buecher.de Testbericht

Es hat lange gedauert, bis ich das Internet für meine Buch-Einkäufe entdeckt habe. Mir war es bis vor kurzem lieber, im Buchladen nach geeignetem Lesematerial zu forschen. Durch die Regale schlendern, Bücherberge durchwühlen und nach Angeboten stöbern - der Buchladen war das Highlight meines Einkaufbummels.
Warum änderte ich also meine Meinung? Die Schnäppchen! Ich musste nämlich feststellen, dass die Online-Buchshops - im Gegensatz zu meinen Stammbücherläden - öfter mal interessante Schnäppchen anbieten. Muss ich mich im Laden mit diversen *Marco-Polo-Uralt-Reiseführer-Schnäppchen* oder *Orange-Sonderpreis-Aufkleber-Kochbücher* begnügen, gibt es bei diversen Online-Buchläden Angebote gehobener Qualität. Dort werden nicht nur Kochbücher und veraltete Reiseführer günstig angeboten, sondern oftmals auch Belletristik, Sach- und Fachbücher sowie vergünstigte Sonderausgaben.


Warum buecher.de
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Auf der Suche nach dem Buch *Das Jesus Video* - es musste in diesem Fall nicht unbedingt ein Schnäppchen sein - stieß ich natürlich erst auf den Online-Buchshop Nr. 1 *amazon*. Da ich dort aber bei einem Einkauf unter 20 EUR eine Versandgebühr von 3 EUR bezahlen muss, suchte ich nach einem anderen Buchshop und erinnerte mich an meine Payback-Karte. Warum nicht einen Online-Anbieter wählen, bei dem man auch Payback-Punkte sammeln kann?
Über die Payback-Seite gelangte ich auf *www.buecher.de* und *www.booxtra.de* und konnte bald feststellen, dass es sich hierbei um ein und den selben Anbieter handelt. Schon am Seitenlayout kann man einen Zusammenhang dieser beiden Seiten erkennen. *buecher.de* machte mir auf den ersten Blick den übersichtlicheren Eindruck und so entschied ich mich, dort ein wenig zu stöbern, was gar nicht so leicht sein sollte, wie sich später herausstellte. Auf jeden Fall hat buecher.de eine sehr große Auswahl und man findet dort so gut wie alles. Sach- und Fachbücher, Belletristik, anderssprachige Literatur... gebundene Bücher, Taschenbücher...


Produkt-Preise
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Die Preise unterscheiden sich nicht sonderlich von den Buchläden oder anderen vergleichbaren Online-Shops. Ich denke, dass liegt daran, dass es in dieser Branche eine gewisse Buchpreisbindung gibt. Allerdings verstehe ich dann nicht, dass bol.de die Bücher oftmals teurer anbietet. - Interessant wird es erst, wenn man auf Schnäppchenjagd geht, Payback-Punkte sammeln möchte oder auf die Versandkosten achtet. Aber dazu komme ich später...


Übersichtlichkeit - Community - Payback
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Der Seitenaufbau ist recht flott und auch vergrößerte Buchdarstellungen sind angenehm schnell auf dem Bildschirm. Auf das Seitenlayout will ich hier nur kurz eingehen, weil sich darüber wohl jeder selber einen Eindruck machen kann. Es ist überwiegend in orange und dunkelgrün gehalten und auf den ersten Blick recht übersichtlich. Am oberen Bildschirmrand befindet sich eine Button-Leiste, mit der man in die Bereiche *Bücher*, *Video/DVD*, *Musik*, *Software* und *Antiquaria* gelangen kann.
Im Hauptfeld der Startseite wird nun eine begrenzte Auswahl an Büchern vorgestellt. Hier herrscht ein heilloses Durcheinander an Balken, Bildern, Linkzeilen und fetten Überschriften. Diese Unübersichtlichkeit verwirrt mich und schreckt mich ab. Die angebotenen Bücher reißen mich auch nicht vom Hocker, außerdem suche ich ja ein ganz bestimmtes Buch und will mich deshalb hier nicht länger aufhalten.

Ich wähle daraufhin den einfachsten Weg, indem ich die praktische Suchfunktion nutze, die sich ganz oben auf der Seite befindet. Nachdem ich die Begriffe *Jesus* und *Video* eingegeben habe, dauert es eine ganze Weile, bis zwei Suchergebnisse ausspuckt werden. Ja, wirklich, die Suchfunktion würde ich als recht langsam, aber zuverlässig bezeichnen. Anhand der gezeigten Angaben - Autor, Erscheinungsjahr und Preis - kann ich das richtige Buch auswählen. Negativ fällt mir dabei auf, dass keine Buchdeckel-Voransicht angeboten wird. Ich möchte schließlich schon vorher einen Eindruck vom Buch bekommen und da eignet sich eine Abbildung vom Bucheinband bestens.

Ich klicke also den Artikel an, um eine detailierte Buchbeschreibung zu erhalten. Diese ist dann auch sehr ausführlich und lässt keine Fragen offen. Meine gewünschte Titelseiten-Abbildung, Titel, Verarbeitungsart, Preis, Ausgabe, Inhaltsangabe, Autorenportrait... hier kann ich mich bestens über das Buch informieren. Das gibt einen Stern extra!

Die zweite Hälfte der Seite nimmt die sogenannte *Themencommunity* ein. Dort kann ich mir anhand verschiedener Leser-Kurzbewertungen einen Eindruck von dem Buch machen. Diese Einrichtung finde ich sehr hilfreich und lese sie oft und gerne durch.
Möchte ich selbst meinen Senf dazu geben, verfasse ich eine Kurzmeinung mit max. 1000 Anschlägen und schicke sie per Mausklick ab. Diese Kommentare werden jeweils mit 10 Payback-Punkten belohnt. Die buecher.de-Redaktion behält sich jedoch vor, darüber zu entscheiden, welche Kurzmeinung veröffentlicht werden. Ich habe auch eine Meinung verfasst, meinen Namen, Ort und E-Mail-Adresse angegeben und sie abgeschickt. Doch leider zeigte mein Explorer auch nach dem vierten Versuch einen Serverfehler an. Ärgerlich!

Ein tolles Angebot, dass aber leider viel zu selten genutzt wird, ist der *Mailkontakt mit Lesern*. Am unteren Bildschirmrand wir man gefragt, ob man mit Lesern über dieses Buch sprechen möchte. Darunter werden dann E-Mail-Adressen veröffentlicht, die sich zu einer Diskussion bereit erklären. Natürlich kann man sich auch dort problemlos selbst eintragen.

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An dieser Stelle ein besonderer Tipp für Payback-Karten-Besitzer:
Unter den Infos zum Buch gibt es ein Eingabefeld, mit dem ich das von mir angewählte Buch weiterempfehlen kann. Diese Weiterempfehlung wird per E-Mail an den Empfänger geleitet und wird mit 5 Payback-Punkte belohnt! Die Empfehlungen sind allerdings auf 10 Stück pro Monat begrenzt, was aber immerhin 50 Punkte monatlich einbringt! Ich habe diese Einrichtung vor knapp einer Woche ausprobiert - bis jetzt sind aber noch keine Punkte gut geschrieben worden. Unzuverlässig???
Außerdem kann ich - wie schon erwähnt - Buchbewertungen mit max. 1000 Anschlägen verfassen und damit fleißig Punkte sammeln (10 Punkte pro Kommentar).

Hinzu kommen dann noch die schon erwähnten Kauf-Payback-Punkte. Auf der Payback.de-Seite werden dem Kunden pro einen Euro Umsatz 1 Payback-Punkt versprochen. Doch Achtung, das ist so nicht richtig!! Payback-Punkte erhält man nur für bestimmte - nicht preisgebundene - Artikel. Dabei kann es sich um eine CD, ein Video oder um ein preisUNgebundenes Buch handeln. Diese Artikel kann man aber evtl. bei einem anderen Anbieter billiger bekommen!! Bei der Bestellung selbst wird man jedoch nach der Payback-Nummer gefragt, was einen annehmen lässt, dass man für die bestellten Artikel Punkte bekommt. Doch nach genauerem Hinsehen (und nach aufmerksamen Lesen des Kleingedruckten) erfährt man, dass dieser Artikel nicht unter das Payback-Angebot fällt. Das würde ich schon fast als *Nepp* bezeichnen.


Bestellung
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Nun gut. Ich habe mich also für ein Buch entschieden und möchte es bestellen. Doch da stellt sich die Frage, wie hoch die Versandkosten sind. Ich brauche eine Weile, bis ich die AGB’s gefunden habe. Leider erhalte ich dort keine Auskunft. Auch unter dem Bestell-Hinweis werde ich nicht fündig und will schon enttäuscht aufgeben, da entscheide ich mich, einfach mal eine Bestellung aufzusetzen. Abschicken brauche ich sie ja nicht. Und richtig! Während des Bestellvorgangs wird mir mitgeteilt, dass ich innerhalb Deutschlands keinerlei Versandkosten zu tragen habe, was mich positiv erstaunt. Das nenne ich Service! Außerdem gibt es keinen Mindestbestellwert! Ein Stern extra! - Die Zahlung erfolgt entweder über Rechnung, Lastschrift oder Kreditkarte. -
Leider kann ich den Lesers aus unseren Nachbarstaaten Österreich und der Schweiz keine Lieferkosten nennen. Diese habe ich bis heute noch nicht gefunden. Sorry.

Der Bestellvorgang ist übrigens äußerst einfach und wird über eine gesicherte SSL-Verbindung abgewickelt. Neben jedem Produkt gibt es den üblichen *Warenkorb-Button* und auf jeder Seite den *Bestellen-Button*. Dieses Verfahren sollte jedem bekannt sein... Hat man die üblichen Angaben gemacht - Name, Adresse, Zahlungsweise - kann man die Bestellung abschicken. Wenn man sehr viel Glück hat, funktioniert es auf Anhieb. Wenn man weniger Glück hat, muss man drei- bis viermal Anlauf nehmen. Pechvögel bekommen die Bestellung auch nach dem x-ten Mal nicht abgeschickt und müssen entnervt aufgeben oder die Bestellung auf einen späteren Augenblick verschieben. Einen ganz dicken Minuspunkt gibt es für dieses Serverproblem!
Einen Vorteil bei der buecher.de-Bestellung möchte ich jedoch hervorheben: Man muss kein registrierter Kunde sein, sondern kann ohne Anmeldung seine Bestellung einschicken.


Lieferung
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Die Lieferung meines Buches war vorbildlich. Zwar erhielt ich keine Übersicht über den Verbleib der Ware per E-Mail zugesandt (so, wie es bei amazon.de üblich ist), aber schon nach zwei Tagen kam das Buch per Post. Die Verpackung war zwar nicht luftgepolstert, aber das Buch befand sich in einem stabilem Papp-Kuvert.


Stöbern
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Hier hat buecher.de meiner Meinung nach ein großes Defizit. Während ich bei amazon.de nach Lust und Laune stöbern kann, die Angebote nach Themen, Ausgabejahre, Autoren, Schnäppchen etc. sortieren lasse, quäle ich mich bei buecher.de durch das verwirrende Angebot. Wie ich schon erwähnte, ist das Layout schon recht unübersichtlich, die Anordnung der Artikel übertrifft dies aber noch um einiges. Nach kurzer Zeit vergeht mir die Lust am wühlen und ich gebe enttäuscht auf. - Fazit: Das Stöbern bei buecher.de macht keinen Spaß. Einfacher ist es, wenn man schon weiß, was man will, dann gibt es keine Probleme, das Richtige zu finden.


Noch etwas, was interessant klingt
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Es wird auf dieser Seite angeblich ein Download-Service angeboten, bei dem man diverse Bücher auf seinen Rechner laden kann. Das Bücherangebot soll allerdings nicht sonderlich umfangreich sein. Ich finde es aber eine interessante Einrichtung und werde es mir bei Gelegenheit mal anschauen. Wenn sich die Downloadzeit und der Preis dafür in Grenzen hält, wäre das eine Alternative zum Buch. Jedoch bevorzuge ich im Moment noch die *handfeste* Ware, zumal ich die abends mit ins Bett nehmen kann. *lach*


Fazit
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Stöbern auf buecher.de macht keinen Spaß! Die Homepage ist meiner Meinung nach zu unübersichtlich. Der Server ist unzuverlässig, die Ladezeiten teilweise unangenehm lang (Suchfunktion!) Die angebotenen Paypackpunkte möchte ich fast als Schwindel bezeichnen, weil sie nur unter vorbehalt angeboten bzw. überwiesen werden.

Doch buecher.de hat auch einen Vorteil: keine Versandkosten bei einem Bestellumsatz unter 20 EUR! Deshalb spreche ich unter Vorbehalt eine Empfehlung aus!