hm.com Testbericht

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Im H&M Onlineshop kann man die günstige Mode vom schwedischen Hersteller online shoppen.

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Erfahrungsbericht von kleine_fee

H&M - Der Online(chaos)shop

22.08.2007, 12:19 Uhr von
kleine_fee
Bin zurück! Bitte nur meine beiden neuesten Berichte bewerten, die anderen sind zu alt. Daher auc...

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Über H&M

Wer kennt sie nicht, die beiden großen roten Buchstaben, die durch ein kleines & - Zeichen miteinander verbunden sind? Es soll sogar vorkommen, dass Freundinnen bei dem Vorschlag, eine andere Stadt anzusehen, zuerst fragen: „Gibt’s dort denn auch H&M?“ Dabei gibt es doch in fast jeder größeren und kleineren Stadt mindestens eine Filiale des schwedischen Modegiganten.
Und nicht nur in Deutschland, H&M ist in 28 Ländern mit insgesamt etwa 1400 Geschäften vertreten. Mehr als 60000 Menschen arbeiten für H&M.
H&M zeichnet sich durch Experimentierfreudigkeit aus. Stillstand wäre wohl eine Todsünde. So werden inzwischen auch Kosmetika verkauft. Mit COS (Collection of Style) wurde eine neue, hochwertige Linie mit eigenen Ladenlokalitäten aus dem Boden gestampft. Bekannte Designer wie Lagerfeld, McCartney oder Cavalli (demnächst) entwerfen für H&M und damit für Jedermann. Und nun gibt es auch einen Onlineshop. Zuvor nur in Skandinavien und den Niederlanden verfügbar, nun auch in Deutschland und Österreich.

Wie gelangt man zum Shop?

Indem man auf die Seite von H&M geht und dort ‚SHOP ONLINE’ anklickt.

Der Shop

Nun kann man in der Navigationsleiste oben wählen, ob man sich durch Damen-, Herren- oder Kindermode oder Kosmetik wühlen will.
Klickt man Damen an, öffnet sich ein Fenster, in dem oben „Brandneu“ steht. Darunter sind mehrere Kategorien aufgeführt, beispielsweise „Stilelemente!“ Durch das Anklicken gelangt man zu den „besten Angeboten der Saison“. Wer gezielt etwas sucht, kann in dem Fenster, das beim Klick auf „Damen“ erscheint, auch Kleidungskategorien wie Blusen, Hosen, Jacken etc. wählen.
Nach dem Klick auf Blusen landet man in der Kategorie. Es werden allerdings nur viert Stück angezeigt, und das relativ klein. Ich kenne das aus anderen Onlineshops, die es ermöglichen, die Anzahl der angezeigten Produkte selbst zu bestimmen. Sowas gibt es hier nicht. Jedoch wird angezeigt, dass es vier Seiten sind, auf denen man sich Blusen ansehen kann.
Bei Gefallen klickt man das gute Stück an, da in der Übersicht nur ein Bild und der Preis zu sehen sind. Doch nach erneutem Klick sieht man zwar die Bluse größer, jedoch daneben noch jede Menge Kombinationsmöglichkeit, von passenden Hosen über Schmuck bis zum Mantel. Auch weitere Vorschläge können angezeigt werden. Logisch, die wollen was verkaufen, aber ich will Informationen zum Produkt! Also klicke ich erneut auf das Blusen – Bild und komme nun endlich zu weiteren Angaben. Diese Ansicht gefällt mir sehr gut, die Bluse wird in allen verfügbaren Größen angezeigt. Zudem sieht man nun nicht mehr das Bild, das man vorher sah (Bluse am Model), sondern die Bluse „pur“. Nun lassen sich Größe, Anzahl und Farbe auswählen und in den Warenkorb legen. Kam nur mir das so lang vor?

Die Auswahl

Ich möchte an dieser Stelle nicht jedes Kleidungsstück aufzählen, das es dort zu kaufen gibt. Vielmehr möchte ich darauf hinweisen, dass mit Sicherheit nicht das ganze Sortiment, welches es im Laden gibt, dort zu finden sein wird. Dennoch wird hier eine recht große Auswahl präsentiert. Es handelt sich um schöne und aktuelle Kleidungsstücke, nicht um Restposten oder Ähnliches. H&M nimmt den Onlineshop ernst, das merkt man.

Die Bestellung

Wer erstmalig bestellt, muss sich registrieren; Name, Adresse und so weiter angeben. Zudem muss man bestätigen, dass man über 18 Jahre alt ist. Bestellungen von Personen unter 18 werden nicht akzeptiert. Nach Abschluss des Registriervorgangs erhält man eine Kundennummer, mit der man sich in Verbindung mit einem persönlichen Code auf der Seite einloggen und die Bestellung verfolgen kann.

Nach der Bestellung

Meine Bestellung habe ich vor fast drei Wochen aufgegeben. Lange Zeit tat sich gar nicht auf der Seite, auf der man den Bestellvorgang verfolgen kann. Inzwischen steht da, dass die Ware verschickt wurde, eine Sendungsnummer, die dort eigentlich stehen sollte, fehlt. Ich habe nun den Kundenservice kontaktiert und warte auf deren Antwort.

Die Bezahlung

Der Onlineshop bietet mehrere Zahlungsmöglichkeiten an, was sehr praktisch ist. Man kann nach Erhalt der Ware auf Rechnung zahlen, auch per Monats- (man zahlt einen Monat später, kostet 1€ Bearbeitungsgebühr) oder Teilrechnung (man zahlt in Raten). Auch per Kreditkarte (VISA, MasterCard oder American Express) oder per Nachnahme (zusätzliche Kosten: 6€) kann bezahlt werden.

Die Versandkosten betragen 5,75€.

Die Lieferung

Ich vermute, dass mit hermes geliefert wird. Sicher kann ich das aus dem oben genannten Grund (noch nichts erhalten) nicht sagen und auf der Homepage habe ich dazu auch keine weiteren Informationen finden können.

Aktualisierung 1: Ich habe eine Mail vom Kundenservice bekommen. Man könne mir nicht sagen, wann das Paket ankommt (ach nee!). Eine Sendungsnummer wäre zu sehen, wenn das Paket auf dem Weg sei (was es laut Profil aber bereits seit 5 Tagen ist). Sehr informativ :/

Aktualisierung 2: Die Sachen sind inzwischen da. Sie kamen wie vermutet mit Hermes. Allerdings nicht in einem Karton wie das bei Paketen sonst üblich ist, sondern in einer H&M-Versandtüte. Die Sachen sind in Ordnung. Meine Enttäuschung besteht aber nach wie vor.

Fazit

Über die Info auf der Seite, Bestellungen seien nach 3-5 Tagen da, kann ich nur lachen. „Während der Hochsaison kann es manchmal etwas länger dauern.“ Nun gut. Ich hoffe, dass es daran liegt, dass das alles neu ist.
Die Ansicht der Kleidung könnte besser gestaltet sein, da es dauert, bis man relevante Informationen zum Produkt erhält.
Kleiner Tipp: Meldet Euch für den Newsletter an, dann gibt es ein paar Prozente auf ein Produkt.
Der Bericht wird aktualisiert, wenn die Ware da ist, ich wollte Euch nur schon mal vorwarnen, was das derzeitige Chaos dort betrifft.

Empfehlung? Bis dato würde ich dort nicht nochmal bestellen wollen!

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198 Bewertungen, 82 Kommentare

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26.01.2009, 12:31 Uhr von tk7722
Bewertung: sehr hilfreich

Prima Bericht, liebe Grüße
20.12.2008, 13:03 Uhr von hbscgirl
Bewertung: sehr hilfreich

liebe grüße
06.12.2008, 00:20 Uhr von Jewels00
Bewertung: sehr hilfreich

Toller Bericht dafür gibt es ein SH, Gruss Jewels00
30.10.2008, 10:51 Uhr von anonym
Bewertung: sehr hilfreich

prima berichtet!! GLG
02.10.2008, 15:57 Uhr von AngelikaR
Bewertung: sehr hilfreich

Ich finde H&M unorganisiert. Die Geschäfte sehen aus wie Secondhandläden. 1000 kleine Ständer, auf denen alles durcheinander hängt. Da habe ich meistens keine Lust mehr zu suchen. LG
28.09.2008, 01:14 Uhr von misscindy
Bewertung: sehr hilfreich

Klasse geschrieben, lg Sylvia
26.09.2008, 16:25 Uhr von anonym
Bewertung: sehr hilfreich

schönen tag und lieben gruss
18.09.2008, 13:59 Uhr von ingoa09
Bewertung: sehr hilfreich

Ein sehr guter Bericht! Einen schönen Tag noch, Ingo
14.09.2008, 15:49 Uhr von giselamaria
Bewertung: sehr hilfreich

sh berichtet! schönen Sonntag noch und herzliche Grüße Gisela
09.09.2008, 00:35 Uhr von Tratschonkelchen
Bewertung: sehr hilfreich

sehr hilfreich! Liebe Grüsse aus der Schweiz, Raphael
08.08.2008, 02:13 Uhr von anonym
Bewertung: sehr hilfreich

Sehr hilfreich. LG Just86
28.07.2008, 17:34 Uhr von Jerry525
Bewertung: sehr hilfreich

Liebe Grüße sh Jerry
23.07.2008, 18:39 Uhr von Estha
Bewertung: sehr hilfreich

nen schönen mittwoch und liebe grüße
09.07.2008, 11:27 Uhr von bambie34
Bewertung: sehr hilfreich

Wünsche dir noch einen schönen Tag. Gruß Tanja
05.07.2008, 23:25 Uhr von Iris1979
Bewertung: sehr hilfreich

Super Bericht. Liebe Grüße Iris
09.05.2008, 19:18 Uhr von anonym
Bewertung: sehr hilfreich

Viele Grüße, cskendras
03.05.2008, 21:33 Uhr von mrwong
Bewertung: sehr hilfreich

s.h. liebe grüße felix;-)
21.04.2008, 19:32 Uhr von anonym
Bewertung: sehr hilfreich

toller Bericht super geschrieben liebe Grüße Linda
23.03.2008, 11:56 Uhr von Clarinetta2
Bewertung: sehr hilfreich

gut geschrieben, frohe ostern
17.02.2008, 12:37 Uhr von DOMMEL
Bewertung: sehr hilfreich

sh, Gruß DOMMEL
24.01.2008, 13:00 Uhr von bibihey
Bewertung: sehr hilfreich

LG Bianca
22.01.2008, 19:04 Uhr von wir_2
Bewertung: sehr hilfreich

sh, lg, wir_2
19.01.2008, 18:53 Uhr von Striker1981
Bewertung: sehr hilfreich

SH ..mfg STRIKER
06.01.2008, 14:17 Uhr von anonym
Bewertung: sehr hilfreich

wir haben einen H&M hier in der Stadt und meine Tochter kauft da gerne mal ein
14.12.2007, 00:45 Uhr von PaterBrown
Bewertung: sehr hilfreich

...zum Glück haben wir hier ein Riesenkaufhaus von Hennes und Mauritz, da kann ich bei Bedarf in Ruhe gucken und in die Hand nehmen...
11.12.2007, 22:36 Uhr von doug
Bewertung: sehr hilfreich

super Bericht, lg
09.12.2007, 18:17 Uhr von doelau
Bewertung: sehr hilfreich

sh von Gegenleser doelau
28.11.2007, 10:37 Uhr von jamesi_bg
Bewertung: sehr hilfreich

SH von mir, lg aus AT, Bianca!
25.11.2007, 17:06 Uhr von Tuffi2106
Bewertung: sehr hilfreich

sh, LG Tuffi
24.11.2007, 13:41 Uhr von moniseiki
Bewertung: sehr hilfreich

***-SH-***-LESEN UND GELESEN WERDEN---Liebe grüße moniseiki
19.11.2007, 00:14 Uhr von tapiomaunzi
Bewertung: sehr hilfreich

Sehr viel Information. Danke. Guter Bericht. Gruß Doris
12.11.2007, 22:03 Uhr von sweetsixty
Bewertung: sehr hilfreich

LG Martina
27.10.2007, 01:16 Uhr von papaonline
Bewertung: sehr hilfreich

sh was sonst
11.10.2007, 22:47 Uhr von dohe1958
Bewertung: sehr hilfreich

dann lass` ich das mal lieber, LG Doris
08.10.2007, 13:38 Uhr von SUHE
Bewertung: sehr hilfreich

LG und sh von Susan
05.10.2007, 21:06 Uhr von Asterisque
Bewertung: sehr hilfreich

Manchmal gibt es Produkte ganz umsonst, aber der Bestand scheint furchtbar gering zu sein. LG. Asterisque
30.09.2007, 16:51 Uhr von panico
Bewertung: sehr hilfreich

lg panico:-)
27.09.2007, 17:13 Uhr von novia
Bewertung: sehr hilfreich

wusste gar nicht das es die auch online gibt...muss ich mir mal ansehen, aber ob ich da mit deinen erfahrungen bestelle, weiss ich noch nicht... lg kathleen
20.09.2007, 17:40 Uhr von Christa64
Bewertung: sehr hilfreich

Vielen Dank für die Lesung! LG Christa
17.09.2007, 18:57 Uhr von gerrhosaurus1978
Bewertung: sehr hilfreich

LG, Daniela
16.09.2007, 00:35 Uhr von Exodus25
Bewertung: sehr hilfreich

LG Antje
15.09.2007, 21:33 Uhr von anonym
Bewertung: sehr hilfreich

mh, das ist aber ärgerlich. da gibt es sowas und dann dauerts so lange! Also doch auf in die Einkaufscenter... :o(
10.09.2007, 20:05 Uhr von wolli007
Bewertung: sehr hilfreich

lg Wolli
06.09.2007, 22:50 Uhr von woelfchen82
Bewertung: sehr hilfreich

sh. lg
06.09.2007, 14:28 Uhr von Zzaldo
Bewertung: sehr hilfreich

ein sh von mir für Dich. LG Stephan
06.09.2007, 14:13 Uhr von rotezora1974
Bewertung: sehr hilfreich

Na, dann geh ich doch auch lieber direkt in den Laden, auch wenn ich bisschen fahren muss.
06.09.2007, 02:00 Uhr von anonym
Bewertung: sehr hilfreich

lieben Gruß
05.09.2007, 19:36 Uhr von bea1502
Bewertung: sehr hilfreich

lg bea
05.09.2007, 17:18 Uhr von Meyerhoffsche
Bewertung: sehr hilfreich

Heute mal ganz einfache, normale Grüße von Meyerhoffsche :)
04.09.2007, 18:37 Uhr von anonym
Bewertung: sehr hilfreich

Schade, schade. Naja, ich bin nicht darauf angewiesen, hier gibt es sehr viele H&Ms.
03.09.2007, 14:51 Uhr von Sky112
Bewertung: sehr hilfreich

Ich gehe lieber selber hin.
02.09.2007, 17:36 Uhr von mamacita20088
Bewertung: sehr hilfreich

ich wusst gar nicht, dass es nen online-shop gibt... werd mal drauf schauen... aber das mit bestellen überleg ich mir nach deinem bericht nochmal... danke übrigens fürs abonieren meiner berichte! =))) schönen sonntag noch
02.09.2007, 14:30 Uhr von freshmaik
Bewertung: sehr hilfreich

Joa, wenn son shop auf ein schlag so funktionieren soll und riesig beworben wird, zB mit Aktionen, dann darf man sich nich wundern, wenn die Server völlig ausgelastet sind und vorn udn hinten nix geht.... Finds total schlecht geplant...aber der Bericht ist
02.09.2007, 01:52 Uhr von BlackRose83
Bewertung: sehr hilfreich

Wusste gar net, dass H & M auch nen Online-Shop hat...
01.09.2007, 23:51 Uhr von FrauLyra
Bewertung: sehr hilfreich

Bisher habe ich bei denen noch nichts online bestellt. Gruß FrauLyra
01.09.2007, 19:28 Uhr von Outkast24
Bewertung: sehr hilfreich

Ich bestelle grundsätzlich nix^.^.
31.08.2007, 16:21 Uhr von Music-King
Bewertung: sehr hilfreich

Tja, wer keine Ahnung hat soll\'s bleiben lassen oder jemanden einstellen, der davon Ahnung hat. Ich persönlich bestelle sehr gern bei Neckermann Online: einfach, übersichtlich und schneller Versand. Was nützt einem billgiere Preise, bei all dem Ärger
30.08.2007, 23:23 Uhr von rpbm69
Bewertung: sehr hilfreich

Super Bericht, lg Bettina
27.08.2007, 22:41 Uhr von Django006
Bewertung: sehr hilfreich

sh & *lg* Alan ;>))))
27.08.2007, 19:11 Uhr von Tweety30
Bewertung: sehr hilfreich

Da werd ich mal reinschauen. Liebe Grüße, Tweety30!
26.08.2007, 17:00 Uhr von Dr_Ed
Bewertung: sehr hilfreich

Ich habe mir ja noch nie etwas bei H&M gekauft. Meist hatten die nicht passendes in meiner Größe oder mir war die Qualität einfach zu schlecht.
26.08.2007, 16:41 Uhr von christine1982
Bewertung: sehr hilfreich

sehr Hilfreich.LG
25.08.2007, 18:48 Uhr von frankensteins
Bewertung: sehr hilfreich

super info lg
25.08.2007, 16:57 Uhr von Kleinesengli
Bewertung: sehr hilfreich

Lieben Gruß, von mir ein sh Nadja
24.08.2007, 15:53 Uhr von oxalife
Bewertung: sehr hilfreich

gut zu wissen liebe grüße oxalife
24.08.2007, 15:19 Uhr von hjid55
Bewertung: sehr hilfreich

Sh & lg Sarah
23.08.2007, 16:43 Uhr von andre_schuster
Bewertung: sehr hilfreich

sh, gebe nebelkrähe vollkommen recht
23.08.2007, 15:30 Uhr von Hetty3
Bewertung: sehr hilfreich

LG Heike
23.08.2007, 01:38 Uhr von Animagus17
Bewertung: sehr hilfreich

Super. Grüße aus BW, Debby
22.08.2007, 23:16 Uhr von anonym
Bewertung: sehr hilfreich

Bei den hohen Versandkosten lohnt es sich für mich eher mal schnell zum nächsten H&M zu fahren.
22.08.2007, 19:59 Uhr von morla
Bewertung: sehr hilfreich

l.g. petra
22.08.2007, 19:21 Uhr von theking123
Bewertung: sehr hilfreich

LG vom KING
22.08.2007, 17:30 Uhr von topfmops
Bewertung: sehr hilfreich

Dabei denk ich eher an C&A.
22.08.2007, 16:43 Uhr von _knuddelmonster88_
Bewertung: sehr hilfreich

Einen schönen Mittwoch wünscht Sara
22.08.2007, 16:15 Uhr von mloidl
Bewertung: sehr hilfreich

lg mloidl
22.08.2007, 15:38 Uhr von misaf
Bewertung: sehr hilfreich

SH, MfG Mike
22.08.2007, 15:14 Uhr von Baby1
Bewertung: sehr hilfreich

.•:*¨ ¨*:•. Liebe Grüße Anita .•:*¨ ¨*:•.
22.08.2007, 14:15 Uhr von sarana80
Bewertung: sehr hilfreich

Kommt mir alles sehr bekannt vor. Habe 5 Wochen auf ne LIeferung gewartet. Und dann war es nichtmal alles zusammen
22.08.2007, 13:53 Uhr von LIebesblume65
Bewertung: sehr hilfreich

nette Grüße aus Hessen
22.08.2007, 13:13 Uhr von paula2
Bewertung: sehr hilfreich

liebe Grüße
22.08.2007, 12:43 Uhr von Gemeinwesen
Bewertung: sehr hilfreich

Hat soeben erfolgreich meinen treuen Firefox einfrieren lassen. Wird also ab sofort gemieden wie die Pest. Glückwunsch an die programmierende Zunft! Beste Grüße vom Gemeinwesen.
22.08.2007, 12:24 Uhr von Mondlicht1957
Bewertung: sehr hilfreich

LG Pet

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