O2 Testbericht

***www.o2-online.de***

Heute möchte ich euch meine Erfahrungen zum Onlineshop von O2 schildern. Ich bin bereits seit drei Jahren Onlinekunde von O2 und habe bisher nur positive Erfahrungen gemacht.

Auf die Beschreibung der Wensite werden ich hier verzichten. Allein darüber könnte man einen kompletten Bericht verfassen. Erwähnt sei nur kurz, dass O2 neben Handys und den dazugehörigen Verträgen auch DSL und Festnetz anbietet. Weiterhin werden eine Vielzahl von Kundendiensten unter den Stichpunkten Mobiles Internet und Mein O2 angeboten.

Ich habe vor drei Jahren meinen ersten Handyvertrag bei O2 abgeschlossen. Ich habe mich damals für O2 entschieden, weil es für meine Bedürfnisse der preiswerteste Anbieter war. Für die Onlineversion habe ich mich entschieden, weil ich dadurch jeden Monat nochmals einige Euro gespart habe. Bei Vertragsabschluss online erhält man bei O2 die ersten zwei jahre monatlich 100 Freisms oder 15 % Rabatt auf die Rechnung. Anfangs war ich etwas skeptisch, ob das alles so funktioniert.

Die Lieferung war unproblematisch. Das Handy wurde samt Vertrag nach ca. 5 Tagen geliefert. Das ganze wurde mit Hilfe des Post-Id-Verfahrens gemacht. Ich habe den Vertrag dann einfach beim Postboten unterschrieben und schon war alles geklärt.

Nach zwei Jahren habe ich diesen Vertrag ohne Probleme schriftlich gekündigt und einen neuen Vertrag mit einem anderen Tarif abgeschlossen. Meine Nummer konnte ich leider nicht mitnehmen, aber ich erhielt erneut jeden Monat 100 Freisms für die ersten zwei Jahre. Ich habe mich lange bei anderen Anbietern informiert und keinen preiswerteren gefunden.

Die Rechung erhalte ich jeden Monat der E-Mail. Ich muss mich dann nur auf 02-online.de bei Mein O2 einloggen und kann die Rechnungen der letzten Monate einsehen. Auch hier habe ich nie Probleme gehabt. Die Rechnung kam immer und war stets korrekt, soweit ich das beurteilen kann.

Skeptisch war ich anfangs, weil man ja bei Problemen nicht einfach in den Shop gehen kann. Wenn man ein Problem hat, muss man das per Telefon oder Mail klären. Aber auch dies hat bei mir überraschender Weise sehr gut funktioniert. Ich habe bei kleineren Problemen/Unklarheiten immer die Variante per Mail gewählt, da kostenlos. Ich habe stets eine Antwort erhalten und dies auch in einer angemessenen Zeit.

Ich weis, dass sicherlich nicht alle so durchweg positive Erfahrungen gemacht haben, aber ich kann den Shop nur weiterempfehlen!!!