Tchibo.de Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• monaa sagt zu Tchibo.de

  

  26.03.2014, 11:20 Uhr von
  monaa
  

  5

  Bewertung (1) / Kommentar (1)
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  • Warenverfügbarkeit:  immer vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  gut
  • Information & Kundenservice:  gut
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr gut
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  durchschnittlich
  • Produktpräsentation:  gut
  • Sortiment:  durchschnittlich
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Leider ging meine Bestellung wieder zurück, weil mir die Kleidung nicht so gut gepasst hat, aber die Sachen sind wirklich gut verarbeitet und preislich total okay. Bestelle oft und gerne und hatte bisher noch nie Probleme.

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    pia01, 26.03.2014, 11:52 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße Pia (:

• Frusthandy sagt zu Tchibo.de

  

  14.11.2013, 13:32 Uhr von
  Frusthandy
  

  0

  Bewertungen (2) / Kommentar (1)
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  • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  durchschnittlich
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  sehr gut
  • Produktpräsentation:  sehr gut
  • Sortiment:  durchschnittlich
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Einkauf bei Tchibo.de ist problemlos. Aber wehe man reklamiert und braucht den Kundendienst. Da ist alles zu spät, nichts passiert. Weder telefonisch noch schriftlich wird man ernstgenommen. Im Gegenteil, es werden von ungeschulten Mitarbeitern noch falsche Behauptungen aufgestellt.
  Fall ist folgender: Sony Ericsson Live gekauft, mit Vertrag. Nach Inbetriebnahme festgestellt, dass keine Speicherkarte drin war obwohl sie im Lieferumfang enthalten sein sollte. Fotografieren also nicht moeglich. Reklamiert..schriftlich, telefonisch...Antwort: Standardschreiben! Man habe noch keine Zeit gefunden..usw.
  Rueckgabe nicht moeglich,da die Nummer schon aktiviert und bekanntgegeben war.
  Seit Wochen versuche ich die Firma Tchibo zu bewegen, den Kaufvertrag zu erfuellen. Leider ist das Geraet schon bezahlt, das wird mir bei Tchibo nie mehr passieren, dass ich irgendeine Ware mit Kreditkarte bzw. Vorkasse kaufe. Leute, passt auf! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    eno011, 14.11.2013, 22:17 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße

• Warum die versandkosten?

  

  18.01.2012, 13:50 Uhr von
  JuliaH
  

  3

  
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  • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  gut
  • Information & Kundenservice:  durchschnittlich
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  gut
  • Produktpräsentation:  gut
  • Sortiment:  sehr klein
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Prinzipiell bin ich sehr zufrieden mit Tchibo. Ich kaufe auch immer wieder in den Geschäften die Sachen. Allerdings möchte ich sie aus einem einfachen Grund nicht bestellen: Die Versandkosten. Netterweise werden die ab 75 Euro Umsatz erlassen, aber wann mache ich denn mal so viel Umsatz bei Tchibo auf

• Ganz nett, aber Versandkosten

  

  24.11.2011, 13:37 Uhr von
  adibi
  

  3

  Bewertung (1)
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  • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  gut
  • Information & Kundenservice:  gut
  • Preisniveau:  preiswert
  • Verpackung:  gut
  • Produktpräsentation:  gut
  • Sortiment:  sehr klein
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Ich finds wirklich super, dass man bei tchibo.de die Kollektionen der nächsten Wochen anschauen kann und dort sogar bestellen kann, wenn man möchte. Leider bin ich aber kein Fan von großen Versandkosten. Wenn mich ein Artikel nur 15 Euro kostet, möchte ich nicht noch viel fÃ�

• Großes Sortiment, leider Versandkosten

  

  11.10.2011, 15:08 Uhr von
  patriarch
  

  2

  
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  • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  durchschnittlich
  • Information & Kundenservice:  gut
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  gut
  • Produktpräsentation:  durchschnittlich
  • Sortiment:  sehr groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Ich mag Tchibo sehr gerne. Der große Nachteil des Onlineshops sind allerdings die Versandkosten von ca. 5 Euro. Meistens möchte ich Produkte bis 20 oder 25 Euro haben, da fallen diese Versandkosten schon ins Gewicht. Daher geht eine Bestellung dort leider nicht und ich muss weiter ins Geschäft rennen.

• SO ... sollte ein Onlineshop aufgebaut und strukturiert sein

  

  01.02.2010, 15:43 Uhr von
  Erik72
  2/11/10 nach einer "Schaffenspause" werde ich mich jetzt wieder ans testen und schreiben machen ...

  5

  Bewertungen (62) / Kommentare (24)
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  Pro:

  gut und übersichtlich gegliedert, schnelle Lieferung, gute Kundeninformation

  Kontra:

  versandkostenfrei erst ab 80 Euro

  Empfehlung:

  Ja

  Nachdem ich schon von der GPS-Pulsuhr berichtet habe möchte ich jetzt auch von Tchibo berichten. Dort haben ich die GPS-Pulsuhr bestellt. Und es war nicht die erste Bestellung. Berichten möchte ich über den ONLINE-Shop von Tchibo und meine Erfahrungen mit diesem.
  
  http://www.Tchibo.de
  ************************
  
  Das ist die Internetadresse unter der man den Shop findet. Zuerst werde ich einen KURZEN Überblick über den Aufbau des Shops geben und dann von meinen Erfahrungen berichten.
  
  Was kann man nun in dem Shop kaufen...., das ist immer etwas unterschiedlich. Wenn man die Seite aufruft sieht man ganz oben eine blauen Balken welcher links das Logo von Tschibo trägt. In der Mitte dieses Balkens gibt es ein Suchfeld, dort kann man entweder Begriffe oder die Bestellnummern aus den Tchibo-Werbeheftchen eintragen. Auf der rechten Seite dieses Balkens befinden sich 3 Links:
  
  mein Konto
  *************
  wenn man diesen Link folgt kann man sich ein Kundenkonto einrichten oder in eine bereits bestehendes Kundenkonto einloggen. Zum Einloggen muss man seine email-adresse und sein Kennwort eingeben. Nach dem Einloggen wird der gesamte Datentransfer via SSL verschlüsselt. Wer aus irgendwelchen Gründen nicht verschlüsselt surfen kann / darf kann diese Funktion abwählen.
  
  Filiale suchen
  ****************
  Wenn man in der dann erscheinenden Suchmaske seine PLZ eingibt nennt der "Filial-Finder" die nächst gelegenen Tchibo Filialen mit Coffee Bar, Tchibo
  Filialen, Tchibo Depots mit Bestellservice und Tchibo Prozente Läden
  
  Tchibo-Qualität
  *******************
  wenn man auf diesen Link klickt öffnet sich ein NEUES Fenster mit der Webseite http://www.Tchibo-qualitaet.de/ Auf dieser Webseit geht es dann um die Qualität von Tschiboprodukten, der Kaffeequalität und der Verantwortung von Tchibo für die Umwelt.
  
  Aber wir wollen auf der Tschiboseite bleiben und uns lieber die "Reiter" im unteren Bereich des blauen Balkens ansehen.
  
  Tchibo-Welten
  ******************
  Wenn man diesen Reiten anklickt erscheinen unter den "Reitern" 8 Bildchen und unter den Bildchen eien bunte Palette mit Produkten.
  Aufgerufen wird direkt die AKTUELLE Produktwelt von Tchibo die auch in den verschiedenen Tschibofilialen zu finden ist. Das ist das 2. Bildchen von links. Ganz links befindet sich die sogenannte Vorschau. Hinter dem Bildchen verbirgt sich die NÄCHSTE Produktwelt, aber auch diese kann online bereits bestellt werden. Die 6 rechten Bildchen stellen die vorangegangenen Produktwelten dar. Auch auch diesen kann man noch online bestellen.
  
  % Prozente
  **************
  Hinter diesem Reiter verbergen sich Restbestände auf vergangenen Produktwelten und Angeboten von Tchibo welche zum Teil DEUTLICH redzuziert angeboten werden. Allerdings sind diese nicht mehr in allen Größen / Farben verfügbar.
  Dieser Bereich ist wiederum unterteilt in die Bereiche
  
  - % Special
  - Damen
  - Haushalt
  - Wohnen
  - Herren
  - Kinder
  - Handys
  - Reisen
  - Blumen
  
  Erreichbar sind diese Unterbereiche über zusätzlich beschriftete Pictogramme
  
  Kaffee
  ********
  Hinter diesem Reiter verbirgt sich der Onlineshop von Tchibo für Kaffee und Zubehör. Man kann sogar ein Kaffee-Abo abschließen, so das man regelmäßig sein Kaffeepulver / seine Kaffeepads / seine Kaffee-Kapsel zugeschickt bekommt.
  
  Reisen
  ********
  Hier finded man verschiedene Reisen die Tchibo in Zusammenarbeit mit Reiseveranstaltern anbietet.
  
  Finanzen
  **********
  In diesem Bereich werden Produkte (Konten, Kredite, Baufinanzierungen, ...) von Kooperationspartnern wie der Postbank angeboten.
  
  Versicherungen
  ******************
  An dieser Stelle bietet der Kooperationspartner ASSTEL die unterschiedlichsten Versicherungen an. Teilweise gibt es Sonderkonditionen für den Abschluss über Tchibo.
  
  Mobilfunk
  ***********
  Natürlich kann man auch Tschibofonieren, Tchibo bietet sowohl Prepaidtarife als auch Daten- und Flatratetarife mit und ohne Handy an.
  
  Blumen
  *********
  Auch Blumen kann man über Tchibo bekommen bzw. versenden.
  
  Tchibo plus
  ****************
  Hier werden ganz besondere? Angebote von Tchibo und den Kooperationspartnern angeboten.
  
  
  So ist die Tschiboseite aufgebaut. In Textform sieht das nicht halb so übersichtlich und ordentlich aus wie auf der Website. Die Navigation ist wirklich einfach und übersichtlich. Auch wirkt die Seite trotz der vielen Abbildungen nicht überladen sondern immer noch übersichtlich und klar gegliedert. Genau so stelle ich mir einen ordentlich aufgebauten Online-Shop vor.
  
  Wenn man einen Artikel bestellen möchte legt man diesem mit einem Klick auf "in den Warenkorb legen" ins seinen virtuellen Einkaufswagen, anschließend kann man dann direkt weiter einkaufen. Der Warenkorb wird einem während des ganzen Einkaufs rechts oben unter den Reitern angezeigt. Man sieht also ständig wie viele Artikel bereits im Warenkorb liegen, was diese ZUSAMMEN kosten, wie hoch die Versandkosten sind und welche Gesamtsumme sich ergibt.
  
  Möchte man seinen Einkauf abschließen, so klickt man auf "Warenkorb/Kasse" unter der Warenkorbanzeige. Man bekommt dann die ausgewählten Artikel mit Anzahl, Einzelpreis und Gesamtpreis noch einmal angezeigt und kann einzelne Artikel aus dem Warenkorb löschen oder die Anzahl ändern. Finde ich sehr gut gelöst, so kann ich ausversehen doppelt ausgewählte Artikel löschen und habe noch einmal eine genaue Übersicht bevor es ans bezahlen geht.
  
  Bei der Bestellung kann man ggf. Gutscheine einlösen.
  
  Wer mag kann die Option "GoGreen" wählen, dann unterstützt man eine Klimaprojekt in Indien mit 5 Cent.
  
  Und zuguter Letzt kann man die Bestellung auch gegen Aufpreis als Geschenk verpacken lassen und, falls man möchte, mit einer Grußkarte versehen.
  
  Klickt man nun auf Bestellen so gelangt man zu einer Auswahl WIE man bestellen möchte:
  
  - ich habe ein Kundenkonte und möchte mich JETZT einloggen
  - ich möchte bestellen und JETZT ein Kundenkonto einrichten
  - ich möchte OHNE Kundenkonto bestellen
  
  Bestellt man ohne Kundenkonto muss man auf der nächsten Seite seine Adressdaten eingeben, Rechnungs- und Lieferanschrift dürfen bei Tchibo unterschiedlich sein.
  
  Zahlen kann man
  
  - per Rechnung
  - per Lastschrift
  - per Kreditkarte
  
  Bevor nach Auswahl der Zahlungsart die Bestellung abgeschlossen wird erfolgt ein letzter Check, man bekommt ALLE bestellten Artikel und die zur Bestellung / Lieferung angegebenen Angaben noch einmal gezeigt und muss bestätigen das alles korrekt ist.
  
  Man bekommt dann eine "Bestelleingangs-Bestätigung" per email die noch einmal alle Daten der Bestellung enthält. Sobald das Paket gepackt und dem Paketdienst übergeben wurde folgt eine weitere email welche auch die ID-Nummer des Pakets enthält so das man online verfolgen kann wo sich dieses gerade befindet.
  
  Bei meiner letzten Bestellung (der GPS-Pulsuhr) war ich nicht zuhause so das ich eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten vorfand. Und am nächsten Morgen bekam ich eine email von Tchibo in der zu lesen stand:
  
  >>>>leider hat Sie der Paketzusteller der DHL nicht angetroffen und musste daher das Paket mit Ihren bestellten Tchibo Artikeln wieder mitnehmen.
  
  Das Paket wartet nun auf Ihre Abholung in der für Sie zuständigen Postfiliale. Bitte holen Sie es hier innerhalb der nächsten 6 Werktage ab Datum dieser eMail ab, da es sonst an uns zurückgeschickt wird. Und bitte denken Sie daran, dass Sie zur Abholung des Paketes Ihren Personalausweis vorlegen müssen.
  
  Welche Postfiliale für Sie zuständig ist, können Sie bei Bedarf auf der DHL Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten oder unter der Service-Telefonnummer der DHL 01805-3452255* (24 Stunden erreichbar) unter Angabe der u.a. Sendungsnummer erfahren.<<<<
  
  DAS ist doch mal eine vernünftige Kundeninformation und -betreuung. Warum bekommen andere Onlineshops das nicht hin?
  
  Also ich bestelle jetzt schon einige Jahre bei Tchibo im Onlineshop. Probleme gab es noch nie. Inzwischen nutze ich auch das Kundenkonto und das Lastschriftverfahren, so muss ich die Daten nicht jedes mal neu eingeben. Auch mit der Qualität der TCM-Produkte bin ich zufrieden. Allerdings sollte man bedenken das die Kleidung selbst in KL nicht unbedingt für Leute über 190 cm gemacht ist ... die Trainingshosen sind einfach zu kurz.
  
  Schön ist das man mit jeder Bestellung bei Tchibo 1000 Webmiles mitnehmen kann wenn man von der Webmilesseite kommt oder den Sammelfreund nutzt.
  
  EINEN Wermutstropfen gibt es allerdings. Portofrei liefert Tchibo erst ab 80 €. Das ist eine ganze Menge und die Summe will erst einmal erreicht werden. Ansonsten fallen 4,95 € Versandkostenpauschale an.
  
  Zum Kundendienst kann ich keine Aussage machen da ich diesen noch nicht in Anspruch nehmen musst.
  
  Zusammenfassend kann ich sagen das der Tchibo-Onlineshop ordentlich und aufgeräumt ist. Durch den Bestellvorgang wird man sorgfältig durchgeleitet und man muss seine Eingaben mehrfach kontrollieren und bestätigen. Die Lieferung erfolgt durch DHL schnell und zuverlässig. Ich kann den Onlineshop nur wärmstens empfehlen.
  
  
  
  
  :-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:
  Ich schreibe bei Dooyoo, Yopi und Ciao.
  Zudem findet ihr mich auch bei Apnoti und auf einigen anderen Seiten.
  :-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-:-: weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Ringer93, 08.06.2010, 14:24 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    suche immer leute zum gegenlesen

  • 

    ronald65, 12.03.2010, 07:59 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    lg

  • 

    tina08, 03.02.2010, 15:48 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Viele Grüße .... Tina

  • 

    Polarlicht1960, 02.02.2010, 23:58 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Von Larissa bekommst du ein SH und viele liebe Grüsse

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• Tchibo - da kommt keine Frau dran vorbei!

  

  12.12.2007, 00:18 Uhr von
  Bleu_de_Q
  

  4

  Bewertungen (42) / Kommentare (15)
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  Pro:

  übersichtlich, reichhaltiges angebot

  Kontra:

  Versandkosten auch bei hohem Bestellwert

  Empfehlung:

  Ja

  ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~TCHIBO~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  
  Tchibo begegnet man ja fast täglich in vielen Supermärkten.... Da ich neulich das Angebot per Mail bekam, versandkostenfrei bei Tchibo online bestellen zu können, habe ich dann das auch mal ausprobiert.
  
  Tchibo hat ja ständig gute Sachen. Die Qualtität ist meistens ziemlich gut & auch elektrische Geräte wie z.B. mein Handrühgerät, das Küchen-CD-Radio usw. erweisen sich als langlebig.
  
  Wer oder was ist Tchibo?
  
  
  1949 wurde Tchibo von Max Herz gegründet.
  Ursprünglich gabs nur Kaffee - mittlerweile hat es mehr Umsatz mit anderen Dingen.
  Die Tchibo GmbH gehört zu 100% zur maxingvest ag, welche als Führungsgesellschaft das Beteiligungsportfolio des Tchibo Konzerns steuert.
  
  Geschäftsführer: Jan Starken, Christoph Röttele
  
  
  Startseite der Online-Welt:
  Es gibt eine Suchfunktion für Produkte, mit PLZ-Angabe kann man sich Filialen in der Nähe anzeigen lassen.
  Ist man schon Kunde, kann man sich bei Eingabe seine E-Mail-Addi + Passwort sein Konto anzeigen lassen.
  
  Angebot:
  Neben Kaffee gibts die Dinge, die es jede Woche neu gibt.... Von Baby-Söckchen bis hin zum Stövchen gibt es ständig tolle Angebote oder auch Restposten der letzten Woche - vielfach auch preisreduziert.
  Mit Tchibo kann man sich aber auch versichern, man kann telefonieren, reisen, Blumen verschicken, Kredit aufnehmen etc.
  
  Weiterer Service:
  - Tchibo-Newsletter
  - Geschenke-Einpack-Service (1,50€)
  - Geschenke-Finder
  - Gutscheine
  
  Empfehlungen:
  - Geprüfter Online-Shop (Siegel vorhanden) vom Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V.
  - Auszeichnung für "Versender des Jahres 2004"
  
  Bestellung:
  - Wie auf anderen Shop-Seiten verfügt auch Tchibo über die Warenkorb-Option
  - Versandkosten: 4,95€, wenn nicht anders ausgewiesen
  - Kein Mindestbestellwert
  - Datenschutz durch 128-Bit-Verschlüsselung & SSL-Serververbindung
  
  
  AGB:
  1. Rückgaberecht
  - innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung ohne Begründung & auf Tchibo-Kosten an die Tchibo direct GmbH, 28179 Bremen. Nicht versandfähige Ware wird abgeholt
  2. Liefervorbehalt
  Eine Lieferung erfolgt nur innerhalb Deutschlands.
  3. Versandkosten
  - unabhängig vom Bestellwert eine Versandkostenpauschale in Höhe von € 4,95.
  - In Ausnahmefällen wird eine höhere Pauschale in Rechnung stellen. Diese wird entsprechend ausgewiesen.
  4. Eigentumsvorbehalt
  Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum der Tchibo direct GmbH.
  5. Zahlung, Fälligkeit, Zahlungsverzug
  Die Bezahlung der Waren erfolgt wahlweise per Bankeinzug, auf Rechnung oder mittels Kreditkarte.
  
  ***************************************************************************************************************
  Die Bestellung war sehr einfach, ich habe die Bezahl-Funktion auf Rechnung genutzt.
  Meine Bestellung wurde zügig bestätigt & verschickt & war innerhalb 2er Werktage bei mir.
  Der Artikel wurde gut geschützt verschickt.
  
  Hätte ich die Versandkosten nicht geschenkt bekommen, hätte ich nicht bestellt. Dafür gibt es einfach zuviele Tchibo-Filialen, dass man Versandkosten sparen kann.
  Und hätte Tchibo ab einem gewissen Bestellwert die versandfreie Option, würde ich den Service öfter nutzen.
  
  Kann an sich diese Seite aber empfehlen. Die Übersicht ist gut, es ist auch nett, eine Vorschau sehen zu können & die Chance, Restposten kaufen zu können.
  
  Wer 4,95€ Versandkosten ausgeben mag, ist hier bei einerm kompetenten Online-Shop.
  
  Vielen Dank fürs Lesen, Bewerten, kommentieren.
  
  Schreibe auch für Dooyoo & PV (Gesa) weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    GSiebert, 01.01.2008, 20:04 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Wünsche dir ein Gesundes neue Jahr LG Georg ;-))

  • 

    anonym, 16.12.2007, 20:43 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreich

  • 

    Mondlicht1957, 12.12.2007, 23:31 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    SH LG

  • 

    Asterisque, 12.12.2007, 22:52 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    LG. Asterisque

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• Diese Woche eine neue Welt?

  

  11.12.2007, 17:38 Uhr von
  samatweb
  

  5

  Bewertungen (104) / Kommentare (36)
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  Pro:

  Übersichtliche Seite, Vielfältiges Angebot, vertrauenswürdiger Versandhandel

  Kontra:

  nichts

  Empfehlung:

  Nein

  Liebe LeserInnen,
  
  heute möchte ich meine Erfahrungen mit einer meiner Lieblingswebseiten mitteilen. „Jede Woche eine neue Welt“- dieser Werbespruch ist von Tchibo. Auch wenn mir momentan die Werbung mit Thomas Gottschalk auf die Nerven geht, schaue ich doch jede Woche auf die Seite www.Tchibo.de, ob es dort nicht etwas neues gibt, was man gebrauchen könnte.
  
  
  Zum Unternehmen selbst
  
  Mit dem Namen Tchibo verbindet man natürlich frischen Kaffee. Seit 1949 vertreibt Tchibo Röstkaffee, schon 1973 kommt die „neue Welt“ in Form von „Non-Food“ Produkten dazu. Jede Woche bringt Tchibo passend zu einem bestimmten Thema neue Produkte in die Filialen und bietet diese auch zum Versand im Internet an. 1996 kommt das Thema „Reisen“ dazu, 2004 nimmt sich Tchibo auch dem Thema „mobiles telefonieren“ an. Man sieht also, die Angebotsvielfalt ist riesig und dementsprechend findet man auch alle Sparten auf der Internetseite tchibo.de.
  
  
  Die Internetseite
  
  Die Seite ist insgesamt in einem freundlichen Blau-Weiß gehalten. Die oberste Menüleiste ist immer gleich und beinhaltet die Punkte „Tchibo-Welten“, „Kaffee“, „Reisen“, „Finanzen“, „Versicherungen“, „Mobilfunk“, „Blumen“, „Das Angeboot“.
  
  Klickt man auf diese einzelnen Menüpunkte erhält man meistens ein Untermenü, welches bei den Tchibo-Welten sich in „Vorschau“, „Zweite Chance“, „Privat Card“ unterteilt. Bei Tchibo-Welten ist dann auch immer das aktuelle Angebot zu sehen. Ich persönlich bin immer sehr neugierig und klicke gleich auf Vorschau, um das Angebot der nächsten Woche zu sehen.
  
  Beim Menüpunkt Kaffee kann man natürlich die Kaffeesorten und die Kapseln für das Cafissimo-System bestellen.
  
  Der Menüpunkt Reisen ist äußerst ansprechend gestaltet. Die Polaroid-Fotos als Beispiel für die angebotenen Reisen sind wirklich schön anzusehen. An der rechten Seite findet man dann auch die „Schnellsuche“, wenn man nach einer passenden Reise schauen möchte. Besonders interessant finde ich den Service einer Reisecheckliste. Die kann man sich auch noch auswählen, je nach dem welche Reise man vor sich hat (Badereisen, Winterreisen etc.) Mittlerweile deckt Tchibo die komplette Vielfalt des Reisens ab, ein Blick lohnt sich also für jeden!
  
  Beim Angebot der Finanzen hat sich Tchibo Partner genommen, um Kredite, Konten und Anlageformen anzubieten. Das Angebot ist übersichtlich in Rechtecken und unauffälligen Farben gestaltet.
  
  Bei den Versicherungen gliedert Tchibo diese in „Absicherung“ und „Vorsorge“. Ich habe mir hier über die „Riester-Rente“ Informationen eingeholt und finde die Seite als Otto-Normalverbraucher sehr gut, übersichtlich und verständlich gestaltet. Auch findet man einen Link, um eine online-Berechnung durchzuführen. Dieses dauert zwar ein paar Minuten, aber man erhält auch eine übersichtliche Auflistung des voraussichtlichen Eigenanteils, der vorauss. Zulage und die vorauss. Monatliche Zusatzrente. Dieses finde ich wirklich positiv!
  
  Der Bereich Mobilfunk ist aufgeteilt in die „Startseite“ (aktuelle Angebote), „Bestseller“ (hier werden Tchibo-Handys vorgestellt) und „Hochwertige Handys“ (Handys vom Original-Hersteller mit Tchibo-PrePaid). Bei den Tarifkonditionen ist übrigens o2 der Partner.
  
  Der Bereich Blumen ist sehr übersichtlich gestalten. Man kann sich momentan aus mehreren Adventssträußen einen aussuchen und diesen mit einer Grußkarte, Anhängern und einem Grußtext personalisieren. Der Liefertermin und die Lieferadresse sind bestimmbar, so dass der Blumenstrauß auch an jemanden anderes geschickt werden kann.
  
  Im Bereich Das Angeboot befinden sich Themen, die nicht in die anderen Kategorien hineinpassen (z.B. Fernstudium, Digitalfotos).
  
  
  Ihr seht das Angebot von Tchibo ist äußerst vielfältig.
  
  
  Meine Meinung und meine Erfahrungen
  
  Trotz des großen Angebotes ist die Seite super übersichtlich. Alle Dinge die ich bis jetzt gesucht habe, habe ich intuitiv gefunden. Die Seiten bauen sich schnell auf und sie ist bis jetzt immer erreichbar gewesen.
  
  Die Internetseite von Tchibo dient zwar einerseits der Präsentation des Produktangebotes, andererseits kann natürlich auch bequem gegen eine Versandkostenpauschale von 4,95 Euro bestellt werden. Diesen Versandservice habe ich im letzten Jahr kurz vor unserem Interrail-Urlaub in Anspruch genommen. Ich bestellte meinen Trekkingrucksack und mehrere Microfaser-Handtücher. Ich habe diese Dinge damals in der Rubrik „2. Chance“ gefunden, da es den Rucksack und die Handtücher nicht im aktuellen Angebot gegeben hat. Etwas reduziert waren die Artikel dementsprechend auch.
  
  Das Bestellen geht sehr einfach: Man legt den Artikel mit einem Klick in den Warenkorb und erhält sofort auf der Internetseite oben rechts eine Auflistung der gesamten Kosten (inkl. Versand und MwSt)
  Dann klickt man weiter zur Kasse und kann entweder mit einem schon angelegten persönlichen Konto oder dem Anlegen eines persönlichen Kontos oder auch ohne persönliches Konto sich die Artikel bestellen.
  Es gibt drei Zahlarten: per Bankeinzug, per Kreditkarte oder per Rechnung.
  
  Ich habe mir damals kein Konto angelegt. Wir wissen doch alle wie das ist: Man hat zigtausend Benutzernamen und Passwörter zu Hause und verliert den Überblick. Dadurch, dass ich die Mail-Adresse angegeben habe, erhalte ich einmal pro Woche einen Newsletter, der mich über Neuigkeiten informiert.
  
  Die bestellte Ware kam damals innerhalb einer Woche an und war einwandfrei. Die Qualität des Rucksackes ist beachtlich. Er hatte nur um die 30 Euro gekostet und hat schon drei Urlaube mitgemacht. Zwei davon waren mehr als 3,5 Wochen lang und der Rucksack war wirklich der Belastung eines Trekking-Rucksackes ausgesetzt. Das heißt, ich habe ihn ständig geschleppt, auf und zu gemacht und das Zelt und die Isomatte an- und abgeschnallt. Der Rucksack ist immer noch völlig in Ordnung.
  
  Die Mircrofaserhandtücher haben auch den Erwartungen entsprochen, sie sind schön leicht und trocknen schnell. Allerdings könnte die Saugkraft etwas besser sein.
  
  
  Fazit
  
  Ich besuche die Seite mindestens einmal pro Woche. Sie ist übersichtlich geordnet und baut sich schnell auf. Ich nutze auch die leicht verständlichen Informationen über nicht alltägliche Themen, wie die Altersvorsorge. Der Versandhandel ist leicht zu bedienen und zu empfehlen. Gut ist, dass man kein persönliches Konto anlegen muss, um bestellen zu können. Obwohl ich Erstkundin war, konnte ich per Rechnung zahlen. Das empfinde ich als großen Pluspunkt. Die bestellte Ware kam zügig und war sowohl preislich als auch qualitativ einwandfrei. Ich erhalte seit der Bestellung zwar einmal pro Woche einen Newsletter, was ich aber nicht nervig finde (man könnte ihn auch abbestellen).
  
  Insgesamt vergebe ich der Seite alle möglichen 5 Sterne. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    anonym, 02.09.2008, 21:54 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße Edith und Claus..

  • 

    Zzaldo, 29.08.2008, 23:19 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    liebe Grüße sendet dir Stephan

  • 

    misscindy, 29.07.2008, 22:11 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ein sehr hilfreicher Bericht, lg Sylvia

  • 

    ingoa09, 30.06.2008, 20:40 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Stets sehr interessante Berichte! Gruß Ingo

  alle Kommentare und Bewertungen anzeigen

• Tchibo auch online

  

  11.12.2007, 17:29 Uhr von
  luxusklasse1
  

  5

  Bewertungen (139) / Kommentare (45)
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  Pro:

  Preise Zuverlässigkeit

  Kontra:

  Versandgebühren nur bei Sonderaktionen erlassen Werbung

  Empfehlung:

  Ja

  Ich gehöre zwar nicht zu den Konsumenten, die sich auf den neuesten Tchibo-Katalog stürzen und meinen den Ananasschäler, der da angeboten wird unbedingt zu brauchen, nur weil er eben angeboten wird.
  
  Vor ein oder zwei Jahren, wollte ich mir aber eine Yoga-Matte bei Tchibo kaufen, die, wie die meisten Tchibo-Produkte sehr günstig war. Leider war das Produkt schon am ersten Tag in sämtlichen Filialen und Tchibo-Ständen in Supermärkten und Drogerien ausverkauft. Also habe ich mir die Internetseite von Tchibo angeschaut und siehe da, da stand noch lieferbar. Also schnell bestellt....
  
  Website:
  ------------
  unter www.tchibo.de findet man den Internet-Shop des Kaffee- und Alles-Andere-Discounters Tchibo.
  Die Website ist übersichtlich aufgebaut. Man sieht auf der ersten Seite immer das gerade aktuelle Sortiment der Tchibo-Welt in Prospekt-Form. Man kann auf die einzelnen Produkte klicken und bekommt dann die näheren Informationen geliefert.
  Wie bei einem Karteikasten gibt es dann sogenannte "Reiter", die das Produktsortiment der vergangenen Wochen offen legen.
  Dann gibt es aber noch Überkategorien, nämlich Tchibo-Welt, Kaffee, Reisen, Finanzen, Versicherungen, Mobilfunk, Blumen und das Angeboot. Unter letzterer Kategorie finden sich z.B. Kredite, Fernstudium, Kfz-Versicherung und Paketversand. Ich denke, es wird nicht mehr lange dauern, und Tchibo bietet auch Schneereinigung und Aktienhandel an...
  
  Bestellung:
  ---------------
  Wie immer steckt man die Produkte in einen imaginären Warenkorb. Und geht dann, wenn man alles hat zu Kasse. Bei der Bestellung bekommt man ein Kundenkonto, d.h. die persönlichen Daten werden gespeichert und stehen für zukünftige Bestellungen wieder zur Verfügung.
  
  Versand und Versandkosten:
  ---------------------------------------
  Die Versandkosten betragen in der Regel 4,95 Euro. Allerdings gibt es immer wieder Aktionen bei denen Tchibo ab einem bestimmten Bestellwert die Versandkosten übernimmt. In meinem Fall wurde die Ware innerhalb von 5 Tagen geliefert. Sie war gut verpackt und fehlerfrei.
  
  Zahlmöglichkeiten:
  --------------------------
  Man hat die Wahlmöglichkeit zwischen Bankeinzug, Rechnung oder Kreditkarte.
  
  Widerruf/ Rücksendung:
  ---------------------------------
  Wie bei allen Online-Shops mit Sitz in Deutschland hat man auch bei Tchibo die Möglichkeit seine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung zu widerrufen. Tchibo kann dafür keine Begründung verlangen und übernimmt die Kosten und Gefahr. Die Ware muss an Tchibo direct GmbH, 28179 Bremen, zurückgesendet werden.
  
  Meine Erfahrungen:
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  Wie gesagt, meine Ware kam fehlerfrei und relativ zügig an. Von meinem Rückgaberecht musste ich keinen Gebrauch machen. Was ich als durchaus nervend empfinde ist, dass ich seitdem ständig Tchibo-Werbung im Briefkasten habe. Darauf würde ich gerne verzichten. Auch unfreiwillig bekomme ich sowieso immer mit, was Tchibo gerade im Sortiment hat. Sicherlich könnte ich die Werbung irgendwie abstellen. Darum habe ich mich aber noch nicht gekümmert. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    anonym, 21.01.2009, 17:22 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr hilfreich. LG Just86

  • 

    giselamaria, 01.10.2008, 20:59 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    schön berichtet LG Gisela

  • 

    Zzaldo, 27.09.2008, 12:45 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    liebe Grüße sendet dir Stephan

  • 

    ingoa09, 23.09.2008, 00:55 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ein sehr guter Bericht! Ich wünsche Dir einen guten Start in die neue Woche, Ingo

  alle Kommentare und Bewertungen anzeigen

• Vom Kaffee bis zur Mode, alles in einem Shop

  

  11.12.2007, 13:34 Uhr von
  NancyNoack
  

  5

  Bewertungen (33) / Kommentare (15)
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  Pro:

  - Navigation - Ladezeiten - Übersichtlichkeit - Artikelbestand

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Das Internet macht uns das Einkaufen immer leichter. Immer mehr online Shops werden gemacht, sodass man schon fast garnicht mehr das Haus verlassen muss, um Einkaufen zu gehen. Ich persönlich ziehe es trotzdem vor mal Zuhause rauszukommen und einkaufen zu gehen. Aber gerade zur Vorweihnachtszeit sind Online Shops sehr beliebt. Hier kann man in Ruhe nach Artikeln suchen und für jeden das richtige Weihnachtsgeschenk finden. Heute möchte ich euch den Online Shop von Tchibo vorstellen...
  
  tchibo.de:
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  Tchibo.de ist ein sehr bekannter Online Shop, der von Kaffee bis hin zur Mode alles zu bieten hat.
  Hier kann man sich durch verschiedene gut sortierte Kategorien klicken und sich über die Artikel, per Infotext und Bild informieren. Man muss nicht unbedingt in dem Online Shop bestellen, sondern kann es auch wie einen Katalog nutzen und sich nur die Ware ansehen. Kaufen kann man dann auch in einem der zahlreichen Geschäften.
  Tchibo.de bietet nicht nur standartmäßige Waren, sondern passt seine Artikel den Jahreszeiten und den Feiertagen an. Es gibt also zu jedem Anlass etwas Passendes.
  
  Die Internetpräsenz:
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  Die Internetpräsenz von tchibo.de ist in dem vertrauenswürdigen Farbton blau und weiß gehalten. Der Hintergrund ist weiß und die Felder, sowie Umrandungen sind in einem schönen Dunkelblau. Das Blau wirkt nicht kühl, sondern vertrauenswürdig und gemütlich.
  Die Webseite wurde mit Tabellen erstellt. Es handelt sich hierbei also nicht um eine Frameseite.
  Es ist ein Internetkatalog, der gut Kategorierte Waren enthält, sowie auch viele Kontaktmöglichkeiten zu Mitarbeitern. Optisch ist diese Website so strukturiert, das man das Wichtigste und Neuste sofort erkennt. Direkt auf der Homepage (Homepage = Startseite) bekommt man die Topangebote zu sehen, darüber findet man Buttons, die zu den jeweiligen Aktionssachen führen und darüber sind die Buttons mit den eigentlichen Kategorien. Auf der rechten Seite ist eine kleine Navigationsleiste, welche zu eurem Tchibo-Konto und zum Warenkorb führt.
  
  Die Kategorien:
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  Tchibo Welten:
  ...............................
  Tchibo Welten ist auch gleichzeitig die Startseite dieser Internetpräsenz. Hier sieht man zuerst die Topangebote und dann gibt es hier ein paar Buttons, die zu Aktionen, bzw. Kategorien führen, die regelmäßig geändert werden. Da zur Zeit sich überall alles um Weihnachten dreht, ist es hier nicht anders. Im Moment gibt es eine Kategorie, welche Miss Christmas heißt. Dort ist eine Kollektion von Heidi Klum zu sehen. Eine weitere Kategorie währe noch Gottschalks Welt, welche natürlich Produkte von Thomas Gottschalk enthält...
  In den Kategorien findet man Kleidung, also alles was zur Mode gehört bis hin zu Haushaltsartikeln.
  
  Kaffee:
  ..................
  Was hier zu finden ist, ist wohl nicht schwer zu erraten...
  Natürlich dreht sich hier alles um Kaffee. Klickt man diesen Button an, gelangt man zu 5 Unterkategorien, welche wie folgt unterteilt sind:
  -Feine Milde
  -Privat Kaffee
  -Cafissimo
  -Espresso
  -Kaffee Direkt
  Bei Feine Milde findet man eine Kaffeevielfalt für jeden Tag. Privat Kaffee hat das Beste aus der Welöt des Kaffees zu bieten, Cafissimo sorgt für den besonderen Kaffeegenuss, Espresso ist für experimentielle Genießer und Kaffee Direkt ist ein Kaffee-Abo, für den regelmäßigen Kaffeetrinker.
  
  Reisen:
  .................
  Auch hier dürfte wohl klar sein, was es hier zu finden gibt. Natürlich geht es hier um Reisen.
  Zunächst bekommt man ein paar schöne reisetipps. Welche meistens doch zu sehr schönen Orten führen. Darunter ist dann eine Auflistung sämtlicher Reisemöglichkeiten. Angefangen vom Strandurlaub, bis hin zur abenteuerliche Safari findet man hier alles.
  
  Finanzen:
  .......................
  Inzwischen dürftet ihr bemerkt haben, das tchibo.de kein gewöhnlicher Online Shop ist. Hier gibt es nicht nur Waren, sondern auch Dienstleistungen. In dieser Rubrik kann man Kredite, Konten und Sparanlagen bestellen.
  
  Versicherungen:
  ...................................
  Hätte eigentlich auch ganz gut zu Finanzen gepasst, aber hier haben die Versicherungen ihre eigene Kategorie. Angefangen von einer Krankenversicherung, bis hin zur Riesterrente wird hier alles an Versicherungen angeboten, was es an Versicherungen so gibt. Willkommen im Versicherungsbüro! *lol*
  
  Mobilfunk:
  ......................
  Ja, auch Technickbegeisterte und Handysüchtige kommen bei tchibo.de auf ihre Kosten. In dieser Kategorie ist tchibofonieren angesagt. *hihi* Begrüßt wird man hier mit einer netten Frauenstimme, die einem das Tchibofonieren erklärt. Dazu läuft ein kleines Video ab.
  Darunter sind ein paar nette Handys zu sehen, welche man sich bestellen kann. Es gibt hier noch 2 Unterkategorien: Bestseller und Highlights. Was das ist, dürfte wohl jeder wissen.
  
  Blumen:
  ....................
  Blumen sagen mehr als tausend Worte. Das sieht auch Tchibo nicht anders. Hier kann man Gestecke, Sträuße und Kränze aller Art bestellen und dierekt zu dem Liebsten / der Liebsten nach Hause schicken. Zur Zeit gibt es hier sehr viel Weihnachtliche Sachen zu kaufen. An Tagen wie Ostern oder Muttertag findet man dann aber doch sehr schöne bunte und frische Sträuße vor.
  
  Hilfsbereitschaft:
  ---------------------------
  
  Wer Probleme hat sich auf der Internetpräsenz von tchibo.de zurechtzufinden, kann jederzeit eine E-Mail an das Tchibo-Team schicken. Dazu gibt es das Feld "Hilfe". Hier kann man sich erstmal über die allgemeinen Fragen informieren und eventuell auch schon eine passende Antwort finden. Sollte das nicht der Fall sein, kann man noch immer zu der Mailadresse greifen, die dort ebenfalls zu finden ist.
  
  Freundlichkeit:
  ------------------------
  
  Fragen aller Art werden immer schnell und super freundlich bearbeitet. Man bekommt keine patzigen Nutzlosen Antworten, sondern fachgerechte, freundliche und zuverlässige Hilfe.
  
  Bestellung aufgeben:
  --------------------------------
  
  Eine Bestellung aufzugeben ist hier ein Kinderspiel.
  Einfach die Ware die ihr haben wollt anklicken und in den Warenkorb legen. Seit ihr mit eurer virtuellen Shoppingtour fertig, so klickt ihr den Warenkorb an und werdet von dort zum Bestellformular weitergeleitet. Hier könnt ihr eure Ware nochmals überprüfen und dann eure Angaben machen, wie Adresse Kontoverbindung, etc.. Habt ihr eure Betsellung fertig, so bekommt ihr eine Bestätigungs E-Mail.
  
  Lieferzeit:
  ----------------
  
  Sind die Artikel auf Lager, so wird innerhalb weniger Tage der paketbote an eure Tür klopfen. Meistens handelt es sich um 3 Tage Wartezeit. Wenn die Ware nicht auf lager ist, so kann es schonmal 14 Tage dauern, bis hier eure bestellung bekommt. Es sind aber auch Teillieferungen möglich, sodass ihr den ersten Teil eurer Bestellung sofort bekommt und den rest, wenn der wieder verfügbar ist.
  
  Zahlungsmöglichkeiten:
  -------------------------------------
  
  Hier hat der Kunde verschiedene Möglichkeiten seine Ware zu bezahlen. Es besteht die Möglichkeit des Bankeinzugs, hier müsst ihr eure Bankdaten angeben und der Betrag wird dann eurem Konto abgezogen.
  Zahlung per Kreditkarte ist eine weitere Möglichkeit, die aber wenige Nutzen, weil sie der sicheren Übertragung noch immer nicht trauen. Oder ganz einfach per Rechnung. Per rechnung geht inzwischen jedoch nur noch bei einer sauberen Schufa und wenn man bereits Kunde bei tchibo.de ist.
  
  Benutzerfreundlichkeit:
  -----------------------------------
  
  Tchibo.de ist definitiv sehr benutzerfreundlich. Dioe Navigation ist sehr übersichtlich und leicht zu bedienen. Man findet schnell das was man sucht und kommt auch gut damit klar, wie man es bestellt. Bei fragen steht einem eine schnelle und zuverlässige Hilfe zur Seite.
  
  Ladezeiten:
  ------------------
  
  Normalerweise laden alle Seiten von tchibo.de sehr schnell. Es dauert maximal 5 sekunden, dann ist die Seite fertig geladen. Die Internetpräsenz wurde so programmiert, das die texte zuerst erscheinen und dann die Bilder. das hat den Vorteil, das man nicht Ewigkeiten vor einer leeren Seite sitzt, sondern schonmal ein wenig lesen kann, während sich die Seite aufbaut.
  
  Fazit:
  ----------
  
  Ich kaufe bei tchibo.de sehr gerne ein, aber meistens gucke ich mir doch nur die Ware an und kaufe sie dann direkt in einem Tchibo-Geschäft. Das hat nichts mit dem Shop zu tun, sondern damit das ich einen Tchiboladen ganz in meiner Nähe habe. So kann ich Bar zahlen und habe meine Ware noch am selben Tag. Wer keinen solchen Laden in seiner Nähe hat, ist mit dem Online Shop jedoch bestens beraten.
  
  Eckdaten:
  -----------------
  
  Produkt: tchibo.de
  Genré: Online Shop
  Empfehlenswert: ja weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    wir_2, 14.02.2008, 15:42 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ein toller Shop, der mich nur deshalb stört dass er zu hohe Versandskosten in AUT hat...

  • 

    anonym, 24.12.2007, 00:39 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreich - Frohe Weihnachten - l.g. greenpüschel

  • 

    doelau, 16.12.2007, 14:21 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh vom Gegenleser doelau

  • 

    anonym, 14.12.2007, 23:47 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    LG Sabrina

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