apo-rot Testbericht

Seit geraumer Zeit bestelle ich regelmäßig in der Hamburger Versandapotheke apo-rot. Der Grund liegt quasi auf der Hand: die Preise von apo-rot sind oft sogar bis zu 50 Prozent günstiger als in der Apotheke um die Ecke, in jedem Fall jedoch sehr viel preiswerter und das sogar dauerhaft. Nur kurz ein Beispiel: Während der übliche Preis für Aspirin (20 Stk.) bei 5,20 EUR liegt, zahlt man bei apo-rot derzeit nur 3,37, für Bepanthen Wund- und Heilsalbe zahlt man nur 7,86 EUR statt den teuren 12,52EUR. Ich habe mal am Telefon gefragt, wie denn das überhaupt möglich ist. Eine freundliche Mitarbeiterin des Services erklärte mir, dass sie größere Mengen beim Händler bestellen und so bessere Rabatte aushandeln können, und diesen guten Preis geben sie wohl – im Gegensatz zu anderen Online-Apotheken – an uns weiter.

Als chronisch kranker Erkrankter bin ich auf regelmäßig auf Medikamente angewiesen. Deshalb ist es für mich besonders wichtig, eine günstige Möglichkeit zu haben, wo ich preiswerte und gute Medikamente kaufen kann. Diese Möglichkeit habe ich in der Versandapotheke apo-rot gefunden.

Aufmerksam wurde ich auf die apo-rot über den Ciao-Erfahrungsbericht „Günstig und gut! Die Versandapotheke apo-rot“ eines ebenfalls chronisch Kranken. Besonders überzeugend war für mich die Erwähnung eines Stiftung Warentests aus dem Jahre 2005, in dem 20 Versandapotheken getestet worden sind. apo-rot schnitt schon damals – als andere Online-Apotheken noch in den Startlöchern hockten – mit dem Gesamtergebnis „Gut“ ab. Gerede vor zwei Monaten brachte NTV einen Fernsehbeitrag raus, in dem es um einen Test von Online-Apotheken ging. Zufällig sah ich mir den Beitrag an – und siehe da, apo-rot hat von 16 getesteten Versandapotheken den dritten Platz in der Kategorie Preis gemacht. Ein weiterer Indikator dafür, dass man dieser Apotheke voll Vertrauen kann, ist das DIMDI-Siegel (vom Gesundheitsministerium), das seit einigen Monaten auf der Homepage von apo-rot (www.apo-rot.de) ausgewiesen wird. Dieses Siegel weist seriöse Apotheken aus. All dies spricht schon mal klar für die diese Online-Apotheke.

Zum Bestellvorgang:
Das Bestellen und Recherchieren ist bei apo-rot total einfach. Unter www.apo-rot.de öffnet sich eine schlichte, übersichtliche, ohne Werbung auskommende Seite, auf der man sich schnell zu Recht findet. Links obensitzt das rote apo-rot Logo, über das man immer wieder zur Startseite der Homepage zurückgelangt. Links unter dem Logo findest du das Suchfeld, in das du dein gewünschtes Produkt eingibst. Diese Suche ist insbesondere für diejenigen eine sinnvolle Option, die wiessen, was sie suchen und den Namen ihres Produkts kennen. Die Suchergebnisse werden dir anschließend gelistet. Diese Liste kannst du dann auf Wunsch nach „Bezeichnung“, „Preis“ oder „Hersteller“ sortieren lassen. So dass du beispielsweise das günstigste Produkt ganz oben stehen hast. Links findest du zusätzlich zum Siuchfeld eine vorgegeben Liste von Produktbereichen, in denen du nach deinen Produkten recherchieren kannst. Dies ist für all die Leute eine gute Sache, die noch nicht zu 100 % wissen , was sie wollen oder die einfach Lust haben, ein wenig im Shop zu stöbern. Es gibt folgende Rubriken: Topseller, Körperpflege, Arzneimittel, Homöopathische Mittel, Vitamine/Mineralstoffe, Gesundheit aus der Natur, Diabetikerbedarf, medizinische Geräte, Diätetika, Bücher, Mutter und Kind, Wundversorgung, Krankenpflege, Hygiene, Tee, Bonbons, Sport, Enterale Ernährung, Kontaktlinsen, Fit im Alter, Tierbedarf, Praxisbedarf, Aromatherapie und Für Sie und Ihn. Diese Rubriken sind wiederum in Unterrubriken aufgeteilt. So gliedert sich z. B. der Bereich Aromatherapie in 8 Unterberiche auf: Ätherische Öle, Aromamassageöle, Basisöle, Duftkompositionen, Insektenschutz, Pflegeprodukte, Raumspray und Saunaaufgusskonzentrat. Auf diesem Wege findest du schnell und gezielt die von dir gewünschte Produktkategorie und kannst dich dann in diesem Bereich über das Angebot schlau machen. Und dich schlussendlich für ein Produkt entscheiden. Eine weitere Möglichkeit bei apo-rot Produkte zu suchen bzw. zu finden, sind die bebilderten Themen-Shops, die du ganz oben und rechts auf deer Homepage findest. Diese wechseln saisonal, sind also nicht dauerhaft auf der Seite. Derzeit gibt es die Themenshops Kontaktlinsen, Pflege zu Hause, Erkältung, Alternative Therapien,Geschenkideen, Bücher, Vitamine, Neu, Trockene Augen,Gesunde Kopfhaut und Omeprazol. Auch in diesen Themenshops gibt es weitere Unterkategorien, in denen du nach deinem Produkt suchen kannst. Die Produkte aus dem jeweiligen Bereich werden auch hier gelistet. Ab und an kann auch nach Hersteller ausgewählt werden, wie z.B: bei den Alternativen Therapien und Kontaktlinsen. Das ist natürlich super. Wenn ich also Fan von Weleda bin, kann ich gezielt schauen, was apo-rot von Weleda im Angebot hat.

Wenn man dann einen Artikel kaufen will, legt man dann das Produkt entweder sofort in den Warenkorb oder man geht zunächst auf „Details“, um genaueres über das Produkt zu erfahren. Unter Details findest du in der Regel Angaben zum Anwendungsgebiet, obs Lieferbar ist oder nicht, Angaben über die Inhalte, über die Dosierung und Anwendung. Außerdem immer dabei: der apo-rot Preis, die UVP, der Hersteller, der Grundpreis pro 100 ml/gr und die PZN. Wenn du dich ausreichend informiert hast, gibst du die gewünschte Anzahl in ein Feld ein, gehst dann auf den Warenkorb und bekommst direkt die Liste deiner bestellten Artikel zu Gesicht. Hier werden dir noch weitere Artikel vorgeschlagen, die dich laut apo-rot interessieren könnten.Lieferoptionen: Nun wählst du noch die Lieferart. Man kann zwischen Versand, Express-Versand undf Abholung wählen. Express-Versand ist meines Erachtens völlig unnötig. In der Regel – heißt, wenn du vor 12 Uhr deine Bestellung abschickst, ist die Ware eh am nächsten Tag schon da (außer bei Bezahlung per Vorkasse). Also, ich rate zum ganz normalen Versand. Toll ist auch die Abholmöglichkeit in den apo-rot Apotheken. Habe ich als jemand, der um Hamburg herum lebt, nun auch schon ab und an mal genutzt, wenn ich zufällig in einer der apo-rot Apotheken in Hamburg vorbeikam. Was dabei echt gut ist: du sparst die Versandkosten. Wenn mal ein Medikament nicht da ist, kann die Lieferung natürlich auch mal 2 Tage dauern. Das finde ich aber weiterhin schnell genug. Außer man benötigt sofort ein Medikament, da geht man halt dann mal in die Apotheke um die Ecke.
Die Versandkosten betragen 4,50 EUR, bei einer Bestellung ab 40 EUR ist der Versand kostenfrei. Wenn man mind. ein rezeptpflichtiges Arzneimittel bestellt, so ist die komplette Bestellung versandkostenfrei. Wegen der Versandkosten rate ich also entweder zu einer Mitbestellung eines rezeptpflichtigen produkts oder aber du bestellst gleich mehrere Produkte, so dass du über die 40 EUR-Grenze kommst. Ich mache es auch oft so, dass ich mit Freunden oder meiner Familie gemeinssam eine Sammelbestellung aufgebe. Da spart man in jedem Falle die Versandkosten. Nicht vergessen: Bei rezeptpflichtigen Medikamenten musst du unbedingt dein Originalrezept mitschicken. apo-rot versendet mit UPS, auf Wunsch auch per DHL. Auch kann man sein Paket an einer Packstation abholen. Wenn du die Lieferart gewählt hast, kannst du noch Hinweise zur Lieferung angeben. Beispielsweise kannst du einen Wunsch dahingehend äußern, wer deiner Nachbarn das Paket annehmen darf oder nicht. Auch kannst du dort hinschreiben, wann du zu Hause erreichbar bist.

Zahlungsoptionen:
Anschließend gibst du an, auf welche Art und Weise du deine Rechnung begleichen möchtest. Zwar müssen Neukunden zunächst per Vorkasse zahlen, wahrscheinlich um zu verhindern, dass neue Kunden gar nicht bezahlen. Danach kann man sich aber entscheiden zwischen Kreditkartenzahlung, Lastschriftverfahren oder Rechnung oder eben Vorkasse. Hast du dann eine Zahlungsart angeklickt, gibst du nun deine Daten ein, stimmst noch den AGB’s zu und prüfst ein letztes Mal die Vollständigkeit und Richtigkeit der Bestellung. Und dann: ab die Post geht deine Bestellung!

Ankunft des Pakets: Bis zum heutigen Tage kamen all meine Pakete unversehrt und heil bei mir zu Hause an. Meist sogar schon gleich am nächsten Tag. Glasflaschen sind immer in Luftpolsterfolie eingewickelt, so dass nichts zerbrechen kann. Beigelegt sind neben deiner Rechnung aktuelle Kataloge, pharmazeutische Infozettel (z.B. Warnhinweise) und einige Proben- oft von exklusiven Kosmetikmarken. Ich hatte bislang nichts an den Paketen auszusetzen. Meine Bemerkungen zu Nachbarn, bei denen abgegeben werden kann, wurden bislang auch immer eingehalten.

Service:
Soweit ich das als Laie beurteilen kann, ist der Service bei apo-rot gut. Unter der Rufnummer 040-533089-0 erreicht man tagsüber zu den Öffnungszeiten freundliches und kompetentes Personal, das mir immer bei technischen sowie pharmazeutischen Fragen helfen konnte. Ich finde sogar, dass die telefonische Beratung noch diskreter abläuft als die Beratung in einer Apotheke um die Ecke. Hier habe schon mehrere Fragen zum Medikament, zum Bestellvorgang etc. gestellt und habe auch immer eine Antwort erhalten.

Das Bestellen der Medikamente bei apo-rot klappt einwandfrei. Die Preise sind unschlagbar, das Sortiment mit über 75.000 Artikeln ist riesig, die Beratung gut und diskret, die Lieferung schnell und einwandfrei und das Personal ist freundlich. Was braucht man mehr!!!???? Von Medikamenten über Kosmetik, Homöopathie bis hin zu Büchern und Tiermitteln – alles ist dabei! Ich gebe eine glatte 1.