Alternate Testbericht

Hallo Leute.

Das hier muß ich sofort erzählen!
Vor rund einer Stunde habe ich mich noch maßlos über NordPC und ihren hundsmiserablen Support beschwert und nun schreibe ich schon wieder einen Bericht über einen Computer-Shop im WWW!

Ich habe sofort nach dem vorigen Bericht bei Alternate eine neue Festplatte bestellt:
Eine Maxtor 120GB Festplatte für 169Euro

Ich habe mich durch das sehr einfache und übersichtliche Menü geklickt bis ich meine \"Traumfestplatte\" gefunden habe, habe sie mit nur einem Klick in den Warenkorb gelegt, schnell noch die Versandart ausgewählt und meine Daten (inklusive Telefonnummer) ergänzt.
Die ganze Prozedur dauerte grad mal 3 Minuten!

Die Bestätigungsemail kam kaum 2 Minuten später.
Das nenne ich ein gescheites Shop-System!


Und während ich gerade hier bei Ciao rumsurfe und einige Berichte lese, klingelt auf einmal mein Telefon.
Die Nummer im Display war mir völlig unbekannt; ich konnte nichtmal die Vorwahl zuordnen...

Ich gehe dran und eine nette Frauenstimme am anderen Ende meldet sich mit: \"Guten Tag, Alternate Computerversand.\"
Ungewöhnlich!
SEHR ungewöhnlich!

Aber das Beste kommt noch!
Die Dame am anderen Ende der Leitung fragte nochmal nach ob die Bestellung korrekt sei.
Ich bestätigte die Bestellung.
Anschließend weist mich die Dame ausgesprochen höflich darauf hin das es unter Umständen, die sie (der Shop) schwer bedauern, wegen des weihnachtlichen Postverkehrs zu kleineren Lieferverzögerungen kommen könne.
Man bemühe sich aber das Paket noch heute zu versenden, damit es vor den Weihnachtsfeiertagen bei mir sein könne.
Und das Alles OHNE Aufpreis!

Ich sagte das sei schon ok, hauptsache die Festplatte komme überhaupt an.
Daraufhin lachte sie nur, wünschte mir ein frohes Fest und dann war das knapp 2minütige Gespräch beendet.



Fazit:
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Das nenne ich einen Super-spitzenklasse Support!
Obwohl nicht mal unbedingt Lieferprobleme auftreten müssen, werde ich persönlich auf deren Möglichkeit hingewiesen!
Ebenfalls zu begrüßen ist, daß die Bestellung nochmal überprüft wurde!
Ich werde in Zukunft nur noch bei Alternate bestellen!