Amazon Marketplace Testbericht

Ein Junkie??? Naja, vielleicht noch nicht ganz. Aber ein Fan bin ich sicher schon geworden, nach relativ kurzer Zeit eigendlich... Aber fangen wir, wie es sich gehört, an Anfang an:

Es begab sich vor etwa 3 Wochen, dass ich ein Geburtstagsgeschenk besorgen wollte. Ein Bildband sollte es sein, von New York. Aus aktuellem Anlass (Anschläge in Amerika) waren die natürlich in meiner (neuen) Heimatstadt Nürnberg absolut vergriffen. Nichts zu machen! Lieferzeiten von bis zu einem viertel Jahr (!) waren hierbei nicht die Ausnahmen!
Zuhause angelangt, machte ich mich daran im Internet nach einigen namhaften Photografen zu suchen. Da ich privat viele Photographen kennengelernt habe, und sie mir sagten, worauf ich bei guten, qualitativen Photos zu achten habe, hatte ich auch bald den geeigneten Bildband gefunden. Mir lagen, nachdem ich den Titel bei Google.com eigeben hatte, dann auch bald mehrere Angebote vor.
Unter anderem auch eins von Amazon.de. Ich hatte schon im Vorfeld viel von diesem Anbieter gehört, viel negatives, auch von Konkurs war die Rede. Nichts desto trotz meldete ich mich einfach mal an:


Die Anmeldung:

Zur Anmeldung benötigt Amazon.de natürlich einige wichtige Daten von ihren Kunden. Neben den obligatorischen Pflichten wie Name, Adresse, Geburtstag und E-Mail muss man hier bei der Anmeldung auch mit der Bankverbindung herausrücken. Verschlüsselt übermittel ist dies aber überhaupt kein Problem. Das Passwort, das den Benutzer bzw. den Kunden eindeutig erkennt kann vom Kunden selbst festgelegt werden.

Minuten später hatte ich dann auch schon die Bestätigung der Anmeldung in meinem Postfach. Und... wie wunderbar: auch gleich einen Gutschein über 10DM! Dieser gab mir die Möglichkeit ihn beim ersten Einkauf bei Amazon.de einzulösen. (Anmerkung: Vor lauter Stöberei habe ich vergessen das Ding einzulösen -> ärgerlich / Habe aber vor ein paar Tagen noch einen "Weihnachtsgutschein" bekommen, ebenfalls 10DM)


Das "Shoppen":

(engl. = der Frauen liebstes Hobby *g*)
Nach der Anmeldung kann man sofort loslegen mit dem Stöbern, Kramen und suchen, wie es sich bei einem richtigen Einkauf gehört.
Hierbei hilft dem Kunden die übersichtliche Aufteilung des umfangreichen Angebots:

Bücher:
Die Hauptdomäne von Amazon.de. Hier findet man (wirklich fast) alles! Die Abteilung Bücher enthält zudem noch Unterteilungen wie: z.B. Bestseller, AudoBooks und Neuheiten.
Eine Suchmaschine die Sowohl in einzelnen Sparten, als auch im gesamten Angebot suchen kann, vereinfacht die Suche ungemein. Bei den Büchern kann ich wirklich sagen, dass es zu jeder erdenklichen Kategorie Exemplare gibt: Krimis, Romane, Horror, Literatur, Sachbücher, Bildbände, reiseführer, Kochbücher, ...
Schön und gut, aber... ich will mehr! *g* Für die Menschen die immer MEHR im Leben wollen gibt es bei Amazon.de auch noch meine persönliche "Lieblingsecke": "english Books"! Hier finden sich nicht nur Bestseller in der Originalsprache, auch mal interessant. Und vor allem sehr preiswert. Ist ja auch irgendwie logisch: Wenn ich ein Buch verkaufen will und es vorher übersetzen lasse wird es um ein vielfaches teurer. Außerdem sind die deutschen Fassungen manchmal dreimal so dick wie die englischen. Bei allen Büchern besteht selbstverständlich die Möglichkeit einer Leseprobe, bei anderen Büchern wie z.B. Bildbänden oder Reiseführern gibt es Bilder der Inhalte.
Zu den Büchern ist noch zu sagen, dass sie versandtkostenfrei (!) sind.


CD´s:
Zugegebenermaßen kommt hier auch mein Plattenladen in Nürnberg nicht mit. Hier gibt, es wie bei den Büchern restlos alles. Egal welches Genre: Pop, Rock, Schlager *schauder*, oder oder oder.
Und sollte es mal vorkommen, das ein Album vergriffen ist, dann bestellt Amazon.de es einfach. Einfach mal nachfragen. (Es muss natürlich eine gewisse Grundnachfrage bestehen, aber die Chancen stehen nicht schecht)
Ein weiterer Vorteil meinem Plattenladen gegenüber ist, dass noch nicht veröffentlichte Titel bereits vorbestellt werden können. Sie werden aber dadurch nicht teurer!
Ein Nachteil hingegen ist, dass es bei den CD´s der Versand mit etwa 5DM zu Buche schlägt. Wenn ich mich recht erinnere, fällt dieser jedoch bei einer Gesamteinkaufssumme von 89DM weg.

Video/DVD.
Diese beiden Kategorien sind bei Amazon.de eigendlich getrennt. Für mich ist Film aber Film und deshalb werden sie hier zusammengefasst! *s* Auch hier besteht die Möglichkeit der Vorbestellung. Die Einteilung ist ebenso präzise wie bei den Büchern und ebenfalls, wie bei den CD´s, in Genre unterteilt. Man kann sich das Angebot jedoch auch unter Kriterien wie Preis, Nachfrage/Verkaufsrang und noch einigen anderen anzeigen lassen. Außerdem werden in allem Kategorien, also auch "außerhalb" von "Video" und "DVD" auch noch Sonderangebote aufgelistet.

PC-Spiele:
Zugegebenermaßen bin ich kein großer Zocker aber auch diese Kategorie bietet einige interessante Angebote. Hierbei sind natürlich die Systemvorraussetzungen immer angegeben. Mehr kann ich zu dieser Kategorie auch gar nicht sagen, möchte ich auch nicht, denn ich habe mich nicht sehr ausführlich dort umgesehen. Lediglich, dass auch hier der Versand kostenpflichtig ist bleibt mir zu erwähnen.

Geschenke:
Nunja, ein üblicher Standart: Hier bietet sich Nutzern die Möglichkeit, andere von Amazon in Kenntnis zu setzen. Dies kann geschehen durch: E-Cards, das werben von Kunden und natürlich das erwerben und verschenken von Amazon-Gutscheinen

Auktionen/zShops:
Wegen den Auktionen hätte es für Amazon.de in der Vergangenheit fast einmal das Aus bedeutet. Aber sie haben sich schließlich ja wieder gefangen und versteigern nun wieder alles Mögliche und Unmögliche.
Die zShops beinhalten alles, was nicht in die oben genannten Kategorien bzw. zur Auktion gepasst hat. Da kann man dann "stöbern".


Das Bezahlen:

Durch das Auswählen der Artikel füllt also nun der virtuelle Warenkorb. Am Schluss dieser Session, wie es bei mir heißt, sehe ich persönlich immer nochmal meine Liste n ganz genau durch, sodass sich da nichts reinschleichen kann, was ich gar nicht haben möchte. (Ist ja auch bis jetzt auch nicht vorgekommen) Anschließend den Rechnungsbetrag kontrollieren! Ob und wieviel Porto zu bezahlen ist, lässt sich häufig erst hier feststellen.
Ist man sich im Klaren, was nun gekauft werden soll, geht es "an die Kasse". Hier muss ich dann meine Person bestätigen. Das soll heißen ich gebe erneut mein Passwort an und bestätige damit mich und meinen Bestellwunsch. Nachdem wird nochmals eine Liste der Bestellung angezeigt. Hier kann ich dann auch wählen, ob vielleicht die Standartadresse (also meine eigene) in die Adresse eines Geburtstagskindes geändert werden soll. Sollte dies mal der Fall sein, kann man seine Bestellung auch gleich ordnungsgemäß verpacken lassen.
Dann kommt das einzig unschöne am Einkaufen: wie das Bezahlen!
Hier bietet mir aber Amazon.de auch verschiedenste Möglichkeiten: ob per Kreditkarte, per Rechnung oder auch per Nachname bleibt jedem selbst überlassen.
Ich lasse mir den Rechnugsbetrag mit einer Lastschrift von meinem Konto abziehen, so spare ich zusätzlich Gebühren bei der Bank.

Sollte ich zu diesem Zeitpunkt noch einen Geschenkgutschein besitzen kann ich hier den Code eingeben. Dadurch wird dann der Wert des Gutscheins vom Rechnungsbetrag abgezogen.


Die Lieferzeit:

Die Lieferzeit ist von Produkt zu Produkt verschieden. Die meisten Artikel (ich würde behaupten etwa 60-70%) sind innerhalb von 24 Std. verschickt. Einige, wie zum Beispiel Importwaren können dann auch mal 1-2 Wochen auf sich warten lassen. Bei bekannten Artikeln (z.B. CD-Charts, Literatur-Bestseller) sind es immer nur 24 Std. die man warten muss. Ich habe bis jetzt 3 Bücher bestellt, und sie waren bislang alle nach weniger als 48 Std. da! Ein drittes was ich erst heute bestellt habe wird auch schon Montag oder Dienstag bei mir eintreffen (ist ja noch das Wochende dazwischen)


Was die Zustellung der Pakete betrifft, wird der Kunde auch auf dem laufenden gehalten. Sobald es das Haus verlassen hat, wird man per E-Mail benachrichtigt. Klasse, nicht wahr?

Noch eine kurze Anekdote:
Bei meiner ersten Bestellung ergab es sich so, dass ich nicht zu Hause war. Aber der nette Mann vom Packetdienst nahm mein Packet nicht wieder mit, oder gab es einem (un)zuverlässigen Nachbarn. Er machte sich die Mühe und wickelte es in Handtücher (zu Erklärung: die liegen bei uns vor der Haustür, damit der Hund nicht schmutzig wie er manchmal ist durchs Haus läuft) und stellte ein paar Schuhe darauf, damit es nicht zugeschneit und durchnässt wurde. Das ist dochmal wirklich supernett, oder?



Fazit:
Amazon.de ist nicht nur schnell, günstig und kundenfreundlich (Gutscheine) sondern auch zuverlässig und vielseitig. Ich werde mir in Zukunft häufiger überlegen, ob ich wirklich mit dem Auto oder dem Zug in die Stadt fahre und noch extra Benzin -bzw. Fahrgeld ausgeben, oder ob ich es mir bequem und zuverlässig nach Hause bringen lasse...Leider ist es mittlerweile so, dass erst bei einer Bestellung von 20 Euro die Versandkosten übernommen werden.

Ich hoffe ich konnte euch ein winziges bissen helfen.
... yours yopster


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