Zeilenreich Testbericht

Hallo ihr Lieben,

vor kurzem wurde ich von Der Club „Bertelsmann“ erneut daran erinnert und aufgefordert, eine Bestellung zu tätigen. Da ich vor längerer Zeit ausgemacht hatte, pro Jahr 4 Produkte zu kaufen und ich dieses nicht immer einhalten konnte, wurde ich natürlich aufgefordert, umgehend eine Bestellung zu tätigen.
Nun den, ich schaute mir schon vor Wochen den Bertelsmann Katalog durch und fand auch das eine oder andere Buch, dass mein Interesse weckte, aber störend ist bei der Bestellung natürlich diese elendigen Versandkosten und die nächste Filiale ist etwa 40 km entfernt, seit dem meine Filiale in Balingen geschlossen hatte. Arrrrrrrrrrrrrg, ist das ärgerlich, da habe ich nun wirklich keine Lust extra wegen einem Buch soweit zu fahren, die haben auch noch so blöde Öffnungszeiten, die passen mir so gut wie nie rein.
Also dann, was tat ich nun??? Ich schaute ins Internet und tippte Bertelsmann in die Suchmaschine ein, unter den Suchergebnissen tauchte nun folgendes auf:

Bertelsmann - Über 450.000 Bücher zur Auswahl.
www.zeilenreich.de/Bertelsmann
zeilenreich.de ist mit bewertet. 108 Erfahrungsberichte
Jetzt portofrei! Bis zu 40% Rabatt.


Das ist ja interessant und was ist das „zeilenreich“? Da wird man doch sicher reingelegt und muss am Ende trotzdem Porto bezahlen, oder etwa nicht?
Im folgenden Bericht möchte ich nun von meiner Erfahrung mit diesem Suchergebnis erzählen. Thema hier der Online-Shop:


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www.zeilenreich.de
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Was ist das?
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Hierbei handelt es sich um eine offene Buchhandelsmarke der DirectGroup Germany.
Dazugehörige Marken:
• Der Club Bertelsmann
• Zeilenreich
• Donauland – Ihre Welt der Vorteile
• NSB – Neue Schweizer Bücherwelt
• RobinBook.ch
• Lindt Chocoladen Club
• Nionex
• BuchGesichter.de
• OTTO Media
• Das Blaue Sofa



Das Konzept
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Ein Buch, zwei Preis.
Das lässt sich relativ einfach erklären, Stammkunden erhalten auf ausgewählte Bücher, sozusagen Clubausgaben, einen Preisnachlass von bis zu 25%, alle anderen Leser bezahlen den üblichen Ladenpreis, ganz ohne eine Mitgliedschaft einzugehen.


Möglichkeiten des Einkaufs
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• 60 Filialen
• Katalog
• Online-Shop => www.zeilenreich.de
• Mobile-Shop => m.zeilenreich.de


Eine Filiale habe ich in meinem Umkreis noch nirgendwo gesehen, kann ich euch also nix zu erzählen.
Katalog, habe ich keinen zugeschickt bekommen. Auf der Online Seite habe ich ihn aber durchgeblättert und stellte fest, kann es haargenau der selbe ist, wie mein Katalog von Der Club Bertelsmann zuhause.

Den Online Shop habe ich letzte Woche erstmals getestet, daher weiß ich auch, wie der Katalog aussieht.
Die Möglichkeit Mobile-Shop habe ich nicht wirklich getestet, ich habe es mir aber gerade auf meinem iphone angeschaut. Es handelt sich hierbei um eine Variante des Online-Shops für unterwegs. Nicht das ihr das nun nicht selbst hättet erraten können, aber lieber einmal mehr gesagt, als etwas zu vergessen. Ich persönlich glaube nun nicht, dass ich dieses Mobile-Shop unbedingt nutzen werde, aber nett das es diese Möglichkeit gibt.


Das Sortiment
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Buch, eBooks, Hörbuch, Musik, DVD, Spiele, Software+ Games, Foto, VIP, Vorteilspreise, Bonus- Preise, Extra günstig, Kinder, Trendshop, Reisen
Ich bin nur auf Bücher aus, deshalb kenne ich auch nur diese Rubrik. Wenn ich ehrlich bin, habe ich beim Besuch einer Filiale aber auch nie etwas anderes als Bücher gekauft.
Im Online-Shop hat man auf das gesamte Sortiment Zugriff.


Versandkosten
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Online-Bestellung.
- Bestellung mit mindestens einem Buch = komplett portofrei
- Bestellung mit nur einem Produkt aus dem Bereich "Trendshop" = 4,95€
- Bestellung ohne Buch + ohne Trendshop Produkt = 2,95€
Bestellung per Telefon, Fax oder Bestellkarte:
- Bestellung ohne Trendshop Produkt = 3,99€
- Bestellung mit nur einem Produkt aus dem Bereich "Trendshop“ = 4,95€

Klingt schon ziemlich verwirrend, aber zumindest sobald ein Buch dabei
ist = portofrei. Die Frage ist nur wie es aussieht, wenn man per Telefon, Fax oder Bestellkarte bestellt und ein Buch dabei ist, wie es dann mit den Versandkosten ausschaut, dass steht in den Online Hinweisen zu den Versandkosten nicht drin. Da muss man es wohl ausprobieren, per Telefon kann man dann aber sicher auch gleich nachfragen.


Eigene Erfahrung
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Angelockt von dem Versprechen „mit Buch portofrei“ besuchte ich sogleich dies Seite www.zeilenreich.de. Schnell und ohne Probleme öffnet sich die Seite, die mich soweit ich sagen kann, an nichts ähnliches irgendwie erinnert.
Das Angebot im Sortiment ist übersichtlich und anschaulich gegliedert, des weiteren ist es sehr umfangreich. Im Bereich Trendshop kann man von Kinderartikel über Wellness &Vital bis zu Uhren, Schmuck, Möbel und Bekleidung alles möglich finden.
Über einen Button Online-Magazin im linken Bereich der Seite, findet man die Möglichkeit online im Katalog zu blättern und direkt daraus zu bestellen.
Und siehe da, auf einmal sehe ich den Katalog, der neben mir auf dem Tisch liegt, nur das der Online Katalog nicht Der Club Bertelsmann heißt, sondern Zeilenreich. Ansonsten sehen die Kataloge haar genau gleich aus und beim durchblättern stelle ich fest, dass sie sich weder in Aussehen, noch in Preis oder Angeboten unterscheiden.

Hm, aber da steht ja oben drüber, „mit Buch portofrei“ das bietet Bertelsmann aber definitiv nicht an. Was passiert wenn ich hier nun bestelle, habe ich dann meinen Kauf bei Bertelsmann erfüllt oder schreiben sie mich dann wieder an?
Hilft nix, ich kann es nur ausprobieren um eine Antwort zu bekommen. Ich bin skeptisch, aber suche mir zwei Bücher im Online Katalog heraus und füge sie dem Warenkorb hinzu. Hierzu blättere ich einfach von Seite zu Seite oder springe direkt zu der gewünschten Seite über die Suche. Das gewünschte Buch kann ich nun direkt anklicken und komme auf dessen Detailseite, wo ich zum einen zwischen Vorteilspreis und Normalpreis wählen kann (für den Vorteilspreis muss man jedoch Stammkunde werden, bzw. Clubmitglied sein), eine Leseprobe machen kann, Info zu Lieferbarkeit und sonstige Angaben zum Buch selbst.
Ich wähle nun den Vorteilspreis, weil ich ja eine Bestellung bei Bertelsmann – ohne Versandkosten - tätigen zu können hoffe. So ganz sicher bin ich aber noch immer nicht. Nun ja, im Warenkorb kann ich nun schauen, welche Artikel ich hineingelegt habe und komme über den Button „weiter“ nun zum Anmelden. Ich greife also nach meiner Bertelsmann Kundenkarte und gebe im Login Fenster E-Mail Adresse oder Kundennummer und mein Passwort ein. Ich stelle fest, meine E-Mail Adresse ist hinter meiner Kundennummer registriert, aber ich muss mir noch ein Passwort erstellen. Bekommt man aber auch ohne Probleme hin und so geh man seinen Weg über Anmeldung, Zahlungsart& Lieferanschrift, Prüfen& Bestellen und Bestätigen zu einer getanen Bestellung.
Nachdem man seine Bestellung getätigt hat, erhält man kurz darauf per E-Mail eine Bestellbestätigung von Zeilenreich, mit allen wichtigen Informationen. Einen Tag später dann endlich die Bestätigung, ich habe eine Bestellung bei Bertelsmann getätigt und spare mir Dank Zeilenreich die Versandkosten. Etwa zwei – drei Tage später war meine Bestellung da, dass ging super schnell und problemlos. Bezahlen konnte ich nun zuhause per online Überweisung und hatte dafür 21 Tage Zeit.


Rücksendungen
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Das Thema Rücksendung sollte man sich gut durchlesen, hier gilt eine Rücksendung im Wert von 40€ ist portofrei, alles andere bei offenen Fragen lieber anfragen. Beim Kauf von Büchern wähle ich die Option der Rücklieferung eh nicht.


Fazit
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Ich finde diese Seite toll, sie hat mich überzeugt und ich werde sie weiterhin nutzen. Zumindest um meine „Pflichtbestellungen“ bei Bertelsmann zu tätigen. Jedes Buch portofrei und den Bonus von bis zu 25% von Bertelsmann bekomme ich auch. Das Sortiment ist groß und die Lieferzeiten sind mit bis zu 3 Tagen wirklich top. Ich gebe hier 4 Sterne, den die Versandkosten und Rücksenderegelungen sind doch ziemlich verwirrend.

Vielen Dank fürs lesen, bewerten und kommentieren.

Liebe Grüße Pasi