Yves Rocher Testbericht

Als ich im zarten Teenageralter das Bestellen per Telefon und Karte aus diversen Katalogen begriffen hatte, habe ich mich bei Yves-Rocher angemeldet und seitdem bin ich dort Kundin und das ist schon eine zeitlang her.
Als wir dann Internetanschluß bekommen haben, hab ich gleich Yves-Rocher darin entdeckt und da schaue ich regelmäßig mal vorbei.

Die Seite ist ordentlich, sauber und übersichtlich gestaltet. Immer umrahmt von diesem typischen yr-grün. Oben eine Zeile mit links zu:
Home und verschiedenen Bereichen der Pflegeprodukte. Also man kann gezielt gleich losstarten, wenn man weiß was man will. Wenn man es nicht weiß, so probiert man einfach alles aus, irgendwas lässt sich sicher in diesen Rubriken finden ::))

Außerdem gehen die Kästchen gleich auf, man braucht nicht lange warten, wie bei anderen Sites, was ich schon erlebt habe, da funktionierts eigentlich immer.

Links in einem Kästchen sind dann die Angebote zu finden, sowie zwei-für-ein Produkte, Produkte um 50% weniger usw. usf.
Auch der Bestellungsablauf funktioniert einwandfrei. Man braucht sich auf dieser Seite nicht extra registieren lassen, obwohl man dann immer seinen Kontostand und alles andere abrufen kann. Das Anmelden geht ganz einfach, Anmeldung, Daten eingeben und schon ist man registriert. Mit einer schon vorhandenen Kundennummer sind alle Daten schon vorhanden.

Wenn etwas gefällt einfach in den Warenkorb legen und weitermachen oder aufhören. Die einzelnen Produkte kann man sich vergrößert in einem Extrafenster noch einmal ansehen und die Beschreibung wie Preis, Größe etc. steht dabei.
So mal angenommen, jetzt ist man fertig mit dem Bestellen, klickt man auf Bestellung abgeben und man bekommt die ganze Litanei noch einmal vor Augen. Wenn es doch zuviel geworden ist, kann man es jetzt noch entfernen lassen. Ab einem bestimmten Betrag ist der Versand kostenfrei, ich glaube der Wert liegt so bei € 45,00.
Ab nochmal einem bestimmten Wert bekommt man je nach Aktion ein Geschenk! Juchu.
Apropo ein Geschenk bekommt man auch für eine Bestellung, die stehen links in dem Kästchen, was gerade als Geschenk verschickt wird. Meist stehen drei zur Auswahl, von denen man sich eins aussuchen und auch behalten darf.
Die Bestellung ist jetzt fertig, mit Geschenk und pipapo und klick - schon ist die Bestellung unterwegs. Dies wird in einer extra e-mail auch noch mal bestätigt, mit der Auflistung der bestellten Produkte.
Ich habe noch nie länger als fünf Tage auf das Päckchen gewartet. Bis auf meine letzte Bestellung, da habe ich 14 Tage gewartet und dann habe ich YR per e-mail angeschrieben und habe auch prompt eine Antwort bekommen, dass das Päckchen schon gleich nach dem Tag der Bestellung ausgeliefert wurde. Die Mitarbeiter von YR würden einen Nachforschungsauftrag stellen. Hat auch nicht lange gedauert, da bekam ich einen Brief mit dem Durchschlag der Nachforschung. Tatsächlich, es hatte jemand unterschrieben, ich war es leider nicht. Hab dann überall nachgefragt, aber keiner hat das Päckchen gesehen. Dies habe ich YR mitgeteilt und bin jetzt mal gespannt was die dann dazu sagen werden.

Mit dieser Geschichte hier wollte ich jetzt näher bringen, dass der Service -auch übers Internet- super ist, bin vollauf zufrieden. Bei anderen muß man schon mal warten und warten auf eine Antwort, aber hier hat das reibungslos funktionert.

Ich kann diese Site nur empfehlen. Die Gestaltung ist gut durchdacht, man findet sich schnell zurecht und das Bestellen macht regelrecht Spaß. Die Ware ist im Prinzip sehr schnell bei Euch zu Hause, auch dass der Versand kostenfrei angeboten wird (ab einem bestimmten Bestellwert) finde ich lobenswert und nicht zuletzt die Geschenke erheitern das Entgegennehmen eines solchen Päckchens.
Über die Produkte selber lasse ich micht nicht aus, da es hier ja nur um die Site geht und falls noch Fragen anstehen, bitte mich ansprechen.
Aber das Wichtigste ist gesagt: Außer die Adresse vielleicht??
www.yves-rocher.de