redcoon Testbericht

Hallo
heut will ich euch einen Bericht über Redcoon Online Shop abgeben.

Die Gestaltung des Shops (www.redcoon.de) finde ich auf dem ersten Blick recht Übersichtlich. Links auf der HP findet man Warengruppen von A-Z, in der Mitte findet man die Angebote und rechts Warenkorb, News usw. Man merkt gleich dass die Seite zu den Logo Farben gestaltet worden ist. Was in meinen Augen positiv ist. Tolle ist auch das dass Produkt auch noch mal beschrieben ist und man Große Bilder sieht von der Ware. Was ich auch schon mal bebraucht habe ist der Live Chat mit dem Support. Dort kann man nachfragen ob die Ware wirklich noch lieferbar ist also Vorrätig auf dem Lager ist oder manchmal den braucht man den Tagespreis. Da bracht man dann die Tel.Hotline nicht anrufen. Leider ist die kostenpflichtig.
0180 5 - redcoon (0180 5 - 7 33 26 66; 0,14 EUR/Min.,
*aus dem Festnetz der DTAG, Mobilfunktarife können abweichen)

Der Preis wird auch auch schön groß angezeigt. Der Preis ist mit MwSt. was halt da noch dazu kommt sind die Versandkosten. Die können jetzt Ware/Bestellung unterschiedlich sein.
Die Ware wird mit DHL Versendet.
z.b
PAKET
≥ 119 EUR Einkaufswert = € 8,99
≤ 119 EUR Einkaufswert = € 5,99

SUPER-PAKET
für LCDs (32 Zoll / 81cm) = € 19,99


PAKET-EXPRESS
bis 12 Uhr, Folgetag = € 14,99 für
Paket
= € 19,99 für
Super-Paket

Usw. am besten Ihr schaut euch das alles an weil da gibs noch andere Tarife. Wo sich die Preise noch Unterscheinen ist wie man Überweisen tut. Bei Vorkasse bleibt der preis. Bei dem Softüberweisung fallen schon 2,99€ mehr an, bei Nachnahme 4,99€, Click and Buy 4,49€

Bestellt werden kann bei dem Shop nur wenn man sich bei Redcoon anmeldet.
Die Anmeldung ist aber problemlos durchzuführen.

Der Vorgang bei der Bestellung ist auch sehr Übersichtlich Produkt auswählen. Auf dem Einkaufwagen klicken, Warenkorb anklicken. (Dort wird schon mal angezeigt was es mit Versandkosten wird) jetzt noch anmelden. So jetzt noch die Rechnungsanschrift, Lieferanschrift, Zahlungsart & Lieferservice, Zusammenfassung und Abschluss bestätigen und die Ware ist bestellt. Nach der Bestellung wenn sie angenommen wurde kriegt man per eMail eine Bestätigung. Bei mir hat es mit der Saeco genau 5Werktage gedauert bist die Ware da war.

Die Hotline/Support von RedCoon konnte ich auch gleich testen. Weil leider die erste Saeco Mängel gehabt hat. Der Support hat sich gleich Kulanzfreundlich gezeigt. Leider ist es so das die einen Free-Way Marke dann zu senden und erst mit der Marke kann man die Ware Zurückschicken. Des war aber halt so wild weil nach dem Gespräch mit der Hotline 2 Tage später war die Marke im Briefkasten am gleichen tag dort dann zum Post die defekte Ware weggeschickt. 4 Tage später war die neue Saeco da. Also Umtausch dauer hat bei mir sage und schreibe 6Tage Tage gedauert. In meinen Augen echt top bei dem Aufwand.