ING-DiBa Testbericht

Ich möchte euch die wohl beste Alternative zum Sparbuch vorstellen. Die Allgemeine Deutsche Direktbank (kurz DiBa) macht dies möglich. Sie bietet ein Konto mit super tollen 4 Prozent Zinsen ab 1 Euro Guthaben, bei täglicher Verfügbarkeit. Das Kontomodell heißt Extra Konto.

Kontoeröffnung
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Um ein Konto bei der DiBa zu eröffnen hat man verschiedene Möglichkeiten, zum einen kann dies über die günstige Hotline (6 Cent pro Anruf) der DiBa geschehen oder auch im Internet besteht die Möglichkeit das Konto zu eröffnen. Die Eröffnung übers Internet ist unkompliziert, die Webseite der DiBa ist sehr übersichtlich gestaltet und auf der linken Seite ist ein sehr gut gegliedertes Menü, wo man direkt zur online Kontoeröffnung kommt. Nach Angabe von Adresse, Geburtsdatum, ist noch die Angabe von einen Referenzkonto erforderlich und wie viel man als Ersteinlage einzahlen möchte. Dann kann man noch einen monatlichen Sparbetrag festlegen, der dann vom eigenen Girokonto jeden Monat abgebucht wird. Nach erfolgter online Konto Eröffnung, kommt ca. 3 Tage danach per Post das Starterpaket mit dem eigentlichen Antrag und noch einen Freistellungsauftrag. Diese beiden Anträge sind zu unterschreiben und mit Postindentverfahren an DiBa zu zuschicken. Im Starterpaket sind noch Freiumschläge und diverse Informationen rund um die DiBa enthalten. 1 Woche maximal 2 Wochen später kommt dann postwendend die PIN für das Telefonbanking, gefolgt von der Online PIN+ Indendifier und zum Schluß kommt der TAN Block.

Online Banking
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Für das Online Banking benötigt man die Kontonummer, Online PIN und einen Indendifikationenscode (Indendifier) die man zusammen mit der Post erhalten hat. Natürlich geht nicht ohne die TAN Nummern.
Beim ersten Login ist die PIN und Indendifier aus Sicherheitsgründen sofort zu ändern. Nach Änderung wird die Kontenübersicht angezeigt. Im übersichtlichen Menü kann man sein Referenzkonto ändern oder den Spardauerauftrag löschen oder auch verändern.


Telefon Banking
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Das Telefon Banking erfolgt über eine günstige 0180-2 Nummer (6 Cent Anruf). Hier hat man auch die Möglichkeit Überweisungen auf das Referenzkonto zu veranlassen oder wenn nötig PIN und Konto sperren zu lassen. Eine detaillierte Beschreibung des Telefon Banking Menüs wird mit der Telefon PIN mit geschickt.


Service
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Rund um die Uhr kann man die Hotline der Diba erreichen. Aufträge können unter der Telefon Banking Hotline oder beim Online Team (0180-5) unter Angabe der Telefon PIN erteilt werden. Das Online Team ist von 07.30 – 22.00 Uhr erreichbar. Wo bei ich die Erfahrung gemacht hab, das es gegen 08:00 Uhr mit kurzen Wartezeiten am günstigsten ist.

Bin bis jetzt sehr zufrieden mit der DiBa, nur leider klappt es bei Problemen mit der telefonischen Kontaktaufnahme nicht immer so. Aber nach Informationen, wurde diesen Problem durch Einstellung neuer Mitarbeiter behoben.