue Ordner ließen sich erstellen und löschen. Aber der alte Ordner hatte sich endgültig in denFestplatten von 1&1 eingeätzt und wehrte sich mit allen Mittel gegen seine Hinrichtung.

Als Folge davon versprach der freundliche Herr, das Problem an Karlsruhe weiterzugeben, vielleicht gibt es drüben einige Doktoren der Informatik die in der Lage sind, Ordner zu löschen.

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Von vergeblichen Versuchen, unsere heilige Fotosite zu knacken.
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Nachdem wir den zweiten Bug gemeldet hatten wollten wir uns schon wieder der komplizierten Aufgabe widmen, Bilder ins 1&1 Fotoweb zu laden. Schließlich ist das der Sinn des ganzen!

Die Wundersoftware „1&1 Fotoweb“ legte uns schon wieder einige Steine ins Weg. Diesmal fragte sie Unmögliches: ein User/Passwort für unsere Domain. Mensch, das kann wirklich nicht schwer sein. Ich konnte mich erinnern, irgendwann im Internet vor gleichen Problemen gestanden zu haben. Obwohl wir uns Problemlos mit unserer Domain/Passwort bei der 1&1 Fotoweb Site anmelden konnten, klappte es von PC aus mit der mitgelieferten Software nicht. Dieses Hybrid zwischen Cerberus und Software ließ uns nicht herein!

Schlau wie wir nun sind, haben wir das Passwort im Web geändert, diesmal zu einem so einfachen Passwort, dass wir uns gar nicht vertippen konnten… vergeblich.

Nun riefen wir zum dritten Mal die freundliche Hotline an. Zuerst hatten die sportliche Herren das Pingpong verfahren versucht, also rufen sie jene Nummer an, bei dieser Nummer hieß wieder die erste Nummer war richtig usw. Bis endlich uns jemand aufklärte, dass Passwort-wechsel etwa drei Stunden brauchen, bis sie im Server aktiviert werden…. Nun ja, wer es glaubt...

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Fazit
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Falls ein Marketingstudent in der Praxis sehen will, wie man aus vorhandenen Produkten einen neuen (teureren) macht, kann sich dieses Beispiel anschauen. 1&1 Fotoweb ist nichts anderes als eine ganz normale Website mit der Einschränkung, dass man kein FTP benutzen kann/darf (!!!) und dafür eine andere Software, die Bilder zwar „automatisch“ laden kann, aber genau so automatisch nicht funktioniert. Ich zweifele nicht, dass es bei anderen Benutzter problemlos funktioniert. Bei uns waren jedoch deutliche Bugs zu finden, die auch von der Hotline bestätigt wurden.

Es ist eine nette Idee für Leute die schnell Bilder im Internet haben wollen und sich mit wenig Technik beschäftigen möchten, aber dafür brauchte man ausgereifte Produkte.

Das man solche Software mit unglaublichen Bugs auf die Menschheit los lässt und dann noch versucht, 4,60 EUR pro Hotline-Anruf zu verlangen ist schon ein starkes Stück. Ich muss Fairerweise jedoch sagen, dass 1&1 für meine Fehlermeldungen bisher nichts berechnen will (warte mal auf die Rechung, ob es stimmt)

Sollte die Software/Server/Site irgendwann funktionieren, wäre für die o.g. Kundschaft vielleicht interessant. Bis dahin kann nur lauten: Bananensoftware, sie reift beim Kunden!

Ansonsten bin ich mit 1&1 sehr zufrieden, es ist eine super Firma mit sehr guten Produkten, ob Fotoweb irgendwann dazu gehört…wird sich zeigen!