1&1 Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Mein DSL

  

  27.07.2006, 10:52 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

  0

  Bewertungen (47) / Kommentare (17)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  nichts

  Kontra:

  reichlich Ärger, Kosten und unfreundliche Mitarbeiter

  Empfehlung:

  Nein

  Es begann alles mit einem harmlosen Ausflug in die weite Welt der Datenbahn, der am Ende zum Fiasko wurde.
  
  Zur Zeit besitze ich ganz stolz eine T-DSL – Business 1000 von T-Com, mit einem Verbrauchervolumen bis zu 2 GB und zahle dafür inkl. aller Kosten monatlich stolze 30 Euro. Nach einem Jahr Nutzung und Kündigungsrecht von 6 Tagen, reicht diese nicht mehr aus da ich das Netz doch mehr nutze, als ich Anfangs gedacht habe.
  T-Com hat mir gefallen und gefällt mir immer noch, aber ich ließ mich überreden zu
  1 & 1 Internet AG, zu gehen. Die hätten eine DSL-Flatrate ohne Verbrauchervolumen und die würde monatlich nur 25 Euro kosten, inkl. die derzeitig liebgewonnene Mehrwertsteuer von 16%. Ich habe mir also von diesem lieben Menschen versichern lassen, der Vertrag würde nur ein Jahr laufen und nach einem Jahr DSL-Flat-Nutzung, kann ich ja wieder aussteigen, wenn mir 1 & 1 Internet AG, nicht mehr zusagt.
  
  Gesagt, getan, am 28.06.2006 habe ich die Hardware angefordert, die Kündigung von der T-Com zum 31.07.2006, eingereicht und die Kopie an 1 & 1 Internet AG gesendet, mit der Bitte die Leitung erst ab dem 01.08.2006 freizuschalten und ab da die versprochene Gutschrift einzusetzen.
  Geglaubt habe ich, das dies auch so geschehen würde. Tja, „Glauben, heisst nichts wissen“ hat irgendwann einmal ein weiser Mann gesagt. Wenn der wüsste, wie Recht er mit diesem Satz hat.
  Und tatsächlich, ich wusste wirklich nicht auf welchen Tanz des Teufels ich mich da bloß eingelassen habe. Kurze Zeit kam der Bestätigungsanruf von 1 & 1 Internet AG ob tatsächlich ich, diese Bestellung getätigt hat. Die Dame war sehr Freundlich und Zuvorkommend. Bei der Gelegenheit ließ ich mir die Telefonnummern vom Rechnungswesen und Technickersupport geben. Beide Telefonnummern beginnend mit der kostenpflichtigen 0180. Zum Vergleich: Telekom hat zu 95%, nur kostenfreie 0800 Telefonnummern und die sind zu 90% immer kompetent da.
  
  Schön, dachte ich es wird ja alles Gut gehen. Falsch Gedacht.
  Einige Tage später kam auch das Hardwarepaket. Oh, freu!
  Ich nahm an, öffnete, und laß mir gleich das geschriebene durch. Was mir als erstes auffiel, war die 0900 Telefonnummer mit dem Hinweis, außer dieser Nummer gibt es keine andere Möglichkeit die Herrschaften zu erreichen, oder über E-Mail. Wenn die DSL-Flat über 1&1 Internet AG einen aussetzer hat, dann kann ich niemanden mehr kontaktieren.
  Mein Problem aber, aus Kostengründen habe ich vor Jahren diese 0900 (ehemals 0190) sperren lassen und jetzt diese wegen denen wieder freischalten zu lassen....
  Das wollte und will ich nicht. Also rief ich gleich da an unter der 0180, um da nach einer anderen Möglichkeit anzufragen.
  Der erste Eindruck den mir die Hotline von 1 & 1 Internet AG hinterlassen hat, war eine lange, aber kostenpflichtige, Wartezeit. Nach ca. 5-10 Minuten schöner Musik, die ich mir auch von einer meiner wenigen CD’s hätte günstiger anhören können, meldete sich eine
  1 &1 Mitarbeiterin.
  Also nannte ich die mir zugeteilte Kundennummer und fragte gleich nach ob sie eine Telefonnummer hat die nicht mit 0900 anfängt, da ich die sperren ließ und sagte beiläufig dass ich die DSL nur für ein Jahr gebucht habe.
  Ich erfuhr dass sie nur die 0900 Nummern zur Verfügung hat, die ich, ob es mir gefällt oder nicht, freistellen lassen muss. Die Kosten für den ersten Monat würde 1 & 1 kulanterseise übernehmen und ab dem zweiten Monat müsste ich bei jeder Anwahl die Kosten dafür selbst übernehmen.
  Der Vertrag für Neukunden mit 1 & 1 Internet AG, läuft grundsätzlich über 2 Jahre und sie haben schon die Leitung für DSL-Flat freigeschaltet, auch wenn ich bei T-com bis zum 31.07.2006 bin, aber ich muss ja nicht zahlen da die Herrschaften, die Kosten mit der Gutschrift verrechnen.
  Ich wusste nicht was ich da sagen sollte. Als ich mit dem Reden anfing war ich ihrer Meinung nach angeblich unhöflich und sie legte mich mitten im Gespräch auf die Warteschleife, die ich unterbrach.
  Ist ja toll, da habe ich mich auf wirklich was eingelassen. Ich wählte erneut die 0180 Nummer und nach langer Wartezeit, mit dem Sprachwahlmodus von 1 & 1, der so deutlich ich auch sprach, alles falsch nachplapperte, konnte ich auf einen anderen Mitarbeiter gelangen, der mir die 24 Monate Vertragsbindung bestätigte und seiner Ansicht nach, ich diese 24 Monate Vertragsbindung hinzunehmen habe. Kurzerhand stoppte der auch mitten im Gespräch und hat mich wieder auf die kostenpflichtige Warteschleife mit der schönen Kostenpflichtigen Musik, gelegt. Es wurde mir zu Bund und zu teuer. Ich legte auf und wählte wieder fleißig und bereute jetzt schon diese 1 & 1 Internet AG, gewählt zu haben.
  Was man bei der Telekom hat, lernt man mit Hilfe von 1 & 1 Internet AG erst richtig zu schätzen.
  Meinen letzten Nerv haben die beiden Mitarbeiter von 1 & 1, erst richtig getötet.
  Nach wiederholt langen wählen, konnte ich endlich den lieben Stefan, einen leitenden Call-Center-Angestellten erreichen. Der verwies mich auf mein Recht zum Widerruf des Auftrages und auch darauf hin einen Retourschein für das Hardwarepaket zu verlangen.
  Den Widerspruch nahm ich sofort in Anspruch, sandte ihn am 10.07., mit Einschreiben und Antwortkarte raus und widerrief meine Kündigung bei der Telekom.
  Ich bekam auch die Nachricht das unbenutzte Hardwarepaket unfrei an 1 & 1 Internet AG zurück zu senden, was ich auch am 19.07.2006, tat.
  Bis die Angestellten von 1 & 1 Internet AG, meinen Auftrag storniert haben, verliefen einige nervenaufreibende Telefonate unter der 0180 Telefonnummer, nervtötende E-Mails und ein paar Lastschriften auf mein Bankkonto. Das was mir am allermeisten mißfällt und kritisiere ist, dass die Angestellten von 1 & 1 Internet AG, die Leitung zum surfen freigeschaltet haben, während meines laufenden Vertrages mit der Telekom, obwohl den Herrschaften schriftlich vorliegt dass die Kündigung von der Telekom zum 31.07.2006 spruchreif sein wird (mittlerweile storniert). Die Gutschrift haben Sie während des Monates Juli auch laufen lassen damit ich als Neukunde sehr schön ab dem 01.08.06 zu zahlen habe.
  Das zweite ist: trotz meiner Auftragsstornierung pochen sie auf die Versandkosten des Hardwarepaketes, obwohl ich dies nie genutzt habe. Als Grund dafür geben sie an, es sind ihnen durch den Versand kosten entstanden.
  Das Geld haben sie von meinem Bankkonto am 12.07.2006 per Lastschrift abgebucht. Ich habe mir das Geld wiedergeholt und ihnen per Mail (mit Blindcarboncopy) das Recht auf weitere Lastschriften entzogen.
  Auch dies haben die 1 & 1 Internet AG – Angestellten von der Abteilung Rechnungswesen ignoriert und am 21.07.2006 mein Konto wiederholt mit den Versandkosten des Hardwarepaketes belastet zzgl, den Gebühren meiner ersten Rückholaktion bei meiner Bank.
  Heute (26.07.2006) bekam ich einen Brief, ich möge doch bitte das Hardwarepaket ihnen zukommen lassen, sonst werde ich mit 149 Euro Jahresgebühr belastet. Daraufhin rief ich wieder bei 1 & 1 an. (Jeder weitere Anruf ist mittlerweile so lästig geworden). Die erste Mitarbeiterin hat mir gedroht ich soll diese Versandkosten zahlen sonst schickt sie mir ihr Inkassobüro und paar Anwälte und unterbrach durch auflegen das laufende Gespräch.
  Ich rief wieder an und behielt dabei meine Ruhe, beschwerte mich leider erfolglos über die Madami, bei ihrer Arbeitskollegin, die einen Leck-mich-Ton aufsetzte und mir mitteilte, ich habe dies zu zahlen. Auch wenn ich ihr vorwarf sie und ihr Unternehmen, haben meinen Widerruf auf Lastschrift völlig ignoriert, ließ sie das völlig kalt und meinte nur, sie werde kulanterweise die dritte Gebühr meines Widerspruchs zurücknehmen, aber im Rahmen ihrer Möglichkeiten kann sie mir nicht mehr entgegenkommen. Den Betrag von 19,20 Euro muss ich trotzdem zahlen, weil dem Unternehmen durch meinen Auftrag kosten entstanden sind, die ich ersetzen muss. Und sie drohte wieder mit Inkasso und Anwalt.
  Auch wenn ich die 19,20€ nicht habe, habe ich vor ein paar Minuten die Überweisung anweisen müssen und verbat der Rechnungswesenabteilung zum zweiten Mal, schriftlich per E-Mail und Blind carbon copy, weitere Schritte mein Konto zu belasten, mit dem Wissen dass die dies wieder ignorieren werden.
  Gerade eben, erhielt ich online, die schriftliche Aufforderung, 28,80 Euro zu zahlen, und trotz meines Verbotes es zu unterlassen mein Konto zu belasten, werden die Rechnungswesen-Mitarbeiter von 1 & 1 Internet AG wieder per Lastschrift die 28,80 Euro von meinem Konto abziehen, bis ich dafür Sorgen werde dass die auch noch auf die Inkassokosten sitzen bleiben, wenn es soweit kommt.
  
  Mittlerweile habe ich bei der Telekom meine DSL-Flat problemlos bestellt, so wie es sein sollte, die zum 01.08.2006 für ein Jahr befristet laufen wird. Somit lassen die GEZ-Gebühren ab 01.01.2007 grüssen, über die ich euch von einigen Tagen informiert habe.
  
  Das ist meine Geschichte mit 1 & 1 Internet AG und es wundert mich herzlich wenig wieso diese Firma weniger Kunden als Telekom hat und sie diese angeblichen 2.000.000 vorhandenen Kunden mit einem zwei Jahres Knebelvertrag an sich bindet. Weil sich sonst keiner mit 1 & 1 Internet AG einlässt. Ich komme mit einem blauen Auge davon und der, der mit das alles eingebrockt hat, braucht auch nicht mehr zu versuchen mir irgendwas wieder anzudrehen.
  Die Firma 1 & 1 Internet AG, werde ich nie wieder mit irgendwas beauftragen.
  Jetzt schon graust mir der Gedanke dass dies eine langwierigere Angelegenheit wird, als ich mir vorstellte.
  Nach dem Motto: Glauben, heisst nichts wissen.
  Und wenn ich nicht gestorben bin, widerrufe ich immer noch die Lastschriften von 1 & 1 Internet AG innerhalb der sechswöchigen Widerrufsfrist.
  
  Gruß Younis weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    campimo, 17.03.2007, 10:01 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    .•:*¨ SH&LG ¨*:•.

  • 

    Sayenna, 13.03.2007, 09:52 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh & LG Ela :-)

  • 

    Django006, 20.02.2007, 13:41 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh & *lg* Alan ;>)))))

  • 

    Power_Surfer, 20.02.2007, 13:26 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh... lg patrick

  alle Kommentare und Bewertungen anzeigen

• 1&1 finde ich sehr schlecht!

  

  09.06.2006, 13:25 Uhr von
  henna82
  so nach und nach habe ich mich in die yopi-welt eingefunden...

  0

  Bewertungen (70) / Kommentare (30)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Hallo Freunde,
  heute muss ich mal wieder einen Bericht schreiben. Ich bin gerade ziemlich sauer auf 1&1.
  
  
  ----------------------------------------------------------------------------------------------
  1 & 1
  ----------------------------------------------------------------------------------------------
  
  
  ZUNÄCHST DIE FAKTEN ZUM "UNTERNEHMEN":
  ----------------------------------------------------------------------------------------------
  1&1 Internet AG ist ein Unternehmen der United Internet Gruppe.
  
  ----------------------------------------------------------------------------------------------
  Anschrift:
  1&1 Internet AG
  Elgendorfer Str. 57
  D-56410 Montabaur
  www.1und1.de
  ----------------------------------------------------------------------------------------------
  Vorstand:
  Ralph Dommermuth,
  Matthias Ehrlich,
  Andreas Gauger,
  Matthias Greve,
  Norbert Mauer,
  Thomas Surwald,
  Achim Weiss
  ----------------------------------------------------------------------------------------------
  Aufsichtsrats-Vorsitzender:
  Michael Scheeren
  ----------------------------------------------------------------------------------------------
  Handelsregister:
  Amtsgericht Montabaur, HRB 6484
  ----------------------------------------------------------------------------------------------
  Umsatzsteuer-IdentNummer:
  DE811247114
  ----------------------------------------------------------------------------------------------
  Telefon:
  0180 5 67 28 28 (12 ct/Min.)
  ----------------------------------------------------------------------------------------------
  
  
  Bei 1&1 kannst du dir einen Internetzugang besorgen oder eben Webspace etc. Aber besser man lässt es!
  Mein Freund hat sich damals (2004) einen DSL-Zugang besorgt. Das Angebot war recht günstig.
  
  ----------------------------------------------------------------------------------------------
  DIE KÜNDIGUNGS-ODYSSEE
  ----------------------------------------------------------------------------------------------
  Im Jahr 2005 erfuhren wir, dass wir bald Eltern werden und deshalb brauchten wir eine größere Wohnung.
  Ich bin schon seit Jahren Kunde bei Arcor (auch dieses Unternehmen hat so seine Tücken), deshalb war es ganz einfach einen Umzugs-Antrag zu stellen und dann hatten wir auch problemlos in der neuen Wohnung, kurz nach Einzug wieder Telefon und Internet...
  Witzigerweise hat mein Freund aber bis vorherige Woche (also eineinhalb Jahre) immer noch einen DSL-Anschluss von 1&1 in seiner alten Wohnung. Wir haben seit Anfang 2005 verzweifelt versucht den 1&1-Vertrag zu kündigen. Laut Kündigungsrecht gibt es Wichtige Gründe einen Vertrag vorzeitig zu kündigen. Ein Wichtiger Grund ist beispielsweise "Wechsel des Arbeitsplatzes" oder eben "Zuwachs in der Familie", denn mit drei Personen in einer 2 ZKB-Altbau-Wohnung, in der nur in einem Raum (in der Küche) ein Ofen ist, ist für einen Säugling nicht zumutbar.
  Einer der 1&1 Kundenbetreuer hat diesen Grund akzeptiert und meinte, dass wir bei der "Deutschen Telekom" kündigen müssen und dann nur noch die Grundgebühr für den 1&1 Vertrag bis November 2005 zahlen müssten. Das haben wir gemacht. Jedoch wurde uns trotzdem bis dato die Grundgebuhr plus der Tarif abgezogen. Ein Anruf bei 1&1 führte zu keinem Ergebnis... Als junge Eltern hatten wir aber tausend Sachen um die Ohren und haben uns gedacht, naja, ab November ist der Kram ja eh vorbei.
  Pustekuchen. Die Zahlungsforderungen von 1&1 gingen in voller Höhe weiter. Wir haben uns dann in unregelmäßigen Abstanden erneut in den Service-Hotline-Dschungel gestürzt und jeder Mitarbeiter verwies uns weiter und weiter... Schlußendlich erfuhr man dann, dass die Kündigung nur per e-mail oder Fax möglich ist. Was ist denn das bitteschön? Sind wir schon soweit gekommen, dass der gute alte schriftliche Weg nicht mehr möglich ist?
  Naja, wir haben dann ein Fax geschickt. Der Service-Mitarbeiter hat uns aber erstmal die falsche Postleitzahl genannt... Zum Glück haben wir das aber noch rechtzeitig bemerkt. Ach naja, was heißt zum Glück? Gestern, also ca. 3 Monate nach dem Fax haben wir nun ein Inkasso-Unternehmen am Hals, die zusätzlich 70 Euro Eintreiber-Gebühren haben wollen. Bei denen kann uns niemand weiterhelfen und die 1&1-Mitarbeiter widerprechen sich wieder allesamt. Die nette Computer-Stimme führt uns immer wieder ins Nirvana und bietet uns letztendlich den Online-Support an. Die leibhaftigen Mitarbeiter geben uns teure 0190-Nummern, die uns dann wieder zu den gleichen Mitarbeitern geleiten. Niemand weiß was...
  NUR EINS IST JETZ KLAR:
  DURCH DAS INKASSO-VERFAHREN SIND WIR NUN GEKÜNDIGT WORDEN: UND ZWAR VON 1&1 HÖCHSTPERSÖNLICH!!!!
  
  Hätten wir doch vor eineinhalb Jahren aufgehört zu zahlen. Dann hätten wir ca. 400 Euro gespart.
  Ich finde das mies.
  Die haben uns vor dem Inkasso-Verfahren nicht eine einzige Nachricht geschickt. Nix! Weder per Post noch per e-mail.
  
  
  Für mich bekommt dieses Unternehmen das "Fass ohne Boden" überreicht.
  Service gleich null!!!!!!
  Und die haben alle keine Ahnung!
  Ich würde zu gern einmal einen dieser Mitarbeiter persönlich kennenlernen!
  
  
  ----------------------------------------------------------------------------------------------
  Vielen Dank fürs Lesen, Bewerten und Kommentieren!
  
  eure henna82!
  
  (bei ciao.de, yopi.de und mymeinung.com) weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    LiFo, 20.03.2009, 20:37 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr schön geschrieben! Liebe Grüße, Lifo

  • 

    anonym, 09.02.2007, 20:51 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr hilfreich :-)

  • 

    racejulie, 03.11.2006, 00:53 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    klasse Bericht, steht alles drinnen was man wissen will und muss und gut gegliedert.Ist mir auf jeden Fall ein sehr hilfreich wert. Freue mich auch auf Gegenbewertungen. Liebe Grüße Julie

  • 

    luxusklasse1, 27.10.2006, 11:34 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh + lg

  alle Kommentare und Bewertungen anzeigen

• billig, in jeder Hinsicht

  

  09.03.2006, 01:24 Uhr von
  bowling2001
  Hallo Leute....Mal wieder Zeit, ein wenig was neues zu schreiben, aber was?Naja, schaut einfach m...

  0

  Bewertungen (27) / Kommentare (13)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  mittlerweile nichts mehr

  Kontra:

  hier weiß rechts nicht, was links tut . . .

  Empfehlung:

  Nein

  Nun ja, es ist mal wieder Zeit, etwas über schlechten Support loszuwerden...
  
  Ich bin seit vielen Jahren bereits Kunde bei 1&1, habe dort zig Domains, Datenbanken und auch meine DSL-Flatrate laufen...
  
  Aber seit wenigen Monaten scheint es dort wohl ganz schlecht zu laufen, da hier Verträge gemischt abgehandelt werden, Domains werden gesperrt, Zugänge ebenfalls...
  
  Was war passiert?
  
  Ich habe ein neues Konto, welches ich per Telfonsupport geändert hatte, dachte ich, aber irgendwie schien die Firma gerne weiterhin vom alten Konto zu buchen ...
  
  Das alte Konto ist aber logischerweise nicht mehr mit Guthaben versehen, also wird zurückgebucht, wegen Nichtdeckung, was ja normal ist, und 1&1 schickt entsprechend natürlich die Mahnung raus ...
  
  Wieder mehrfacher Kontakt mit dem Support, bis dann endlich die Domains und Zugänge wieder freigeschaltet sind, man sagte mir, ich solle meine Daten doch bitte online im Kontaktbereich ändern.
  
  Gesagt getan, ich logge mich ein, gebe die neuen Daten ein, es erfolgt die Meldung, dass die Änderung erfolgreich sei...
  
  Also denkt man sich nichts dabei, zumal wieder 2 Monate ins Land gingen, in denen anscheinend je gebucht werden konnte, was aber daran lag, dass noch Zahlungen aufs alte Konto eingingen, ergo war Guthaben vorhanden, was nun mittlerweile wieder nicht der Fall ist, da das Konto ja nur noch für eventuelle Fälle besteht, dass doch noch jemand aufs alte Konto einzahlt, anstatt aufs neue.
  Es wurde also wieder mal nicht gebucht, ich bekam die Mahnung, die auch prompt bezahlt wurde, am 27.02.2006 war Zahlungseingang, auchim Streitgespräch mit einigen Mitarbeitern bestätigt.
  Auch wurde ich aufgefordert, die Kontodaten nochmals zu ändern, es sei keine Änderung verzeichnet, also tat ich dieses auch nochmals ...
  
  
  Gesperrt?
  
  Das war meine Reaktion, als trotzdem dann meine Domains und Zugänge nicht erreichbar waren...
  
  Was ist passiert?
  Keine Ahnung, denn die angeblich offene Forderung war ja bezahlt, also wieder den Support angerufen:
  
  Lieber Herr W. Wir konnten leider wieder in Folge nicht bei ihnen buchen..
  
  Wieder nicht?
  Also aufs neue Konto geschaut, es wurde nichts gebucht.
  Aufs alte geschauft, oh je, die haben schon wieder dort gebucht.
  
  Ok, im Gespräch wurde mir mitgeteilt, dass immer noch keine neue Kontoverbindung eingegangen wäre, und in Folge dessen, weil man ein erreichbares und gedecktes Konto wolle, wurden meine Verträge kurzerhand eiongefroren, bis ich nun manuell alles einbezahlt habe.
  
  Auch habe man mir über die zweite Nichtbuchung auch eine Mail mit Mahung zukommen lassen.
  
  Nachgeschaut, und schau mal einer guck, die besagte Mahnung war da, dachte ich, aber weit gefehlt, es war die Mahung über die Rechnung, die am 27.02. bereits bezahlt war, also lag ja keine Mahnung vor.
  Im Kundenbereich unter Rechnungen konnte ich auch keine Mahnung finden.
  Man verlangte dennoch, dass die angeblich zugestellte Mahnung nun beglichen werde..
  
  Ok, gesagt getan, so habe ich das Geld per Eilanweisung bezahlt, so dass es bereits heute gutgeschrieben sein muss.
  Also müsste ja nun alles in Ordnung sein?!?
  
  Weit gefehlt, nicht bei 1&1
  
  Das Gespräch am heutigen Vormittag war für mich eher unbefriedigend.
  Die Dame an der Hotline sagte nur lapidar:
  Es mag sein, dass das Geld auf unserem Konto ist, aber es kann nun noch bis zu 4 Tage dauern, bis es ihrem Benutzerkonto gutgeschrieben wird.
  
  Bis zu 4 Tage???
  
  Was soll denn der Mist?
  
  Erst heisst es, sobald das Geld bei uns ist, wird sofort freigeschaltet, nun soll ich 4 Tage warten?
  
  Das kann nicht deren Ernst sein, oder?
  
  Nachdem ich nun hier mal ein paar Berichte gelesen habe, ist die Firma ja anscheinend in der letzten Zeit schnell mit angeblichen Mahnungen und Sperrungen.
  
  Ob das nun die neue Firmenpolitik für das Jahr 2006 ist?
  Will man so langjährige Kunden vergraulen?
  
  Nur, weil man mit seinen Rechnern 24 Stunden am Tag onlne ist, Internetprojekte mit einigen tausend Zugriffen amTag dort laufen hat?
  
  Wenn die also starke Kunden loswerden wollen, dann sollten die das direkt mitteilen, nicht so hinterhältig auf dieser Schiene versuchen.
  
  Mittlerweile habe ich nun zum dritten oder vierten Mal meine Bankdaten geändert, und mir am Telefon eben nochmals bestätigen lassen, dass die neue Bankverbindung drinne steht, was auch bejaht wurde.
  
  Wenn jetzt wieder nicht vom neuen Konto gebucht wird, dann möchte ich ernsthaft mal wissen, was in deren Systemen los ist...
  
  Ein mehr als verärgerter BOW
  
  08.03.2006 Ciao!
  08.03.2006 YOpi weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    topware2002, 09.03.2006, 23:55 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ((((( SH )))))

  • 

    Lidlefood, 09.03.2006, 23:21 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreich

  • 

    skorbut, 09.03.2006, 23:12 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreich

  • 

    morla, 09.03.2006, 17:03 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreich

  alle Kommentare und Bewertungen anzeigen

• 1&1 - der Provider für alle Bereiche, nur leider ohne Service

  

  12.12.2005, 14:52 Uhr von
  YooMan
  

  4

  Bewertungen (23) / Kommentare (8)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  + Preise + Zuverlässigkeit + VoIP

  Kontra:

  - Service

  Empfehlung:

  Ja

  Sie sind mit den Leistungen ihres Providers nicht zufrieden? Sie würden gern wechseln?
  Dann sollten Sie auf jeden Fall mal einen Blick auf den Provider 1&1 werfen, der nicht nur mit reinen Internet-Angeboten aufwartet.
  
  Angebot
  -----------------------------------
  
  Internet
  
  1&1 hat sich inzwischen überwiegend auf den DSL-Markt konzentriert.
  An Tarufen gibt es bei 1&1 inzwischen nur noch echte Flatrates. Dabei wird zwischen "City-Flat" für 22 Großstädte und der "Deutschland-Flat" unterschieden.
  An DSL-Anschlüssen gibt es den 1000er, 2000er und den 6000er Tarif. Der 1000er Tarif eignet sich zum einfachen Surfen mit gelegentlichen Downloads. Der 6000er ist der Power-Tarif, wenn man viel herunterlädt.
  Da es sich bei 1&1 um einen Resale-Anbieter handelt muss man den DSL-Anschluss auch dort bestellen und ist schließlich mindestens ein Jahr an den Vertrag gebunden. Als Minuspunkt kommt dann noch hinzu, dass man seinen DSL-Anschluss kündigen muss, wenn man den Provider wechseln möchte, da der Anschluss über 1&1 läuft.
  Die Bereitstellung des Internet war bei mir absolut kein Problem. Inenrhalb von zwei Wochen war alles freigeschaltet. Kurz vorher bekam ich ein Paket mit der Hardware.
  
  Telefon
  
  Über 1&1 kann man auch telefonieren. Die Telefonate gehen dann über die Internetleitung (Voice over IP). Bei der mitgelieferten FritzBox Fon von AVM kann man entsprechende Wahlregeln definieren, so dass zum Beispiel Handygespräche automatisch über eine Call-by-Call Vorwahl gewählt werden.
  Über die Sprachqualität kann ich mich absolut nicht beschweren. Mir wurde zwar vorher gesagt, mit einem 1000er DSL-Anschluss könne man nicht über das Internet telefonieren, aber es klappt einwandfrei.
  In der FritzBox gibt es einen Manager, der Telefonaten immer Vorrang einräumt, wenn man gleichzeitig im Internet ist. Deshalb entfällt auch das oft bemängelte Echo oder Rauschen während eines Telefonats.
  
  Hardware
  
  Hier kann man sich entscheiden zwischen der AVM FritzBox Fon mit oder ohne WLAN-Funktion. Beides kosten nichts extra.
  
  
  Preis
  -----------------------------------
  
  Fangen wir mit dem DSL-Anschluss an. Die Preise hier sind identisch mit denen der Telekom. DSL 1000 kostet 16,99€ im Monat, DSL 2000 kostet 19,99€ im Monat und DSL 6000 kostet 24,99€ im Monat.
  Hinzu kommt der Flatrate Tarif. Wenn man das Glück hat, in einer Großstadt zu wohnen, kostet die "City-Flat" nur 4,99€, ansonsten muss man mit der "Deutschland.Flat" für 9,99€ vorlieb nehmen.
  Wenn man sich für DSL 1000 oder 2000 entscheidet wird noch eine Bereitstelluzngsgebühr von 49,95€ bzw. 29,95 fällig.
  Außerdem fallen noch knapp 10€ Versandkosten an.
  Für die Internettelefonie braucht man nicht noch extra eine Grundgebühr zu zahlen. Die Minutenpreise sind wirkllich sehr günstig. Man zahlt deutschlandweit rund um die Uhr nur 1ct/min ins deutsche Festnetz.
  Mobilfunk ist relativ teuer, im Gegensatz zu den Call-by-Call Vorwahlen. Aber das lässt sich ja über die FritzBox einrichten.
  Auslandsgespräche sind ebenfalls moderat. In die USA zahlt man z.B. 1,7ct/min.
  
  
  Service
  -----------------------------------
  
  Der Service ist ein dicker Minuspunkt bei 1&1. Die Support-Hotline ist eine 0900er Nummer, die mit 0,99€/min (!!) zu Buche schlägt. Eine Frechheit wie ich finde!
  Andererseits ist die Einrichtung des Internetanschlusses und die Installation der Fritzbox wirklich genau beschrieben. Das schafft wirklich jeder. Stecker und Buchse sind meistens sogar gleichfarbig, so dass man da wirklich nichts falsch machen kann.
  
  Was noch ein Punkt ist, den ich ansprechen möchte ist, dass 1&1 zwischendurch immer wieder einigen Powerusern, die zu viel herunterladen, kündigt oder ihnen 100€ anbietet, damit sie kündigen.
  Ich möchte das an dieser Stelle nicht bewerten, da ich noch keine Erfahungen damit gemacht habe.
  
  Fazit
  -----------------------------------
  
  Ich kann 1&1 wirklich empfehlen. Auch wenn der Service nicht der beste ist, da kann man drüber hinwegsehen, da man ihn in der Regel sowieso nicht braucht.
  Die Preise sind wirklich fair und mit Ausfällen des Internets hatte ich bisher noch nie Probleme. Besonders klasse finde ich die Internet-Telefonie, da man hier wirklich Geld sparen kann.
  
  Wer übrigens bis Ende des Jahres einen Vertrag abschließt, bekommt die PhoneFlat für ein Jahr gratis dazu, d.h. man kann unbegrenzt ins deutsche Festnetz telefonieren. Allerdings ist man dann für zwei Jahre an 1&1 gebunden! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Smooly, 05.04.2006, 19:28 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh. Gruß Smooly

  • 

    schneithi, 08.02.2006, 17:23 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    hatte (oder habe?) die normale festnetznummer von denen :-) wurde von einem mitarbeiter mit rufnummerübermittlung zurückgerufen... sh, gruß

  • 

    anonym, 15.12.2005, 23:28 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh, LG Birgit :-)

  • 

    NancyNoack, 13.12.2005, 12:17 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Habe bis vor kurzem für profiseller gearbeitet und bin dadurch jetzt voll verschuldet. :-(

  alle Kommentare und Bewertungen anzeigen

• Endlich mit Highspeed surfen

  

  27.09.2005, 21:11 Uhr von
  HiRD1
  

  5

  Bewertungen (159) / Kommentare (42)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  siehe Text

  Kontra:

  siehe Text

  Empfehlung:

  Ja

  Seit November 2001 besitze ich einen schnellen DSL-Internetzugang.
  Vorbei die sind Zeiten des technisch bedingten Wartens. Als ich vor 2 Jahren mit meinem Modem erstmals online ging dachte ich noch nicht daran, wie viel Zeit ich einmal im Internet verbringen werden würde.
  Kontinuierlich steigerte sich, begünstigt durch die fallenden Minutenpreise im Internet by Call, meine Onlinezeit. Dazu kam die Tatsache, dass ich mir immer mehr Musik per MP3 aus dem Netz gezogen habe.
  
  Die Onlinezeit und das Datenvolumen ließen mich schon vor einiger Zeit über einen DSL-Anschluß nachdenken. Doch lange waren mir die Kosten dafür zu hoch. Zu den DSL-Anschlußkosten kamen immerhin noch mindestens 49 Mark für die Flatrate von der Telekom.
  Nein, irgendwie rechnete es sich nicht, auch wenn die Geschwindigkeit lockte...
  
  Da stieß ich Anfang November auf eine Anzeige vom DSL-Anbieter 1&1.
  Erstmals wurde dort nicht nur eine Flat (39 Mark - also günstiger als die Telekom, ist aber mittlerweile in dieser Form nicht mehr erhältlich), sondern auch weitere Tarife offeriert.
  20 Freistunden/ Monat für 19 Mark und 100 Freistunden für 29 Mark.
  Da wurde mein Interesse letztendlich entflammt.
  
  Eine Durchrechnung der anfallenden Gebühren ergab Zusatzkosten von knapp 69 Mark/Monat (39,90 Mark T-DSL Gebühr/Monat bei der Telekom und 29 Mark DSL-Internetzugang von 1&1) beim 100 Freistunden-Angebot - eine gute Alternative zu meinen jetzigen Kosten, die sich auch so um die 60 Mark beliefen. Nur mit dem Unterschied, dass ich im Schneckentempo online war!!!
  Also, der Entschluß war gefasst. 1&1-DSL muß her.
  Weil unser Telefonverhalten (viele viele lange Gespräche) zudem sehr rege ist, entschloß ich mich außerdem gleich noch T-ISDN XXL mit zu beauftragen. Die Entscheidung hierfür war einfach, mein Rechenexempel soll es euch auch deutlich machen:
  
  - der T-ISDN XXL Anschluß der Telekom kostet monatlich 59,90 Mark.
  Hört sich zunächst etwas teuer an, doch darin enthalten ist zum Beispiel der "Aktiv Plus" Tarif, der einzeln beauftragt 10 Mark im Monat kostet.
  Zusätzlich kann man an allen Sonn- und Feiertagen gratis im deutschen Festnetz telefonieren. War schon nett die letzten Tage... ;-).
  - Für ISDN-Kunden beträgt die T-DSL Gebühr nur 14,90 Mark
  - ISDN-Box gibt es gratis dazu
  
  Das bedeutet also einen Mehrpreis von gerade einmal 10 Mark gegenüber dem analogen Anschluß. Mit allen ISDN-Vorteilen (3 Nummern, Anklopfen etc.) und integriertem Aktiv Plus für niedrigere Telefonkosten und Sonntags umsonst telefonieren.
  Wie gesagt unser Telefonverhalten machte es mir leicht in den vermeintlichen Mehrpreis zu investieren, weil wir im Endeffekt dadurch sogar Kosten einsparen!
  
  Zurück zu DSL, dieser kleine Exkurs sollte nur die Möglichkeiten bei 1&1 verdeutlichen. Meine DSL-Hardware wurde bereits nach 7 Tagen von der Telekom geliefert (was schimpft ihr eigentlich immer auf die Telekom...), dazu gehörte das DSL-Modem, ein Splitter und ein Satz Kabel zum Verbinden der Komponenten. Alles fein säuberlich verpackt in einem flachen etwa DIN-A-4 großen Karton.
  Das war doch schon mal positiv. Ich hatte freilich den Vorteil, dass an meinem Ort bereits DSL verfügbar war, ich kenne auch Interessenten, die leider immer noch warten.
  
  6 Tage später erhielt ich die Bestätigung, dass mein ISDN-Anschluß freigeschaltet wird. Leider fehlten mir noch die Zugangsdaten von 1&1 und die ISDN-Box, so dass ich den Umstellungstermin um ein paar Tage verschieben musste, bis ich die fehlenden Sachen bekommen hatte.
  In diesem Fall war also die Telekom sogar schneller als 1&1.
  Doch das lag an kurzfristigen Engpässen, ob der Auftragsflut zum Jahresende.
  Alles in allem betrug meine Wartezeit erträgliche 19 Tage. Damit kann man doch leben, oder?
  
  Auf die Installation der Hardware möchte ich an dieser Stelle nicht eingehen. Das ist alles blendend aus der beigefügten Dokumentation zu entnehmen. Zusätzlich hat die Telekom noch eine CD-ROM beigelegt, auf der eine Präsentation des DSL-Anschlußvorgangs, sowohl für ISDN, als auch für Analog, vorgeführt wird. Die Qualität ist zwar nicht so berauschend (rauschig), aber sie erfüllt ihren Zweck.
  
  Nachdem alles angeschlossen war, ich den DSL-cFos-Treiber installiert und meine Zugangsdaten eingegeben hatte konnte es losgehen.
  Nun ja, die Verbindung war da, alles funktionierte, doch ins Net kam ich erst mit Anlaufschwierigkeiten. Mehrfache Versuche waren erforderlich, bis der Aufbau der Internetverbindung gelang (Einwahl).
  Das hatte, wie ich leider erst vorgestern erfuhr, mit der Tatsache zu tun, dass die Telekom ihr DSL-Netz "tunte" und dadurch der verwendete DSL-Treiber Probleme bereitete. Ein Update behob schlagartig die nervige Einwahlprozedur. Ein Mausklick und ich bin im Internet!
  Allen sei dringend empfohlen den cFos 4.12 Treiber herunterzuladen, dann steht dem Highspeed-Erlebnis tatsächlich nichts mehr im Wege.
  
  Jetzt zum Entscheidenden: Der Seitenaufbau geht wirklich wesentlich schneller. Aber den wirklichen Vorteil entdeckt man beim Downloaden.
  Die richtige Gegenstelle vorausgesetzt klappt das Herunterladen in Windeseile. Bis zu 9fache Geschwindigkeit (bezogen auf mein 56K Modem) ist der Lohn der Investition.
  So sind MP3´s und Software-Updates ruck zuck erledigt und man kann problemlos nebenbei surfen!
  
  Noch mal speziell auf 1&1 bezogen muß man einfach das hervorragende Preis-Leistungsverhältnis hervorheben.
  In Verbindung mit den Zusatzleistungen (Softwarepaket, 100 MB Homepage mit .de-Domain, Hardwaresubventionierung) kann man sehr zufrieden sein. Solche Dinge müssen ja normalerweise auch bezahlt werden.
  
  
  Auszug der Tarife (Stand Nov. 2001)
  ---------------------------------------
  
  1&1 Internet.DSL 20 für 9,90 Euro/Monat (19 Mark)
  inklusive 20 Freistunden pro Monat und 0,5 Eurocent für jede weitere Minute
  
  1&1 Internet.DSL 100 für 14,90 Euro/Monat (29 Mark)
  inkl.100 Freistunden pro Monat und 0,5 Eurocent für jede weitere Minute
  
  Darüber hinaus gibt es noch 2 weitere Tarife mit Flatrate-Charakter, die ihr euch ggf. auf der Homepage nachlesen könnt.
  Die Verträge haben eine Mindestvertragslaufzeit von nur 1 Monat. Voraussetzung ist ein T-DSL-Anschluss der Deutschen Telekom AG, den man ja wie gesagt mit bestellen kann.
  
  Ich empfehle die Freistunden-Tarife, weil man so auch in Zeiten der Nichtnutzung (Urlaub) keine zu hohen Beträge zahlen muß und man bei Überschreiten der Freistundengrenze lediglich einen knappen Pfennig für die Onlineminute bezahlt.
  Mal ehrlich, wer ist denn länger als 100 Stunden im Netz?
  Ich komme auf etwa 50-60 Stunden, habe also noch genügend Luft zur Grenze, so dass man die Internetverbindung ruhig mal anlassen kann.
  Für Wenigsurfer empfiehlt sich dagegen der 20 Freistunden-Tarif. So hat man bereits bei einem geringen Kosteneinsatz den schnellen Internetzugang.
  
  Die Verträge haben eine Mindestvertragslaufzeit von nur 1 Monat, Voraussetzung ist ein T-DSL-Anschluss der Deutschen Telekom AG, den man ja wie gesagt mit bestellen kann.
  
  Ich genieße jetzt das Surfen erst richtig, während ich vorher oft genervt vorm Bildschirm saß...
  
  
  
  © HiRD1
  
  -> Erstveröffentlichung am 28.12.2001
  (daher die DM-Beträge, aber ich denke die sind allen noch geläufig ;-) ) weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Striker1981, 15.01.2008, 19:41 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    SH ..mfg STRIKER

  • 

    Ilka123, 05.01.2008, 14:12 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße, Ilka :-))

  • 

    kerstinasabina, 18.12.2007, 23:13 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr hilfreich.

  • 

    doelau, 16.12.2007, 16:35 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh vom Gegenleser doelau

  alle Kommentare und Bewertungen anzeigen

• Dreiste Abzocke

  

  21.09.2005, 14:06 Uhr von
  yopyop
  

  0

  Bewertungen (20) / Kommentar (1)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  Kein Pro

  Kontra:

  Unverschämte Abzocke. Was die Bewertung von Geschwindigkeit, Verfügbarkeit etc. betrifft - zu solchen Erfahungen bin ich gar nicht erst gekommen.

  Empfehlung:

  Nein

  Habe bei 1 & 1 letzte Woche eine DSL-Flatrate plus Internettelefonie bestellt. Dabei wurde mir fest zugesichert, meine Apple-Rechner würden vollständig supportet, alle Anschlüsse seien kinderleicht und alle dafür nötigen Komponenten würden komplett geliefert.
  
  Was kam, waren meine Zugangsdaten, ein Modem (die Fritzbox) mit einem Netzteil, drei Adaptern und vier Kabeln. Der in der Inventarliste aufgeführte Splitter fehlte, aber einen Splitter hatte ich ja schon im Haus. Weiter lagen dem Paket zwei Software-CDs bei, mit denen ich als Apple-User nichts anfangen konnte. Hierzu teilte mir der (kostenpflichtige) Telefonsupport lakonisch mit, sowas gebe es für Apple nun mal nicht.
  
  Ich klaubte mir also die nötigen Informationen anderwärts zusammen und versuchte dann, die diversen Komponenten gemäß der gedruckten Anleitung zu verstöpseln. Dabei stellte sich heraus, daß mein Splitter keine DSL-Steckbuchse besaß. Stattdessen führte ein festes Kabel heraus. Ich rief den (kostenpflichtigen) Telefonsupport an und bat um den fehlenden neuen Splitter. Antwort: erstens bekämen „Wechselkunden“ grundsätzlich keinen Splitter, und zweitens werde man auch mir keinen schicken.
  
  Ergiebiger war ein Anruf beim Hersteller der Fritzbox: dort sagte man mir, welche Adern meines Splitterkabels ich mit dem Modem verbinden müsse. Diesen Anweisungen folgte ich. Allerdings mußte ich zuvor die Kabel passend fummeln. Dann das erste Erfolgserlebnis: ich konnte die Fritzbox konfigurieren, meine Zugangsdaten für 1 & 1 eingeben – und war wieder im Internet!
  
  Das nächste Problem ergab sich beim Versuch, die Internet-Telefonie in Gang zu bringen. Auch mein NTBA besaß nämlich keine Steckbuchse für das Kabel, das mir geliefert worden war. Also wieder: Adern identifizieren, Kabel zurechfummeln, alles zusammenbasteln. Dann verband ich mein Telefon mit der Fritzbox, und tatsächlich: es tutete. Jetzt mußte ich nur noch bei 1 & 1 die vier neuen Rufnummern einrichten, die mir laut Vertrag zustanden. Doch zu früh gefreut: außer einer Fehlermeldung kriegte ich nix. Das Problem sei bekannt, teilte mir der (kostenpflichtige) Telefonsupport mit. Da sei nichts zu machen, das sei bei manchen Kunden so. Da stecke ein Bug im System. Ich solle halt meine Festnetznummer eintragen.
  
  Na schön. Ich versuchte es. Tatsächlich: die ließ sich eingeben, und mein Internet-Telefon ließ ein Freizeichen hören. Allerdings konnte ich auf diesem Wege nun nicht mal die Auskunft oder den (kostenpflichtigen) Telefonsupport anrufen, obwohl ich die Fritzbox zuvor nach dessen Anweisungen richtig konfiguriert hatte. Ich mußte wieder den Festnetzanschluß benutzen, um den (kostenpflichtigen) Telefonsupport an die Strippe zu kriegen. Die Auskunft: ich müsse irgendwie was falsch verkabelt haben. Dann wurde am anderen Ende einfach aufgelegt.
  
  Nach diesen Erfahrungen kann ich vor der Firma nur dringend warnen. Der Service ist nicht nur unterirdisch schlecht, sondern eine einzige, dreiste Abzocke. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    campino, 21.09.2005, 14:35 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    auf der anderen Seite kann man aber auch nicht alles billig haben wollen und dann guten Service erwarten. Beides zusammen klappt leider nicht.

• 1und1 - für mich die Nr.1 !!!!

  

  11.09.2005, 19:17 Uhr von
  Zzaldo
  Mein neuester Bericht über RmoteMedienStreaming ist online. Bitte lest ihn. LG Stephan

  5

  Bewertungen (198) / Kommentare (66)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  Gut und günstig !!!

  Kontra:

  zum Teil langes warten in der Hotline

  Empfehlung:

  Ja

  Hallo alle zusammen,
  
  heute möchte ich Euch über meine Erfahrungen mit der 1&1 Internet AG berichten.
  
  
  
  ### Vorwort ###
  
  Wie ihr vielleicht schon in einem meiner anderen Berichte gelesen habt, hatte ich doch recht große Probleme mit der Bürokratie der T-online AG. Diese Probleme haben bei mir den Ausschlag gegeben, mir einen neuen Provider zu suchen. Wie es ja nun mal meistens so ist, möchte man solche Momente ja doch nutzen, um sich zu verbessern. Das war bei mir natürlich auch nicht anders. Also stand für mich ziemlich schnell fest, das ich einen DSL-Anschluss haben wollte. Ich befasste mich nun mit diversen Anbietern dieser doch so tollen Technologie. Bis ich mich zum Schluss dann für die 1&1 Internet AG entschlossen habe.
  
  
  
  ### Was ist überhaupt DSL ###
  
  Ihr braucht jetzt keine Angst haben, das ich Euch hier eine Erklärung voller technischer Details und Feinheiten abgebe. Es soll euch lediglich einen kleinen Einblick geben. Die Abkürzung DSL steht für „Digital Subscriber Line“(digitale Teilnehmer – Anschlussleitung). Für diese Technik wird die ganz normale Telefonleitung aus Kupfer benutzt, die eigentlich in jedem Haus vorhanden ist. Durch einen sogenannten Splitter teilt DSL das Kabel in mehrer Frequenzbereiche, um so Sprache und Daten voneinander zu trennen. Also telefonieren und surfen sie auf einer einzigen Leitung.
  
  
  
  ### Was bietet denn 1&1 ###
  
  Neben normalen Internetanschlüssen, Web-Hosting und E-Shop’s konzentriert sich 1&1 vor allem auf DSL-Anschlüsse.
  
  ++ Der Anschluss ++
  
  
  Hierzu ist erstmal grundsätzlich zu sagen, das ein Telefonanschluß der T-Com Grundvorraussetzung für einen DSL-Anschluß von 1und1 ist.
  Dann muss man sich entscheiden, für welches Paket man mehr Verwendung hat. Es gibt zwei zur Auswahl:
  
  ** 2 DSL **
  
  Zu diesem Paket gehört ein 2000er DSL-Anschluß plus eine Internet-Flatrate und eine Telefon-Flatrate. Dieses Paket kostet monatlich 19,99 Euro, wobei es zur Zeit in den ersten drei Monaten sogar nur 9,99 Euro kostet.
  
  ** 4 DSL **
  
  Zu diesem Paket gehört ein DSL-Anschluß mit der höchstmöglichen Bandbreite die bei Euch verfügbar ist ( also bis 16000 ) plus eine Internet-Flatrate, eine Telefon-Flatrate, eine Movie-Flatrate und eine Handy-Flatrate. Das ganze zu einem monatlichen Preis von 29,99 Euro, wobei auch hier die ersten drei Monate nur 19,99 Euro kosten.
  
  
  *Internet-Flatrate*
  Die Internet-Flatrate ist eine sogenannte echte Flatrate. Das heißt genau das es weder Zeit noch Volumenbegrenzungen gibt. Also so oft und so lange surfen und runterladen, wie ihr wollt.
  
  *Telefon-Flatrate*
  Die Telefon-Flatrate gilt für das gesammte deutsche Festnetz. Auch Telefonate in andere Netze die nicht der T-Com gehören, wie z.B. Arcor oder Versatel sind hier mit integriert.
  
  *Movie-Flatrate*
  Diese ist in kooperation mit dem Internetportal Maxdome entstanden. Bei Maxdome gibt es einen Fundus aus 100 Filmen, die ihr euch so oft und so lange anschauen könnt wie ihr wollt. Natürlich gibt es auch noch eine große Auswahl anderer Filme. Dieses müssen dann aber extra bezahlt werden.
  
  *Handy-Flatrate*
  Hierbei erhaltet ihr eine neue Sim-Karte für euer Handy. Von nun an könnt ihr mit eurem Handy rund um die Uhr ins deutsche Festnetz kostenlos telefoniere. In alle Mobilfunknetzte kostet es 29 Cent/min. Sms-Versand liegt bei 19 Cent.
  Man hat auch die Möglichkeit bis zu 3 weitere SimKarten mit zu bestellen. Von diesen kann man genauso rund um die Uhr ins deutsche Festnetz telefonieren und untereinander ebenfalls.
  Leider kosten diese zusätzlichen Simkarten 9,99 Euro im Monat. Wobei ich finde das dieses immer noch ein sehr fairer Preis ist. Eigentlich ideal als Firmen oder Familien-Handy.
  Rufnummernmitnahme ist im übriegen seit neuestem auch möglich
  
  
  ++ Das telefonieren an sich ++
  
  Grundsätzlich ist dazu erst mal zu sagen, das man beim telefonieren über DSL nicht seinen Computer eingeschaltet haben muss und man auch nicht unbedingt mit einem Headset vor seinem Monitor sitzt muss. Man kann ganz normal sein ursprüngliches Telefon benutzen. Das Gespräch läuft dann einfach über die DSL-Leitung. Auch seine normale Telefonnummer kann man behalten.
  Beim telefonieren über den DSL – Anschluss bezahlt man erstmal gar nichts weil man ja eine Telefon-Flatrate hat. Ins Ausland telefoniert man ab 1,9 ct/min und in die Mobilfunknetze für 23,4 ct/min. Netzintern zwischen 1&1 mit anderen 1&1 DSL – Nutzern ist das telefonieren kostenlos. Als großen Vorteil sehe ich, das man jederzeit noch Vorvorwahlen benutzen kann. Man ist also nicht unbedingt an auf diesen einen Provider angewiesen.
  Was ich auch noch als einen sehr großen Vorteil ansehe ist vor allem für Besitzer eines analogen Telefonanschlusses wichtig. Man bekommt den vollen Komfort eines ISDN-Anschlusses. Das heißt, das Features wie Rufnummerübermittlung, Makeln, Halten, usw. mit inbegriffen sind. Die bis zu vier zusätzlichen Leitungen und Nummern natürlich nicht zu vergessen.
  
  
  
  ### Wo bekomme ich einen Anschluss? ###
  
  Das beantragen eines 1&1 DSL-Anschlusses ist über die Homepage (1und1.de) und über so genannte Profiseller möglich. Profiseller werben meist mit diversen Links auf verschiedenen Internetseiten oder durch verteilen von Flyern und anderem Werbematerial für diesen Provider und kümmern sich dann bei Interesse um alle Formalitäten.Diese Hilfestellung biete ich im übriegen auch an. Also bei Interesse einfach einen Eintrag in mein GB und ich setzte mich schnellstmöglich mit Euch in Verbindung um euere Fragen zu klären. Auch die Bestellung über die 1&1–Hotline ist möglich.
  
  
  
  
  ### Die Hardware ###
  
  Es gibt eigentlich vier verschiedene Modems aus dem Hause AVM zur Auswahl. Für diejenigen die nur ins Internet wollen stehen die Fritz Box und die Fritz Box Wlan zur Verfügung. Hierfür muss außer den Versandkosten von 9,80 €uro nichts bezahlt werden. Für diejenigen die auch telefonieren wollen gibt es die Fritz Box Fon und die Fritz Box Fon Wlan. Für diejenigen, die von einem anderen Provider zu 1&1 wechseln besteht auch die Möglichkeit, lediglich einen Telefonadapter zu bekommen, welcher am bestehenden Modem angeschlossen wird. Mit dem Adapter hat der Kunde dann zugriff auf die Welt der Internettelefonie. Die neueste Hardware ist jedoch die Surf & Phone Box WLAN 2+. Dieses neue Modem ist speziell für das neue DSL 2 +, also den Turbo – Speed mit bis zu 16000 kbit/s, geeignet. Allerdings kann hierfür auch die anderen Modems benutzt werden.
  
  
  
  ### Meine Bestellung, Lieferung und Inbetriebnahme ###
  
  Dazu ist zu sagen, das es zu der Zeit wo ich mich für 1und1 entschieden habe, nocht nicht die oben angegebenen Angebote vorhanden waren. Aber auch heut zu Tage gibt es beim Bestellvorgang kaum unterschiede.
  Als ich mich für den DSL-Anschluss von 1&1 entschieden hatte, besucht ich die bereits oben genannte Homepage. Dort führte ich zuerst einen DSL-Check durch um zu prüfen ob bei mir überhaupt DSL möglich ist. Dieses war möglich und ich fing gleich mit dem Bestellvorgang an. Beim Bestellvorgang wird nochmals ein DSL-Check durchgeführt, um festzustellen welche Internet-Flatrate in meinem Gebiet verfügbar ist. Mir wurde die Deutschland-Flat angezeigt. Danach musste ich mich für die Geschwindigkeit entscheiden.(1000er, 2000er, 6000er oder 16000er) Ich entschied mich hier für den 2000er DSL-Anschluss. Danach ging es an die Hardware. Da ich auch über DSL telefonieren wollte entschied ich mich für die Surf&Phone Box (Fritz Box Fon) von AVM. Dann bekam ich noch eine Gesamtübersicht der Kosten, gab meine persönlichen daten an und schickte meine Bestellung ab.
  Noch am selber Tag bekam ich eine Auftragsbestätigung per E-mail.
  Am folgenden Tag wurde mir bereits der Freischaltungstermin genannt, welcher 6 Tage später sein sollte. Leider bekam ich jedoch auch eine E-Mail in der mir mitgeteilt wurde, das der Versand der Hardware sich wegen Lieferschwierigkeiten des Herstellers verschieben würde. Nun dachte ich schon, das ich meinen Freischaltungstermin auch vergessen könnte. Würde jedoch drei Tage später eines besseren belehrt als ich ein Paket mit der ersehnten Hardware, dem Splitter und der Software in meinen Händen hielt.
  Als nun der Tag gekommen war, an dem mein Anschluss freigeschaltet werden sollte, machte ich mich an die Arbeit. Ich legte die Software in meinen PC ein und startete sie. Man anfängliches ungutes Gefühl, ich könnte etwas falsch anschließen, legte sich auch sehr schnell. In der Software wurde Schritt für Schritt erklärt wie jedes einzelne Kabel angeschlossen werde sollte.
  Auch das einrichten des Telefons mit der dazugehörigen Nummer stellte sich als Kinderspiel raus und wurde sogleich von mir erledigt.
  Von diesem Moment an konnte ich über meinen neuen DSL-Anschluß ins Internet gehen und telefonieren.
  
  
  
  ### Der technische Support ###
  
  Ja, auch einen technischen Support hat 1&1 zu bieten. Leider ist dieser wie z.B. bei der Telekom nicht kostenfrei. Wer technische Probleme hat muss bei Anruf stolze 24 Cent/min berappen.
  Jedoch kann ich mich über das technische Verständnis und Wissen der Mitarbeiter in keinster Weise beschweren. Ich hatte vor kurzem ein Problem mit meiner DSL – Telefonie. Es kam zwischendurch immer mal wieder vor, das die Telefongespräche, die führen wollte einfach unterbrochen wurden und das Gespräch weg war. Nun hatte ich mir erst mal Hilfe bei der Telekom erhofft, da die Leitungen von der Telekom bereit gestellt werden. Hier gab es sehr viel hin und her. Ich wurde mehrere male verbunden und bekam bei jedem Mal eine andere Antwort woran es liegen könnte. Natürlich probierte ich diese ganzen Sachen auch es. Gebracht hat es allerdings nichts. Dann rief ich beim technischen Support von 1&1 an und schildert in ein paar Worte die Problematik. Noch bevor ich die bereits durchgeführten Versuche zur Behebung des Problems erklären konnte, wurde ich nach der Version meiner FritzBox – Firmware gefragt. Wie sich rausstellte, war sie schon etwas älter und nicht mehr auf dem aktuellen Stand. Ich bekam den Tipp, die aktuelle Firmware runterzuladen und zu installier.
  Dieses tat ich dann auch sofort. Seit dem update kann ich wieder ohne Unterbrechung telefonieren.
  Bei einer so prompten Problemlösung bezahle ich dann auch gerne ein paar Cent für den Service, bevor ich mich wie bei der T-Com total ärgere, da keiner mir wirklich helfen kann.
  
  
  
  ### Mein eigenes Fazit ###
  
  Mit der gesamten Abwicklung von der Bestellung über die Installation bis hin zur ersten Inbetriebnahme fällt mir nichts negatives auf. Dann können sich andere Provider noch eine große Scheibe von abschneiden.
  Über die Qualität des Anschlusses kann ich persönlich eigentlich nur positives berichten. Probleme wegen unterbrochener Verbindung oder fehlendem Seitenaufbau konnte ich bis jetzt noch nicht feststellen. Bei telefonieren über den DSL-Anschluss kann ich nur von leichten Veränderungen gegenüber dem normaler telefonieren übers Festnetz berichten. Ab und zu passiert es, das beim Verbindungsaufbau kein Freizeichen zu hören ist und die Verbindung dann direkt ohne das Signal zustande kommt. In einigen wenigen Gesprächen konnte ich einen ganz leichten Widerhall feststellen.
  Wie bei allen Dingen im Leben ist natürlich auch hier nicht alles positiv. Was mich sehr stört ist, das es keine kostenfreie Hotline gibt.
  Also wie gesagt: „ Nichts ist perfekt „
  
  
  
  Ich hoffe das ich Euch mit diesem kleinen Bericht doch ein wenig helfen konnte euch zu entscheiden.
  Über Eure Lesungen, Bewertungen und Kommentare würde ich mich sehr freuen.
  
  Ciao, bis zum nächsten mal weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Bunny84, 15.12.2008, 15:41 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich wünsche dir einen angenehmen Start in die neue Woche und einen lieben Gruß sendet dir Anja

  • 

    Jerry525, 11.12.2008, 10:15 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Einen lieben Gruß vom JERRY

  • 

    anonym, 05.11.2008, 00:19 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr hilfreich. LG Just86

  • 

    tk7722, 02.10.2008, 05:45 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ein sehr interessanter Bericht, liebe Grüße

  alle Kommentare und Bewertungen anzeigen

• nie wieder zu 1&1

  

  10.09.2005, 02:22 Uhr von
  melinux
  

  0

  Bewertungen (15)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  -

  Kontra:

  fragwürdige Firmenpolitik bei Powerusern; \"echte Flatrate\" nur bis 40 GB, danach wird einem Kündigung nahegelegt

  Empfehlung:

  Nein

  Ich bin seit ca. 2000 Kunde der 1&1 Internet AG und hatte, abgesehen von mehreren Domains, auch schon öfters deren Internetzugang genutzt. Zuletzt bis zum Dezember 2004. Damals kündigte ich meinen damaligen DSL-Tarif, um mein Glück bei der Konkurrenz (Tiscali) zu suchen. Nachdem einige meiner Kündigungen seitens von 1&1 verschlampt worden waren - anders kann ich es nicht nennen, wenn in einem Brief (igitt, das sind die Dinger aus dem 20. Jahrhundert) 4 verschiedene Kündigungsschreiben für verschiedene Verträge verschickt und nur 2 ankommen und bearbeitet werden - folgten E-Mails, in denen bedauert wurde, dass ich 1&1 verlassen wolle.
  
  2 - 3 Monate später begann die Preisoffensive der 1&1 Internet AG bezüglich der City-/Deutschland-Flatrate. Ein Bekannter (ein Profiseller) machte mich darauf aufmerksam.
  
  Da ich aber nicht sofort zu 1&1 gehen konnte (3-Monats-Klausel), wartete ich bis Ende März 2005 ab und entschloss mich dann wieder, auf den 1&1-Zug aufzuspringen (obwohl ich eigentlich mit Tiscali sehr zufrieden war, ABER Geld regiert die Welt und 1&1 war 6 Euro pro Monat billiger).
  
  Nachdem dann der von mir gewählte DSL-3000-Tarif auf DSL-6000 hochgestuft wurde, hatte ich, wie alle Bestandskunden bei 1&1 die Brille erstmal auf. Die DSL-6000er-Flat gab es erstmal nur für Neukunden und in meinem Fall werde ich DSL-6000 wohl auch nie zu sehen bekommen.
  
  Ansonsten lief alles super, bis zu jenem Abend, da entdeckte ich einen Anruf von der 1&1-Hotline auf meinem Anrufbeantwoter, mit der bitte doch unter der Hotline 0800-5755755 zurückzurufen. Da zu dem Zeitpunkt aber keiner mehr bei 1&1 zu erreichen war, rief ich heute Vormittag zurück. - Ich glaube mich zu erinnern, dass man früher rund um die Uhr, wenn auch kostenpflichtig, anrufen konnte (aber naja - Service-Wüste Deutschland).
  
  Ich wurde darauf hingewiesen, das ich mit meinen 120 GB Traffic den von 1&1 mit 40 GB kalkulierten Traffic von Otto-Normal-Verbraucher bei weitem überschreite und ich dadurch den Preiskalkulationen der 1&1 Internet AG nicht entspreche. Mir wurde das Angebot gemacht, dass ich, wenn ich meine 1&1 Deutschland Flat mit 14-tägiger Frist kündige, mit einem "100,00 Euro - Abschiedsgeschenk" rechnen darf. Achja, die bereitgestellte Hardware dürfe ich natürlich auch noch behalten.
  
  Ich dachte mich tritt ein Pferd. Hatte ich das Wort Flatrate falsch interpretiert?
  
  Ich habe DSL 3000 und nach Adam Ries könnte ich also einen max. Download von 995 GB verursachen.
  
  Hatte ich eine Klausel in der steht, dass ich nur 4% meines monatlich möglichen Traffics nutzen darf überlesen?
  
  Ich glaube nicht!
  
  Etwas überrascht schien der Hotline-Mitarbeiter zu sein, als ich ihn auf die United Internet-Klausel ansprach (an dieser Stelle vielen Dank an die Berichterstattung von onlinekosten-de).
  
  Ich fragte den Mitarbeiter der 1&1-Hotline wie es denn sein kann, dass bei einer Flatrate durch den Provider eine Volumenbegrenzung vorgenommen werden kann und wie es sein kann, dass wenn 1&1 seine Flatrate so knapp kalkuliert, vor einem Monat die City-Flat von 6,99 Euro auf 4,99 Euro gesenkt werden kann? Das einzige was ich der Antwort des Hotline-Mitarbeiters entnehmen konnte, war ein "Das ist nun mal so."
  
  Ich sagte dem Hotline-Mitarbeiter, dass ich auf das "Angebot" der 1&1 Internet AG nicht eingehen würde und bekam als Antwort, dass ich unter den gegebenen Umständen nicht mit einer Vertragsverlängerung durch die 1&1 Internet AG im nächsten Jahr rechnen bräuchte.
  
  Frei nach dem Motto: Sie wollen nicht gehen, also werden Sie zum nächstmöglichen Termin gegangen.
  
  --> nur mal nebenbei das Zitat von Herrn Frenzel aus einem Heise-Interview: "Wer das Angebot ablehne, bleibe auch weiterhin Kunde mit unveränderten Konditionen, stellte Frenzel klar." - Bis zum nächsten Ende der Mindestvertragslaufzeit???
  
  
  Ich beendete daraufhin das Gespräch und schaute in meinem E-Mail-Postfach nach und fand dies:
  
  -------------------------------------------------------------------------------------
  
  Sehr geehrter Herr E.,
  
  im Rahmen einer Kostenspar-Aktion spreche ich als Kundenberater derzeit gezielt DSL-Kunden an, um ihnen Möglichkeiten zur Kosteneinsparung aufzuzeigen.
  
  Dabei habe ich festgestellt, dass Sie in den vergangenen Monaten zwischen und Gigabyte Datenvolumen aus dem Netz geladen haben. Die stetige so hohe Nutzung führt einerseits dazu, dass unsere Netzauslastung und damit die
  Betriebskosten für diesen Tarif so stark strapaziert werden, dass es sich für uns nicht rechnet.
  
  ---> Das mit dem habe ich nicht geändert, dies stand so in der E-Mail !! <---
  
  Andererseits führt es dazu, dass 1&1 an Ihrem Anschluss auch nicht den Wechsel in einen neuen günstigen Flatrate-Tarif anbieten kann. Letztlich zahlen Sie dadurch regelmäßig mehr als heute eigentlich nötig.
  
  ---> Ich kann den Wechsel von DSL-3000 auf DSL-6000 also vergessen?! Aber wieso zahle ICH dadurch regelmäßig mehr? Das kostet doch das selbe, oder? <---
  
  Aus diesem Grund unterbreite ich Ihnen heute im Rahmen unserer Kostenspar-Beratung ein für Sie äußerst attraktives Angebot:
  
  Wenn Sie Ihren Tarif "1&1 DSL FLAT" innerhalb der nächsten 14 Tage bei uns kündigen und zu einem anderen Internet-Provider wechseln, verzichten wir auf die Einhaltung der Mindestvertragsdauer und zahlen wir Ihnen obendrein noch als Aufwandsentschädigung eine einmalige Prämie von 100,- EUR.
  
  Wir werden selbstverständlich den Zugang erst zu Ihrem individuellen Wunschtermin schließen, spätestens jedoch zum Ende Ihres persönlichen Abrechnungs-Zeitraumes.
  
  Sollten Sie bei Ihrer damaligen Bestellung extra günstige Hardware mitbestellt haben, so dürfen Sie diese selbstverständlich behalten.
  
  Wir werden den Internet-Zugang (und die darin enthaltene Domain) dann zum Ende Ihres persönlichen Abrechnungszeitraumes automatisch schließen.
  
  Einen sehr guten Kostenvergleich finden Sie unter --->Internetadresse <---.
  
  Bitte nutzen Sie unsere Information auch für einen Preisvergleich mit anderen Breitbandanbietern und beachten Sie, dass Sie einen vorhandenen T-DSL-Anschluss natürlich auch weiterhin behalten müssen, um über einen anderen Internet-Anbieter (dessen Zugangs-Tarife auf T-DSL basieren) surfen zu können.
  
  
  Wenn Sie das Angebot annehmen möchten oder weitere Fragen haben, setzen Sie sich bitte unter folgender, kostenloser Rufnummer mit unserem Beratungsteam in Verbindung:
  
  0800 - 57 55 755.
  
  Und so erreichen Sie uns:
  
  Montags bis Freitags von 08.00 Uhr bis 20.00 Uhr und Samstags von 10.00 Uhr bis 16.00 Uhr.
  
  
  Mit freundlichen Grüßen
  ...
  
  -------------------------------------------------------------------------------------
  
  Schön, dachte ich mir so.
  
  
  Mittlerweile habe ich einen richtigen Hals auf 1&1 und frage mich, was passieren würde, wenn ich meinen max. Download-Traffic im Monat in Höhe 995 GB (3000/8*60*60*24*30) in Anspruch nehmen würde. Zugegeben, für die Nutzung so vieler High-Traffic-Services fehlt mir die Zeit, aber Interessant wäre eine Reaktion von 1&1 schon.
  
  Das Upgrade von meiner 3000er auf eine 6000er-DSL-Leitung kann ich dann wohl auch vergessen, dass soll ja laut 1&1 sowieso mangels freier Leitungskapazitäten nicht bei mir gehen (nur komisch, dass meine FRITZ! Box mein Leitungspotential mit knapp 8000 kbps angibt - Reserverleistung hin oder her).
  
  
  Grundsätzlich kann ich nur sagen, dass die 1&1 Internet AG ihre Werbung ändern sollte und die "City-/Deutschland-Flat" in "City-/Deutschland-aber-nicht-über-40GB-du-böser-Internet-User-Flat" heissen sollte, oder der Spruch "Sorry, wir dachten, Sie würden die Flatrate nicht wirklich als Flatrate nutzen. So haben wir das nicht gemeint" sich in den Werbeflyern finden sollte.
  
  Ich befürchte nur, dass diese "1&1-Aktion" erst der Anfang ist, wenn ich da an die wachsende Zahl von Online-Sevices wie Online TV Recorder (OTR) von TVoon, ShiftTV, Yahoo Music (früher Launch.com), Appel's 700kbps iTunes-Movie-Trailer, DVD-Downloads bei Wikipedia oder den Linux-Distributoren oder MediaVision von T-Online denke. Alles High-Traffic-Services, bei der die Kalkulation von 1&1 leicht nach hinten losgehen kann.
  
  -------------------------------------------------------------------------------------
  
  Kurzes Rechenbeispiel:
  
  40 GB (laut Hotline-Mitarbeiter) darf ich im Monat:
  
  Das sind 10 GB in der Woche. Da muss ich mir ja ganz genau überlegen, was ich herunterlade.
  
  1. Woche: Eine 90 Minuten Sendung nimmt bei OTR knapp 1 GB in Anspruch, da ich keinen Videorekorder mehr habe, und meine Lieblingsserien (King Of Queens, Simpsons, Futurama, Scrubs etc.) laufen, während ich noch arbeiten muss, ist das doch ein toller Service, also 15 Stunden OTR sind drin.
  
  2. Woche: Hey, die neue Wikipedia Enzyklopädie ist da (macht 3,5 GB), aber die Woche kommt auch was im Fernsehen, also wieder zu OTR (aber aufpassen!!! diese Woche hab ich nur noch 6,5 GB übrig - sind ja noch 9,75 Stunden)
  
  3. Woche: Ich werd mal ein paar Web-Video's auf Yahoo Music! anschauen. Das kann ja beim Hausputz nebenher laufen und dann natürlich wieder zu OTR, oder zu ShiftTV (da Bezahl ich ja schliesslich auch dafür, dass die mir was aufnehmen) -> die 10 GB für diese Woche sind wieder weg
  
  4. Woche: Mhhh, nehm ich nun Suse oder Fedora von RedHat? Nehm ich die CD's oder die DVD? Egal lade ich mal alle runter. Aber ich muss aufpassen, 1&1 sagt ich darf nicht über 40 GB kommen! Die Trailer auf iTunes werd ich mir wohl erst nächsten Monat anschauen dürfen.
  
  
  Soll mein Surfverhalten letzendlich so aussehen? Wenn es nach 1&1 geht, scheinbar schon.
  
  -------------------------------------------------------------------------------------
  
  Letztendlich sollte es mir als Kunden überlassen sein, für welche Dienste und in welchem Maße ich meine Flatrate nutze.
  
  
  MfG
  melinux weiterlesen schließen

• Bei mir hat’s gefunkt!

  

  15.07.2005, 16:31 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

  4

  
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  es funktioniert, sogar sehr gut

  Kontra:

  lang hat’s gedauert

  Empfehlung:

  Ja

  Recherche:
  Etwa im Februar des Jahres beschloss ich, bei uns zu Hause das Ende der analogen Wählverbindungen ins Internet einzuläuten. DSL musste her. Wer mich allerdings kennt, weiß das ich noch mehr als andere bestrebt bin, maximalen Komfort mit minimalem Preis zu verbinden, und daher schloss sich an den eigentlichen Entschluss eine lange Recherchephase an, um den für meine Zwecke besten Anbieter herauszufinden. Hilfreich war dabei vor allem die Seite www.billiger-surfen.de, die ich hiermit ganz nebenbei für die Recherche empfehle. Aber: Sie sollte nicht die einzige Quelle sein!
  
  Fündig wurde ich schließlich bei der 1&1 Internet AG, die günstige (echte) Flatrates, sowie IP- Telefonie anbot (und natürlich immer noch anbietet). Nett fand ich nebenbei auch, dass ich hier alles aus einer Hand bekam, also nicht evtl. Anschlussgebühren an den rosa Riesen (nur mit diesem arbeitet 1 & 1 zusammen!) und Traffic- Gebühren an 1 & 1 zahlen müsste. Dazu aber später mehr.
  
  Bestellung:
  So orderte ich:
  
  • Einen DSL- Anschluß (192 kbit Upload/2048 Download) für monatlich €19,99, wobei die Bereitstellungsgebühr aufgrund der gewählten Geschwindigkeit entfiel
  • Eine DSL- Flatrate (die so genannte Deutschland- Flat) für monatlich €9,99 für unbegrenztes Download- und Upload- Volumen
  • Eine 1&1 Phone Flat ebenfalls für monatlich €9,99, die es ermöglicht, mit dieser Einmalabgeltung ohne weitere Kosten soviel, sooft und solange ins deutsche Festnetz zu telefonieren, wie wir mögen
  • Eine 1&1 Surf & Phone Box WLAN zum Subventionspreis von einmalig €29,99
  • Und natürlich den obligatorischen DSL- Splitter, der nichts kostet.
  
  Weitere Geräte, wie USB- WLAN- Stick oder WLAN- Steckkarte, damit die Rechner zu Hause auch funken können, habe ich günstigst auf ebay ersteigert. Man hätte sie aber auch bei 1&1 mitbestellen können
  
  Nebenbemerkung zur Grundausstattung:
  Der DSL- Markt ist unglaublich in Bewegung. Daher ist die Konstellation, die ich oben beschrieben habe, so jetzt schon nicht mehr erhältlich, denn mittlerweile kostet die Geschwindigkeitswahl 192/2048 bei 1&1 Anschlussgebühren. Es bleibt also jeder auf eigene Recherchen angewiesen. Lediglich die erforderlichen Komponenten
  • Telefonanschluß (analog oder ISDN)
  • Technischer Anschluss DSL
  • Volumen- oder Zeitgebühr für DSL- Datenverkehr
  • (WLAN-) Router (bei WLAN inklusive Funkmodul für jeden Rechner, der funken soll)
  bleiben immer gleich.
  
  Nebenbemerkung 2 zur IP- Telefonie
  Wenn man nicht gerade die ISDN- Hardware sowieso hat und sie auch weiternutzen möchte, macht ISDN in der Konstellation mit IP- Telefonie meines Erachtens überhaupt keinen Sinn mehr und kann gekündigt. Leider ist dann immer noch ein analoger Telefonanschluss notwendig (monatlich rd. €16,- in der günstigsten Variante). Ich nenne das „Zwangstelefonanschluss“, denn technisch gesehen braucht man diesen Anschluss nicht, nur seine Leitungen, man telefoniert ja über das Internet. Leider hat sich die Regulierungsbehörde für Telekommunikation noch nicht dazu durchringen können, der Telekom diese Zwangsgebühr zu verbieten.
  
  Auf der Homepage von 1 & 1 habe ich dann Anfang April meine Bestellung abgegeben und eine Lieferung für den 2.5. erbeten. (In NRW war das darauf folgende Wochenende ein langes und so hätte ich genug Zeit gehabt, die Installation zu machen und alles einzurichten.
  
  Das große Warten:
  In der Folgezeit habe ich dann immer mal wieder auf der Statusseite von 1&1 (http://dsl-status.einsundeins.de/) den Stand meines Auftrages geprüft und es hieß – für mich nachvollziehbar – „Ihr Auftrag befindet sich in der Bearbeitungsphase“ (oder so ähnlich).
  
  Leider bekam ich dann am 30.04, also zwei Tage bevor ich die Lieferung erwartete, einen Brief, in dem mir angekündigt wurde, die Lieferung würde sich aufgrund der hohem Zahl von Aufträgen verzögern. Das fand ich ausgesprochen ärgerlich und zudem auch wesentlich zu spät.
  
  Ab diesem Zeitpunkt änderte sich dann auch die Aussage auf der oben genannten Statusseite in „Zu Ihrer Rufnummer können wir leider keinen Auftrag finden“. Ich wurde stutzig und rief die (mit 12 Cent/ Minute kostenpflichtige) Hotline an. An dieser Stelle möchte ich abkürzen, denn ich habe in den folgenden 6 Wochen, in denen ich immer wieder vertröstet wurde, recht häufig mit denen telefoniert. Die Auftragshotline ist ein deutlicher Schwachpunkt bei 1&1 (genauso deutlich, wie die Statusseite, die den oben genanten Status noch heute zeigt). Zunächst konnte mir immerhin jemand erklären, dass 1&1 in meinem Ort keine DSL- Ports frei hatte und deswegen die Telekom aktiv werden müsse. Warum so wie beschrieben auf der Statusseite auswirkt ist mir ein Rätsel. Dann erzählte mir später mal jemand, der Grund, warum es so lange dauert, sei, dass ich ja meinem ISDN- Anschluss behalten wolle. Ich habe aber gar kein ISDN und so sollte es auch bleiben. Es gab auch andere Angaben, die ähnlich abstrus waren, allerdings konnte mir niemand sagen, was ich eigentlich wissen wollte, nämlich, wann es denn nun endlich soweit ist.
  
  Bis Ende Juni ging das so. Dann hatte ich endlich eine Mitarbeiterin am Apparat, die wusste, was sie tat. Sie klärte zum Beispiel auf, dass IDSN bei 1&1 lediglich ein Systemstatus sei, der unter anderem auch aussagen könne, dass ein firmenfremder Port beantragt worden ist. Sie erklärte mir auch, dass ich nun doch €99,- an die Telekom für die Einrichtung des Anschlusses und dann monatlich die Anschlussgebühren entrichten müsse (wodurch ich jetzt leider doch nicht alles aus einer Hand habe). Und sie sagte mir auch, dass deswegen 1&1 mir erstmal auf längere Sicht gar nichts in Rechnung stellen würde, bis ich das „Guthaben“ aus der Anschlussgebühr abgesurft habe.
  
  Aber auch sie war nicht in der Lage, mir zu sagen, wann nun *endlich* mein Anschluss kommt. Das habe ich selbst herausgefunden, indem ich bei der Telekom angerufen habe. Warum kann 1& 1 das nicht?
  
  Nebenbei: Es wäre interessant zu wissen, was passieren würde, wenn ich der Telekom meine Gebühren verweigern würde. Ich habe ja mit denen gar keinen Vertrag geschlossen!
  
  Endlich, es ist soweit:
  Kurze Zeit nach meinem Gespräch mit der Telekom bekam ich dann auch einen Brief (auch von der Telekom) in dem mir die Portfreischaltung für den 5.7. angekündigt wurde. Und am Samstag vorher bekam ich von 1&1 die bestellte Hardware inklusive Zugangsdaten, Software und Dokumentation und von der Telekom den DSL- Splitter zugesendet. Den Samstag habe ich dann zur Installation genutzt.
  
  Und tatsächlich: Als ich am 5.7. abends nach Hause kam, leuchtete am Router die DSL- Leuchte, ich „war drin“.
  
  An diesem Abend habe ich mir dann schnell noch eine IP- Telefonnummer generiert und den Router etwas konfiguriert. Und es läuft!
  
  Bisherige Erfahrungen:
  Der Anschluss
  läuft jetzt seit dem 5.7. störungsfrei, der Router kappt einmal täglich die Verbindung und baut sie innerhalb von 2 Sekunden wieder auf, um der Zwangstrennung von 1&1 zuvorzukommen. Die Geschwindigkeit ist tatsächlich besser als erwartet, sogar besser als bestellt. Im Upload erreiche auch schon mal 207 Mbit und im Download 2087 Mbit. Dies ändert sich nur, wenn wir
  
  übers Internet telefonieren.
  Dann greift der Router ein und macht so genanntes DSL- shaping, d.h. er reserviert eine gewisse Kapazität für die Telefonie. Denn anders als beim reinen Datenverkehr kommt es ja beim Telefonieren auf die zeitlich richtige Reihenfolge der Datenpäckchen an. Auch beim Telefonieren ist die Qualität wirklich gut und hat nichts mehr mit den Versuchsanordnungen zu tun, die es noch vor wenigen Jahren gab. In etwa 30 Prozent der Fälle hat man während des Gesprächs zwar ein leichtes Echo, ein Hinweis darauf, dass einzelne Datenpakete „verloren“ gehen, aber es noch nie so gewesen, dass es stört.
  
  Rechnung:
  Zwischenzeitlich habe ich (natürlich elektronisch) die erste Rechnung von 1&1 erhalten, die wie erwartet, eine Zahlung von €0,- ergab. Dort ist auch das Guthaben aus der an die Telekom entrichteten Anschlussgebühr ausgeführt, gegen die meine Rechnungspositionen jetzt gerechnet werden.
  
  1&1 Control Center:
  1&1 bietet jedem Kunden einen mit Passwort geschützten persönlichen Bereich im Internet, in dem sämtliche Features, die mit dem Vertrag einhergehen verwaltet werden können. Dies so zahlreich, dass ich die meisten noch nicht ausprobiert habe und sie wohl auch nicht ausprobieren werde, weil ich sie nicht brauche. Deswegen kann ich sie auch nicht beschreiben, aber aufzählen möchte ich sie doch, denn es ist vor der Bestellung nicht vollständig ersichtlich, was man für sein Geld alles bekommt (ich beschriebe nur die Dienste, die ohne weitere Kosten nutzbar sind)
  
  Features:
  • Bis zu 50 E-Mail Adressen
  • Eine eigene Domain: Teil des Pakets ist auch eine eigene Domain (ich habe eine .name- Domain gewählt). Die habe ich mittels FTP mal kurz eingerichtet und auch das läuft problemlos.
  • Einrichtung und Verwaltung von IP- Telefonnummern (die Nummern werden im Ortsnetz angelegt, in dem man sich mit seinem Festnetztelefonanschluss sowieso schon befindet.
  • Messaging- Box: Bei Nutzung der IP- Telefonie stellt 1&1 auch einen „Anrufbeantworter“ im Netz bereit.
  • 100 MB Webspace, z.B. mittels FTP verwaltbar. Auch die Kopplung über WebDAV ist möglich, sie heißt bei 1&1 VirtuDrive. Witzigerweise bietet 1&1 keinen FTP- Client zum Download an. Ich empfehle wegen der intuitiven Handhabbarkeit das Freeware- Programm psftp.
  • Homepage/ Anwendungen: Dazu gehören das 1&1 Media Center, in dem sich zum Beispiel Bilder verwalten und auch entwickeln lassen, ein Website- Creator, ein Multimedia- Archiv, das (ähnlich wie in PowerPoint) alle möglichen Arten von Grafiken bereitstellt, eine Webstatistik, über die man sich viele Auswertungen zur eigenen Homepage erstellen lassen kann, diverse cgi- Programmbausteine zum Einbau auf der eigenen Homepage, und und und
  • Rund um den eigenen Vertrag: Angaben und Zähler zum aktuellen Vertragsstatus
  • Download- Bereich: diverse Programme (z.B. ein Softphone) und Handbücher, von nützlich bis unnütz
  
  Fazit:
  Die bisher problemlose Anwendung überzeugt mich und ich bin glücklich , nun so komfortabel im Netz unterwegs zu sein Wenn 1&1 in der Vertragsabwicklung nun noch etwas verlässlicher und kompetenter werden würde, dann würde ich volle 5 Sterne vergeben. Da das nicht so ist, ziehe ich für die lange Lieferzeit und die schlechte Hotline einen Stern ab. weiterlesen schließen

• was ist das nur für ein mist

  

  10.07.2005, 16:50 Uhr von
  anfaengernoe
  

  0

  Bewertungen (8) / Kommentare (2)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  s. text

  Kontra:

  s.Text

  Empfehlung:

  Nein

  Wir wollten von t-onlien auf 1 und 1 Wechseln es stand 12 Werktage udn daraus wurden 3 Monate. Wenn man Kontakt aufnahme per email kam immer die selbe antwort zurück. Am telefon erfuhr man auch nichts. Als wir dann nach 3 Monaten die Faxen dicke hatten Wollten wir aus dem dem noch nicht vollständigen Vertrage raus und Kündigten ihn so per EMAIL. Diese Kündigung wurde mit der antwort " ein Mitarbeiter wird sich um ihren anschluss kümmern" beantwortet und vollkommen IGNORIERT. Zudem sollte man ein Packet KOSTENLOS erhalten. Wir nahmen es wegen der Kündigung die 1 Woche zuvor raus ging nicht an! ( Nach usnere KÜNDIGUNG erhileten wir plötzlich ein Willkommen Mail und Zugangsdaten) Nun wollen die 7€ für das packet von uns und meinen immer noch, wir haben nicht Gekündigt.
  
  Negativ:
  -12tage = über 3 monate
  -T-online/andere anbieter fährt seinens erver runter udn 1&1 aktiviert den einfach wieder ohne änderung!
  -Versand ist doch nicht KOSTENFREI wie gesagt
  -Kündigungen werden IGNORIERT
  -Anfragen Per email werden immer mit dem selben satz beantwortet oder auch Ignoriert
  -Keine direckte Hilfe erhält man!
  -UND es ist NICHT Günstiger! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    moonlighthoney, 11.07.2005, 10:14 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Wir haben ganz gute Erfahrungen mit 1&1! Wir haben das auch und können uns nicht beschweren.

  • 

    MM1408, 10.07.2005, 16:57 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    könnte etwas ausführlicher sein. So richtig kann man damit nix anfangen. Das nützlich ist mit zwei zugedrückten Augen. Ich würde den Bericht noch mal ändern. LG Melanie