Bonprix Testbericht

Ich muss schon ehrlich sagen, dass ich am Anfang etwas skeptisch war als ich den ersten Katalog von BonPrix im Briefkasten hatte. Ich habe schon ziemlich oft in Versandhäusern bestellt. Das Prinzip dazu ist einfach. Im anschauen, was mir gefällt ab in den Warenkorb und Bestellung abschicken. Jeder hat bestimmt schon mal was bei so was bestellt. Ob nun im Katalog oder im Internet. Beides ist Möglich.

Das Internet ist natürlich das bequemste von allen. Oft suche ich mir die Sachen auch aus dem Katalog aus, schreibe mir einfach die Bestellnummer auf und gebe diese dann im Internet ein. Man hat doch einiges an Auswahl. Ob nun Unterwäsche, Bekleidung für Kind, Frau oder Mann, Schuhe, Badzubehör, Teppiche, Dekorationen, Bettzubehör, Haushalt allgemein, Elektrowaren, Möbel … usw … es ist alles für jeden etwas dabei. Das schöne an der Sache ist, unter der Rubrik „Preissturz“ gibt es Rubriken ab eine gewisse Preisklasse. Von fünf Euro an bis „ab 26 Euro“ kann man sich die Angebote seiner Preisklasse selber aussuchen.

Die Homepage ist schön aufgebaut. Oben links kann man sofort das sehen was man dann auch braucht. Service, Bestellkarte, Newsletter (man wird sofort über die neusten Angebote und Preisstürze informiert), Wunschzettel und den Warenkorb. Nachdem man sich das ausgesucht hat was man haben möchte und in den Warenkorb geht, dort eins weiterklickt, wird man darüber Informiert wann die Sachen lieferbar sind. Wenn einem eine Lieferung zu lange dauert kann man das dann jetzt noch löschen oder ändern. Die Möglichkeiten stehen bei „sofort“ und „in ca. drei Wochen“. Ich habe eigentlich schon immer die Erfahrung gemacht, wenn da stand „ca. drei Wochen“ das dieser Artikel dann doch mit in einem Paket war oder innerhalb einer Woche den Weg zu mir fand. Ansonsten habe ich das Paket immer innerhalb von zwei bis drei Tagen bei mir. Eineinziges man habe ich eine Woche gewartet, aber bei einer Normallieferung muss man ja schließlich damit rechnen.

Die Möglichkeit zum Ratenkauf gibt es auch, leider kann man dies nur auf drei Wochen stellen

Welche Lieferungsart man haben möchte steht auch zur Auswahl. Mit einem kleinen Aufschlag kann man die Ware als Nachname bestellen. Dann gibt es die Normallieferung mit den Standartkosten von fünf Euro und die Eillieferung (den Preis weiß ich leider nicht auswendig)

Unter der Rubrik „Service“ hat man viele nützliche Möglichkeiten die einem selbst zugute kommen. Zum Beispiel kann man das bestellte Paket zurückverfolgen um zu schauen wo es sich befinden um zu schauen wie lange es noch ungefähr dauern könnte bis es da ist. Unter Kontoeinsicht kann man sich einen Brief mit einem Geheimkennwort zuschicken lassen. Mit diesem Geheimkennwort kann man sehen welche Ware zurückgeschickt wurde, und wie viel man noch bezahlen muss bzw. wie viel Guthaben man hat. Zudem steht da auch ob die nächste Ratenzahlung (wenn man diese gemacht hat) fällig ist.
Das Paket was man dann zurück schickt kann man in jedem x-beliebigen dazu vorhergesehenen Paketshop abgeben.

Man bekommt nach der Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail zugeschickt. Genauso bekommt man eine E-Mail, aufgezählt mit der Ware die man zurückgesendet hat. So kann man immer sehen ob alles seine Richtigkeit hat. Ansonsten gibt es ja auch noch die Möglichkeit online in der Kontoeinsicht zu schauen.

Ich bin sehr wählerisch was meine Hosen betrifft und diese bekommt man nur selten und wenn das für einen ziemlich hohen Preis. Vor allem meine Kleidergröße hat mir schwer zu schaffen gemacht. Sie war schwer zu bekommen (habe aber gut Kilos runterkommen mittlerweile). BonPrix gab mir die Möglichkeit meine Hosen zu einem günstigen Preis und auch in meiner Größe zu bekommen. Ich war schwer bewundert, aber auch total glücklich darüber endlich einen Shop gefunden zu haben der mir dieses ermöglicht.
Seitdem an kaufe ich meine Klamotten nur noch bei BonPrix und selbst mein Mann, der immer etwas Außergewöhnliches an Klamotten brauch, da er gerne Sachen anzieht die nicht jeder hat, hat schon das ein oder andere darin gefunden.
Zudem muss man sagen, egal welche Größe man sich aussucht, der Preis bleibt immer gleich!

Aber eine super gute und sehr positive Erfahrung habe ich gemacht. Ich war einmal im Stress gewesen und habe das 14-ätagigen Rückgaberecht um zwei Tage überschritten. Ich rief an um zu fragen was man da jetzt machen kann, da die Ware die ich hier hatte mir nicht gefiel oder mir zu klein war. Die Kundenberaterin meinte ich sollte mir keine Sorge machen, dass sie es soooo eng mit der Rücklieferung auch nicht sehen. Und so was es dann auch, ich war froh darüber das es so glatt über die Bühne gegangen ist.
Und auch sonst wenn ich beim Service anrief bei irgendwelchen Fragen waren die Mitarbeiter total nett gewesen und konnten mir immer helfen wann ich Hilfe benötigte.