WOW HD Testbericht

All zu oft habe ich in den letzten Jahren Musik CDs nicht mehr gekauft – und wenn, dann war meine erste Adresse zumeist die von Amazon. Die Angebote im Saturn, Karstadt oder Media Markt wurden und werden leider immer schlechter. Musste man noch vor einigen Jahren für aktuelle CDs an die 25 DM hinlegen, sind daraus mittlerweile 15 bis 18 Euro geworden – für meinen Geschmack eindeutig zu viel. Bei Amazon fand man wenigstens ab und zu mal günstigere Angebote. Amazons Hauptnachteil aber ist, dass erst ab einem Kaufwert von 20 Euro und mehr keine Versandkosten anfallen. Außerdem kann man dort nicht immer ein einheitliche Preispolitik ausmachen. Die Preisspanne schwankt so zwischen € 12,99 und € 17,99. Die Folge war eigentlich, dass ich mir so gut wie gar keine CDs mehr kaufte.

Doch Mitte 2003 wurde ich durch Werbebanner auf www.cd.wow.net aufmerksam. Dieser relativ neue Anbieter versendet grundsätzlich versandkostenfrei und die Preise waren – im Vergleich – immer niedrig: in den allermeisten Fällen wurden € 12,99 pro CD fällig. Das lockte mich als Musikfan logischerweise sofort an. Dieses Bild änderte sich allerdings mit Frühlingsbeginn 2004: Amazon.de hat sich besonnen und die Preise für CDs gesenkt, cd-wow.net hat sie erhöht auf 13,99 €. Folge: man bezahlt mittlerweile bei beiden Anbietern ähnlich viel, mitunter ist sogar Amazon.de günstiger. Immerhin erspart einem cd-wow.net immer noch jegliche Versandkosten.

Das Angebot
Das Layout der Seite fand ich auf den ersten Blick recht gelungen – aber auch ein wenig unübersichtlich. Es fällt recht schnell auf (vor allem an den Preisvergleichen mit anderen Shops), dass cd-wow.net ein internationaler Anbieter ist. Es wird nicht nur nach Deutschland geliefert, sondern auch und vor allem nach England und in die USA, zu ähnlich günstigen Preisen – und wer die normalen Preise in Großbritannien kennt, sieht sofort, dass sich cd-wow.net dort am unteren Preislimit bewegt.

Auf den zweiten Blick fällt auf, dass direkt auf der Startseite die aktuellsten Neuerscheinungen vorgestellt werden. Leider beschränkt sich dieses Vorstellen aber nur auf Erscheinungsdatum sowie Inhalt einer CD. Weitere Informationen gibt es – abgesehen vom mittig platzierten Top Album - nicht. Das setzt sich dann beim kompletten Angebot so fort. Wer mehr wissen will, muss sich die Informationen woanders besorgen – z.B. bei Amazon. Insgesamt stellt man schnell fest, dass cd-wow.net sich eher auf aktuelle Titel beschränkt.

Dieser Eindruck wird auch durch die Charts, die man auch direkt ansteuern kann auf der Startseite, bestätigt. Und er vertieft sich, spätestens dann, wenn man sich das Angebot an lieferbaren CDs einmal genauer anschaut. Im wesentlichen beschränkt sich cd.wow.de auf die letzten 10 Jahren. Und selbst hier muss man noch weiter einschränken: Neuerscheinungen, bei denen man noch nicht sagen kann, ob sie mal sich gut verkaufen werden, es aber eventuell erwarten könnte, sind eigentlich ausnahmslos lieferbar. Doch je weiter man zeitlich zurückgeht, umso dünner wird das Angebot. Eigentlich sind dann nur noch die CDs lieferbar, die erfahrungsgemäß gut gehen. Wer selteneres sucht, sucht meist vergebens. Vermutlich liegt das am Konzept von der Firma: wir lagern nur, was gut weggeht, alles andere verursacht unnötige Kosten, die wir sonst an die Kunden weitergeben müssten, somit ließen sich die relativ niedrigen Preise nicht mehr halten. Damit muss man sich also abfinden.

Ähnliches gilt dann auch für die DVD- und die Spieleabteilung. DVDs habe ich aber noch nicht bestellt. Die Preise finde ich nicht besonders günstig. Gleiches gilt allerdings auch für Amazon. Ich habe in den letzten Monaten die Erfahrung gemacht, dass Saturn, Mediamarkt und Karstadt oft günstiger sind – offline. Bei den DVDs handelt es sich aber nicht nur um solche mit dem Regionalcode 2 (Europa, Japan, Naher Osten und Südafrika). Aufpassen sollten also alle, deren DVD-Player sich nicht für andere Regionalcodes frei schalten lassen. Da ich kein „Spieler“ bin, kann ich die Preise in der Rubrik "Spiele" sowie den Umfang des Sortiment nicht einschätzen.

Service, Bestellung und Lieferzeit
Soviel dann mal zur etwas unübersichtlichen Webseite und zum lieferbaren Angebot. Doch natürlich habe ich auch schon mehrfach dort etwas bestellt und einmal eine Anfrage an den Kundendienst gestellt. Doch der Reihe nach.

Das Bestellen geht eigentlich ganz einfach: Ware kaufen durch anklicken des „kaufen“-Buttons, Rechts oben sieht man dann, dass man dort zur Kasse gehen kann. Anschließend braucht man bloß noch auszuwählen, wie man bezahlen möchte (Folgendes ist möglich: Kreditkarte und elektronisches Lastschriftverfahren, leider nicht auf Rechnung, was aber eigentlich verschmerzbar ist, man kann ja schließlich im Falle eines Falles zurückbuchen). Dann braucht man nur noch seine Daten (Name, Adresse, E-mail, Bankdaten) einzugeben und schon hat man es hinter sich. Man kann seine Daten auch dauerhaft hinterlegen, davon habe ich aber immer Abstand genommen. Anschließend bekommt man noch eine Bestätigungsmail. Da auch Impressum, eine gute FAQ und die AGBs nicht irgendwie versteckt werden und alles eigentlich vertrauenswürdig aussieht, meine ich, dass man hier relativ bedenkenlos bestellen kann, da es sich ja auch nicht um Riesensummen handelt. Abgebucht vom Konto wurde dann bei mir meist am nächsten Tag, selbst als ich eine CD vorbestellte, die erst einen Monat später lieferbar war.

Eine kleine Besonderheit beim Einkaufen: Neuerdings kann man auch bei cd-wow.net Webmiles sammeln, und zwar bekommt man 100 Webmiles pro Artikel. Wichtig ist, dass man erst auf das Webmiles-Symbol klickt und erst dann Waren in den Warenkorb legt. Ich habe bisher einmal Webmiles gesammelt, man bekommt 2 Wochen nach dem Kauf eine Mail von cd-wow.net mit einem Gutscheincode, den man bei Webmiles einlösen kann. Dies war mir nicht sofort ersichtlich, eine entsprechende Anfrage an den Service per Mail wurde aber binnen 2 Tagen beantwortet. Demnach soll man nach 2 Wochen eine Mail bekommen mit einem Gutscheincode. Diese Mail kam allerdings erst nach fast vier Wochen.

Zur Lieferung: Da braucht es ein wenig Geduld. Cd-wow.net versendet nämlich seine Ware nicht etwa aus Deutschland respektive Europa, sondern aus Asien (meistens steht Hongkong als Absendeort auf dem Päckchen). Vermutlich lässt sich so der ein oder andere Euro einsparen. Deshalb kann eine Lieferung schon mal an zehn Tagen brauchen – immrthin: man bekommt direkt nach Warenausgang eine Mail. Tatsächlich musste ich bisher immer so eine knappe Woche warten. Es ist aber nicht nötig, dass man zu Hause ist. Das gut gefütterte Päckchen mit der Ware ist klein genug, um in fast alle Briefkästen zu passen, es wird auch vom Briefträger vorbeigebracht, nicht etwa mit DHL oder anderen Paketdiensten. Nebenbei wird auch selbst eine Bestellung mit 2 oder mehr CDs in einzelnen Päckchen versendet. Diese Praxis hat wohl etwas mit den Einfuhrbestimmungen in Deutschland / der EU zu tun, um so den sonst fälligen Zoll zu umgehen.

Eine Rechnung lag bisher noch nie bei. Deshalb habe ich bisher bei cd-wow.net auch nur Sachen bestellt, bei denen ich wusste, dass ich sie auch behalten werde. Sollte doch mal etwas defekt sein, müsste man vermutlich im Streitfalle auf die Bestätigungsmails und die Verpackung als Beweis zurückgreifen müssen.

Die CDs, die ich bisher bestellt hatte, waren aber immer in einwandfreiem Zustand, so dass ich nie etwas zu bemängeln hatte bei meinen fünf Bestellungen. Spiele oder DVDs habe ich allerdings bisher noch nie dort bestellt – und zumindest bei Spielen wird sich daran auch nichts ändern. Sollte aber einmal beispielsweise eine CD-Hülle beschädigt sein, so verspricht cd-wow.net, diese zu ersetzen. Zumindest geht dies aus der FAQ hervor.

Falls man möchte, kann man auch – ohne sichtbaren Haken – kostenloses Mitglied werden und weitere Vorteile wie spezielle Sonderangebote erhalten.

Im direkten Vergleich mit Amazon hat cd-wow.net leider seinen Preisvorteil verschenkt: da nehmen sich beide nicht mehr viel. Lediglich bei den Versandgebühren hat Amazon Nachteile. Da man bei Amazon aber viel mehr Produktinformationen und Produkteinschätzungen findet, darf man sich wohl bei cd-wow bedanken, dass sie Amazon preislich eine ganze Zeit lang unter Druck gesetzt haben. Doch da Amazon inzwischen gekontert hat, spricht momentan leider nicht mehr all zu viel für den Neuling..

Fazit
Als kleines Fazit möchte ich festhalten, dass cd-wow.net immer noch trotz Preiserhöhung noch immer recht günstig ist – aber nicht mehr unbedingt günstiger als Amazon ist. Dafür gibt es keine Versandgebühren. Vertrauenswürdig scheint der Anbieter zu sein und auch der Kundenservice war bisher in Ordnung. Negativ erscheint mir die Fokussierung auf ein eher gängiges und aktuelles Angebot sowie vielleicht die etwas lange Lieferzeit. Dafür kann man hier Webmiles sammeln. Insgesamt gesehen bin ich daher bisher recht zufrieden und vergebe eine mittlere Bewertung und eine eingeschränkte Empfehlung. Schade allerdings, dass der einstige Standardpreis von 12,99 € nicht gehalten werden konnte. Eigentlich ist das ein Schritt in die falsche Richtung: meines Erachtens nach müssten die Preise eher gesenkt werden – aber da ist natürlich vor allem die Musikindustrie am Zug.