Zalando Testbericht

Seit ca. einem Jahr bestelle ich regelmäßig bei Zalando und habe von Schuhen, Jacken und Hosen bis hin zu Nachtwäsche schon fast alles bei Zalando bestellt. Gerade gestern abend habe ich spontan den Wunsch nach Sportschuhen verspürt und bin gleich online gegangen um zu suchen und zu bestellen.

Zalando bietet viele Vorteile für Menschen, die gerne online einkaufen:


Auswahl

Das Sortiment ist nicht immer übermäßig tief, aber doch sehr breit gefächert. Aus dem früheren Schuhshop ist ein Shop rund um Textilien und Beauty geworden und lässt nicht nur Frauenherzen höher schlagen. Eingeteilt in Damen, Herren und Kinder mit unzähligen Unterkategorien (Schuhe, Mäntel, Sportbekleidung, Taschen & Accessoires,..) ist der Shop außerdem sehr übersichtlich - Kleider aus dem „SALE“-Bereich werden einem gleich auf der ersten Seite aufgeführt - für mich als Sparfuchs ziemlich interessant. Gestern bei meinem Schuhkauf ist mir leider aufgefallen, dass lange nichtmehr alle Größen vorhanden waren - das fiel mir allerdings zum ersten Mal auf. Da Zalando hauptsächlich Markenartikel anbietet, ist er kein Discount-Shop und damit natürlich preislich nicht für jeden Käufer geeignet. Wahrhafte Schnäppchen muss man schon oft suchen gehen.

Bestellung

Die Bestellung läuft recht einfach ab: gewünschten Artikel in den Warenkorb legen und mit dem nächsten Schritt kommt man zur Anmeldung. Registrierte Kunden können hier ihre Kontaktdaten eingeben und haben so alle gespeicherten Daten (Adresse, Zahlungsart) automatisch in die Felder eingetragen - nicht-registrierte Kunden müssen dies hier noch tun. Im nächsten Schritt gibt es die Möglichkeit die Bestellung noch einmal zu kontrollieren und abzusenden.

Diverses

Zalando gibt einem die Möglichkeit entweder per Kreditkarte, Paypal, Bankeinzug oder Rechnung zu zahlen und versendet VERSANDKOSTENFREI per DHL. Die Lieferung ist immer wahnsinnig schnell und nur einmal kam ein Pakt nicht unversehrt an (DHL?), die Ware war allerdings in Ordnung. Die Rücklieferung ist kostenlos und war bisher immer problemlos möglich. Zalando ist ein „Trusted Shop“ und die Kundenzufriedenheit scheinbar Tüv geprüft. Zalando veranlasst oft Gutscheinaktionen, so habe ich mir mal ein paar Stiefel für 10 EUR weniger bestellt und bei der Anmeldung zum Newsletter einen weiteren 5 EUR-Gutschein für die nächste Bestellung erhalten. Gerade als registrierter Nutzer empfinde ich den Bestellvorgang als sehr einfach und bin gläubiger Zalando-Anhänger. ;-)