Amazon Marketplace Testbericht

Onlineshops gibt es wie Sand am Meer, Sandkörner gibt es zwar sehr viele, aber Bernsteine muß man lange suchen. Einer dieser Bernsteine ist der nicht zu Unrecht beliebteste Onlineshop Amazon. Angefangen hat er als reiner Buchhändler, da das Angebot immer mehr erweitert wurde, kann man dort auch andere Produkte erwerben.


persönliche Profile

Amazon denkt an dich, könnte man meinen, wenn man als Stammkunde die Seite aufruft. Es ist aber auch so. Wie viele Onlineshops bietet Amazon eine personalisierte Darstellung der Seiten. Während man bei BOL seine Interessen angeben muß, um dann Vorschläge zu bekommen, mit denen man nichts anfangen kann, weil sie zu pauschal sind, bietet Amazon etwas anderes. Verbraucherschützer haben schon das System von Amazon kritisiert, erreicht haben sie zum Glück nichts. Amazon analysiert die Bestellungen und die Bewegungen auf der Seite und erkennt so die persönlichen Interessen genauer. Das Ergebnis ist eine gute Treffergenauigkeit. Beispielsweise wurde mir heute eine CD vorgeschlagen, die ich mir vorgestern gerade erst offline gekauft habe.

Im Account kann man seine Bestellungen anschauen oder seine Daten ändern. Interessant ist auch die Möglichkeit, einen Wunschzettel zusammenzustellen, in dem man die Produkte auflistet, die man gerne hätte. Da ich der einzige in der Familie bin, der das Internet intensiv nutzt und dort auch einkauft, ist er für mich aber nicht allzu nützlich.


Produktdarstellung

Bei Amazon gibt es für die meisten Produkte, spezielle Veröffentlichungen ausgenommen, eine sehr ausführliche Beschreibung. Eine bildliche Darstellung des Produktes ist eigentlich schon Standard. Die Informationen können durch persönliche Kritiken der Kunden ergänzt worden sein. Wenn man eine brauchbare Kritik veröffentlicht, dann nimmt man automatisch an einem Gewinnspiel teil. Anhand des Verkaufsranges kann man sehen, ob das Produkt gefragt oder ein Ladenhüter ist. In der Musikabteilung hat man für gewöhnlich Klangproben, so daß man bei Interesse reinhören kann. Da es aber nur als RAM vorliegt, hat man aber nur eine mäßig gute Qualität.

Die Auswertung der Bestellungen bezieht sich aber auch über alle Kunden. Wenn man sich die Produktinformationen zu den einzelnen Artikeln aufruft, dann findet man eine Information, welche Produkte die Kunden, die diese Produkt gekauft haben, von ihnen auch käuflich erworben worden sind. Wenn ich mir die Informationen zu den Produkten, ansehe, die ich selber besitze, dann ist es extrem wie gut diese Auswahl bei mir zutrifft, da ich fast sämtliche CD ´s habe, die in der jeweiligen Auflistung erscheinen.


Bezahlung, Lieferung & Co.

Es ist wie überall ein Warenkorb vorhanden, in dem man die gewünschten Produkte ablegen kann, bevor man zur Kasse geht. Wenn man schon Kunde ist, reicht eine Eingabe von Emailadresse und Paßwort und sämtliche Daten sind schon verfügbar. Bei Neukunden werden daher bei der Bestellung sämtliche notwendigen Daten wie die Adresse und Bankverbindungen abgefragt. Man kann die Bestellung per

- Bankeinzug
- Scheck
- Kreditkarte

bezahlen. Ich persönlich bevorzuge den Bankeinzug, nicht nur weil ich keine Kreditkarte habe. Bisher hatte ich damit noch nie irgendwelche Probleme.

Für alle Lieferungen wird Versandkosten verlangt, solange der Rechnungsbetrag unter 20 Euro liegt. Man bezahlt dann pauschal 3 Euro. Die Versandkosten werden jetzt auch für Bücher verlangt, was ich nicht unbedingt als schlecht empfinde, da gute Bücher über 20 Euro kosten. Die Senkung der Bestellsumme auf 20 Euro für die Versandkostenfreiheit finde ich sehr positiv, da ich so öfter ein kleine Bestellung machen kann. Man kann für einen geringen Aufpreis die Produkte in Geschenkpapier wickeln lassen, da ich nur für mich bestelle, wäre es etwas albern es zu machen. Die Lieferung erfolgt in der Regel schnell und pünktlich über den Paketdienst der Deutschen Post. Die Päckchen haben eine Hilfe zum Aufreißen, so daß man nicht mit Messern hantieren muß, um etwaige Paketklebestreifen zu durchtrennen. Man erhält übrigens zweimal eine Bestätigung von Amazon. Einmal wenn die Bestellung eingegangen ist und einmal wenn die Ware ausgeliefert worden ist. Neuerdings gibt es auch Produktvorstellungen darin, was unter gewissen Umständen einen gewissen Nutzen darstellen kann.


Bücher

Bücher gibt es hier im Überfluß. Preisliche Unterschiede zu anderen Shops gibt es keine, da wir in Deutschland eine Buchpreisbindung haben. Amazon bietet seinen Kunden etwas, was die meisten Konkurrenten nicht bieten können. Wenn jemand beispielsweise englischsprachige Literatur lesen möchte, so findet er bei Amazon das größte Angebot. Die Bücher werden aus England oder der USA importiert. Man kann so an die Bücher kommen, ohne Probleme mit dem Zoll oder der Bezahlung zu bekommen. Man bekommt die Bücher sogar zum Originalladenpreis. Wenn man mal ein Buch braucht, kann man es einfach online bestellen und hat es innerhalb kürzester Zeit im Briefkasten. Ich finde diese Art Einzukaufen einfach bequemer und kaufe deshalb fast alle meine Bücher nur noch im Internet.


Musik

Das zweite Standbein ist ohne Zweifel die Musikabteilung. Meine CD ´s kaufe ich für gewöhnlich im ProMarkt, da ich aufgrund der anfallenden Versandkosten bei einer einzelnen Bestellung kein Geld sparen kann. Für spezielle Musikwünsche ist Amazon aber sehr gut geeignet. Man kann sogar bestimmte CD ´s aus Japan importieren, falls man es möchte. Aber auch andere ausgefallene Wünsche kann Amazon erfüllen. So kann man auch auf das gesamte Angebot der britischen Seite zugreifen und so spezielle Fassungen, die es in Deutschland leider nicht gibt, bekommen.

Wenn man nicht stöbern möchte, dann kann man sich in den Charts umschauen. Amazon wertet stündlich die Käufe bei Produkten aus und ermittelt so ständig aktuelle Charts. Man kann dann wunderbar erkennen, was gerade in ist. Einen weiteren Service gibt es unter Neuheiten. Es werden die aktuellsten CD ´s vorgestellt und man hat die Möglichkeit, Produkte vorzubestellen, die in Kürze erscheinen werden. Für Geizkragen gibt es ein relativ großes Angebot an Schnäppchen, welche in Kategorien eingeteilt sind. Manchmal ist etwas für mich dabei und so kann es passieren, daß ich auch mal eine CD bei Amazon bestelle.


DVD & Video

Das Angebot an Filmen ist zwar bei Amazon unterteilt, da es aber fast dasselbe ist, fasse ich es zusammen. Bei DVD ´s kann man eigentlich bei jedem Händler nur selten ein Schnäppchen machen, so auch bei Amazon. Die Preislage würde ich deshalb nicht gerade als allzu billig bezeichnen. Bei Videos ist es im Gegensatz schon etwas anders, da sie seit dem Aufkommen der DVD deutlich im Preis gefallen sind. Wenn Amazon schon nicht beim Preis führt, so gibt es auch hier das spezielle Angebot an importieren Filmen. Ich habe mir schon ein paar Videos und DVD ´s aus Großbritannien schicken lassen, die ich in Deutschland nicht bekommen habe.


Weitere Shops

Es gibt weitere Angebote, die ich aber persönlich nicht nutze, weshalb ich dazu keine detaillierte Bewertung abgeben werde.

- Elektronik & Foto
- Technik & Zubehör
- Software
- Computerspiele & Videospiele


Auktionen

Bei Amazon kann man seit längerem auch Auktionen durchführen. Da ich vor kurzem meine Account bei eBay wieder aktiviert habe, habe ich keinen Grund dieses Angebot nutzen zu müssen. Ich persönlich bin von dem Angebot nicht so begeistert, da eine Auktion kein Kauf im üblichen Sinn ist und die Verschmelzung zwischen Shop und Auktion zu flüssig ist. Da das Geschäft nicht zwischen Amazon und einem Kunden, sondern zwischen zwei Kunden passiert, können sämtliche schlechte Erfahrungen der Kunden mit dem Angebot am guten Ruf von Amazon kratzen.


Zshops

Amazon bietet sich auch als Vermittler von Geschäften an. Sollte mal ein Produkt nicht bei Amazon erhältlich sein, so kann man über Amazon nachschauen, ob es in einem dieser Onlineshops geben könnte. Amazon gibt bis zu 250 Euro eine Garantie auf die Produkte, falls irgend etwas mit dem Händler sein sollte. Da ich bisher alles was ich bei Amazon nicht gefunden habe, bei diesen Läden auch nicht gefunden habe, bin ich bisher nicht in Lage versetzt worden, dieses Angebot nützen zu müssen.


Geschenke & eCards

Es gibt eine Art „Geschenkefinder“ mit dem man sich auf die Suche nach Geschenken machen kann. Es wird dann im Angebot von Amazon nach passenden Produkten gesucht. Das ist wunderbar, für alle, die nicht wissen, was man jemanden schenken könnte. Ein paar Grußkarten kann man auch verschicken. Das nehme ich aber nur als Bonus hin, weil es nicht wirklich etwas mit einem Shop zu tun hat.


Bonus

Wer eine Homepage betreibt, der kann das Partnerprogramm von Amazon benutzen, bei dem man eine prozentuale Umsatzbeteiligung für Käufe bekommt, wenn der Käufer über die Seite zu Amazon gekommen ist. Oft bekommt man auch von Amazon Gutscheine, mal umsonst oder wenn man an einer Umfrage teilnimmt. Wenn man einen Neukunden wirbt, dann bekommt er einen Gutschein und nach dem Kauf der Werber auch. Leider gibt es geschenkte Gutscheine nicht mehr so oft wie früher und leider gibt es auch noch oft eine Beschränkung auf bestimmte Teile des Angebotes.


Fazit

Amazon ist für mich derzeitig der beste und zuverlässigste Onlineshop für Bücher und CD ´s, den ich kenne. Der Konkurrent BOL überzeugt mich mit ständig überzogenen Lieferzeiten lieber Amazon zu benutzen. Die paar Webmiles die man bekommt, sind kein Argument, BOL statt Amazon zu nutzen. Lion.cc muß man sich auch nicht antun, da ich dort beim letzten Einkauf nicht einmal meinen Account ohne Probleme gefunden habe. Wer immer noch in einem anderen Onlineshop einkauft, der weiß bis heute nicht was guter Service ist.


+ gute Übersichtlichkeit
+ schnelle Lieferung
+ Import von Produkten ist möglich
+ großes Angebot
+ gutes Partnerprogramm
+ Personalisierung des Angebotes
+ Meinungen zu Produkten
+ praktische Verpackungen
+ nur 20 Euro Bestellwert für versandkostenfreie Lieferungen
- beschränkte Gutscheine