Amazon Marketplace Testbericht

Ein großes Hallo an alle!

Heute gibt es mal was wirklich positives zu berichten: über amazon.de; dem ultimativen Buchhandel im Internet.

Zuerst mal zum Sortiment:
Meiner Ansicht nach gibt es nichts was es nichts gibt, und falls doch, so kann man es von Amazon über den Kundendienst bestellen lassen. Das Sortiment beschränkt sich auch nicht nur auf jegliche Art von Büchern, sondern auch auf Video/DVD, Musik und teilweise auch Software. Alles in allem ein abgerundetes ansprechendes Sortiment.

Preise:
Sind bei Amazon immer vergleichsweise günstig (zum Buchhändler um die Ecke, allerdings nur bei Sonderaktionen/ Schnäppchen oder bei CDs) und da es viele Gutschein-Aktionen gibt, auch fast immer für EUR 4,99 bis EUR 7,50 günstiger zu haben.

Versandkosten:
Hier gibt es unterschiedliche Berechnungen: Für Versand über EUR20,-- fallen überhaupt keine Versandkosten an, allerdings nur wenn es sich um eine Lieferung an eine Adresse innerhalb Deutschland, Österreich, Luxemburg, Liechtenstein oder der Schweiz handelt. Werden Lieferungen aufgeteilt (z.b. bei One-Click Bestellungen) oder handelt es sich um Lieferungen unter 20 EUR (natürlich nur wenn die aufgeteilten Lieferungen auch jeweils unter 20 EURO liegen) fallen in Deutschland EUR 3,- je Lieferung an. Die anderen Versandkosten in die EU und so weiter kann man bequem unter Amazon nachlesen.

Kundenservice:
WOW!
Sehr kompetent! Ich habe einmal etwas bestellt, per Bankeinzug bezahlt, aber leider kam nur die Hälfte der Bestellung bei mir an. Ich habe mich per email an den Kundenservice gewandt und erhielt Samstags abends (2 Stunden nach der Anfrage) eine Antwort, dass die Bestellung bei der Post verloren gegangen sei und die Bestellung neu versendet wird. So einfach ist das. Ansonsten erhält man das Geld umgehend zurück.

Internet-Seite Navigation:
In meinen Augen sehr übersichtlich aufgeteilt nach Warengruppen und Bestsellern in jeder Rubrik. Hat man sich etwas ausgesucht, erhält man auch Tips was andere Kunden noch dazu bestellt haben und manchmal (bei der Suchfunktion) ähnliche Produkte genannt. Mit der erweiterten Suche findet man selbst bei Stichworten jedes Produkt. Der Seitenaufbau ist verhältnismäßig schnell, da hat jemand wirklich mal nachgedacht.

Weiteres:
Besonders komfortabel ist der personalisierte Service von Amazon. Man kann ein eigenes Konto einrichten und jederzeit mit seiner Email-Adresse und einem Passwort darauf zugreifen, um z.B. den Lieferstatus zu überprüfen, Bestellungen zusammenzulegen (z.b. um Versandkosten zu sparen) oder Bestellungen zu stornieren. Ausserdem erhält man somit persönliche Empfehlungen genau an seinen Interessen ausgerichtet. Wirklich hilfreich, und mit Sicherheit ein effektiver Kaufanreiz.
Gut ist auch die Möglichkeit einer ONE-Click Bestellung. Man sucht sich sein Produkt aus, drückt auf den 1-Click Button am Rand der Seite und hat schon bestellt. Lästiges Informationen eingeben oder ewige Bestätigungen sind hier nicht mehr erforderlich. One-Click and go.

FAZIT:
Alles in allem gesehen, ein Riesenlob für Amazon, eine schier unvergleichbare Leistung, ein Riesenangebot, gute Preise und ein sehr kompetenter Service. Hier kann ich endlich mal sagen, ist der Kunde König und zwar in jeder Hinsicht.... Manchmal allerdings habe ich schon Dinge entdeckt, die woanders günstiger zu haben sind. Das allerdings betrifft nicht die Bücher, sondern Software oder DVD´s.

Viel Spass beim Surfen und Lesen!
Eure chaosleo