Mindfactory AG Testbericht

mindfactory-ag

Die Mindfactory AG besteht seit 1996 und entwickelte sich vom kleinen Händler für diverse Computerkomponenten zu einem von Deutschlands größten Online-Shops für PC Hardware, Software, Home-Entertainment, Kommunikation, Audio, Photo, Video, und vielem mehr. Von anfangs 3 Mitarbeitern wuchs die Angestelltenzahl auf inzwischen über 150, die ein jährliches Paketaufkommen von einer knappen halben Million abwickeln. Das angegliederte Ladengeschäft befindet sich in großzügigen, modern ausgestatteten...

Shop-Informationen
5 Sterne
(2)
4 Sterne
(3)
3 Sterne
(0)
2 Sterne
(0)
1 Stern
(1)
0 Sterne
(3)

Erfahrungsbericht von moddy

MindFactory.de - Die Licht- und Schattenseiten eines Großunternehmens , hier beleuchtet !

Pro:

extrem günstig , übersichtlich , relativ guter Support , sehr guter Foren-Support , sehr guter Email-Support

Kontra:

schwachsinniges Versandsystem , teilweise Ladeprobleme der Homepage

Empfehlung:

Ja

In Zeiten wo alles multimedialer wird und die Welt immer mehr vernetzt ist , muss man auch beim Shopping neue Wege gehen und schließlich kann man über das Internet teilweise auch jede Menge Geld sparen ! Deshalb heute ein Bericht über mindfactory.de einem deutschen Großhandel für Hard- und Software .


Mindfactory.de :
----------------
ist nicht erst seit kurzem im BigBusiness des Onlinehandels , vielmehr ist die Firma bereits seit einigen Jahren fleissig dabei und bietet allerlei Waren im Hard- und Softwarebereich an und das großteils zu sehr guten Preisen .

Die Homepage kann man unter www.mindfactory.de finden .
Die Hotline meldet sich unter folgender Nummer : 04421/9131-170


Die Homepage :
--------------
Das Herzstück eines jeden Onlineversands im großen Stil ist die eigene Homepage , umso mehr sollte eine Firma auch wert auf deren Betreuung legen . Mindfactory tut es ! , denn täglich , nein stündlich werden neue Produkte hinzugefügt , von der Homepage genommen , Tagespreise aktualisiert und die Verfügbarkeitsdaten aktualisiert , einen Service den man bei vielen anderen Seiten schon so manches Mal vermisst hat , der aber eigentlich Standard sein sollte .

Die Homepage bietet eine breite Produktpalette die in immer wieder verschachtelten Kategorien zu finden ist . Die Navigation ist spielend einfach und sehr übersichtlich gelungen . Leider lässt der Bildaufbau manchmal ein wenig auf sich warten , generell ist die Funktionalität aber spitzenmässig .

Auf der FrontPage findet man auch gleich den LogIn zu seinem Privatkonto bei Mindfactory , bei dem alle Bestellungen übersichtlich gegliedert und geordnet sind , zwar macht das Datenbanksystem immer mal wieder ein wenig Mucken , aber der Komfort den man geboten bekommt macht das wieder wett . So kann man aktuelle Bestellungen einsehen , inklusive Preis und Artikelnr. , ferner sieht man ob Pakete in der Komission sind oder bereits verschickt wurden , ist das der Fall so kann man über einen Klick sofort das Track n Trace System der DHL nutzen und schauen wo seine heißgeliebte Ware abgeblieben ist . Feine Sache !

Was auch noch erwähnenswert ist , ist das Mindfactory auch auf Käuferwünsche reagiert und entsprechende Kategorien einrichtet oder erweitert . So ist über die Zeit hinweg so manche Kategorie hinzugekommen egal ob Spiele , Konsolen oder Case Modding !


Das Forum :
-----------
Bei vielen Firmen siecht das Forum vor sich hin , man sieht weder Angestellte noch Kunden die Fragen stellen oder diese beantwortet bekommen . Bei Mindfactory ganz anders !
Sobald die Firma ihre Arbeit aufnimmt , bis sie Abends ihre Pforten schließt , sind ständig Mitarbeiter in den diversen Foren zu finden , die teilweise minutenschnell Auskunft geben , egal zu welchen Problemen und egal wie komplex . Die Damen und Herren geben wirklich ihr bestes und haben auch zu Fachauskünften meistens einen entsprechenden Rat parat , auch dies ist heutzutage noch immer nicht Standard !

Leider ist das Forum meiner Meinung nach ein wenig ungeordnet und so fehlen teilweise sehr nützliche Kategorien und auf der anderen Seite gibt es einige die einfach unnötig sind . Ferner kann man auch private Sachen im Forum zum Weiterverkauf anbieten , eine gelungene Sache um Firmen und Kunden unter ein Dach zu locken .


Email und HotLine :
-------------------
Der Support via EMail und HotLine ist wie bei vielen anderen Firmen so eine Sache . Oft ist sie besetzt und via Email bekommt man manchmal definitiv schnellere und bessere Auskunft als über Telefon , ein wenig mangelhaft wenn auch modern .

Weiterhin sitzen Menschen am Telefon und Computer und so kommt es auch hier vor das einige kein Bock auf ihren Job haben und das den Kunden manchmal auch bei nettem Ton spühren lassen , auch das Wissen variiert hier massiv . So können einige sofort , speziell und direkt auf ein Problem eingehen und Hilfestellung geben , so wirken andere ein wenig hilflos , verbinden lieber weiter oder empfehlen an den Email-Support weiter . Großteils muss ich aber sagen das besonders der Mail-Support eine spitzen Sache ist und auch sehr schnell und zuverlässig handelt .

Allerdings sollte man von Mails über das Homepage eigene Applet absehen , viele Mails darüber kommen schlichtweg nicht an , warum das so ist kann ich nicht sagen , jedenfalls spreche ich hier aus eigener Erfahrung und Mails die ich direkt aus meinem Mailaccount abgeschickt hatte wurden stehts schnell , ausführlich und sauber bearbeitet !


Retouren :
----------
Auch hier eigentlich eine gute Leistung , mit jeder Lieferung liegt automatisch ein Retourschein bei , den man bei Bedarf ausfüllen muss und der einem auch gleich eine kostenlose Rücksendung ermöglicht , top ! Denn bei anderen Firmen wartet man erst einmal Tage auf einen Retourschein und die Abarbeitung dauert ewig , Mindfactory gibt sich hier definitiv Mühe und bearbeitet Retoursendungen extrem schnell , was dem Kunden die Laune sicherlich sehr erhöht , leider treten hier auch ab und an Nachlässigkeiten auf und so fehlt das eine oder andere Kabel , was dann wieder einzeln hinterher geschickt werden muß .


Fazit :
-------
Mindfactory.de ist ein Großhandel , das merkt man deutlich . Die Preise sind im gesamten Internet neben 1-2 weitern Firmen die absolut besten , egal welche Artikel man sich ansieht , teilweise sind Ersparnisse von mehreren 100 Euro locker drin !

Leider äußert sich die hohe Nachfrage auch immer wieder in kleinen Fehlern und das Bestellsystem ist absolut sinnfrei . So bekommt man nur bei GoldNachnahme oder Vorkasse seine Waren auch wirklich reserviert , ansonsten muss man hoffen endlich mal irgendwann alle seine 20 Waren auf einmal da zu haben oder auf eigene Kosten eine Teillieferung anstreben , einfach nur lächerlich und schwachsinnig .

Hier sieht man auch gleich Licht und Schatten nebeneinander , denn was billig ist , hat oft auch seine Nachteile , ansonsten ist der Versand , die Abwicklung und der Support wirklich sehr gut und aktuell , ich denke nicht das es woanders sonderlich besser sein wird und ausser dem Bestellmalheur kann ich Mindfactory.de nur empfehlen allerdings definitiv nur per Vorrauskasse oder GoldNachnahme sonst verschiebt sich die Auslieferung auch schon mal um ein paar Wochen nur weil vor eintreffen des letzten Stücks wieder etwas nicht mehr da ist , sehr sehr ärgerlich !

35 Bewertungen, 3 Kommentare

  • jimbob

    12.04.2005, 00:02 Uhr von jimbob
    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich hab einmal was bestellt bei MF und hat super geklappt / Einzelartikel war nach 4 Tagen da .Kann mir aber vorstellen das bei der Logistik auch Probleme auftauchen . Bericht ist wie immer übersichtlich und gut .

  • theConsultant

    30.03.2005, 11:33 Uhr von theConsultant
    Bewertung: sehr hilfreich

    Die liefern doch an Endverbraucher. Ich selbst habe die Seiten schon öfters besucht (jeweils über einen Link von preistrend.de), aber bislang noch nie bestellt.

  • gangster09

    29.03.2005, 17:50 Uhr von gangster09
    Bewertung: sehr hilfreich

    ..guter ebricht, gefällt mir! lg rene