1&1 Testbericht

Nachdem ich mit AOL in den letzten Monaten leidvolle Erfahrungen bzgl. Verbindungsabbrüchen und quälend langsamer Verbindungen gemacht habe, entschloß ich mich im Juni auf DSL umzusteigen.

Da man in jeder PC-Zeitschrift mit der 1und1-Faltblattwerbung traktiert wird, und es bei der Telekom kein kostenloses Modem mehr gibt, habe ich mich kurz entschlossen für 1und1 entschieden.

Bis zum 30.6.2002 gab es dort für Euro 9,90 das passende externe Modem (bei mir Versorgung von 2 PC, 1 x Laptop und 1 x Standgerät) bzw. alternativ eine Fritz-Card.

Also am 30.6.2002 per Internet bei 1und1 nachgesehen, ob meine Straße schon \"DSL-fähig\" ist (Telekom). War sie, daraufhin sofort die Bestellung placiert, gleichzeitig auch über 1und1 den Auftrag an die Telekom zur Änderung des Anschlusses eingereicht.

Das ganze auf Basis eines analogen Anschlusses (ISDN will ich nicht). Kosten Euro 19,99 Monat bei der Telekom für den Anschluß und Euro 9,90 Monat bei 1und1 für 20 Stunden Surfvergnügen (jede weitere Stunde darüber hinaus Euro 0,30).

Wenige Tage später kam per Mail die Auftragsbestätigung mit dem Hinweis, die Telekom würde noch separat den Freischaltungstermin bestätigen. Am 14.7. kam mit der Post das Modem und am 21.7. der Splitter von der Telekom. Die DSL-Freischaltung wurde für den 30.7. angekündigt = 4 Wochen von der Bestellung bis zum High-Speed-Surfen fand ich gar nicht schlecht.

Am 1.8. ging es dann los, aber anders als ich es mir vorgestellt hatte :

Telekom-Splitter eingestöpselt
Modem angeschlossen
Software installiert
Und los .....

Die ersten 3 Punkte waren kein Problem, aber es kam keine Verbindung zustande! Die beiden ersten Lämpchen am Modem waren grün, das 3. Und wichtigste (Datenübertragung) ging bei jedem Wählversuch nur ganz kurz an und sofort wieder aus.

Das ganze Spiel auf dem nächsten PC wiederholt mit dem gleichen Ergebnis. Also Software wieder runter und nochmals ganz langsam nach Vorschrift wieder aufgespielt. Am Ergebnis der Wählversuche änderte sich nichts. Am Pc-Betriebssystem konnte es doch wohl nicht liegen (der Lapi hat Win98, der Stand-PC XP). Aber wofür hat man PC-fähige Verwandte, am nächsten Abend die ganze Prozedur mit meinem Schwager nochmals durchgespielt, ohne Erfolg. Am nächsten Tag bei der Telekom nachgefragt, ob der Anschluß denn wirklich freigeschaltet ist, wurde natürlich bejaht.

Bei 1und1 angerufen (in den ersten 3 Wochen geht das für 0,12 Cent/Minute), nach ca. 3-4 Minuten Wartezeit hatte ich einen freundliche und kompetenten Ansprechpartner an der Strippe. Das Problem geschildert, einige Tips für Treiberupdates (VIA) erhalten und die ganze Konfiguration noch mal durchgegangen. Am nächsten Tag dann die Treiberupdates aus dem Netz geladen (der AOL-Vertrag war zwar telefonisch gekündigt - geht nicht per Mail, währe bei dem größten Internetanbieter der Welt ja auch verwunderlich! - die Leitung steht aber noch). Aber auch das Update brachte nichts.

Also doch zu doof! Im 1und1 Prospekt war der Hinweis auf die Firma HomeJumper, die - natürlich gegen Gebühren - die Installation vor Ort durchführt. Also in den sauren Apfel gebissen und einen Termin für den 6.8. vereinbart (Kosten Euro 69 als Komplettpreis). Der Mitarbeiter erschien auch relativ pünktlich, konnte aber auch nichts zu laufen bringen, Aussage : \"Da ist wohl das Modem defekt\". Na toll, 69 Euro in den Wind geschossen.

Am nächsten Tag telefonisch bei 1und1 reklamiert, ging problemlos. Man erhält eine Rücksende-Nr. und per Post einen passenden Aufkleber für die unfreie Rücksendung. 3 Tage später war das neue Modem dann da und wurde sofort ausprobiert. Keine Verbindung !!!

Und nun??? Nochmals meinen Schwager angesprochen (ehemaliger Mitarbeiter der Telekom im Vorruhestand). Der hat sich abends dann beim Bier mit \"seinen Jungs\" noch mal unterhalten. 2 Tage später dann sein Anruf : \"Da gab es bei Telekom ein Softwareproblem, haben die Jungs neu aufgespielt, müßte jetzt funktionieren\".
Abends dann sofort an den PC und die Einwahl gestartet : schwups alles lief bestens !! Die Downloadgeschwindigkeit ist jetzt da, wo ich sie mit vorgestellt hatte. Statt müder 5 - 7 KB rauschte es mit 91 KB über die Leitung. (nach dem ersten Schreck, warum nur 91 KB, alle reden doch von bis zu 768 ? ... auch ja Bits und Bytes! : 91x8 = 728, paßt).

Nun noch einige \"technische\" Fakten zu 1und1 :

Vertragsgestaltung :

1. DSL 20 ............................. 9,90 Euro im Monat
20 Freistunden ohne Volumenbegrenzung, jede weitere Minute für 0,5 Cent.

2. DSL 100 ..........................14,90 Euro im Monat
100 Freistunden ohne Volumenbegrenzung, jede weitere Minute für 0,5 Cent.

3. DSL Flat Fair Preis Garantie .... 29,90 Euro im Monat
Keine Zeit und Volumenbegrenzung, fallen im Monat weniger als 100 Stunden Online-Zeit an, wird automatisch der DSL 100 Tarif mit 14,90 Euro berechnet, daher Fair-Preis-Garantie.

4. DSL Flat Business ................39,90 Euro im Monat
zusätzlich zum vorhergehenden Tarif Multiuser – Fähigkeit.

Für alle Tarife gilt:

1. Mindestvertragslaufzeit 6 Monate, Kündigungsfrist 1 Monat (per Einschreiben, bei gleichzeitigem Widerruf der Einzugsermächtigung und Kopie an die Bank)
2. Eine .de Domain (zusätzliche gegen Gebühr bestellbar)
3. 100 MB Homepage Platz
4. 5 GB Übertragungsvolumen bei Homepageaufrufen
5. bis zu 100 Emailadressen
6. sämtliche heute üblichen Email-Features ( Weiterleitung, Abruf fremder POP3 Emails, Abwesendheitsmeldungen)
7. Hotline ( Tel. Einrichtungshotline 3 Wochen kostenlos, anschliessend 1,83 Euro die Minute / oder ständige kostenlose Email Hotline)
8. Der Tarif kann im Kontrollzentrum des eigenen Zugangs jederzeit kostenfrei gewechselt werden

Die User-Page von 1und1 (www.controll-center.de) ist im Moment für mich noch etwas gewöhnungsbedürftig, im Prinzip aber übersichtlich gestaltet. Was noch nervt ist der kaum zu merkende Benutzername, Paßwort habe ich schon auf meine Bedürfnisse geändert.

Fazit : der Anschluß stand \"im Prinzip\" sehr schnell zur Verfügung, die Mitarbeiter von 1und1 waren kompetent und hilfsbereit, die Downloads gehen rattenschnell vonstatten, nur die Jungs mit den (magentafarbigen) Mützen haben mal wieder geschlafen. Für mich ist 1und1 empfehlenswert.

Nachtrag : Nachdem ich jetzt von AOL weg bin, gibt lt. letzter Mail von denen ein Angebot = surfen per DSL aber ohne Mehrkosten zum alten (analogen) Vertrag. Da haben die halt Pech gehabt, zu spät.