hm.com Testbericht

Da ich ja sehr gerne und viel bestelle bin ich immer total happy über neue Onlineshops.
Es mag ja Menschen geben die kaufen Klamotten nicht übers Internet weil sie lieber in Geschäfte gehen.
Bei mir ist es eher so dass ich es hasse im Geschäft zu sein, vor überbesetzten Umkleide Kabinen zu stehen, mich über nervende andere Kunden aufzuregen etc... nein da bevorzuge ich es doch lieber die Klamotten die ich haben will zuhause anzuprobieren, ganz ohne Hetze und wenn mir etwas nicht gefällt, dann schicke ich es eben wieder zurück.
Heute berichte ich euch über den neuen Onlineshop von H&M.

*** H&M.de*****

Wir haben in etwa 20 km Entfernung einen H&M Shop, aber wie gesagt mir ist es lieber zu bestellen, zum einen weil es im Shop meine Grösse oft nicht git und zum Anderen weil ich halt gerne bestelle. Drum war es super erfreulich als bekannt wurde das H&M nun einen Onlineshop betreibt.
H&M dürfte sogut wie jedem mittlerweile ein Begriff sein, es handelt sich dabei um ein Modeunternehmen das mittlerweile in 28 Ländern Geschäfte betreibt und versucht Qualität zum besten Preis anzubieten.
H&M bietet Mode für Damen, Herren, Kinder und Jugendliche. Desweiteren gibts auch etwas Kosmetik und Accessoirs.

Die Homepage von H&M informiert neben dem Onlineshop auch über das Unternehmen selber, Presseberichte, Konzept, Arbeiten bei H&M etc...
Der Link für den Onlineshop steht links oben, man findet ihn eigentlich sehr leicht.
Die Homepage baut sich auch schnell auf wie ich finde.

*** Das Sortiment******

Im Onlineshop finden sich die Kategorien:

Damen
Herren
Kinder
Kosmetik

Jede dieser Rubriken ist dann noch mehrfach unterteilt in Unterkategorien ( zb Pullover, Hosen, Jacken, Shirts, Tops, Unterwäsche, Neuheiten, aktuelle Kollektion, Schwangerschaftsmode, Accessoirs , Grosse Grössen B.i.B etc..) so das man eigentlich sehr schnell zu den Kleidungsstücken findet die man sich ansehen möchte.
Jedes Kleidungsstück ist durch ein Bild präsentiert, klickt man da drauf wird das einzelne Kleidungsstück vorgestellt und man kann Grösse und Farbe auswählen um das Produkt in den Warenkorb zu wählen wenn man es möchte.

Die Homepage wird regelmässig aktualiesiert und man findet dort alles was im Shop auch aktuell aushängt.
Die Preise stehen auch immer daneben, es findet sich auch reduzierte Sonderangebote ( -50%, Outlet, Sale ) , Aktionen etc.. so wie es sie im Geschäft auch oft gibt. Es ist alles leicht im Shop zu finden, die Hinweise auf die verschiedenen Unterkategorien sind wie ich finde gross und übersichtlich plaziert.

**** Bestellen****

Das geht ganz einfach über einen virtuellen Warenkorb, man muss sich natürlich vorher registrieren und
kann dann ganz entspannt durch das Angebot klicken und sich das in den Korb legen was man will.
Durch das registrieren erstellt man sich einen eigene Seite, auf dieser kann man Lieferdatum einsehen, Daten ändern, vorangegangene Bestellungen ansehen etc...
Am Ende eines virtuellen Einkaufs klickt man auf " Zur Kasse" und der Bestellprozess wird in gang gesetzt.
Wenn man Aktionscode oder Rabatte hat wird man aufgefordert diese dann einzugeben. Durch das Einlogen mit Kennwort und Passwort muss man dann auch nicht immer seine Adresse tippen, das wird automatisch gemacht.
Man kann wählen ob man auf Rechnung bestellt, kann auch auswählen ob man sofort bezahlt oder eine Monatsrechnung haben mag, das nehme ich eigentlich immer weil die Rechnung dann nicht sofort fällig ist. das finde ich ganz praktisch. Es kommen keine Zinsen hinzu, man zahlt nur 1 Euro Bearbeitungsgebühr. Die Monatsrechnung wird per Post zugestellt, wenn man eine Sofortige Zahlung anklickt liegt der Überweisungsschein den Päckchen bei und man hat 20 Tage Zeit zum bezahlen.
Man kann aber auch in Teilraten bezahlen, per Kreditkarte oder Nachnahme .

Verpackungs und Versandgebühren belaufen sich auf : 5,95 Euro
Das mag viel erscheinen, aber wenn ich mit dem Auto zum Geschäft fahre, dann habe ich in etwa den selben Preis.

***** Lieferzeit******

Bei einigen Kleidungsstücken steht dabei dass es nicht sofort geliefert werden kann weil es erst in einer bestimmten Kalenderwoche in den Handel kommt, da weiss man dann auch immer wann es ausgeliefert wird. Alles andere was sofort erhältlich ist wird auch sofort ausgeliefert, man wird aber im Bestellprozess gefragt ob man alles auf einmal geliefert bekommen mag, sprich wartet bis alles lieferbar ist oder ob Teillieferungen erfolgen sollen.
Ich habe in der Regel auf Kleidungsstücke die sofort lieferbar waren nicht länger als 1 Woche gewartet.
Ausgeliefert wird per Hermes. Ganz witzig fand ich das die Kleidungsstücke in einer zugeklebten H&M Tüte geliefert wurden:-) ich kenne das sonst von anderen Shops nur in Pappkartons:-) fand ich witzig.

*** Kundenservice*****

Bisher hab ich ihn eigentlich nicht wirklich gebraucht, allerdings waren mal 2 Hosen nicht mehr lieferbar die in einer bestimmten Kalenderwoche angekündigt wurden und da bekam ich als Trost einen 5 Euro Gutschein per Post zugestellt. fand ich echt eine nette Geste.

*** Umtausch*****

Wenn etwas nicht passt kann man das ganz einfach beim nächsten Hermesshop abgeben, muss dafür auch nichts bezahlen und das ganze geht Retour an H&M.
Das ist natürlich immer ganz praktisch.

*** Fazit*****

Ich habe mittlerweile schon mehr als 5 mal bei H&M bestellt und war immer total zufrieden. Die Kleidungsstücke sind Qualitativ sehr gut wie ich finde, modisch und ich habe sehr viel von H&M im Schrank, sowohl für mich als auch für mein Kind.
Die Preise finde ich oft wirklich sehr günstig und es ist kein Ramsch den man dafür bekommt.
Ich bestelle wesentlich lieber als dass ich ins überfüllte Geschäft gehe und ausserdem habe ich auch schon einige Dinge im Onlineshop bestellt die im Geschäft schon nicht mehr erhältlich waren ( also die Grösse meine ich) den ab und zu komme ich dann doch mal im Geschäft vorbei und schaue halt interressehalber.
Da ich meine Grösse weiss und in der Regel eigentlich immer passende Sachen erhalte kann ich nur zufrieden sein und wenn mal wirklich was nicht gefällt oder passt, schick ichs halt zurück.
Toll finde ich bei H&M auch die grossen Grössen, ich bin kein Modeltyp und brauche doch auch eine etwas grössere Grösse , da gibts bei H&M oft wirklich schicke und tolle Sachen für einen guten Preis.
Auch als ich schwanger war hab ich mich hauptsächlich bei H&M eingedeckt.

Ich kann den Onlineshop wirklich nur empfehlen, schaut mal vorbei,

mamafabian