Pearl Testbericht

Natürlich ist einkaufen im Internet interessant und derweil auch vergnüglich; manche Anbieter nehmen es aber zu genau mit der Sicherheit und schrecken dadurch potentielle Käufer ab. Über einer dieser Anbieter möchte ich hier berichten, da hier das Shoppen nicht immer Spaß macht.

Kapitel 1:
- Was bieten die an?
- Wie sind die Preise?
- Wie ist das Preis/Leistungsverhältnis?

Kapitel 2:
- Die Homepage.
- Der Katalog.
-

Kapitel 3:
- Bestellvorgänge und Sicherheit.
- Lieferzeiten.
- Verpackungsmüll.
- Die kleine Buchstaben.

Kapitel 4:
- Positives.
- Negatives.
- Schlußwort und Empfehlung.

Kapitel 1:

- WAS BIETEN DIE AN?

Bei Pearl kann man jede Menge Artikel kaufen aus dem Bereich Computer, Elektronik, Software und auch ein paar Sachen die eigentlich niemand braucht. Einige Artikel aus der Produktpalette sind Druckertinten, Mäuse, Tastaturen, Kabel, PC-Spiele, Fotopapiere, Midikeyboards für den PC usw. Usw.
Bestellt habe ich selbst bei Pearl schon Nachfülltinte für meinen Lexmarkdrucker und mehrere Programme auf CD-ROM und eine Digitalkamera.
Schnäppchen gibt es hier auch; allerdings handelt es sich hier teilweise um Produkte die schon jeder hat und die schon auf dem Oldie-Index stehen; so kann man hier immer noch Siedler I oder Cäsar I kaufen - Produkte die teilweise noch in DOS laufen und nicht mehr gefragt sind; da nützt auch der „günstige“ Preis nichts.

- WIE SIND DIE PREISE?

Auch hier ist Pearl sehr differenziert; mal kriegt man Produkte für einen Apfel und ein Ei und teilweise fragt man sich ob hier der Kunde nicht über den Tisch gezogen wird. So kann man sich gratis Software downloaden, aber wenn man das Produkt im Regal stehen haben will, muß man kräftig draufzahlen. Die Artikel in der Kategorie „Sachen die keiner braucht“, findet man Produkte die für wenige Cent angeboten werden, allerdings handelt es sich hier auch um Ramschprodukte die man lieber meiden sollte. Wenn man Produkte bestellt, die eine gute Qualität besitzen, dann muß man meist tief in den Geldbeutel tasten. Die Preise variieren also von 0,99 Euro bis etliche Hundert Euro.
Was auffällt ist die riesige Preisunterschiede bei der Softwareprodukte; sobald sie nirgendwo mehr in den Charts stehen bekommt man sie hier teilweise für unter 1 Euro. Aktuelle Software ist meist gleich teuer wie im Laden.

- WIE IST DAS PREIS/LEISTUNGSVERHÄLTNIS?

Auf den ersten Blick scheint Pearl ein günstiger Anbieter von Computersoftware und -hardware zu sein; studiert man die Angebote aber etwas näher, so wird man feststellen, das die günstigen Produkte allesamt überaltete Ladenhüter sind und die teuren Produkte sind nicht gerade die Spitzenrenner auf dem Markt. Auch sind die Produkte nicht gerade von der allerbesten Qualität; Sachen wie Druckertinte, Fotopapiere und so weiter kann man ruhig bei Pearl kaufen, aber die anderen Produkte sind nicht gerade von der allerbesten Qualität, obwohl man Spitzenpreise dafür zahlt. So kann man sagen das man bei Pearl doch schon ein bißchen übervorteilt wird.

Kapitel 2:

- DIE HOMEPAGE.

BUNT und überfüllt, Links bei jedem Produkt und Werbung in eigener Sache an allen Ecken. Obwohl man sich per Mausklick über die Seite bewegen kann. Ist das Auffinden von einen bestimmten Artikel recht umständlich. Wenn man sich ein Produkt ansehen will, stellt man fest das hier schon gut dokumentiert wird; das Produkt wird komplett beschrieben und sogar die technische Details werden komplett aufgelistet. Bei einigen Produkten gibt es sogar mehrere Bilder. Trotzdem wirkt die Homepage mir zu überfüllt und echten Spaß will nicht aufkommen, wenn man sich online etwas bestellen will. Außerdem nerven die ganzen Sicherheitsmaßnahmen von Pearl, die ein problemloses bestellen erschweren.

- DER KATALOG.

Naja, der Katalog ist womöglich noch schlechter wie die Homepage; alle Angebote sind zwar in Kategorien unterteilt aber alle Produkte stehen querbeet über die Seiten verstreut. Außerdem ist der Katalog aus dünnstem Zeitungspapier gemacht worden und nach ein Stündchen stöbern, sehen die Finger auch dementsprechend aus.
Die Bilder zu den Produkten sind recht klein gehalten und die Produktbeschreibungen sind recht dürftig; da bleiben doch einige Fragen offen und auch hier kommt keine richtige Bestellfreude auf. Außerdem muß man sogar als Kunde für den Katalog Geld rausrücken und zwar für 6 Ausgaben im Jahr 3 Euro. Pearl verspricht dabei einen Kundenrabatt von 3% auf alle Bestellungen, bindet aber gleich einen Bankeinzug daran fest. Im Kiosk zahlt man für den Katalog 0,60 Euro. Auf das Abo kann man ruhig verzichten und umgeht so die „Nötigung“ zum Bankeinzug. Die Vorteile vom Abo wiegen nicht auf gegen die Nachteile.

Kapitel 3:

- BESTELLVORGÄNGE UND SICHERHEIT.

Bestellen kann man sowohl online als auch mit einer Bestellkarte oder per Faxbestellschein. Komischerweise sind bei alle 3 Möglichkeiten die Angaben die man angeben soll unterschiedlich und steuern nicht zur Verständlichkeit bei. Für mich hat sich die Bestellung per karte als die einfachste Methode bewiesen.

Online bestellen geht zwar auch einfach, aber wenn man sich dort als Kunde registrieren will, wird man konfrontiert mit dem Sicherheitssystem. Pearl will nicht das Ware an der falschen Haustür oder an Faker abgeliefert wird. So kann man bei der ersten Bestellung nur per Nachname zahlen. Wenn man bei einer 2en Bestellung dann den Bankeinzug wählt, stellt man fest das hier jetzt nur für maximal 70 Euro bestellt werden kann. Erst bei einer 3en Bestellung, kann man bestellen wie man Lust und Laune hat. Bestellen auf Rechnung ist allerdings nur für Großkunden (Firmen) möglich.

Wenn man sich nach der 1en Bestellung auf der Homepage registrieren will, stolpert man schon wieder über eine Sicherheitsblockade; man gibt seine Kundennummer ein und ein Paßwort. Dann entdeckt man, das dieses Paßwort erst beantragt werden soll und das dies per Post zugeschickt wird. Alle Faker zum trotz; so kann man potentielle Kunden verjagen.

Wenn man dann endlich soweit ist, das man registrierter Kunde ist und vom Bankeinzugsverfahren Gebrauch machen sieht man dort stehen, das bei diesem Verfahren erst 21 Tage nach Lieferung der Ware abgebucht wird. Ähm....das stimmt wohl nicht ganz. Mittlerweile habe ich insgesamt 7x bestellt und davon wurde bei 3 Bestellungen schon Buchungen von meinem Konto gemacht, obwohl die Ware nicht mal da war. Tstststs. Bei Nachfrage an der Zentrale bekommt man eine schnippige olle Tante an der Strippe die ziemlich patzig erklärt das hier wohl ein Fehler vorliegt und blablabla.

- LIEFERZEITEN.

Pearl schreibt auf der Homepage das die Lieferzeiten so um die 3 Tage liegen, da sie 90% der Artikel direkt ab Lager liefern können. Leider stellt sich das auch als Wunschtraum heraus; mal wartet man 7 Tage, mal 3 Wochen und auch schon mal 6 Wochen. Auch nachdem bei Pearl so einiges geändert wurde in Sachen Lagerhaltung und die geänderte Lieferprozedur; die Ware bekommt man trotzdem nicht schneller wie vorher.

- VERPACKUNGSMÜLL.

Pearl ist einer der wenigen Firmen die darauf achten, das sie nicht zuviel Müll durch die Gegend schicken; leider wird hier aber auf Kosten des Kunden gespart. Die Ware wird nur mit das nötigste umgeben und so kommen CD-ROMS nicht in der Verpackung sondern in einen einfachen Umschlag aus Papier. Handbücher und so weiter findet man dann im Pdf-format auf der Scheibe. Das die CD-Roms verstaubt und manchmal zerkratzt ankommen interessiert Pearl da weniger.

- DIE KLEINE BUCHSTABEN.

Die kleine Buchstaben sind richtig klein, verwirrend und nichts aussagend. So ist das ganze Getue von wegen Bezahlungsmodalitäten, Sicherheit ziemlich konfus aufgelistet und die kleine Buchstaben auf der Homepage sind anders, wie die im Katalog. Der Wortlaut ist völlig anders und man fragt sich dann auch schnell ob inhaltlich alles stimmt. Die kleine Buchstaben rufen also mehr Fragen auf als das sie diese beantworten.

Kapitel 4:

- POSITIVES.

Wer billige und gute Druckertinte sucht oder auch ältere Spiele/Emulatoren kann schon bei Pearl sein Schnäppchen finden. Auch der Download von Treibern und Tools von der Homepage für Nichtkunden ist schon ein gutes Argument sich die Firma mal anzusehen. Partygags wie Lightsticks oder Leuchtschmuck braucht zwar keiner, sind aber eine bunte, günstige Bereicherung vom Warenangebot. Wenn man Hilfe braucht zu Produkten oder Tips zu Software, dann lohnt sich einen Besuch der Homepage auf jeden Fall. Man muß ja nichts kaufen.

- NEGATIVES.

Ja, leider gibt es bei dieser Firma mehr Negatives als Positives zu Berichten; so ist der Kunde kein König und der Berater am Telefon ist einfach nur schlechtgelaunt zu nennen. Die verwirrende kleine Buchstaben und die komplizierte Sicherheitsvorkehrungen schrecken potentielle Käufer ab. Die Ware ist von der Qualität nicht so gut, wie man von der Homepage oder dem Katalog erwartet hatte. Auch der Umgang mit dem Bankeinzugsverfahren läßt zu wünschen übrig; 21 Tage Zahlungsziel sollen das auch sein und keine 3. Auch die Lieferzeiten stellen sich als wesentlich länger heraus als wie von Pearl proklamiert.

- SCHLUßWORT UND EMPFEHLUNG.

Ich werde hier dann mal ein bedingtes Ja empfehlen; sicherlich gibt es hier einige Produkte die man sich kaufen kann. Allerdings sollte man sich beschränken auf einer Bestellung per Bestellkarte, den Katalog nicht im ABO nehmen und die Ware nur per Nachname zahlen. Auf diese Weise kann man alle negativen Aspekte von Pearl relativ gut umgehen, auch wenn dadurch die Ware nicht von besserer Qualität wird.

Wer Tippfehler findet darf sich daraus eine Bestellung bei Pearl basteln.
Zu erreichen unter.
* www.pearl.de

Übrigens: bestellen per Telefon bei Pearl kann ich nur abraten da es teuer ist und die Mitarbeiterinnen allesamt pampig und uninteressiert sind.


© Ilonka Liska, 2002. 1530 Worte mit 8238 Zeichen.