Amazon Marketplace Testbericht

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Wie ich dazu kam:
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Vor einigen Jahren zogen meine Eltern um. Bei der Gelegenheit bekam ich eine dicke Ladung meiner ganzen alten Sachen, darunter natürlich auch Unmengen an Büchern, denn meine Eltern mussten das Zeug ja loswerden, und zum Wegwerfen war das meiste zu schade. Dummerweise wohnte ich damals noch in meiner alten kleinen Wohnung und hatte vorne und hinten keinen Platz, vor allem keinen Regalplatz. Sprich: Ich musste die Sachen loswerden.
Ich verkaufte damals schon meine gebrauchten Bücher regelmäßig bei booklooker (und damals auch noch bei abebooks), daher war es nahe liegend, auch die neuen Schätze dort anzubieten. Um jeweils den „richtigen“ Preis festzulegen, schaute ich nicht nur nach, ob das jeweilige Buch auch von anderen Verkäufern dort angeboten wurde, sondern ich überprüfte auch, ob das Buch noch lieferbar war – und dazu nutzte ich Amazon. Und da entdeckte ich dann eines Tages, dass es den neuen „Amazon Marketplace“ gab, auf dem ich meine Schätze ebenfalls anbieten konnte. Das muss an einem der allerersten Tage gewesen sein, an dem es diese Plattform in Deutschland gab, denn ich hatte das noch nie vorher gesehen, obwohl ich sehr häufig auf Amazon rumsurfte.
Na gut, kurz überlegt, dann habe ich das erste Buch dort angeboten. Zeitweise hatte ich sogar ein sogenannten „Power-Anbieter-Abo“. Und noch später habe ich, vor allem bei vergriffenen Büchern, die über Marketplace noch angeboten wurde, dort auch gekauft. Daher kenne ich die Plattform von beiden Seiten.



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Amazon Marketplace für Käufer:
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Fangen wir mit der Seite an, die für die meisten am interessantesten sein dürfte: dem Kauf über Amazon Marketplace.
Wenn man bei Amazon einen Artikel aufruft – ganz egal, ob bei Amazon lieferbar oder nicht –, dann findet sich neben dem Angebot von Amazon (gekennzeichnet durch: „Versand und Verkauf durch Amazon“ und optisch deutlich von den übrigen Angeboten abgehoben) auch ein Bereich „Alle Angebote“. Dort kann man, geordnet nach „neu“, „gebraucht“ und „Sammlerstücke“ sowie in den letzten beiden fällen von „wie neu“ bis „akzeptabel“ nach Qualität klassifiziert, die Angebote durchsuchen.
Bei auch durch Amazon lieferbaren Büchern liegen die Angebote von Marketplace-Anbietern häufig deutlich unter dem gebundenen Ladenpreis (jedenfalls wenn sie nicht als „neu“ angeboten werden, denn für Neubücher gilt natürlich die Buchpreisbindung). Bei anderen Artikeln – etwa CDs oder DVDs, aber auch Elektronikartikel usw. – gibt es teilweise sogar noch größere Preisunterschiede.
Noch interessanter können Marketplace-Angebote natürlich sein, wenn es das Buch (oder den anderen Artikel) bei Amazon (und ggf. auch sonst im Handel) gar nicht mehr gibt. Auch da gibt es dann natürlich manchmal günstige Angebote – aber Achtung: manchmal liegen die Angebotspreis auch abstrus hoch.
Insbesondere bei vergriffenen Artikeln, bei denen es aktuell keine Marketplace-Angebote gibt, ist auch noch die Option besonders interessant, einen Auftrag anzulegen. Aber Achtung: Damit kauft man das entsprechende Buch sobald es im entsprechend gewünschten Erhaltungszustand und bis zum angegebenen Maximalpreis angeboten wird. Noch dazu können Verkäufer sehen, wenn es solche Anfragen gibt – sowie den durchschnittlichen Maximalpreis, den die Kaufinteressenten angegeben haben (also bei nur einem solchen Angebot den Maximalpreis, den der Käufer zu zahlen bereit ist). Man sollte sich allerdings gut überlegen, so einen Auftrag zu erteilen. Im Zweifel fährt man besser, wenn man immer mal wieder auf der Detailseite des Artikels nachschaut, ob es nicht inzwischen ein Angebot gibt.

Wie läuft so ein Kauf ab?
Man kauft ganz ähnlich ein, wie wenn man direkt bei Amazon kauft. Man legt also das gewünschte Angebot in den Warenkorb und schließt die Bestellung, nachdem man alles eingepackt hat, ganz normal ab. Der Rechnungsbetrag wird von Amazon eingezogen, genauso wie wenn man direkt bei Amazon bestellt hätte. Alle gängigen Zahlungsmethoden (Bankeinzug, Kreditkarte) sind möglich, nur keine Geschenkgutscheine von Amazon. Man sollte sich allerdings auch darüber klar sein, dass der Rechnungsbetrag sofort eingezogen wird (selbst bei Auslandsbestellungen, wo die Lieferzeit manchmal bei mehreren Wochen liegen kann).
Achtung: Pro Artikel rechnet Amazon einen festen Betrag an „Versandkosten“ ab. Der liegt beispielsweise bei Büchern bei 3 Euro (bei anderen Artikeln teils auch anders) – wie gesagt: pro Buch! Die meisten Verkäufer werden, wenn man mehrere Artikel bei ihnen bestellt, die doppelt berechneten Versandkosten zurückerstatten. Wo das aber nicht im Angebot steht, sollte man im Zweifel nachfragen, denn verpflichtet sind sie dazu nicht (zumal das teilweise zu ihren Lasten geht, weil Amazon einen Teil dieser Pauschale einbehält). Und wenn man bei mehreren verschiedenen Marketplace-Verkäufern bestellt, dann ist natürlich klar, dass jeder von ihnen auch die Versandkostenpauschale berechnet. Das sollte man also gleich in den Preis einrechnen. Gerade im Niedrigpreisbereich (gebrauchte Taschenbücher u.ä.) wird aus einem scheinbar günstigen Angebot durch diese Pauschale schnell ein teures …

Was sollte man als Käufer noch wissen?
Zunächst einmal sichert Amazon die Käufer relativ gut ab. Sollte beispielsweise ein Artikel nicht geliefert werden und man kommt mit dem Verkäufer zu keiner Einigung, kann man sich auch an Amazon direkt wegen der Rückerstattung wenden. Amazon verlinkt dazu eine ausführliche Hilfeseite, auf die ich auch verweisen möchte, da bei mir so eine Rückabwicklung unter Einschaltung von Amazon noch nie nötig war, ich also keine eigenen Erfahrungen damit habe.
Darüber hinaus gibt es auch bei Amazon ein Bewertungssystem, ähnlich wie bei ebay, nur ist es hier ein Sternesystem, wo jeder Käufer seinen Verkäufer mit ein bis fünf Sternen bewerten und die Bewertung zusätzlich begründen kann. Der prozentuale Anteil der positiven Bewertungen (4 und 5 Sterne) wird bereits direkt beim Verkäufer angezeigt. Ich denke, bei weniger als 95% sollte man schon einmal misstrauisch werden und auf jeden Fall die Bewertungen und Begründungen genauer ansehen. Natürlich können es einfach Abwertungen wegen einer längeren Lieferzeit sein, die einem vielleicht bei einem seltenen Buch egal sind – es können sich aber auch gravierendere Sachen dahinter verbergen. Ich gehe sogar so weit, dass ich immer nachschaue, wenn die positiven Bewertungen nicht bei 100% liegen – schließlich will ich wissen, worauf ich mich einlasse. (Das heißt natürlich nicht, dass ich nur bei jemandem mit 100% bestellen würde – aber ich will auf jeden Fall selbst abwägen, ob ich es riskieren will oder ob mir die angegebenen Begründungen negativer Bewertungen zu gravierend erscheinen.)
Übrigens sollte man als Käufer hier unbedingt bewerten: Da nur die Verkäufer bewertet werden, besteht kein Risiko von Rachebewertungen. (Natürlich sollte man keine grob falschen Bewertungen oder Begründungen abgeben, denn gegen Verleumdung könnte der Verkäufer schon vorgehen.)

Hm, was noch?
Wichtig erscheint mir noch, dass bei Amazon die Artikel nach ISBN bzw. EAN (bzw. unmittelbar nach ASIN, der internen Amazon-Nummer) gelistet werden. Das bedeutet, dass Verkäufer in einer Kategorie eigentlich nur den Artikel mit genau dieser Nummer anbieten dürfen, d.h. beispielsweise bei einem Buch keine völlig andere Ausgabe (worunter etwa Buchclubausgaben, welche von Weltbild o.ä. fallen könnten). Allerdings kann man sich nicht unbedingt darauf verlassen, dass die Verkäufer sich auch immer daran halten – gerade bei privaten Verkäufern findet man immer mal wieder welche, die es damit nicht so genau nehmen. Nun mag das bei einem Buch in den meisten Fällen egal sein, wenn die Ausgabe inhaltlich identisch ist, aber bei anderen Artikeln kann es auch schwierig werden.
Und auch bei Büchern sollte man, insbesondere wenn die Ausgabe wichtig ist, die man kaufen möchte, im Zweifel lieber nachfragen, sofern in der Beschreibung des Verkäufers keine Details angegeben sind.
Amazon legt in seinen „Richtlinien zur Zustandsbeschreibung“ ziemlich genau fest, wie die Artikel eingeordnet werden sollten. Leider muss man da allerdings ganz erhebliche Einschränkungen machen – es scheint mir, als hätten die allermeisten Verkäufer diese Richtlinien nicht gelesen. So sollte „wie neu“ eigentlich offensichtlich ungelesene Ausgaben in verschenkfähigem Zustand gelistet werden. Trotzdem findet man dort häufig Artikel mit der Beschreibung „einmal sauber gelesen“ oder „gekennzeichnetes Mängelexemplar“ bzw. „Remittende“ (das ich vielleicht nicht unbedingt verschenken wollte). Ich denke, dort wo die Beschreibung noch Aufschluss über diese falsche Einstufung gibt, ist das halb so schlimm – man kann ja selbst wählen. Doch spätestens bei Verkäufern, die überall nur schreiben, dass „kleinere Mängel im Preis berücksichtigt, aber nicht unbedingt genannt“ sind, oder die sich gar nicht die Mühe einer genaueren Beschreibung machen, ist das natürlich sehr problematisch! Im Zweifel fragt man also auch da lieber vorher nach – oder zankt sich später mit dem Verkäufer!


Insgesamt denke ich, dass man die meisten alltäglichen gebrauchten Bücher anderswo günstiger bekommt, da bei Amazon die Kosten für die Verkäufer und die Versandkostenpauschalen sehr hoch sind. Bei hochpreisigen CDs, DVDs und anderem gibt es allerdings regelmäßig auch günstige Neuangebote (üblicherweise von professionellen Händlern), die sich trotz der hohen Pauschalen lohnen können.
Bei vergriffenen Büchern oder besonders teuren kann es sich aber auch lohnen, mal hier nachzuschauen.
Ich selbst habe bisher wenig über Amazon Marketplace gekauft, aber in einigen Fällen, wo ich ein Buch wirklich nirgends anderswo kriegen konnte, bin ich hier doch noch fündig geworden, und auch in anderen Bereichen habe ich Marketplace schon genutzt.
Meine Erfahrungen waren bisher recht gut, auch wenn ich gelegentlich von der Qualität insbesondere bei Büchern wegen der Abweichung von Amazons Zustandsrichtlinien ein wenig enttäuscht war. Aber wenn es Bücher sind, die man anderswo nirgends kriegt, kann man das notfalls verschmerzen.



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Amazon Marketplace für Verkäufer:
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Ganz am Anfang, als ich Amazon Marketplace entdeckte, war es die reinste Goldgrube. Ich bin darüber mehr Bücher losgeworden als irgendwo sonst. Das lag allerdings in erheblichem Maße daran, dass es damals noch wenig Konkurrenz von Gebrauchtbuchhändlern auf dieser Plattform gab. Da dort noch dazu auch viele Leute kauften, die Plattformen wie booklooker und abebooks gar nicht kannten, konnte man die Preise oft relativ hoch ansetzen.
Aber das ist längst Vergangenheit. Einen relativ aktuellen Schmöker über Amazon Marketplace anzubieten, lohnt sich kaum. Professionelle und private Verkäufer betreiben einen ruinösen Preiskampf, und da man als Verkäufer immer noch die Versandkostenpauschale im Auge behalten muss, die dem Käufer draufgeschlagen wird, und er nur kaufen wird, wenn es sich für ihn noch lohnt, lässt sich da kaum ein Geschäft machen. Interessant kann es werden, wenn man vergriffene Titel anzubieten hat. Wohlgemerkt: kann, muss nicht, denn auch bei den vergriffenen gibt es welche mit unzähligen Angeboten – aber es gibt auch welche, die von niemandem angeboten werden und vielleicht sogar wartende Käufer haben. Ebenso kann es sich bei sehr teuren Büchern lohnen, sie über Amazon anzubieten, weil da die Pauschalen dann nicht mehr so ins Gewicht fallen.
Ich habe nur noch knapp ein Dutzend Bücher bei Amazon gelistet, fast alle im Handel vergriffen. Für einen Großteil meiner Bücher lohnt sich booklooker eher.
Was andere Artikel außer Bücher angeht, kann ich für die Verkäuferseite keine Angaben machen, ich habe außer Büchern nur ein oder zwei DVDs dort verkauft.

Es gibt zwei Möglichkeiten, über Amazon Marketplace Artikel anzubieten.
Für private Anbieter lohnt es sich am ehesten, ein ganz normales Verkäuferkonto einzurichten. Das geschieht automatisch mit dem ersten Verkaufsangebot, das man einstellt.
Und wie stellt man ein Angebot ein? Am einfachsten über die Detailsseite des entsprechenden Angebots, wo man unter den Angeboten anderer Marketplace-Händler auch einen Link zum Verkaufen findet. Die folgenden Seiten erklären sich eigentlich von selbst, Links mit Hilfestellungen führen weiter, wenn man nicht weiß, was man jeweils angeben soll. Es gibt auch einen Einstieg ins Verkaufsformular über ISBN/EAN, das man im Verkäuferkonto finden, und auch eine Möglichkeit, die Angebote offline zu erstellen und dann hochzuladen. Letzteres habe ich allerdings noch nicht gemacht.
Aber Achtung: Die Gebühren sind hoch. Bei jedem Verkauf fällt zunächst einmal 0,99 Euro Gebühr an, außerdem 15% vom Verkaufspreis (bei Artikeln aus den Bereichen Elektronik und Foto nur 10%). Dazu kommen jeweils 15% Umsatzsteuer. Außerdem erhält der Verkäufer von der Versandkostenpauschale von 3 Euro (bei Büchern), die der Käufer bezahlt, 1,99 Euro (der Rest geht ebenfalls an Amazon).
Keine Sorge: Das muss man jetzt nicht alles im Kopf behalten. Im letzten Schritt des Einstellens eines Artikels wird einem nämlich angezeigt, was man herausbekommt, wenn jemand den Artikel bei einem kauft. Man muss nur in Betracht ziehen, dass in diesem Betrag auch schon die Versandkosten enthalten sind, die einem natürlich noch entstehen.
Wer viel anbietet, für den lohnt sich ein Power-Anbieter-Abo. Das kostet zwar jeden Monat 39 Euro (zzgl. 15% Umsatzsteuer), dafür fällt aber die Gebühr von 0,99 Euro (zzgl. Ust) pro verkauftem Artikel weg. Sprich: ab 40 verkauften Artikeln pro Monat lohnt sich das. Noch dazu sinkt bei Artikeln aus den Bereichen Elektronik und Foto die Gebühr auf den Verkaufspreis auf 7% zzgl. Ust (für Bücher und Co. bleibt sie bei 15% zzgl Ust). Die Regelung mit den Versandkosten bleibt gleich.
Einen weiteren Vorteil gibt es noch, denn die Angebote bleiben für Power-Anbieter so lange bei Amazon gelistet, bis sie entweder verkauft werden oder man sie selbst wieder rausnimmt. Beim Normalverkäufer werden sie nur 60 Tage gelistet.
Ich denke, heutzutage dürfte sich ein Power-Anbieter-Abo fast ausnahmslos nur noch für professionelle Verkäufer lohnen. Aber in den „Goldgräberzeiten“ hatte ich eins, und es hat sich für mich auch gelohnt. Naja, damals hatte ich wie gesagt auch gerade extrem viele Bücher loszuwerden.

Und wie bekommt man sein Geld?
Da Amazon das Geld für die Verkäufer beim Käufer einzieht, hat man keine Umstände mit der Abrechnung. Die Beträge laufen auf dem sogenannten „Amazon Payments-Konto“ auf, wo sie (vorausgesetzt, man hat seine Bankverbindung angegeben) automatisch alle zwei Wochen überwiesen werden. Und wenn man mal die Beträge vor der nächsten regulären Überweisung abrufen will, so ist das auch problemlos möglich. Wer ein Power-Anbieter-Abo hat, dem wird der Monatsbeitrag ebenfalls über das Amazon Payments-Konto abgebucht, d.h. entweder vom aktuellen Guthaben abgezogen oder, wenn das Payments-Konto keine Deckung hat, vom Bankkonto des Verkäufers eingezogen.

Als Verkäufer sollte man daran denken, alle Bücher richtig gemäß dem Zustand einzuordnen und gut zu beschreiben. Man sollte sich darüber im Klaren sein, dass die Käufer bei Amazon Marketplace ein Rückgaberecht haben, aber bei mir ist das nie von einem Käufer wahrgenommen worden – ich denke, wenn man seine Angebote gut und fair beschreibt, ist dieses Risiko gering.
Wie oben schon gesagt: Für mich lohnt sich Amazon Marketplace heute nur noch für wenige Bücher, die ich verkaufen will. booklooker ist meistens für mich die erste Wahl beim Verkauf. Aber es gibt einige Ausnahmen, bei denen es sich eben doch lohnt, über Amazon Marketplace anzubieten – insbesondere teure und einige vergriffene Bücher. Aber bitte keine 20 Cent-Angebot bei Amazon einstellen – da zahlt man drauf!



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Fazit:
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Amazon Marketplace ist für Käufer und Verkäufer wegen der hohen Gebühren teuer. Die Goldgräberzeiten für Verkäufer sind dort inzwischen vorbei, die Konkurrenz ist groß. Gelegentlich gibt es aber für Käufer Funde und für Verkäufer Gelegenheiten, die sich anderswo nicht bieten.