Amazon Marketplace Testbericht

Heute schreib ich mal wieder über einen Online-Shop. Diesmal möchte ich über Deutschlands größtes Medien-Kaufhaus im Netz schreiben, Amazon.de.

Vor etwa einem halben Jahr war ich ganz dringend auf der Suche nach einem Buch. Ich weiß zwar jetzt nicht mehr genau welches Buch es war, aber ich wurde auf jeden Fall bei Amazon fündig. Der Service und die Übersichtlichkeit der Page haben mich sofort überzeugt, seitdem kauf ich fast nur noch meine Bücher bei Amazon.

Das Angebot:

Bei Amazon findet man alles, was die Medien zurzeit hergeben. Gegliedert ist der Shop in folgende Kategorien:

- Bücher
- English Books
- Zeitschriften
- Elektronik & Foto
- Musik
- DVD
- Video
- Software
- Computer & Videospiele
- Geschenke
- Kinderwelt
- E-Cards
- Auktionen
- zShops

Es besteht aber auch die Möglichkeit nicht nur Neuware zu kaufen, sondern auch gebrauchte Bücher etc. billig zu kaufen. So findet man auch ziemlich schnell mal ein richtiges Schnäppchen.

Die Webseite:

Die Webseite baut sich ziemlich zügig auf und ist auch sehr übersichtlich. Man findet auf der Startseite oben eine Suchleiste, die zwar nicht gerade viele Einschränkungen bietet, man aber doch recht schnell zum Objekt seiner Begierde gelangen kann. Die Startseite an sich ist mit vielen Sonder- und Topangeboten gespickt. Auf der linken Seite der Startseite findet man die Navigationsleiste, mit der man wirklich jeden Winkel der Page absuchen kann. Dort findet man auch die kleinen Specials und Features der Homepage. Sie ist in folgende Bereiche eingeteilt:

- Partnerprogramm (biete Amazon-Artikel auf deiner Homepage an und verdiene kräftig mit)
- Persönliche Empfehlungen (Produkte nach eigenen Kriterien – gut für Stammkunden)
- Freunde werben (und dabei 5 EUR verdienen)
- Geschenkgutscheine
- Geschenkservice (lass die Bestellungen einpacken – der Preis ist oft zu hoch)
- Amazon-Newsletter (die neuesten Angebote immer frisch in deinem E-Post-Kasten)
- Jetzt Verkaufen (Biete deine eigenen Artikel kostenlos an)
- Rezensions-Gewinnspiel (Schreibe Berichte wie bei yopi für Gewinnspiel-Teilnahme)
- Währungsumrechner (ja, manche brauchen ihn noch)
- Amazon-Mobil (Einkaufen mit dem Handy)
- Top-Rezensenten (Wähle deinen Lieblingsrezensenten unter den Amazon-Kunden)

Sehr interessant und ein guter Service ist der „Persönliche Shop“.
Hier findet man Artikel, die sich danach aussuchen, was man schon bei Amazon bestellt hat, also gleiches Genre oder gleicher Autor. Dies spart meistens noch zusätzliche Zeit beim Suchen nach dem passenden Artikel.

Die Bestellung:

Die Bestellung ist einfach und man kann sie sehr schnell abwickeln. Zuerst legt man seinen Artikel in den „WARENKORB“ und am Ende des Einkaufs geht man „ZUR KASSE“.
Nun muss man sich als Neukunde registrieren lassen. Dadurch werden Zahlungsart, Adresse usw. gespeichert und die nächste Bestellung geht umso schneller.
Man kann zwischen drei Zahlungsarten wählen: Lastschrift, Nachnahme (+ 1 EUR Gebühr) und Kreditkarte, die Versandkosten übernimmt Amazon ab einem Bestellwert von 20 EURO.

Auszeichnungen:

Amazon.de wird fast mit Auszeichnungen überschüttet. Allein im letzten Jahr bekam das Unternehmen mehrere Auszeichnungen, vor allem wegen dem weitreichenden Produktangebot und dem fantastischen Kundenservice.

So bekam die Page zum Beispiel den Online Star 2001oder den Online Music Award. Amazon.de wurde erneut vom Deutschen Kundenbarometer zum Händler mit der größten Kundenzufriedenheit in Deutschland gewählt und ist zum zweiten Mal unter den sechs am besten beurteilten Firmen in ganz Deutschland.

Außerdem ist Amazon mit einem Marktanteil von 21,5 % und 3,884 Millionen Besuchern die meistbesuchte deutsche E-Commerce-Site und die Nummer eins unter den Online-Händlern in Deutschland und Westeuropa.

Das Unternehmen:

Amazon.de gehört zur Amazon.com, Inc. Die Zentrale von Amazon.de befindet sich mit den Bereichen Administration, Marketing, Produktlinien und IT/ Website Development in München, der Kundenservice befindet sich in Regensburg. In Bad Hersfeld liegt das Logistik-Zentrum mit einer Fläche von 42.000 m². Dort werden 75.000 bis 100.000 Pakete pro Tag verschickt.
Amazon.de liefert in 170 Länder weltweit; die Haupt-Exportländer sind Österreich und die Schweiz. Von Oktober 1998 bis Juni 2002 wurden mehr als 25 Millionen Aussendungen verschickt.
Die sind Spitzenwerte in Europa.

Über Angestelltenzahlen konnte ich leider nichts herausfinden, aber wenn jemand solche Informationen besitzt, kann er sie mir ja zukommen lassen.

Das Partnerprogramm:

Wie schon oben erwähnt, kann man mit dem Partnerprogramm auch noch Geld bei Amazon.de verdienen. Voraussetzung dafür ist eine eigene Homepage. Man stellt nun mit Hilfe des Link-Generators im Partnerbereich Verkaufs-Links zusammen und stellt die auf seine Homepage. Wenn nun jemand über deine Homepage den Artikel kauft, bekommst du automatisch bis zu 15 % des Umsatzes als Provision.

Mein Fazit:

Amazon besticht vor allem über den logischen Aufbau der Seite und sein tolles Angebot an Medien aller Art. Seit dem ich bei Amazon eingekauft habe, tu ich es eigentlich immer wieder. Amazon ist schnell und zuverlässig, ideal wenn man mal wirklich schnell etwas braucht.