Alternate Testbericht

Hi Leute,

ich hab mir am Anfang des Jahres bei ALTERNATE ein Mainboard bestellt, ein zu dem Zeitpunkt ein sehr gefragtes Mainboard, Laut Ampel System von Alternate konnte keiner genau sagen wann das Board lieferbar ist, ich hab leider ca 4 wochen darauf warten müssen. Das Mainboard lief einwandfrei und ich konnte auch nicht klagen, bis vor ungefähr einem Monat, seitdem macht das Mainboard bei mir nichts mehr. Da mein PC nichts mehr tat habe ich ihn mir unter den Arm genommen und bin zu einem PC Händler, der auch Zertifizierter Techniker ist gegangen und hab nachgefragt woran es liegen könnte. Ich bin selbst ziemlich erfahren in PC dingen und hab von vorn herein ausgeschlossen das es an Grafikkarte oder RAM liegt, CPU und Mainboard konnte ich nicht testen da ich es nicht zur Hand hatte. Also zum PC Techniker, der hat dann nochmal alles getestet und hat festgestellt dass es am Mainboard selbst liegt, gut, hab ich mir ein neues zum Übergang mitgenommen, da ich mein PC benötige. Das Mainboard hab ich bei ALTERNATE reklamiert nachdem ich nachgefragt hatte wie ich es einschicken solle, die sagten mir Unfrei, also ohne kosten für mich. Das hab ich gemacht und 2 Tage später eine Bestätigungs E-Mail über den Eingang der Sendung bekommen. Einen weiteren Tag hat es gedauert da hab ich eine E-Mail von der Technik von Alternate bekommen das die Ware jetzt einer Prüfung unterzogen wird. Ich dachte mir Prima, dann werden die ja feststellen das das Mainboard nen knacks hat und ich bekomm ein neues. Denkste!

Ungefähr eine Woche nachdem ich es eingeschickt habe, bekam ich ein Paket der Deutschen Post geliefert, von ALTERNATE, ich mich gefreut juhu mein Board ist wieder da. Aufgemacht reingekuckt, beiliegend 3 Zettel, auf einem steht, \"Ware getestet, kein Fehler festgestellt, Board bootet einwandfrei!\" Ich mir gedacht na gut, hab ich wohl einen Fehler gemacht. Nächsten Zettel angekuckt, Rechnung über Versandkosten in Höhe von 10,30 €. Na gut hab ich mir gesagt wenn ich wirklich zu blöd bin und nen funktionierendes Board einschicke, dann muss ich das wohl auch tragen. Also Board in Computer eingebaut, angestellt, nichts tat sich. Mein ausweich Board eingebaut, Computer angestellt, läuft wie eine Eins. Ich mich grün und blau geärgert, wie die auf den draht kommen dass das Board funktioniert.

Also Kopien von den ganzen Zetteln gemacht, Rechnung beigelegt, Paket wieder zu gemacht und wieder an Alternate geschickt. Wieder die gleiche Tour wie davor, 2 Tage bestätigung über den eingang der Sendung und ein Tag später von der Technik, das Board wird getestet. Eine Woche nach der reklamation, wieder Paket bekommen, von Alternate, wieder das Board was ich eingeschickt habe und wieder die gleichen Papiere dabei wie beim letzten mal. Erfolg der ganzen Geschichte ist, ich hab immernoch ein defektes Mainboard zuhause liegen, werde das Board nochmal zum PC Techniker schleppen, mir von dem Bestätigen lassen das es definitiv defekt ist, es nochmals zurück schicken und abwarten was passiert. Sollte ich das Mainboard nochmals so zurück bekommen, werde ich andere Schritte einleiten müssen, ich sehe es nicht ein das ich für 139 € ein Mainboard kaufe, das nach 3 Monaten nicht mehr funktioniert und die von Alternate mir weiß machen wollen, das es einwandfrei bootet.

Hab zwischenzeitlich übrigens die erste Mahnung von ALTERNATE bekommen über die 10,30 € vom ersten mal zurück senden, da ichs nicht einsehe für eine Lieferung zu bezahlen, die ich reklamiert habe weil sie nicht funktioniert und die nicht in der Lage sind das Board vernünftig zu testen und es mir defekt wieder zurück schicken.

Eins ist mir klar geworden, bei Garantie ansprüchen sträuben die sich wie sonst was, aber wenns ums Geld geht, sind sie verdammt schnell.

Wer also irgendwas Hardware technisches bestellen will, kaufts euch egal wo, aber lasst die Finger von ALTERNATE, der Service ist unter aller Sau.


mfg