Yves Rocher Testbericht

Yves Rocher, heutzutage kennt diesen Versand fast jede Frau (oder vielleicht auch Mann) bzw. hat zumindestens mal etwas davon gehört. Natürlich ist es keine Bildungslücke ist wenn man ihn nicht kennt. Aber eigendlich bekommt man ja regelmäßig Werbung in den Briefkasten gesteckt oder im Fernsehen zu sehen, auch als nicht Kunde. Ja, ich bin Kundin dort, aber trotzdem entgehen mir die Werbesendungen per Post nicht, die bekomme ich trotzdem (woher soll der Briefträger auch wissen wer schon Kunde dort ist?).
Zu Yves Rocher bin ich gekommen durch eine Bekannte, die damals unbedingt gemeint hat sie müsse jetzt das Werbegeschenk haben und da ich ja als nicht so bin und im Endeffekt auch keine riesen Verpflichtung (man muß danach ja nichts mehr bestellen) eingehe, habe ich halt "Ja" gesagt. Das ganze ist jetzt fast 7 Jahre her. Und man glaubt es nicht ich bestelle immer noch gerne bei Yves Rocher.

Das Prinzip ist recht einfach, so ca. 1 mal im Monat bekommt man einen, gelegentlich recht dicken, oder auch mal großen, Umschlag zugeschickt. Darin ist alles enthalten was man zur Bestellung per Post benötigt (ja, sogar manchmal muß man das Porto nicht bezahlen), aber dazu später mehr. Bestellung per Telefon, Fax oder online sind ebenfalls möglich.
Wie die Bestellung per Telefon abläuft, weiß ich nicht, zwar telefoniere ich ja recht gerne, aber eben nicht um aus Katalogen oder so etwas zu bestellen. Auch die Bestellung per Fax habe ich noch nicht getätigt, da ich ein solches Gerät nicht besitze.
Die Bestellung via Internet ist recht einfach. Man gibt seine Kundennummer und den Code von dem Bestellscheinen (wo per Post angekommen ist), damit man auch die Gratis - Geschenke ect. bekommt, an. Danach wird man Schritt für Schritt über den selben Bestellschein geführt den man schon per Post erhalten hat (er ist in verschiedene Rubriken unterteilt und nach jeder Rubrik muß man bestätigen). Macht man einen Fehler bei der Eingabe erhält man sofort eine Meldung, ja selbst wenn man ein Geschenk anfordern will, das man erst ab einem Mindestbestellwert erhält (ziemlich clever also). Hat man sich durch den Bestellschein gearbeitet, überprüft man nochmals seine Bestellung, die Adresse und bestätigt das ganze, danach kann man die Bestellung ausdrucken. Auf Wunsch erhält man eine Bestätigung per E - Mail über die Bestellung.
Die Bestellung per Post ist auch ganz einfach, entweder man muß die mitgeschickten Produktmarken auf den Bestellschein kleben, oder man schreibt einfach die Produktbezeichnung , die Bestellnummer und die Menge in die angegebenen Kästchen. Für Geschenke oder ähnliches wird meist angekreuzt oder das entsprechende Los mitgeschickt. Alles in den mitgeschickten Umschlag stecken ,die Briefmarke drauf (je nachdem ist das Porto auch mal frei) und alles in den Briefkasten.

Mir ist aufgefallen das eine Bestellung die online getätigt wurde meist binnen 3 Tage bei mir ist, bei der Bestellung per Post dauert es 5 - 7 Tage.
Die Kosten für Porte und Verpackung sind je nach Bestellwert:
"Zuzüglich zum Kaufpreis berechnen wird pro Bestellung einen Versandkostenanteil in Höhe von EUR 2,02 wenn Ihr Bestellwert weniger als EUR 28,- beträgt. Ab einem Bestellwert von EUR 28,- sind die Versandkosten gratis". (so steht es auf der Homepage von Yves Rocher www.yves-rocher.de). Ich habe es zwar anders in Erinnerung, aber vielleicht hat sie da etwas geändert.
Der Versand erfolgt nur innerhalb Deutschland (Österreich hat eine eigene Homepage).

Bestellen kann man so ziemlich alles was mit Kosmetik und Co. Zutun hat. Von Duschbad und Schaumbad über Shampoo und Spülung zu diversen Gesichtsreinigern (für jeden Hauttyp gibt es eine spezielle Pflege), Cremes, alles fürs Make up (Puder, Make up, Lidschatten, Wimperntusche....), Deo, Parfüm, spezielle Männerprodukte, Tees und Vitamine. Also wirklich fast alles was man für die Körperpflege bzw. im Bad braucht.

Die Kosten für die Produkte sind meist im Rahmen deren die man in jeder Drogerie kaufen kann, natürlich kommt es vor das etwas teuerer oder billiger ist. Je nach Angeboten kann man auch mal 2 Produkte zum Preis von einem bestellen (d.h. man bestellt 2 mal das gleicht Produkt und zahlt es nur einmal) aber dies ist nicht immer möglich.

Zum Geburtstag, Namenstag und zum Jahrestag der ersten Bestellung bekommt man separat noch mal ein Geschenk. Diese müssen zwar angefordert werden, sind aber unabhängig von einer Bestellung. Die Geschenke an sich sind gelegentlich ja nicht der Renner, aber meistens ist etwas nützliches dabei. Bei der Bestellung online kann man meist zwischen mehreren Geschenken wählen.

Zu Beginn jedes Jahres bekommt man das sogenannte "Grüne Buch" zugeschickt worin alle Produkte enthalten sind.

Auch mit der Verträglichkeit habe ich keine Problem, hatte noch keinen Hautausschlag oder ähnliches. Die Produkte sind laut Hersteller alle auf pflanzlicher Basis.
Auch besteht ein 14 - tätiges Rückgabe recht auf Nichtbenutzte Produkte.

Ich bin mit der Produktauswahl zufrieden die Yves Rocher anbietet, auch die Bestellung ist wie gesagt einfach und man muß nichts bestellen. Wenn man aber ewig nichts bestellt hat (ca. 1 Jahr) bekommt man auch mal einen Brief, wo drin steht, das wenn man nichts bestellt, man ab sofort keine Informationen mehr zu geschickt bekommt. Aber in diesem Fall kann man sich ja überlegen ob man dort noch mal bestellt oder ob man es bleiben läßt.
Alles in allem bestelle ich gern bei Yves Rocher und kann auch über nichts klagen. Und da die Lieferung nach der Bestellung über das Internet schneller geht und die Bestellung selbst ja recht einfach ist (man kann auch nach bestimmten Produkten suchen), bestelle ich auch nur noch online.


Eure Hexe1723