Pharao24 Testbericht

Habe am 16.10.2010 beim Online-Möbelshop Pharao24.de eine Bestellung getätigt. Für die von mir bestellten Nachtische, das Futonbett sowie die TV-Kommode war ursprünglich eine Lieferzeit von 4-6 Wochen angegeben. Nach 6 Wochen rief ich dort an, weil die Lieferung nicht in Sicht war und ich auch keine E-Mail über die voraussichtliche Lieferung erhalten habe. Man teilte mir mit, dass es sich noch ein wenig hinziehen könnte. Nun gut, insgesamt 8 Wochen nach dem Bestelldatum wurden dann auch endlich die Möbel geliefert. Die Auslieferung erfolgte per Spedition. Die Spedition gibt einem bei der Auslieferung zwar das Lieferdatum an, nennt aber nur eine sehr grobe Zeitspanne wann ausgeliefert wird (bspw. Freitag von 12-19 Uhr). Dieser Service ist stark verbesserungswürdig, da eingespannte Berufstätige sich nicht jedes Mal bei Lieferung einen halben Tag frei nehmen können.

Nach der Lieferung der genannten Möbelstücke ging der Schlamassel aber erst richtig los, da ein Möbelstück in der falschen Farbe geliefert wurde. Diese Falschlieferung habe ich umgehend bei Pharao24.de per E-Mail und auch per Telefon reklamiert. Am 27.01.2011 wurde dann die neue TV-Kommode geliefert und nun bereits zum zweiten Mal in der falschen Farbe, was mich unheimlich verärgert hat. Die falsche Ware habe ich sofort zurückgehen lassen und gar nicht erst angenommen. Eine einmalige Falschlieferung kann ich ja noch nachvollziehen. Das aber gleich zweimal etwas schiefgeht, obwohl es ich vorher gleich mehrere Male reklamiert habe und man mir versicherte, dass man sich darum kümmern werde, zeugt von Unfähigkeit und Inkompetenz. Pharao24.de hat es noch nicht einmal hinbekommen, dass man bei der zweiten Lieferung, die beim ersten Mal falsch gelieferte Ware, gleich mit abholt.

Am 11.03.2011, also fast 6 Monate nach der ursprünglichen Bestellung, bekam ich dann endlich die von mir bestellte TV-Kommode in der richtigen Farbe. Vorher musste ich Pharao24.de dennoch darauf hinweisen, dass man die falsch gelieferte Ware bei Lieferung der neuen Ware gleich wieder mitnimmt. Auch dies hätte sonst nicht geklappt, obwohl man mir dies schriftlich vorher angeboten hatte.

Fazit:
Alles in allem muss ich sagen, dass ich absolut enttäuscht und verärgert bin über Pharao24.de. Insgesamt hat mich die Möbelbestellung bei dieser inkompetenten Firma viel Zeit und sehr viele Nerven gekostet. Ich bin total unzufrieden und werde dort nie wieder etwas bestellen!
Pharao24.de ist absolut nicht weiterzuempfehlen!!!