Yves Rocher Testbericht

Vor ca. einem Jahr bestellte ich das erste mal bei Yves Rocher. Vor allem das Gratisgeschenk hatte mich damals gelockt. Ich denke das geht vielen so. Nicht nur mir :). Habe seitdem noch 3-4 mal etwas bestellt (immer Online!)
Also auf gehts!

Die Homepage:
Ist verhältnismäßig einfach gegliedert. Man findet oben in der Adressleiste alles in einem guten Aufbau. Unterschieden wird dabei zwischen:

-Gesichtspflege
-Make Up
-Düfte
-Körper- und Sonennpflege
-Haarpflege
-Bad und Dusche
-Herren
-Nahrungsmittelergänzung
-Geschenk Ideen
-Angebote

Unter diesen Kategorien wird nochmal unterschieden. Zwischen verschiedenen Düften, oder Anwedungsgebiete vom Make Up usw.

Preis:
Den Preis selbst finde ich persönlich doch sehr hoch, obwohl schon fast jedes Produkt reduziert ist. Deswegen versteife ich mich auch immer auf die selben Produkte, wenn ich bestelle. Ein beispielsweise 2farbiger, kleiner Lidschatten für 13 Euro ist mir einfach viel zu viel. Und das denke ich dorf bei jedem 2. Produkt.

Tierversuche:
Eine der wenigen bekannten Marken, die
ihre Produkte NICHT an Tieren ausprobiert.
Wunderbar!

Bestellung:
Läuft sehr einfach ab. Warenkorb vollmachen (ab 25 Euro Versandkostenfrei bestellen!), Geschenk aussuchen, Adresse eingeben und bezahlen. Ich persönlich bezahle immer auf Rechnung. Ist für mich am sichersten und ich habe 4 Wochen Zeit um zu Überweisen.
Desweiteren kann man auch bestellen:
-per Nachname (+ 3 Euro)
-Lastschrift
-mittels Kreditkarte

Lieferung:
Die Lieferung erfolgt innerhalb von 10 Tagen über die Deutsche Post.

Die Gratisgeschenke:
Die Geschenke sind immer sehr hochwertig und können aus bis zu 4 verschiedenen Sachen gewählt werden.
Ich bekam bis jetzt ein Tassenset, bestehend aus Tellern und 4 bunten Kaffeetassen, ein kleines Kofferset mit Inhalt (Abschminkprobe, Handcreme, Düfte).
Einmal war mein Geschenk ausverkauft. 2 Monate später bekam ich Post, in der Stand ich könne mir zum Trost "ein Produkt nach Wahl aus der gesamten Bestellung aussuchen". Sehr geil. Habe ich bisher jedoch noch nicht eingelöst, da man übers Telefon bestellen muss.

Telefonservice:
Damit bin ich leider ganz und gar nicht zufrieden.
In meiner Bestellung haben 2 Sachen gefehlt, die "innerhalb von 3 Wochen nachgeliefert werden" sollten. Dies ist nicht passiert. Was im allgemeinen nicht schlimm ist, weil man nur das bezahlt, was man bekommen hat. Jedoch wollte ich gern nachfragen.
Einmal angerufen meldete sich eine Frau, die mir erklärte ich solle noch 2 Wochen warten und wenn bis dahin nichts da wäre, solle ich nochmal anrufen.
Danach versuchte sie mir gleich ein Zitronenduschset aufzuschwatzen. Wollte ich natürlich nciht haben, wenn meine letzte Bestellung schon nicht vollständig kam. Wir diskuttierten dann ca. 5 Minuten, bis ich genervt auflegte ohne zu einer Einigung gekommen zu sein.

Beim 2. mal (2 Wochen später) passierte genau das selbe, was einen schon Nerven kosten kann.
Was ich dem Kundenservice aber hoch anrechne ist, dass man nie länger als eine Minute warten muss, bis man jemanden am Apparat hat!
0180 52 0 53 (14 Cent/Min).

Bei Fragen würde ich direkt anrufen, denn auf Emails habe ich bis jetzt nie eine Antwort bekommen.

Die Produkte:
Haben eine sehr gute Qualität, das muss ich schon zugeben.
Ich persönlich bin einer der Größten Fans der "LES PLAISIRS NATURE" Serie, die jedesmal wieder der Grund meiner Bestellung sind. Diese kann ich also nur wäääärmstens Empfehlen.
Auch die Mascara und Nagellacke kann ich empfehlen. Diese bekam ich als kleine Probe mitgeliefert und war begeistert. Leider habe ich sie- wegen den hohen Preisen dann nicht mehr nachbestellt.

Fazit:
Für mich zum großen Teil zu teuer. Ohne den 10Euro Gutscheincode (einfach mal googeln) hätte ich glaube ich nie dort bestellt.
Die Produkte selbst haben jedoch eine sehr gute Qualität und Yves Rocher versucht immer zum wohl des Kunden zu entscheiden.