compass24.de Bewertung

Neukunden werden am nächsten Werktag nach der Bestellung per Email darauf hingewiesen, dass sie per Nachnahme bezahlen müssen. Leider ist bei der Bestellung keine Sofortbezahlung (keine Kreditkarte, kein Paypal, keine Sofortüberweisung,...) möglich wie das heutzutage Standard bei Onlinebestellungen ist. Der Kundenservice ist 'zugeknöpft', unflexible und unfreundlich.

Statt dann sofort die Bestellung rauszuschicken wird eine Woche gewartet (oder länger?), die Bestellung wurde erst nach Beschwerdeanruf begonnen zu bearbeiten. Beim ersten Anrufversuch wurde man patzig darauf hingewiesen, dass zZ ihr System nicht funktioniert und sie nichts für einen (Kunde) tuen können. Zweiter Versuch nächsten Tag war außerhalb der kurzen Geschäftszeiten tagsüber des 'Kundenservice'. Der nächste Anruf um 12:00h gemacht worden, dennoch konnte die Ware trotzdem nicht an dem Tag (nun ja schon fast eine Woche nach Bestellung!) versand werden.

Bei der Bestellung werden angebotene Bundles nicht direkt bei der Bestellung berücksichtigt, weder im Warenkorb, noch auf der Online gelisteten Rechnungspunkte oder Rechnungssumme. Der Kunde weiß nicht ob er den Bundle bekommen wird oder ob man per Hand (in dem Fall die Fenderleinen) die Inklusivware hinzufügen muss.

Alles andere als guter Service oder ein guter Onlineshop! Schade. Aber zum Glück dann man ja bei besseren Händlern bestellen.