Bol.de - Schulbücher Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• "Wollen Sie mich verBOLen...?"

  

  26.02.2002, 21:32 Uhr von
  P.Nibel
  High Freunde des geschriebenen Wortes und schwer verdienten Euro! Nachdem uns Yopi netterweise...

  2

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  Nein

  Ungehalten schnaufte ich ins Telefon. Der BOL-Mitarbeiter am anderen Ende der Telefonleitung säuselte mir ins Ohr: "Nein nein, Herr P.Nibel, keineswegs. Wie ich Ihrer Stimme entnehmen kann, benötigen Sie die bestellte Ware sicher schnellstmöglich?!"
  
  Was? BOL fragt mich, ob ich die Ware schnell haben möchte? Ein Mitarbeiter der BOL Medien GmbH, Tochterfirma des berühmt-berüchtigten Globalplayer und Gigakonzerns Bertelsmann mit Milliarden-Umsätzen und tausenden von Mitarbeitern in aller Welt, fragt mich, ob ich die bestellte Ware schnell auf dem Tisch haben will?
  
  Meine Hände begannen zu zittern, mein Gesicht rötete sich und langsam wurden zahlreiche Äderchen an meinem Hals sichtbar. Ich hatte nun drei Reaktionen zur Wahl:
  
  1. Ich verschlucke das Telefon und werfe den Hörer samt BOL-Gesprächspartner anal wieder aus.
  
  2. Ich hole tief Luft und...
  
  S C H R E I E wie ein Irrer in den Hörer.
  
  3. Ich versuche gaaaaaanz ruhig zu bleiben und die Dinge gelassen zu sehen.
  
  Hm, ich entschied mich sodann für eine gelungenen Mischung aus Version 2 und 3. "Sie wollen wissen, ob ich die Ware schnell haben möchte? Jaaaaa...das möchte ich! Andernfalls hätte ich mich ins Auto gesetzt, wäre zu einem Buchladen gefahren, hätte mir anhören müssen, dass dieses Buch erst bestellt werden muss, hätte dieses dann bestellt und wäre 4 Tage später, nachdem ich wieder mit meinem Auto zum Buchladen gefahren bin, das Buch bezahlt und abgeholt. ..."
  
  Stille auf der BOL-Seite.
  
  "Aber nein, ich habe gesehen, dass BOL zigtausende wunderschöne Bücher anbietet und angeblich auch vorrätig hat und mich dazu entschlossen, bei Ihnen zu bestellen, da Sie für mein Buch eine Lieferzeit von 3 Tagen angegeben haben."
  
  Der Widerstand war gering: "Herr P.Nibel, das sind nur reine Durchschnittswerte. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird konkret darauf hingewiesen, dass..."
  
  Genug, das war nun wirklich genug. Kratzig antwortete ich: "Das interessiert mich nicht. Sagen Sie mir einfach, wann dieses eine "vorrätige" Buch nun kommt."
  
  "Aber Herr P.Nibel, wir haben das Buch doch schon an Sie ausgeliefert." Schweißperlen standen mir auf der Stirn: "Ja, so steht es im Bestellstatus auf der Seite www.bol.de. Gekommen ist aber bisher nichts."
  
  "Hm, dann kann ich Sie nur darum bitten, noch etwas zu warten. Die Ware wurde an die Deutsche Post AG ausgeliefert und die haben nun eine Zeitraum von 14 Tagen zur Auslieferung zur Verfügung. Wenn bis dahin nichts kommt..."
  
  Das war das Ende! Wütend knallte ich den Hörer auf die Gabel. Ach nee, Gabel war früher einmal. Heute gibt es ja moderne Telefone. Wütend knallte ich den Hörer auf. Was für eine Terror!
  
  Ahnungslos loggte ich mich auf www.bol.de ein, beeindruckt vom immensen Angebot des Bertelsmann OnLine-Shops; entdeckte das gewünschte Buch; musste dafür nicht einmal Versandgebühren bezahlen, da Literatur stets portofrei durch BOL verschickt wird; wählte in aller Ruhe aus, wie ich bezahlen würde, nämlich entweder per Bankeinzug, Kreditkarte oder auf Rechnung, und entschied mich für die letztere Zahlungsvariante und staubte dabei noch Webmiles ab.
  
  Ales schien so toll, so reibungslos. Bis, ja bis das Buch einfach nicht kam. BOL sandte eine eMail und bedankte sich schön brav für die Bestellung und ließ wissen, dass die Bestellung in knapp 3 Tagen ihren Empfänger erreichen würde. Zwei Tage später eine weitere Mail und es wurde mitgeteilt, dass das Buch nun versandt wurde. 5 Tage vertrichen. 7 Tage verstrichen. Und nun mittlerweile 11 Tage. Doch das Buch lag nicht im Briefkasten.
  
  Ein Blick im Bestellstatus bei bol.de ergab "Ware ausgeliefert". Oups, kleiner Irrtum oder? Der Anruf über eine 0180-Service-Nummer (für 24 Pfennig/Minute) hatte das oben beschriebene Gespräch zur Folge. Und nun? Nun heißt es warten und hoffen. Inzwischen hätte ich 5 dieser Bücher in einem Fachgeschäft bestellen und vielleicht auch lesen können.
  
  Anders bei BOL. Bertelsmann OnLine protzt mit einer ergiebigen Auswahl von Büchern, CDs, Software und und und. Vorrätig ist so gut wie alles, was dort angeboten wird. Die Realität sieht da leider ganz anders. Der geblendete Kunde bestellt - im guten Glauben, bald sein Ware geliefert zu bekommen - brav und darf dann wenigstens 14 Tage warten, obschon ihm durchschnittliche Lieferzeiten von 3 Tagen sugeriert werden.
  
  Ergo kann man nach tagelangem Warten die Ware wieder zurücksenden, da die Lieferzeit weit überschritten wurden. Doch dürfte das wohl niemandem etwas bringen - nicht effektiv. Also nimmt man die unwahren Angaben der gut und übersichtlich gestalteten Site www.bol.de zähneknirschend hin, bezahlt nach Wareneingang die Rechnung und schwört sich, nie wieder etwas bei bol.de zu bestellen.
  
  Diejenigen, die bestellt haben und per Bankeinzug bezahlen wollen sind da etwas in der Zwickmühle. Denn bekanntlich ist BOL mit der Abbuchung schneller mit der Auslieferung. Zappen! Ja, ich weiß, man kann das Geld ja zurückpfeiffen - doch das nimmt automatisch wieder Zeit in Anspruch und die Ware ist trotzdem nicht da.
  
  So schön BOL seine Internetseite und das gesamte Bestellsystem auch gestaltet hat, solche Ausrutscher zeugen nicht gerade von Fähigkeit und bestärken den Kunden, das nächste mal lieber bei der Konkurrenz zu bestellen - und die ist riesig.
  
  Amazon.de ich komme...!
  
  P.Nibel
  
  ******************************************************
  
  Liebe Freunde der Schreibkunst,
  
  hier und da habe ich ein Grummeln vernommen, dass diese Meinung wenig über BOL ansich aussagt. Ist dem wirklich so? Ich hatte mir eben gerade vorgenommen, nicht wieder einen von zahlreichen Berichten zu bol.de zu posten á la Aufzählung Angebot, Aufzählung Warenrubriken, Seitengestaltung etc.. Ich nehmen an, dass ein Großteil von Euch bol.de kennt [Grüsse an Pessoa ;-] und habe daher auf solche Anggaben verzichtet. Entscheidend für mich war und ist der Faktor Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit.
  
  Also, lasst Gnade wallten...*bibber* P.Nibel
  
  %%%%%%%%%%%[U P D A T E 30.07.01]%%%%%%%%%%%%%
  
  Leutz, es ist soweit. Das Update zu diesem Bericht lautet wie folgt:
  
  Die BOL Medien GmbH hat es doch wahrlich geschafft, das von mir bestellte Büchlein auf den Postweg zu bringen und mir in die Hände zu spielen. 14 Tage über der vermeintlichen Standard-Lieferzeit von 3 Tagen klingelte ein netter Mitarbeiter der DP AG und drückte mir mit einem Lächeln das Päkchen mit dem Buch in die Hand.
  
  Danke BOL, Danke Deutsche Post AG, Danke an meine reißfesten Nerven!
  
  %%%%%%%%%%%[U P D A T E 30.07.01]%%%%%%%%%%%%%% weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Leeza, 23.08.2003, 01:22 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    hallo. huihuihui, das ist wirklich bitter. als trost kriegst du auch ein "sehr nützlich", denn der beitrag ist klasse. hoffentlich passiert mir das nicht, bin mit denen eigentlich zufrieden.

  • 

    sunshineboy222, 03.03.2002, 21:09 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ich habe auch keine besonders guten erfahrungen mit bol bezüglich der lieferzeit gemacht

  • 

    TorbenStruck, 27.02.2002, 20:43 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Moin ! Sehr interessanter Erfahrungsbericht, ich hab dagegen bisher nur positive Erfahrungen gemacht. MfG Torben

  • 

    martino, 26.02.2002, 21:38 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    das ist ja eine richtige antiwerbung, da ist wohl bol selber schuld

• Jetzt sind wir schon beim Anwalt!

  

  23.02.2002, 16:53 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

  5

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  Ja

  INFORMATION: Diesen Bericht habe ich bereit schon vor Monaten bei ciao.com gepostet. Ich möchte nur jedem von diesem Bücherversand abraten, deshalb stell ich auch hier ein.
  
  
  UPDATE ist am Ende des Berichtes!
  
  Heute möchte ich über etwas schreiben, das mich auf eine gewisse Art und Weise schon recht geärgert hat. Am 10. Juli 2001 bestellte ich bei BOL einen Harry Potter Band auf französisch. Den bekam ich dort auch ganz günstig für nur 18,50 DM.
  
  Die Bestellung lief wie immer ab, bis hin zur Bankverbindung. Diese hat sich seit meiner letzten BOL-Bestellung geändert und ich habe sie dort noch nicht richtig eingetragen. Jetzt wollte ich das natürlich nachholen. Ich gab die richte Bankverbindung ein und es stand wieder die alte da. Gut, dachte ich mir, dann stornierst die jetzige Bestellung und machst einfach eine neue Bestellung mit der neuen Verbindung. Alles lief wunderbar ab, sogar die Bankverbindung war richtig.
  
  Ich erhielt eine E-Mail-Bestätigung über die zwei Bestellungen und noch eine E-Mail, die mir bestätigte, dass ich das Buch storniert habe. Doch dann trat ein Fehler auf. Bei der zweiten Bestellung, die ich glaubte mit der richtigen Bankverbindung zu haben, war wieder falsch. Also schrieb ich eine E-Mail, in der stand, man solle mir doch bitte eine Rechnung schicken, da die Bankverbindung nicht akzeptiert wurde und ich doch gerne meine Rechung bezahlen würde. Auch hier erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass ich in den nächsten Tagen eine Rechnung erhalten werde.
  
  Alles was ich in den nächsten Tagen erhielt, waren 2 Harry Potter Bände. Auf dem Lieferschein stand, dass BOL den Betrag von meinem Konto einziehen würde. Ich dachte mir nur, es sei ein Druckfehler oder zu spät berücksichtig worden und ich bekomme meine Rechnung.
  
  __________
  
  Und ich wartete, und wartete, und bekam am 22. August 2001 folgende E-Mail:
  
  Zahlungserinnerung
  
  Liebe/r *** ,
  
  vor einigen Wochen haben Sie die Rechnung für folgende Bestellung erhalten:
  
  Datum Auftragsnummer Betrag Gutschrift Bezeichnung
  
  13.07.2001 0320276540016 18.50 Lastschrift Harry
  Potter 03
  13.07.2001 0320276070018 18.50 Lastschrift Harry
  Potter 03
  Fälliger Betrag: 37.00 DEM
  
  
  Mit dieser E-Mail möchten wir Sie darum bitten, den offenen Betrag schnellstmöglich auf das unten angegebene Konto zu überweisen.
  Sollten Sie den Betrag zum jetzigen Zeitpunkt bereits gezahlt haben, betrachten Sie diese E-Mail bitte als gegenstandslos.
  
  Mit freundlichen Grüßen
  
  Ihr Kundenservice von bol.de
  
  Bankverbindung:
  
  BOL Medien GmbH
  Commerzbank Gütersloh
  BLZ: 47840065
  Ktn: 1528850
  
  Bitte geben Sie bei Ihrer Zahlung stets die Auftragsnummer an.
  __________
  
  Auf diese E-Mail antwortete ich am 27. August 2001 folgend:
  
  
  Sehr geehrte Damen und Herren,
  
  tut mir leid, dass ich mich erst heute melde, aber ich war im Urlaub. Ich hätte Ihnen gerne das Geld überwiesen, allerdings habe ich bis heute keine Rechnung bekommen, weder per Post, noch per E-mail.
  
  Außerdem habe ich Ihnen ein Buch zurückgeschickt, da ich es doppelt erhalten habe, obwohl ich es storniert habe. Auch hier bekam ich keine Resonanz.
  
  Ich hoffe Sie sind damit einverstanden, wenn ich Ihnen den Betrag von 18,50 DM überweise.
  
  Freundliche Grüße
  
  
  ***
  __________
  
  Am 28. August 2001 kam dann folgende E-Mail:
  
  Hallo ***,
  
  vielen Dank für Ihre E-Mail vom 27.8.01.
  
  Da wir die Rücksendung (0320276540) noch nicht erhalten haben, gehen wir davon aus, dass die Ware auf dem Weg zu uns leider verlorengegangen ist. Den Betrag in Höhe von 18,50 DM werden wir Ihrem Kundenkonto gutschreiben. Bitte überweisen Sie 18,50 DM und zuzüglich 15,00 DM Rücklastschriftgebühren, da die Bank diese erhoben hat.
  
  Mit besten Grüßen
  
  Ihr BOL-Team
  
  __________
  
  Am selben Tag schrieb ich folgende E-Mail:
  
  
  Sehr geehrte Frau ***,
  
  warum soll ich Ihnen 15,00 DM Rücklastschriftgebühren bezahlen, wenn ich Sie informiert habe, dass sich meine Bankverbindung geändert hat? Dies habe ich sofort getan, nachdem ich festgestellt habe, das meine neue Bankverbindung nicht da stand. Deshalb habe ich sofort eine E-mail
  geschrieben, in der stand, dass sich meine Bankverbindung geändert habe und man möge mir doch bitte ein Rechnung schicken, damit ich den Betrag überweisen kann.
  
  Nun mein Vorschlag: Sind Sie damit einverstanden, wenn ich Ihnen die Hälfte bezahle (7,50 DM)? Ich werde dann 26,00 DM überweisen.
  
  Freundliche Grüße
  
  Tamara Höglmeier
  __________
  
  Am 30. August. 2001 erhielt ich folgende E-Mail:
  
  Hallo ***,
  
  vielen Dank, dass Sie die Artikel der unten aufgeführten Bestellung mit der Auftragsnummer 32027654-0 zurückgeschickt haben.
  
  Wir bedauern, dass diese Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprachen:
  
  Preis Rücksendungs-Grund Titel
  DM 18,50 Doppelt bestellt Harry Potter 03
  et le prisonnier d'
  Azkaban-
  Rowling, Joanne
  _____________________________________
  DM 0,00 Versandkosten
  DM 3,50 Rücksendungskosten
  _____________________________________
  DM 22,00 Gesamtbetrag
  
  Wir haben Ihre Rücksendung bearbeitet und werden Ihnen die oben genannten Beträge zurückerstatten. Wenn ein Fehler von BOL der Anlaß ist, werden Ihnen natürlich auch die Rücksendungskosten vergütet.
  
  __________
  
  Am 31. August kam dann diese E-Mail:
  
  
  Hallo ***,
  
  vielen Dank für Ihre E-Mail vom 27.8.01.
  
  Durch die positive Resonanz auf unser BOL-Angebot erhalten wir jeden Tag weit mehr Bestellungen und somit auch E-Mails als erwartet.
  
  Trotzdem legen wir sehr viel Wert darauf, dass alle E-Mails persönlich beantwortet werden. Daher kommt es zur Zeit zu Bearbeitungsverzögerungen, für die wir uns an dieser Stelle herzlich entschuldigen möchten.
  
  Nach Überprüfung der Sachlage können wir Ihnen mitteilen, dass Sie die Bankgebühren nicht zu zahlen
  brauchen.
  
  Für entstandene Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
  
  __________
  
  
  Nun, ich habe mal meine Luft rausgelassen und hoffe, dass dies ein Einzelfall ist. Schließlich sind ja alle nur Menschen und die machen schließlich gelegentlich Fehler. Zugeben, am Anfang war ich schon sehr sauer aber wenn man das alles im Nachhinein betrachtet, sieht es schon wieder ganz anders aus.
  
  Ich werde weiterhin bei BOL bestellen und empfehle BOL mit gutem Gewissen weiter, da es neben Amazon ein wirklich schneller und preiswerter Buchkauf ist.
  
  Auch die einen oder anderen Artikel, wie z. B. DVD, CD oder Spiele sind manchmal günstiger wie im Handel und das trotz der Versandkosten. Da warte ich dann durchaus gerne mal 2 - 3 Tage.
  
  Positiv kann ich mich bei BOL über die schnelle Lieferung und das große Angebot äußern. Auch der Vorrat scheint hier nie auszugehen. Das Lob ich mir!
  __________
  
  Die Namen wurden aus Datenschutz gründen nicht erwähnt!
  
  **************************
  *****U**P**D**A**T**E*****
  **************************
  
  Am 11. September 2001 bekam ich von BOL einen Brief.
  
  Es stand darin, es eine 2. Zahlungserinnerung. Ich soll doch den Betrag von (18,50 DM für das Buch + 7,50 DM Lastschriftgebühren) 26,00 DM überweisen. Ich dachte es hat sich vielleicht mit der letzten E-Mail und dem Überweisungsvorgang überschnitten. Den Betrag habe ich am bereits 31.08.01 überwiesen. Und zwar nur die 18,50 DM.
  
  Am 13. Oktober erhielt ich eine weitere Zahlungserinnerung, mit dem Text, ich soll doch bitte noch 11,00 DM ausgleichen. Da ich nicht wusste warum, wieso, weshalb, vor allem WESWEGEN!, so habe ich dort angerufen. Ich möchte anmerken, das es eine 0180iger Nummer ist, und ich bereits hierfür mindestens 11,00 DM bezahlt habe.
  
  Nun zum Gespräch:
  
  Es war eine Frau, den Namen weiß ich leider nicht mehr, die erstens sehr unhöflich war und zum zweiten sehr unkompetent.
  
  Ich möchte hier einen kleinen Ausschnitt des Gesprächs wiedergeben, nachdem ich ihr die oben genannte Geschichte erzählt habe:
  
  Ich: „Ich sehe ja gar nicht ein 11 DM zu bezahlen, denn schließlich habe ich sie bei Feststellung der Sachlage mit meiner Bankverbindung sofort per E-Mail informiert!“
  
  Sie: „Jetzt führen Sie sich mal nicht so auf, wegen 11,00 DM! Sagen Sie ja noch, ich habe das falsch eingegeben!“
  
  Ich: „Das hat ja auch keiner behauptet, aber ich kann nichts dafür, wenn sie so ein schlechtes Programm haben, das die neue Bankverbindung nicht funktioniert!“
  
  Sie: „Unser Programm ist hervorragend, mit allen Sicherheitsbestimmungen.“
  
  Ich: „Es ist ein Scheißprogramm (ich hab es wirklich so gesagt), denn was soll denn der Mist, ich kann doch nicht immer die gleiche Bankverbindung haben. Und Sie bzw. Ihre Mitarbeiter sind auch nicht fähig, wenn ich eine Mail schreibe sie herauszunehmen und mir dann eine Rechnung schicken. Ich sehe das gar nicht ein, Ihnen 11 DM in den Rachen zu schmeißen ohne vernünftige Begründung!“
  
  Sie: „Wegen 11 DM machen Sie so einen TamTam, das sind doch Peanuts. Außerdem waren wir ja noch richtig human. Wir mussten ja soviel rumstornieren und andere Kunden müssen da viel mehr bezahlen!“
  
  Ich: „Ich bin aber keiner anderer Kunde und ich verbiete mir diesen Ton. Außerdem sagen Sie ja selber, es sind nur 11 DM und diese 11 DM werden diese unkompetente Unternehmen nicht in den Ruin treiben. Ich würde es ja noch verstehen, wenn es Millionen wären. Ich werde auf keinen Fall 11 DM bezahlen, ich werde die Sache meinem Rechtsanwalt übergeben!“
  
  Sie: „Gut, dann machen Sie das doch. Ich gebe die Sache an das Inkasso-Unternehmen weiter und dann können Sie viel mehr bezahlen! Schönen Tag noch, ich muss weg!“
  
  Nachdem mich diese überaus „freundliche“ Dame so schnell abgefertigt hatte, und ich sie alles hieß. War ich mir nun sehr sicher, die Sache mit dem Anwalt durchzuziehen.
  
  Gesagt, getan!
  
  Vorgestern hat mein Anwalt bei BOL angerufen. Er wurde genauso schnell abgefertigt wie ich und dort hieß es, man weiß von nichts. Wir vermuten, es war die gleiche nette Dame wie schon ich am Telefon hatte.
  
  Sollte ich jedenfalls noch einmal Post von BOL bekommen, dann bekommen die einen sehr netten Brief vom Anwalt, in dem steht, dass dort ein sehr unfreundliches Personal arbeitet und das alles wohl ein schlechter Scherz sei.
  
  Deswegen auch meine schlechte Bewertung über BOL.
  
  Wenn ich wieder was neues weiß, dann gibt’s wieder ein neues Update. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    DigiTalk, 15.04.2002, 20:27 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Gut zu wisen, was passieren kann - bis jetzt hat bei mir und BOL alles geklappt.

  • 

    anonym, 02.03.2002, 19:16 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    wie gesagt, ich habe andere Erfahrungen, bessere.... Gruss DagSonja

  • 

    Pakki, 23.02.2002, 17:09 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    "Nette" Frau, die bei BOL arbeitet

  • 

    AliAsAliAs, 23.02.2002, 17:01 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr ausführlich - danke hierfür

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• Meine Erfahrungen mit www.bol.de

  

  22.02.2002, 08:43 Uhr von
  Pacman1307
  

  4

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  Ja

  Hallo!
  
  Seit langem hatte ich die Simpsons TV-Collection - Season 1 gesucht - und dann hatte ich sie auch endlich gefunden gehabt.
  Im Handel habe ich diese leider nie gesehen, also muß man ins Internet schauen. Endlich hatte ich sie dann auf www.bol.de gefunden.
  
  
  WAS IST BOL.DE ?
  
  www.bol.de ist eine Online-Buchhandlung, welche aber auch eine "Multimedia-Abteilung" hat, denn man erhält auch DVDs, Videocassetten und Musik-CDs sowie Software und diverse Geschenke.
  
  WIE GROSS IST DAS SORTIMENT?
  
  Das Sortiment ist bei BOL wirklich sehr umfassen - man kann eigentlich wirklich alles finden - allerdings merkt man, dass bol halt offiziell ein Buchhändler ist, denn die Bücher-Abteilung ist sagenhaft groß, wohin gegen DVDs welche ja auch noch nicht so lange auf dem Markt sind, nicht so umfangreich erhältlich sind.
  
  PREISSEGMENT?
  
  In Deutschland gibt es für Bücher und Zeitschriften ein sogenanntes Preisbindungsgesetz. Daran ist BOL mit Sitz in Gütersloh natürlich auch gebunden. Will heissen : Die Bücher sind bei BOL nicht teurer und nicht billiger als bei anderen Buchhändlern. Man hat wirklich nur den Vorteil, dass die Bücher dann ins Haus geliefert werden und man kann rund um die Uhr bestellen.
  Schnäppchen kann man aber unter Umständen bei VHS, CD und DVD machen. Hier lohnt es sich aber zu vergleichen.
  
  WER STECKT HINTER BOL?
  
  Wer sich bei diversen Buchversendern hier in Deutschland auskennt, dem fällt zum Standort Gütersloh auf Anhieb Bertelsmann ein - und - er liegt richtig. BOL bedeutet nichts anderes als Bertelsmann Online.
  
  LIEFERZEITEN
  
  In der Regel - so gibt BOL an, dauert das Versenden 1-2 Tage. Meine Simpson-Collection hat allerdings 1,5 Wochen gedauert, weil sie zwischenzeitlich ausverkauft war. Da ich aber vor Weihnachten bestellt habe, und der Ansturm in der Regel vor Weihnachten größer ist, als in der restlichen Zeit des Jahres ist das für mich noch eine akzeptable Lieferzeit.
  
  LIEFERKOSTEN
  
  Da BOL nun mal mit der Post oder mit UPS versendet, kostet das in der Regel auch Geld... Wenn ich mich recht erinnere hatte ich gesehen, dass beim reinen Bücherversand keine Versandkosten anfallen - allerdings habe ich dieses eben nicht mehr auf Anhieb auf der Webseite gefunden - daher ist diese Aussage erst mal unter Vorbehalt.
  Für das Versenden meiner DVD-Sammlung habe ich 3,32 EUR gezahlt. Das ist in meinen Augen relativ preiswert, nimmt die Post doch für ein normales Päckchen schon mehr Geld und UPS sowieso...
  
  QUALITÄT DER WARE
  
  Die Ware ist bei mir in einem hervorragenden Zustand angekommen. Das Päckchen war ordentlich verpackt gewesen und der Inhalt wurde durch die Gute Verpackung geschützt. Der Artikel selbst war nochmals in Folie verpackt gewesen.
  
  BOL - DIE WEBSEITE
  
  Unter www.bol.de hat man vollen Zugriff auf das gesamte BOL-Sortiment. Möchte man erst mal suchen eröffnet sich eine wirklich umfassende Online-Welt. Jederzeit kann man einen Artikel dem Warenkorb zufügen und ihn auch eigentlich recht schnell wieder aus dem Warenkorb entfernen.
  
  Sobald es irgendwie auch nur um personbezogene Daten geht, wechselt die Verbindung von einer normalen Verbindung zu einer Secure-Verbindung, so dass eine recht wirkungsvolle Browserverschlüsselung stattfindet. Wenn man den Bestellstatus auf der Webseite einsehen möchte, muß man nochmals sein Nutzerkennwort eingeben. Für mich bedeutet das eigentlich eine recht umfassende Sicherheit.
  
  ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN
  
  Bei Kauf bei BOL kann man zwischen Bankeinzug, Kreditkarte und Rechnung auswählen. Bankeinzug und Rechnung ist hinreichend bekannt - Kreditkarte eigentlich auch. Da ich bei meiner Bestellung mit Kreditkarte gezahlt hatte, kam dann bei der letzten Abrechnung das Kleine Überraschungsbonbon... Die Daten der Kreditkarte sind bei BOL relativ sicher - es war auf meiner Abrechnung jedenfalls kein ungeklärter Posten gewesen. Was mich allerdings gestört hat: Trotz der Tatsache, dass es sich bei BOL um einen deutschen Buchhändler handelt wurde ein Auslandszuschlag von 1% fällig, weil die Abbuchung aus Irland erfolgte. Das hat sich zwar mittlerweile geändert, weil die Kreditkarteninstitute im EURO-Land auf diesen Auslandszuschlag verzichten, aber - dennoch - im letzten Jahr war dieser Auslandszuschlag halt noch aktuell gewesen, und man wurde auf der Webseite auch nicht darauf hingewiesen. Von daher - ein klarer Punktabzug.
  
  ZU GUTER LETZT
  
  Man sollte noch erwähnen, dass man bei BOL Webmiles erhält. Für 2 EUR Bestellwert erhält man 1 Webmeile..
  
  Mein Fazit : BOL ist relativ übersichtlich aber dennoch wirklich umfassend. Die Daten sind bei BOL relativ sicher aufgehoben. Was mich persönlich gestört hat ist der Abzug des Auslandszuschlages...
  
  Gruß
  
  Dirk weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Patrick75, 22.02.2002, 15:56 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Hi Pacman! Ich kaufe bei bol aufgrund der Webmiles immer dann, wenn ich für amazon.de gerade keine Gutscheine habe. Um ehrlich zu sein halte ich amazon für den deutlich besseren Shop, lediglich das Partnerpogramm zwischen bol und webmiles lä

• Pack die Lesebrille aus...

  

  20.02.2002, 20:50 Uhr von
  DieEine
  34 Jahre bin ich alt, Klappe aufreißen ist eines meiner Lieblingshobbys.So richtig viel über mich...

  4

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  Empfehlung:

  Ja

  Durch meine Webmiles-Sammelei bin ich irgendwann mal auf den Online Shop „bol.de" aufmerksam geworden und möchte euch heute von meinen Erfahrungen berichten.
  
  *Was ist Bol.de?*
  **************
  
  Bol.de ist ein Online Shop für Bücher, Filme (DVD und Video) und Software (Spiele und Programme).
  Das Angebot ist sehr reichhaltig und übersteigt das einer normalen Buchhandlung um einiges. Man findet eigentlich alles was das Herz begehrt: Kochbücher, Sachbücher, Fachbücher, ausländische Literatur, gebunden oder als Taschenbuchausgabe. Die Auswahl an Videofilmen reicht von echten Klassikern bis zu allen Neuerscheinungen. Ebenso verhält es sich mit den DVDs. Das Angebot an Software ist zwar etwas begrenzt, aber Lernsoftware und neuere Spiele für den ganz normalen Gebrauch findet man bei Bol.de.
  
  *Die Preise bei Bol.de*
  ******************
  
  Die Preise unterscheiden sich nicht von denen eines normalen Geschäfts. Bücherpreise sind überall gleich, da diese vom Verlag vorgeschrieben sind. Die Videopreise sind ebenfalls normal: Neuerscheinungen etwas teurer (ca. 20 Euro), ältere Filme liegen meist bei ungefähr 15 Euro.
  Bei Videos und DVDs ist Bol.de sogar billiger als die Konkurrenz amazon.de
  
  *Die Lieferung*
  *************
  
  Alle bei Bol.de bestellten Artikel werden in einem stabilen Pappkarton verschickt. Der Lieferschein und die Rechnung sind von außen fest an das Paket geklebt. Das ist etwas umständlich, da dieser Brief nur sehr schwer abgeht und man so nicht so leicht an die Rechnung und den ausgefüllten Überweisungsträger kommt.
  Die Lieferung von Büchern ist völlig kostenfrei. Es werden weder Porto- noch Verpackungskosten berechnet.
  Für eine Lieferung von DVDs, Videos, Software oder gemischten Bestellungen betragen die Versandkosten 3,32 Euro. Ab einem Bestellwert von 40,90 Euro ist auch diese Lieferung kostenfrei.
  Gegen einen Aufpreis von 2,04 Euro bietet Bol.de auch einen Geschenkservice an. Die Bestellung wird hübsch verpackt und mit einer Grußkarte direkt an den zu Beschenkenden geschickt.
  
  *Die Zahlung*
  ************
  
  Bei Bol.de kann man unter drei Zahlungsweisen wählen:
  1. Bankeinzug
  Hier gibt man in einem Online Formular seine Bankverbindung ein. Nach Lieferung wird dann der entsprechende Betrag vom Konto abgebucht.
  Diese Methode ist bei Bol.de zwar ziemlich sicher, da sie auch an einem "sicheres Zahlsystem"-Programm (so eine Art Versicherung - kostenlos) angebunden sind, aber ich finde so etwas immer sehr aufwendig, wenn man mal Artikel zurückschicken muß.
  2. Kreditkarte
  Bol.de akzeptiert die Zahlung mit American Express, EuroCard, MasterCard und Visa.
  Mit diesem Zahlungsmitteln habe ich leider keinerlei Erfahrungen, aber man hört ja immer wieder, daß es nicht ganz ungefährlich ist, seine Daten online zu "verbreiten".
  3. Rechnung
  Hier liegt der Lieferung wie oben schon beschrieben eine Rechnung und ein Überweisungsträger bei.
  Dies ist für mich die sicherste Methode, da ich wirklich erst bezahle, wenn ich die Ware schon hab und auch genau weiß, ob ich etws zurückschicke und so den Rechnungsbetrag schmälern muß.
  
  *Der Userbereich*
  ***************
  
  Man bekommt zwar regelmäßig den Lieferstand seiner Bestellung per email mitgeteilt, aber man kann auch online bei Bol.de den Status seiner Bestellung abfragen. Dafür legt man vorher ein Paßwort fest, daß es einem dann ermöglicht mit seiner email Adresse und diesem Paßwort Einsicht in seine Bestellungen zu erhalten.
  
  *Webmiles*
  **********
  
  Bei Bol.de kann man für jeden Einkauf Webmiles sammeln, die man dann nach einer gewissen Anzahl an Meilen gegen nette Prämien eintauschen kann. Pro 2 Euro Umsatz wird einem eine Webmile gutgeschrieben. Das ist vielleicht etwas wenig, aber immerhin besser als gar nichts. Gar nichts gibt es allerdings bei Expressbestellungen. Warum auch immer?!
  
  *Meine Erfahrungen mit Bol.de*
  **************************
  
  Das erste mal hab ich bei Bol.de bestellt, weil ich die Aufgabe hatte, ein Geburtstagsgeschenk für eine Freundin zu besorgen. Wie es so meine Art ist, erledige ich solche Aufgaben immer auf den letzten Drücker. So auch dieses mal, wo ich eine Woce vorher auf die Idee kam, ihr ein Video ihres Lieblingsmusikers zu schenken. Ich loggte mich also im Internet ein und wollte meine erste Bestellung bei Bol.de tätigen.
  Das Video hatten sie auch und es sollte nur 2-4 Werktage Lieferzeit haben. Also noch völlig rechtzeitig. Ich hab dann auch ein paar andere Sachen bestellt, um auf den Versandkostenfreien Wert zu kommen. Natürlich hab ich drauf geachtet, daß keiner der Artikel diese 4 Tage Lieferzeit überschreitet. Ich hab also meine Bestellung abgeschickt und gewartet. Nichts passierte, keine Bestellbestätigung, nichts! Zwei Tage später kam dann eine mail, in der stand, daß einige Artikel nicht lieferbar seien, darunter auch das Video. Ich habe dann direkt eine mail an den Service geschrieben, daß ich die Bestellung dann gerne stornieren würde. Prompt kam eine Antwort, daß ein Stornieren nicht mehr möglich sei, ich die Artikel aber jederzeit zurückschicken könnte (auf meine Kosten natürlich). Ziemlich bürokratisch wie ich finde.
  Naja, wie dem auch sei, ich hab mir dann ein anderes Geschenk überlegen müssen. Zwei Tage nach besagtem Geburtstag kam dann das Video, welches ich natürlich sofort zurückgeschickt habe. Die anderen Sachen habe ich behalten, denn die waren schließlich für mich.
  Die Rücknahme des Artikels seitens Bol.de war kein Problem. Ich bekam sogar eine Bestätigungsmail, daß der Artikel eingetroffen sei. Das einzige, was mich eben störte war, daß ich den Artikel auf meine Kosten zurückschicken mußte und dadurch auf jeden Fall Verlust gemacht habe, obwohl es ja ein Fehler von bol.de gewesen ist.
  
  Naja, ich hab mich aber nicht entmutigen lassen und weitere Bestellungen bei bol.de getätigt, die alle reibungslos und vorbildlich ausgeführt wurden. Selbst Geschenke für Weihnachten sind pünktlich bei mir eingetroffen (da war ich echt ganz schön mutig!).
  
  *Mein Fazit*
  ***********
  
  Bol.de ist ein guter Onlineshop für Bücher, Videos und Software mit ganz normalen Preisen. Meine guten Erfahrungen mit Bol.de überwiegen eindeutig die schlechten. Längere Lieferzeiten als angegeben können wirklich vorkommen. Daß man für das Zurückschicken die Portokosten selbst berappen muß, ist allerdings ungewöhnlich und ärgerlich. Wenn man sich seiner Bestellung aber sicher ist und nicht unbedingt exklusive Artikel bestellt, ist Bol.de zu empfehlen. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    TheGreatMaster, 20.02.2002, 20:54 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich kaufe doch eher bei der Konkurrenz amazon.de ein. Gruß TheGreatMaster.

  • 

    djaba, 20.02.2002, 20:53 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ein gelungener Bericht. Gruß djaba

• Einziger Vorteil: Webmiles

  

  17.02.2002, 15:36 Uhr von
  magnifico
  

  2

  Bewertungen (20) / Kommentar (1)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Den einzigen Vorsprung, den bol.de gegenüber anderen Online-Anbietern hat, ist die Tatsache der Vergütung einer Bestellung mit webmiles, durch die man immerhin 3% seines Bestellwertes auf eine Sachprämie anrechnen lassen kann. Ansonsten "glänzt" der Anbieter meinen Erfahrungen nach mit schlechten Datenaktualisierungen, inkompetentem Hotline-Personal und einer Vorgehensweise gegenüber Neukunden, die es wirklich nicht leicht macht, ruhig zu bleiben. Daß die Bezahlung via Rechnung erfolgen kann, ist sicherlich für manche ein Grund, bei bol.de zu bestellen - ein Pluspunkt ist es in meinen Augen nicht!
  
  Aufmerksam geworden bin ich eben durch das Angebot bei www.webmiles.de, daß Bücherbestellungen bei bol.de mit webmiles, 1 Euro = 1 webmile, vergütet werden. Nach der Registrierung bestellte ich sodann auch munter darauf los, in der Annahme, daß die angegebenen Lieferzeiten - namentlich "heute versandfertig" - auch entsprechend eingehalten werden würden. Und ausgerechnet die beiden Bücher, es handelt sich um zwei Gesetzessammlungen, die ich dringend benötigte und deshalb auch sehr erfreut am 1. März 2001 um 10:48 bestellte, sind bis heute, 8. März 2001, nicht bei mir eingetroffen - und beide waren eben mit "heute versandfertig" signiert. Zwei Tage (!) nach meiner Bestellung erhielt ich eine Email, daß das eine Buch bereits seit längerem (!!) nicht lieferbar sei, das andere jedoch in den nächsten Tagen (!!!) ausgeliefert werden würde! Soweit die ersten Erfahrungen - zu diesem Zeitpunkt wollte ich noch nicht von einem, obgleich schon ziemlich dreisten, Einzelfall auf das Ganze schließen!
  
  Weitere Bestellungen erfolgten, wobei hier netterweise die Suchmaschine, die ja nunmal wichtig ist, alles andere als hilfreich war. Selbst über die genaue Angabe von ISBN, Titel, Autor und/oder Verlag kam immer nur "Kein Treffer". Erst nach mühsamen Durchforsten der Rubriken und Teilkategorien war eine Auswahl der gewünschten Bücher möglich. Dennoch ergaben sich unter der Woche und am Wochenende mehrere Bestellungen - mit einer schicksalsschweren Gesamtbestellsume von 335,- €. Soweit ich die AGB und anderweitigen Hinweise gelesen hatte, gab es ja auch keine Beschränkung der Bestellsumme. Nichtsdestotrotz erhielt ich am Montag, den 5. März 2001, abends eine Mail, daß meine laufenden Bestellungen angehalten worden seien, da mein offenes Rechnungskonto über 250,- € erreicht hätte und bol.de in diesem Fall jede weitere Bearbeitung von dennoch gerne angenommenen Aufträgen unterbindet! Spitze, denn die beiden Bücher, die noch aus der "ungesperrten" Zeit mich erreicht haben - die beiden oben angeführten Gesetzeswerke mit einem Wert von 80,- € waren selbstverständlich mit in den 335,- € enthalten - hatten einen Gesamtwert von 40,- €. Weitere Bücher kamen infolge der Sperre nicht, gleichzeitig konnte und wollte ich aber auch nur die Rechnungen begleichen, bei denen ich die entsprechende Ware erhalten hatte.
  
  Also folgte ein Anruf bei bol.de - natürlich nur mit 01805-Nummer zu erreichen. Und prompt begann das Chaos. Eine verschlafene Telephonistin meldete sich nach drei Minuten Warteschleife - es war 17:30 Uhr, die Hotline läuft angeblich von 8-24 Uhr! Nach der Nennung einer Auftragsnummer und meine Problems ein kurzes Schweigen und dann - wieso wunderte ich mich überhaupt - die Frage "Und was soll ich da machen???" Mühsam mit meinem steigenden Adrenalinspiegel kämpfend, der insbesondere beim Blick auf den Gebührenzähler nicht so richtig sinken wollte, erläuterte ich, daß ich mich einerseits außerstande sehe, ohne Rechnungen offene Rechnungsbeträge zu begleichen, andererseits aber auch die Bücher benötigte und insoweit um eine Freigabe der Bestellungen ersuche. Kurzes Schweigen, wieder eine Einheit mehr, dann endlich die greifbare Lösung: "Wenn Sie ein Unternehmen haben, können wir das gleich machen, kein Problem."
  
  Ein Unternehmen - klar, ThyssenKrupp, Siemens und VW hören nur auf mein Kommando und auch IBM und Intel sind nur dazu da, mich zu unterhalten!!! Nein, ein Unternehmen stünde mir nicht zur Verfügung, ich sei, wie ja auch bei der Registrierung angegeben, "nur" Student! "Ich sach mal, da kann ich auch nichts machen ... warten Sie doch die nächsten Lieferungen ab!" Soweit die Antwort, die auch gleich zum nächsten Problem, der säumigen Gesetzessammlung, mittels derer die offenen Rechnungen immerhin unter 250,- € gebracht werden könnten, überleitete. Nun doch schon etwas vehementer wollte ich in Erfahrung bringen, wann denn nun endlich das, seit gut sechs Tagen versandfertige Buch auch wirklich versendet werden würde. Kaum ausgeredet, ein kurzes Moment, erklang für die nächsten vier Minuten eine nicht ganz billige Melodie - noch war es ja mein Anruf, der da die Leitung belegte. Dann endlich die Kundenberaterin: "Ich sach mal, da weiß ich auch nich, der müßte aber übermorgen (!!!) rausgehen, genaueres kann ich Ihnen da aber auch nich sachen!" Toll! Wirklich toll! Zuletzt noch die Frage, was der Zusatz "zur Fortsetzung" im Titel des Werkes zu suchen habe. Schweigen. Schweigen. Schweigen. "Ich sach mal, schauen Sie doch mal auf unserer Homepage unter weitere Informationen." Dort auch nicht mehr als vorher. "Mehr seh ich auch nich, ich sach mal, dann gibt's da auch nich mehr!" Nun gut, bevor ich ausfällig werde und neben den mittlerweile zweistelligen Gebühren auch noch Anzeigen wegen schweren Beleidigungen und Morddrohungen zu befürchten habe, auflegen, durchatmen und hoffen, daß ich gleich wach werde!!!
  
  Scherz bei Seite, begeistert war ich allemal nicht von dem Verlauf meiner bisherigen Mitgliedschaft bei bol.de! Und auch in Zukunft werde ich wohl eher, sofern es sich nicht um reine Freizeitkäufe in Sachen Belletristik handelt, bol.de besser meiden, denn Hilfe oder Service ist dort nicht zu erwarten! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    monkey, 17.02.2002, 15:41 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Man liest sich :o)

• bol.de einer für alles!

  

  16.02.2002, 10:45 Uhr von
  zweithirn
  

  4

  Bewertungen (10) / Kommentar (1)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Mal wieder soll es ein Onlineshop sein über den ich schreibe irgenwie scheine ich sehr viel über das Internet zu kaufen????
  
  Nun gut es soll ja hier nicht um meine Kaufgewohnheiten gehen denn die hebe ich mir für einen anderen Bericht auf sondern um Bol.de erst mal etwas zu der Webside zuerst habe ich gedacht Oh Amazon mal in blau bis ich merkte das es ja nicht Amazon war sonder halt bol.de die Seiten sehen sich im ersten moment nämlich sher ähnlich was ja eigentlich überhaupt nicht negativ ist denn die Seite ist sehr übersichtlich und wie schon gesagt in einem blauton gehalten mit weiß. Wie ich finde hätte es ruhig etwas bunter sein können aber da hat ja jeder seinen eigenen Geschmack in den ich hier nicht rein reden möchte. Etwas Farbe ist auch zufinden das sind dann die Fotos und oder ein paar Werbebanner.
  
  Oberhalb der Seite befindet sich ein Menü mit folgenden Punkten
  
  Suche
  Kategorien
  Bestseller
  E-Cards
  BOL-Schnäppchen
  Taschenbuch-Tipps
  
  Ich denke die erklären sich von selber eine Schnellsuche gibt es auch die befindet sich genau unter den oben genannten Kategorien.
  
  
  Kategorien an der linken Seite sind
  
  Belletristik
  Computer & Internet
  Kinderbücher
  Kultur & Geschichte
  Nachschlagewerke
  Reise
  Sachbuch & Ratgeber
  Schule & Bildung
  Wirtschaft & Recht
  Wissenschaft & Technik
  Audiobooks
  Uni & Ausbildung
  diese gibt es für Bücher die anderen für DVD´s/ Video, Games/Software, Download´s, Geschenke und My BOL spar ich mir hier mal sonst wir der Bericht 1. zu lang 2. langweilig.
  
  Was sich hinter den einzelnen Kategorien verbirgt kann sich bestimmt schon jeder denken nämlich das angebot der Firma Sprich die Artikel. Wie ich finde sind sie auch wie schon bei sehr viel anderen OnlineShops sehr gut geortnet so das man schnell das findet was man sucht.
  Ein Klick auf eines der Angebote öfnet eine neue Seite und das Menü klappt aus so das man jetzt z.B. bei Computer & Internet folgende Unterpunkte hat
  
  Betriebssysteme
  Computerspiele
  Hardware
  Informatik
  Internet & Netzwerke
  Lexika & Allgemeines
  Programmiersprachen
  Software
  Sonstiges
  
  Auf der neu geöfneten Seite sind gleich ein paar Angebote und Bestseller zu dem gewählten Thema ein weitere Klick zb auf Software zeigt alle Bücher zum Thema Software an in einer sauberen Gliederung mit Angabe wie lange es dauert bis der Artikel Versandfertig ist. Dem Preis der doch sehr günstig ist ich will nicht sagen billig aber günstig.
  
  Detail Infos gibt es auch zu jedem Artikel ein Klick auf die Kurzerklärung reicht und schon ist man da Einkaufen geht auch einfach einfach auf den den Button in der Warenkorb und schon ist der Artikel im Korb. Den man dann auch sieht mit angaben zum Bestellten Buch den Preis und mit einem Klick auf weiter zum Bestellen gelangt man zur eingabe seiner Daten wie Adresse und so weiter das ganze macht man aber nur einmal dann beim zweiten mal einfach mit Passwort und E-Mail einloggen und fertig. Man kann die Lieferung auch an einen anderen Ort veranlassen wenn man zB selber nicht zuhause ist die Rechnung bekommt man selber und die Ware geht zum Freund zum Beispiel.
  
  BOL bietet einen kostengünstigen Geschenkverpackungsservice für nur 4 DM, über den man Geschenke in Geschenkpapier verpacken und mit Grußkarte und persönlichem Text versenden lassen kann.
  
  So jetzt noch was zum bezahlen der Ware das geht auf 3 Arten.
  Beim Kauf auf Rechnung legt BOL den bestellten Artikeln eine Rechnung bei, die man innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware mit Hilfe des beigefügten Überweisungsträgers bezahlen sollte.
  Beim Bankeinzug bucht BOL den Rechnungsbetrag von Ihrem Bankkonto ab. Diese Zahlungsweise ermöglicht ein besonders bequemes und sicheres Einkaufen. Man muss sich nach der Bestellung um nichts mehr kümmern. BOL belastt das Konto natürlich erst dann, wenn die bestellten Artikel versandt werden.
  BOL garantiert Ihnen sicheres Einkaufen!
  Für alle Online-Transaktionen auf bol.de garantiert BOL: >>>>>>ZITAT>>>> ZITAT ENDE weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    madhead, 16.02.2002, 10:50 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Naja, hab´auch schon viel schlechtes gehört. Ich bin und bleibe bei amazon. Grüße vom Madhead

• BOL verarschereien

  

  14.02.2002, 00:57 Uhr von
  westside125
  

  3

  Bewertungen (6) / Kommentare (2)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Habe erst neulich über bol.com ein paar Cd's Bestellt(Hardcore was ja sonst schwer zu finden ist!)Naja der Überblick auf dieser Seite ist toll man findet sich gleich zurecht.Man bekommt nach der Auswahl der Produkte einen Warenkorb der Anzeigt was man sich bestellen will!Soweit so gut,dann muss man halt seine Angaben machen:wo man herkommt/wie man bezahlt...halt solche sachen das dürfte alles für niemanden ein Problem sein.Nur das Problem was ich hatte,ich habe nur einen Bruchteil meiner Bestellten Ware bekommen und das auch nur im Abstand einiger Wochen!!Daraufhin habe ich mich bei bol.com per mail gemeldet aber bis heute noch keine Antwort bekommen.Ein großer Teil meiner Bestellung steht noch offen und ich habe keine Ahnung was jetz ist.Also scheint bei der Anzahl von Kunden nicht jede Antwort beantwortet zu werden das ict voll mist.Die Kundenbetrüung lässt zu wünschen übrig aber alles andere ist top,also ein pro und Kontra(Vielleicht wollen die ja nicht von allen Geld;-)unter umständen kann es halt später zu Problemen kommen)Bei mir war das jedenfalls der Fall!!! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    nikosternchen, 14.02.2002, 01:10 Uhr

    Bewertung: weniger hilfreich

    hm, sehr wenig über diese website...sorry nikolina

  • 

    MOFFt, 14.02.2002, 01:06 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    schau bei amazon.de

• Nur für den Bücherkauf gut, ansonsten....

  

  12.02.2002, 04:07 Uhr von
  SebiPokemon
  Herzlich Willkommen bei mir;) Ich muss sagen das ich Yopi im Moment sehr zufriedenstellend finde....

  3

  Bewertungen (12) / Kommentar (1)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  .... Ich denke vielen Bücherwürmern die gerne im Internet sind ist BOL.de ein Begriff.
  Eine recht grosse MarketingKampagne machte den Bücherversand BOL recht berühmt und hat einen grossen Kundenstamm.
  
  Die seite bol.de lädt etwas lahm und ungenau, grade unter ie oder netscape wo die Starseite manchmal sogar nochmal lädt.
  Ein Pluspunkt: man wird auf der Startseite nicht mit angeboten,links und Kategorien überhäuft, ganz dezent sind die einzelnen Komponenten gestalltet.
  Übersichtlich sind die Kategorien wie:
  Bücher
  Musik
  DVD/Video
  oben wo man sich gut durchklicken kann.
  Auch kann man sich leicht zu den Schnäppchen, gerade im Bücherberreich oder Buch Tipps von BOL informieren.
  Aber auch mit aktuellen Themen wie BSE,GENMANIPULATION und POLITIK die direkt auf bol.de behandelt werden verucht man die Besucher zu einem wiedersehn(klick) zu bewegen.
  Durch da Kategorien kann man sich herrlich durch unterkategorien wie z.B. bei Büchern-Romane-Autor klicken und findet in der Regel alles was man sucht.
  Die Seiten werden täglich aktualisiert und BOL hat immer die aktuellsten Bücher und Bestseller vorrätig.
  Die Preise der Bücher sind fast immer ein Paar Mark günstiger als im Handel.
  Die AllgemeinenGeschäftsbedienungen sind sehr verständlich gestaltet und optimal.
  Zu jedem Produkt gibt es ausführliche Infos die gute Einblicke gewähren.
  Doch jetzt ein Minus:
  
  Ausser im bereich Software hat BOL auch viele andere Dinge wie Computerspiele, diese sind fast Immer deutlich teurer als im Handel, so kostet das mit 229DM von Microsoft angegebene Preisempfehlung von WindowsME bei BOL 279.95DM.
  Auch im Videoberreich ist BOL deutlich über dem Schnitt.
  DIe Lieferung kommt immer wie angegeben pünktlich und ist ohne VersandkostenPauschale.
  
  FAZIT: Für Bücher im netz klar die Nummer eins, zeigt auch dem Buchhandel mit Billigpreisen die zähne, auch die nicht anfallenden Versandkostet verfeinern diesen Eindruck noch, doch andere Dinge ausser Bücher sollte man ohne preisvergleich lieber woanders als bei BOL kaufen.
  Ehrensache:Die Kontodaten werden SSL-Verschlüsselt übertragen, was sehr wichtig ist.
  
  Gruss Sebi weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    anonym, 12.02.2002, 04:26 Uhr

    Bewertung: weniger hilfreich

    Leider ist mir dein Erfahrungsbericht inhaltlich viel zu oberflächlich. Infos über den Bestellungsvorgang und die Schnelligkeit beim Erhalt der Ware, sowie dem Vorgehen bei einer Reklamation wären noch sehr wichtig gewesen. Preisempfehlungen

• Mein erster Einkauf bei bol.de...

  

  12.02.2002, 00:15 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

  4

  Bewertungen (31) / Kommentare (7)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  ...wird wohl auch nicht der letzte bleiben!
  
  Hallo liebe Leser & Leserinnen!
  
  
  EINLEITUNG:
  °°°°°°°°°°°°°
  
  In den letzten Wochen und Monaten habe ich meine Aktivitäten in Online-Shops erheblich gesteigert! Besonders, da ich mir endlich eine kleine aber feine DVD-Sammlung aufbauen wollte und kurz vor Weihnachten lohnte es sich aufgrund vieler Sonderangebote besonders, noch schnell zuzugreifen, bevor man wieder den teuren Preis hinblättern darf!
  
  Am Anfang schuf Gott den Himmel und die Pferde, ich hingegen legte den Grundstein für den Aufbau meiner Sammlung bei Bol.de, als ich vor wenigen Monaten auf ein ganz besonderes Angebot aufmerksam wurde! Bei einer Bestellung innerhalb eines gewissen Zeitraumes würden mir als Neukunde 150 Webmiles gutgeschrieben und da ich sowieso schon ein fleißiger Jäger und Sammler dieser begehrten Punkte bin, kam mir dieses nette Angebot gerade recht!
  
  Ich stöberte also ein wenig herum und wurde auch prompt fündig, denn die DVD Dune gab es dort zum Schnäppchenpreis, so dass ich mich nicht lange bitten ließ und bestellte sofort!
  
  
  AUFBAU / ÜBERSICHTLICHKEIT:
  °°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°
  
  Schon beim ersten "Betreten" der Seiten von bol.de fand ich mich sofort zurecht und fühlte mich wie zu Hause, denn die Anordnung ist sehr gut gelungen und ziemlich übersichtlich!
  
  Die einzelnen Produktkategorien finden sich direkt oben in einer Art Hauptleiste nebeneinander angereit. Direkt darüber lässt sich der Warenkorb (Einkaufwagen im Internet) einsehen und zusätzlich finden sich dort kleine Textbuttons zum Anmelden oder um sich in seinen Account einzuklinken!
  
  Unter dieser Hauptleiste mit den Produktkategorien darf der "Ich-weiß-was-ich-will-Käufer" per Suchfunktion gezielt nach seinen gewünschten Artikeln suchen, indem er einfach wie von anderen Seiten gewohnt die Bezeichnung des Produktes eingibt und eine entsprechende Kategorie wie zum Beispiel "Bücher" vorgibt - es lässt sich aber auch mit Angabe der Kategorie "alle Produkte" nach einem vorgegebenen Begriff suchen, so dass man so schnell ausfindig machen kann, ob es zu seinem Lieblingsfilm eventuell noch ein Buch oder einen Musik-Soundtrack gibt!
  
  Zusätzlich sind auf der Hauptseite links die Hauptkategorien per Textlink aufgelistet, aber hier sind diese Links nicht etwa doppelt gemoppelt, sondern unter ihnen lassen sich auch direkt die zahlreichen Unterkategorien der Hauptkategorien anwählen, ohne das man erst lange danach suchen muss! So gibt es zu der Produktkategorie "Musik" die Unterteilung in Unterhaltung, Rock & Pop, Blues, Jazz, Klassik, Alternativ, etc.!
  
  Diese Anordnung finde ich sehr komfortabel und ist denke ich nicht unbedingt verbesserungsbedürftig, sondern ermöglicht dem Kunden ein schnelles, unkompliziertes, einfach Einkaufen, das sich einzelne, bestimme Produkte sehr schnell finden und in den Warenkorb packen lassen!
  
  Zusätzlich findet man in der Mittelspalte noch die aktuellsten Neuheiten einzelner Produktkategorien sowie zahlreiche Sonderangebote! Außerdem kann man sich nach Wunsch erfreulicherweise einen Newsletter zusenden lassen, der einen über Neuerungen aus ausgeählten Produkbereichen informiert!
  
  Zu guter Letzt darf der Kunde sich auf der rechten Spalte der Seite über ausführliche Erläuterungen über die Lieferungs- & Zahlungskondition, über ein Partnerprogramm von bol.de, Specials, Service + Sicherheit, Infos zum Euro, AGB´s und weitere Dinge freuen! Ein weiterer Pluspunkt ist hier die Möglichkeit, kostenlos nette eCards zu verschicken!
  
  Sogar ein Geschenkservice ist vorhanden - aber was mir noch kräftig ins Auge stach, war das kleine Webmiles-Bildchen, welches neuen Kunden gleich preisgibt, das man bei bol.de auch noch etwas Geld bei seinen Einkäufen sparen kann, da man es in Form von Webmiles zurückerhält!
  
  Insegesamt schneidet meiner Erfahrung nach der Bedienkomfort des Online-Shops bol.de ausgezeichnet ab!
  
  
  SORTIMENT / PRODUKTE:
  °°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°
  
  Die Produktpalette ist nicht so happig ausgestattet wie der große Widersacher Amazon.de, der sich immer weiter vergrößert und versucht, weitere Märkte zu erschließen, dennoch ist bol.de keineswegs nur ein Online-Buchhandel, wie er oft dargestellt wird, sondern Artikel aus anderen interessanten Bereichen sind auch en masse vorhanden!
  
  In erster Linie liegt das größte Augenmark natürlich weiterhin auf Bücher, denn das ist ja auch die Warengruppe, mit dem die meisten Online-Shops dieser Art ihren Anfang schufen!
  
  Aber außer Büchern haben andere Bereiche mächtig aufgeholt! So lassen sich bei bol.de also neben abertausenden von Büchern Musik-CD´s, DVD & VHS-Filme, Computer-Spiele & Programme genauso wie Konsolenspiele, eBooks oder einfach nur Geschenke auswählen!
  
  In so ziemlich jedem Bereich wird man auf der Suche nach Schnäppchen genauso fündig, wie das Stürzen auf die niegelnagelneuesten aktuellen Neuheiten!
  
  Alles in allem ganz ordentlich ausgestattet, wobei allerdings jede Produktkategorie noch etwas vergrößert werden könnte, denn bei Amazon.de habe ich zum Beispiel eine etwas größere Auswahl an Titeln, was aber nicht unbedingt als großer Negativpunkt zu werten ist, denn man findet hier ja auch doch sehr viele Artikel!
  
  
  PREISE / ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN:
  °°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°
  
  Mein Vergleich in Sachen Preise habe ich in erster Linie mit Amazon.de vorgenommen, weil es halt der Online-Shop ist, bei dem ich bisher überwiegend eingekauft habe!
  
  Was mir zunächst auffiel, war dann leider doch, das die Preise im großen und ganzen bei bol.de etwas teurer waren, jedenfalls in dem für mich interessanten DVD-Bereich, womit ein Einkauf aufgrund des Preises in einem Online-Shop hier wohl nicht von großem Vorteil ist, da ja auch noch meistens Versandkosten bei kleineren Einkäufen anfallen, außer bei Büchern oder man bestellt viel und braucht keine Versandkosten zu tragen, aber dann zahlt man meist auch nicht viel weniger als im Geschäft!
  
  Also eignet sich das Einkaufen bie bol.de im DVD-Bereich entweder nur aufgrund der Bequemlichkeit des schnellen Einkaufens per Mausklick oder wenn man sich Filme auf DVD aus den Schnäppchenangeboten aussucht!
  
  Derzeit gibt es mehrere Angebote für knapp 35 DM, was für eine DVD schon ein vernünftiger Preis ist, wo sich das einkaufen dann doch lohnt - ferner gibt es momentan aber noch eine Art Weihnachtsaktion und es gibt dabei etliche Titel für knapp unter 30 Märker! Da heisst es zugreifen, bevor die Preise wieder angehoben werden!
  
  Leider musste ich aber auch feststellen, das gerade die meisten Sonderangebote auch vor kurzem oder immer noch bei Amazon.de getoppt werden und man sie dort für ca. 2-3 DM billiger abgreifen kann/konnte, was aber soviel dann auch nicht ausmacht!
  
  Jedenfalls als Fazit fallen die Preise von Bol.de im Vetgleich zu Amazon.de unterm Strich eindeutig einen Tick teurer aus, aber Amazon.de als größter und bekanntester Shop kann sich günstigere Preise eben auch besser leisten! Ich denke Bol.de wird somit im Vergleich zu anderen Shops immer noch preislich gesehen ganz gut schlagen, auch wenn man nicht der günstigste Shop ist!
  
  Doch irgendwie muss man seine Bestellung ja auch bezahlen, denn geschenkt wird einem hier leider wie woanders leider auch nichts!
  
  Hierzu bietet Bol.de dem Kunden die Möglichkeit, entweder per Lastschrifteinzug, per Rechnung oder per Kreditkarte zu bezahlen, also darf sich der Kunde auf Wunsch die entsprechende Zahlungsweise aussehen! Prima, denn nicht überall gibt es entweder Rechnungskauf oder den Lastschrifteinzug zusätzlich mit der Möglichkeit, die Ware nach 30 Tagen mit der Rückgabegarantie wieder zurückzugeben!
  
  Die Lieferung ist im übrigen ab einem Bestellwert von 80 DM oder 40,90 € innerhalb Deutschlands kostenlos - Bücher werden generell versandkostenfrei auf die Reise zum Kunden geschickt (ist halt in Deutschland so).
  
  
  LIEFERUNGSBEDINGUNGEN:
  °°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°
  
  Für die bestellten Artikel erhält man zunächst per eMail eine Auftragsbestätigung in sein Postfächslein, was auch bei mir sofort einging!
  
  Je nach Vorrätigkeit des Produktes wird dieser dann so schnell wie verfügbar versandt und kommt dannach ca. 1-2 Tage beim erwartungsvollen Kunden zu Hause an, je nachdem, wie schnell die Post eben liefert, hihi!
  
  Was mir persönlich auch sehr gut gefiel, ist die weitere Möglichkeit in seinem Bol-Account sich jederzeit über den Bearbeitungsstandes seiner Lieferung kundig zu machen - so lässt sich hier die Auftragsnummer, die Rechnungs- & Lieferadresse, Versandart und Zahlungsweise, der Artikeltitel sowie der zu zahlende Gesamtbetrag einsehen und somit überprüfen! So kann man sich rund um die Uhr darüber informieren, wie es um die Bestellung steht und kann ungefähr abschätzen, an welchem Tag man zu Hause dem Postboten entgegenrennen darf und ihn wie Bart Simpson nerven darf: " Wo ist meine Spionkamera, wo ist meine Spionkamera....äh natürlich mein Paket?"
  
  
  MEINE ERFAHRUNG / BEWERTUNG:
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  Wie ganz oben beschrieben bestellte meine Wenigkeit also zum allerallerersten Mal bei bol.de eine DVD, die mir dann ein paar Tage später auch wie gewünscht ohne Probleme in bestem Zustand geliefert wurde! Auch die Zahlung per Rechnung (ich musste den Betrag dann natürlich auf das angegebene Konto überweisen) ging leicht von der Hand und wurde von Bol.de auch nicht beanstandet, so dass diese Zahlungsweise für den Kunden wohl die sicherste ist, denn so bietet sich die Möglichkeit, erst zu bezahlen, wenn man 1. die Ware erhalten hat, es 2. auch die richtige ist und 3. diese zudem auch unbeschädigt ist!
  
  Somit schien Bol.de also ein sehr guter Online-Shop zu sein - jedoch gab es später dann doch ein kleineres Problem, denn die versprochenen 150 Webmiles der Sonder-Aktion wurden mir zunächst überhaupt nicht gutgeschrieben!
  
  Nach einer netten Mail an die Jungens und Mädels von bol.de wurde mir jedoch versichert, das ich die Webmiles-Punkte in nächster Zeit auf jeden Fall erhalten werde!
  
  Es vergingen noch ein paar Wochen, bis ich dann plötzlich die schon fast vergessenen Webmiles von bol.de doch noch bekam - es wurde also gehalten, was versprochen wurde, wenn auch mit Verspätung!
  
  Nun, vor ca. 2 Wochen erhielt ich von bol.de, obwohl meine Bestellung mittleile jetzt schon ein paar Mönatchen her ist, einen lieben Brief von diesem Online-Shop, das man sich gaaaaaaanz doll freue, mich als neuen Kunden begrüßen zu dürfen und ein kleines Präsent lag dem Brieflein auch noch bei! So etwas nenne ich Kundenservice, wenngleich der Brief auch schon viel eher bei mir hätte eingehen können!
  
  Jednefalls scheint bol.de der Kunde schon sehr wichtig zu sein, ansonsten würde man sich sicherlich solch eine Mühe nicht machen! Ich freute mich jedenfalls über die freundliche Begrüßung, dem neben dem Geschenk auch noch eine kleine Broschüre zu bol.de beilag, die nicht etwa Werbeangebote enthielt, sondern nur bol.de selbst etwas näherbrachte, also dem Kunden etwas über den Online-Shop informierte!
  
  Die kleine Aufmerksamkeit, das überraschende Geschenk, kann ich sogar ganz gut gebrauchen, denn es handelte sich um einen wunderschönen Briefaufschneider in Form eines aus Hartplastik bestehen größeren @-Zeichens, welches an der Öffnung eines kleines Messerchen verankert hat, mitdem sich Briefe wirklich wundervoll einfach aufschlitzen lassen! Keine aufgerissenen Briefkuverchen mehr, sondern perfekt gerade geöffnete Umschläge! Super!
  
  Zum Glück kann man sich eigentlich auch nicht an dem netten Brieföffner schneiden, da man mit dem Finger nicht zwischen die Lücke kommen kann, indem das Messerchen befestigt ist - also durchaus besser als ein Messer zum Briefe öffnen!
  
  
  FAZIT:
  °°°°°°°°
  
  Für mich ist bol.de ein wirklich sehr zu empfehlender Online-Shop, der bequemes, schnelles Einkaufen von zu Hause aus garantiert - natürlich auch von der Arbeit, bei Freunden oder in einem Internet-Cafe lässt sich so bei bol.de auch komfortabel einkaufen, ohne das man erst zur Stadt eilen muss und sich dort die Füsse wundlatschen muss!
  
  Preislich gesehen gehört bol.de zwar nicht zur Oberklasse, aber insgesamt kann man sich nicht beklagen, denn im normalen Geschäft zahlt man meistens auch nicht weniger, sondern eher mehr!
  
  Ich werde mich bei bol.de jedenfalls nun öfter umschauen, obwohl Amazon.de für mich immer noch klar die Nummer 1 unter den Online-Shops ist! Aber bol.de nimmt dann schon auf meiner Wertungsskala den 2. Platz ein, den es sich wahrlich verdient hat!
  
  Außerdem reißen mich die Webmiles und die gelegentlichen Sonderangebote - hoffentlich war die Weihnachtsaktion der billig-DVD´s nicht nur einmalig, sondern findet jetzt des öfteren preiserte Filmscheiben bei bol.de, denn dann werde ich meine Märker äh Euros demnächst öfter dort hinschleppen!
  
  
  Bol.de verleihe ich meinen Torte-Gütesiegel in SILBER!
  
  Empfehlung: Wer die Bequemlichkeit liebt, Punktesysteme wie Payback vergöttert und nicht unbedingt ein Pfennigpfuchser ist, wird mit bol.de sicherlich einen hervorragenden Online-Shop vorfinden!
  
  
  Mit aufgeschlitztem Briefkuvert
  
  Euer
  
  TurboTorte
  
  
  (C) by TurboTorte weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    HtmlMan, 14.02.2002, 17:56 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr sehr guter bericht

  • 

    Stellaluna, 14.02.2002, 17:13 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    *smile* wie gut dass du für deinen preisvergleich dvd´s gewählt hast und nicht bücher :-) aber mein favorit ist und bleibt mein buchhändler um die ecke *fg* wohl aber eher aus berufsethos und kollegenrabatt *lol* lg laura

  • 

    bounty, 12.02.2002, 20:19 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich persönlich bestelle meine Bücher lieber bei amazon. de!! Ich finde aber das bol.de seine Ware schneller ausliefert als amazon. Aber wie schon gesagt, amazon ist einfach in manchen Sachen viel billiger. Liebe Grüße bounty Ps:

  • 

    Mathias.Belka, 12.02.2002, 17:58 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Mensch da haste dir ja mühe gegeben und vom Inhalt ist der Bericht auch noch topp.

  alle Kommentare und Bewertungen anzeigen

• bol.de nicht immer flott

  

  11.02.2002, 23:39 Uhr von
  PokeRalf
  

  3

  Bewertungen (4)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Wie kam ich zu bol.de?
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  Eines Tages entdeckte ich per zufall einen Link zu bol.de.Ich klickte an und fand ein großes angebot von bücher,CD´s und Video/DVD.Auch die zahlungsarten lockten mich an.Da ich schon oft in Internet bestellt habe bestellte ich auch bei bol.de
  
  Die lieferzeiten?
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  Das liefern dauerte länger als angegeben und sowas ist nicht schön aber man kann es nicht ändern.:-(
  Geliefert wird mit der Deutschen Post was in der Regel 1-3 Tage dauert.Manchmal aber auch etwas länger.
  
  Die Zahlungsarten?
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  Man kann bezahlen per rechnung innerhalb von 30 Tagen.Oder per abbuchung von Konto/KreditKarte.Aber auch per vorrauszahlung.Am besten ist es per rechnung.Jedoch sollte man wirklich nach 30 Tagen bezahlen :-)
  
  Das Angebot?
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  Es gibt aktuelle Bücher,Cd´s,Video und DVD.Bei den Videospielen sind zum teil nur alte lieferbar.aber auch eBooks und Geschenke gibt es hier zu finden.
  
  Wie findet man artikel?
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  Man gibt den namen des artikel´s ein bei Büchern kann man auch autor oder isbn nummer angeben.Naturlich kann auch doch die ganzen Menüs klicken bis man den gesuchten artikel gefunden hat.Hat man den artikel kann man ihn in Warenkorb tun und weiter einkaufen oder zur Kasse gehen.Da gibt man dann die adresse ein und sucht sich eine zahlungsart aus.Hat man alles eingegeben muss man nur noch die bestellung abschicken und man kriegt eine email wo die daten drin stehen.Hat man sich Regestriert braucht man nur die Email adresse und das Passwort eingeben.
  
  Portokosten?
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  Bücher werden Portofrei geliefert und andere artikel ab einen wert von 40,90€ versandkosten frei ansonsten 3,62
  
  
  
  Auf einem Blick
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  Vorteile
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  Mann kann per rechnung bestellen.Keine Portokosten auf Bücher.Viel auswahl
  
  
  Nachteile
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  Lieferzeiten oft falsch angegeben.Bei Videospielen nur alte.
  
  Fazit
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  Bol.de ist zu empfehlen für leute die auf rechnung bezahlen wollen und für welche die geduld haben. weiterlesen schließen