Alternate Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Ein guter Anbieter

  

  08.07.2008, 11:23 Uhr von
  zeider
  Schreibe gerne Bewertungen und teile meine Erfahrungen mit anderen. Beurteile sehr neutral.

  3

  Bewertungen (14) / Kommentare (3)
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  Pro:

  Schnell, Zuverlässig, Kundenservice wird groß geschreiben

  Kontra:

  Späte Rückzahlung bei Rücksendungen, hohe Kommunikationskosten

  Empfehlung:

  Ja

  Allgemeines
  Alternate.de bietet im Internet Elektronik Waren sowie PCs ect. an.
  
  Preis
  Preismäßig ist Alternate.de ziemlich teuer und so kann es manchmal vorkommen, dass die gleichen produkte, die bei Alternate für vielleicht 79 EUR angeboten werden, bei anderen Anbietern wesentlich günstiger für vielleicht 59 EUR zu bekommen sind. Dabei hilft besonders die Preise bei Preissuchmaschinene zu vergleichen.
  
  Versandkosten
  Versandkosten sind bei Alternate.de ziemlich hoch, aber im Vergleich zu anderen Anbietern noch im Rahmen. Die Verpackung ist sehr gut, aber dies ist wohl in dieser Branche wohl ein Standart geworden. Somit besteht in diesem Kriterium kein besonderer Unterschied zu anderen Anbietern.
  
  Service
  Alternate.de bietet einen guten Service. So kann man zum Beispiel eigenen Account einrichten und dort mit anderen Anbietern kommunizieren. Was ich persönlich sehr gut finde, dass Alternate.de einen eigenen PC-Konfigurator hat. In diesem können PC nach Wusch zusammengestellt werden. Dabei macht dieser Konfigurator keine Fehler und man kann sich nicht verfehlen beim zusammenstellen des Computers. Das Manko ist dabei, dass dieser Konfigurator meist Teile enthält, die im regulärem Shop ziemlich teuer sind. Günstige Teile sind dort meist nicht zu finden und das Zusammenscharauben des PC kostet, der nach Wunsch im PC-Konfigurator zusammengestellt wurde kostet auch extra.
  
  Lieferung
  Die Lieferung ist schnell und man wird sogar (wenn man dies im eigenen Bereich auf Alternate eingestellt hat) per SMS unterrichtet, dass die Ware verschickt wurde. Ist meiner Meinung nach ein sehr guter Service.
  
  Qualität der Ware
  Die Qualität der Ware ist wohl bei allen Anbietern gleich, denn alles kommt schließlich aus China oder zumindest zum größten Teil. So hat es bei mir bereits vorgekommen, dass die Ware, die geliefert wurde kaputt war. Aber das ist die Ausnahme. Im Regelfall ist die Ware einwandfrei.
  
  Reklamationen / Anregungen
  Bei Reklamationen gab es bei mir noch nie Probleme. Egal ob es Lieferung nicht funktionierender Ware war oder einfach eine Rücksendung. Eine kleine Anregung sollte man vielleicht doch anbringen. Nämlich: Das Geld wurde mir es 4 Wochen nach der Rücksendung zurückerstattet, dafür aber inkl. der Rückversandkosten und nicht bei vielen erst nach einer Anfrage.
  
  Kommunikation
  Kommunikation mit dem Anbieter gestaltet sich nicht immer so wie man sich das wünscht, denn die kostenpflichtigen Nummern können vom Anruf abschreicken. Vor Allem die Technik-Hotline kostet etwas mehr und somit nicht zu empfehlen. Per E-Mail gibt es jedoch einen hervorragenden Kontakt ohne wenn und aber.
  
  Fazit
  Alternate.de ist vor Allem für Käufer die auf der sicheren Seite sein wollen und lieber etwas mehr bezahlen, dafür aber einen guten Service haben, anstatt bei günstigen und unbekannten Anbietern zu hoffen, dass die Ware heil ankommt. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    MasterSirTobi, 12.07.2008, 17:35 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Der Bericht gefällt mir wirklich gut. SH LG MasterSirTobi

  • 

    Jerry525, 08.07.2008, 12:42 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße an dich Jerry

  • 

    ingoa09, 08.07.2008, 12:24 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ein sehr interessanter Bericht! Gruß Ingo

• Alternate gehört nicht zu den Besten

  

  13.02.2002, 10:34 Uhr von
  westside125
  

  3

  Bewertungen (10)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Das aus allen Computerzeitschriften bekannte Hard- und Software Verkaufhaus Alternate bietet dem Kunden relativ günstige Preise. Doch beim genaueren Hinschauen ist Alternate doch nicht so billig wie jeder denkt.
  
  Alternate ist nur durch die aggressive Werbepolitik in den Zeitschriften bekannt. Sie ruhen sich auf diesen Erfolg aus, was natürlich Schade ist. Sie sind nicht unbedingt darauf aus den Kunden zu beraten und zu helfen. Dies wird vor allem durch das undurchsichtige Versandkostensystem bestätigt. Auf alle Fälle bezahlt man, egal was man bestellt, 20 DM und aufwärts.
  
  Diese hohen Versandkosten rechnen sich dann nämlich nicht mit einem geringen Bestellwert. Bei Bestellung über deren Homepage, die übrigens sehr gut gegliedert ist, weis man nie wann die Ware geliefert werden kann.
  
  Es ist zwar immer ein Ampelsystem rot, gelb, grün bei jedem Produkt vorhanden. Bei grün ist das Produkt auf Lager, bei gelb innerhalb von 14 Tage lieferbar und bei rot eben gar nicht. Darauf jedoch ist kein Verlaß. Deren Homepage ist eben nur für Preis- und Produktinformationen gut.
  
  Am besten man bestellt telefonisch. Da kann man in der Woche sogar bis 21 Uhr bestellen. So bald man seine Bestelliste durchgegeben hat, kann der Verkäufer sagen, ob das Produkt lieferbar ist oder nicht. Wenn dann alle bestellten Sachen noch auf Lager sind, kann man normal davon ausgehen, daß die Ware innerhalb der nächste 2-3 Werktagen ankommt. Aber dem ist halt nicht so. Es kann 2 Wochen dauern bis man alles hat.
  
  Was mich auch stört sind die Liefermethoden. Meist werden die Dinge einzeln versandt. Somit muß man jedes mal gleich bezahlen. Eine andere Methode als Nachnahme kennt Alternate noch nicht. Per Rechnung etwas raus zuschicken ist denen doch etwas zu riskant.
  
  Wie es mit den Reklamationsmöglichkeiten möchte ich gar nicht erst wissen. Hatte zum Glück bei meinen Bestellungen noch nie das Problem gehabt etwas reklamieren zu müssen. Das wird auch bei mir nicht mehr vorkommen werden, da ich nicht von diesem Anbieter überzeugt bin.
  
  Fazit: Nicht alles was groß erscheint muß günstig sein. Alternate ist eher ein teuer Computerhändler. Andere Anbieter, die nicht so große Reklame in den Zeitungen machen sind da besser.(schiwi, checkpoint und gstoll) weiterlesen schließen