Computeruniverse Testbericht

Ich mach\'s ganz kurz:
°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°

An universe.net bin ich über verschiedene Web-Preisvergleiche geraten. Nebenbei bestellte ich auch etwas bei Fotopoint.de (klappte auch super). Die Seite universe.net macht einen (seriösen) aufgeräumten Eindruck und auch Testberichte ließen Gutes erwarten. Ich benötigte u.a. Zubehör zu einer Fuji-Photo-Digitalkamera (& später USB-Modem, etc.). Es sollte um einen Bestellwert zwischen 50 und 100 Euro gehen und mit dem Versand (5,50 ab 50€ Bestellung) miteingerechnet hatte universe.net das beste Angebot.
Einen Artikel. In einer Mail wenige Stunde später bat ich darum die Bestellung zu ergänzen. Nun waren es 2 Artikel. Ein paar Tage später schickte ich erneut eine Mail mit der Bitte einen Artikel zu stornieren und einen anderen zu ergänzen. Letzten Freitag änderte ich dann wieder die Bestellung, das dritte Mal also. Das Tolle: Es war kein Problem! Über den Statusbericht wurde man darüber informiert, dass es geklappt hat. Da sich auch der Rechnungsbetrag änderte überwies ich zweimal hinterher, auch kein Problem (diesselbe Bestellnummer/Ref.). Und es kommt noch besser: Hätte eigentlich noch 3 Euro nach der letzten Bestelländerung überweisen müssen, guess what, \"wir haben Ihre Bestellung entsprechend abgeändert und so angepasst, das keine weitere Überweisung Ihrerseits nötig ist\", pschscht. Krass oder? Und das bei eh schon ziemlich günstigen Preisen. Aber nimm Dir das jetzt bloß nicht als Beispiel her und mach\'s mir nach - wir wollen die Supporter ja nicht in den Wahnsinn treiben. Nebenbei: Nicht immer ist der beste Onlinepreis (Versandkosten berücksichtigt) billiger als bei Saturn, MakroMarkt, Mediamarkt, Conrad und andere aus dem Einzelhandel, in der Regel jedoch schon.

· · · Lieferung · · · Es braucht immer ein bis ein paar Tage bis der Artikel bei computeruniverse.net verfügbar/auslieferbar ist. Da die Überweisung (Vorkasse) auch ein paar Tage benötigt passt das schön. Von der computeruniverse.net-Versandanweisung bis der Packetdienst klingelt, vergingen bei mir drei Tage. (18. - 21.02.) Von Bestellung bis Päckcheneingang dürfte - ohne Bestelländerung - somit etwa eine (knappe) Woche vergehen. Post s#cks (was normalerweise nicht an deren Mitarbeiter/-innen liegt) zwar, hat bei mir dieses Mal trotzdem wunderbar geklappt, ordentlich, Ware einwandfrei.

· · · Support · · · Der ist schon super, dauert aber bissl (~ 3-5 Stunden) mit Antwort, abhängig natürlich von dem zu abarbeitenden Mailaufkommen, da die z.B. am Wochenende nicht workeln. Auch die Hotline ist echt nur werktags zu den üblichen Geschäftszeiten besetzt. Wer einen Artikel vermisst, einfach mailen und beim nächsten Update ist er mit dabei. Per eMail erhält man neben Bestellbestätigung u.a. auch welche zu Zahlungseingang, Versandanweisung - und wenn die Lieferung raus ist erhält man einen Link um die versicherte Sendung zu \"tracken\". So weiß ich beispielweise, dass, wenn heute das Ziel-Logistikzentrum erreicht ist, morgen die Sendung bei mir sein müsste.

· · · · · · computeruniverse.net: Super Sache!!! - Oliver Nährig erhält drei Sterne ;-).