teltex.de Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Ein Mal und nie wieder!!!

  

  14.07.2005, 10:03 Uhr von
  Herr_Tom
  

  1

  Bewertungen (59) / Kommentare (3)
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  Pro:

  Man bekommt tatsächlich ein Handy

  Kontra:

  Alles andere, angefangen bei der Lieferzeit, dem nicht funktionsfähigen PC, dem Kundendienst usw.

  Empfehlung:

  Nein

  Dass man im Internet immer wieder auf sogenannte Schwarze Schafe trifft, dürfte mittlerweile wohl jedem bekannt sein, wobei man natürlich immer hofft, nicht selbst auf solche hereinzufallen.
  Dass es mir letztendlich dann aber doch mal so erging, sollte sich vor über neun Monaten, also Anfang Oktober 2004 dann erweisen, als ich während des Surfens in meiner Moneybar eine Werbung zu Gesicht bekam, die mich insofern ansprach, weil da ein Angebot gemacht wurde, das bei einem schon das Interesse weckte.
  
  Die Firma Teltex bot da unter anderem das Handy Nokia 3510i für 0 Euro an sowie entweder eine Spielkonsole oder ein Multimedia-Gratis PC, wenn man einen 24-Monats-Vertrag mit einem Mobilfunkanbieter abschließen würde. Nicht schlecht dachte ich und da ich damals eh keinen Vertrag bei einem Anbieter hatte, doch aber wieder daran dachte solch einen abzuschließen, wollte ich mir mal das Ganze genauer betrachten. Tja und so begab ich mich auf die Seite von diesem Betrieb.
  
  
  - Outfit der Website -:
  
  Die Seite dieses Anbieters zeichnet sich durch ihr grau weiß rotes Outfit aus. Die Navigation ist einfach und man kommt soweit an das, was man sucht.
  Ganz oben befindet sich ein rotes breites Feld mit Einkaufwagen und den Buttons Informationen & Hilfe, Mein Konto, Service, Newsletter und Sitemap. Darunter wiederum trifft man auf die Buttons Top Angebote, Handys, Zubehör, Verträge, Prepaid und Vertrag verlängern. Letztere findet man übrigens alle nochmals im eigentlichen Benutzermenü links unter Mobilfunk. Abgeschlossen wird der obere Teil durch das Logo von Teltex.
  Neben den mittig in Erscheinung tretenden Top-Angeboten, findet man links neben einem ausführlichen Suchfeld die Benutzerbereiche Mobilfunk, sowie den Beratungs-Assistenten mit Handy-Finder, Handy-Vergleich, Handy-Vertrag.
  In der Kategorie Handy-Fun kann man Logos und Klingeltöne finden.
  Für Firmen und Großkunden gibt es ein Bedienerfeld mit besonderen Konditionen und im Impressum findet man schließlich alle relevanten Daten zu diesem Betrieb.
  
  
  - Angebote -:
  
  Die aktuellen sogenannten Top-Angebote werden wie ja schon angeschnitten gleich auf der Startseite angepriesen und zwar mit Bild und allen wichtigen erwähnenswerten Daten. Meist handelt es sich hier um Angebote, die vor allem dadurch interessant erscheinen, weil neben einem Handy zu 0 Euro beispielsweise noch ein Gratis-PC, eine Playstation, ein MP3-Player usw. angeboten werden, wobei natürlich ein Vertragsabschluss mit einem Mobilfunkanbieter damit gekoppelt ist.
  Ansonsten werden Handys diverser Marken angeboten wie Motorola, Nokia, Samsung, Sharp, Siemens, Sony Ericsson usw. sowie Zubehör.
  
  
  - Die Firma -:
  
  Die Firma Teltex GmbH ist zu finden im Gewerbering 15, 76287 Rheinstetten und unter anderem auch telefonisch erreichbar unter 0180-5835839, sowie über das Internet unter www. teltex.de.
  
  
  - Erfahrung -:
  
  
  Nachdem ich das damalige Angebot genauer unter die Lupe genommen hatte und mich bei den Anbietern zwischen Mobilcom, Vodafone und E-plus für letzteren entschieden hatte, folgte ich den entsprechenden Formalitäten für die Bestellung und ruckizucki hatte ich das Paket bestellt, wofür ich auch schnell eine Bestätigung bekommen hatte.
  Bereits nach wenigen Tagen bekam ich die kompletten Vertragsunterlagen inklusive der für E-plus, die noch zu unterschreiben waren und mit Kopie des Personalausweises dorthin zu versenden waren.
  
  Auch diese Prozedur ging recht schnell, sodass ich schon neugierig auf die Lieferung war.
  Tja und siehe da, 2 1/2 Wochen später trudelte dann auch schon was ein. Allerdings war es nur das Handy, was mich etwas enttäuschte. Allerdings war auf dem Lieferschein der Hinweis, dass der PC nachgeliefert werden sollte.
  Gut dachte ich und begnügte mich dann erstmal damit in der Hoffnung, vielleicht ein paar Tage später diesen PC in Empfang nehmen zu können. Was ich jedoch nicht wusste war, dass es Wochen dauerte bis erst nach entsprechenden bohrenden Anfragen meinerseits dann von einer Sektretärin die Mitteilung kam, dass es Lieferschwierigkeiten des Zustellers gegeben hätte und der PC in Kürze zugestellt werden würde. Dem war dann auch tatsächlich so.
  
  Mittlerweile richtig gierig auf den PC, packte ich diesen nach Erhalt schnell aus, schloss ihn an, um dann auch gleich die notwendige Software installieren zu können. Doch als ich ihn anmachte, war auf dem Bildschirm nichts weiter zu sehen als schwarz. Nach Überprüfung der Anschlüsse und erneutem Anmachen war der Effekt der Gleiche. Auch nach Recherchen zu dem MB, wo ich diverse Aussagen fand, die dieses AS-Rock Board nicht gerade als gut bezeichneten, fand ich eine Aussage von einem Typ, der es mit einer separaten Grafikkarte versuchte und damit Erfolg hatte, ein Bild auf dem Monitor zu bekommen.
  
  Also versuchte ich es mit einer separaten Karte. Allerdings tat sich auch da absolut nichts. Mittlerweile hatte ich nach Anfragen bei der Firma Teltex auch schon eine Auskunft bekommen, wobei die eher in Richtung Veräppelung ging.
  Bis dato hab ich jedenfalls das Gerät mit dem komischen MB noch nicht zum Laufen bekommen. Allenfalls einzelne Komponenten wie die Festplatte oder das CD-ROM Laufwerk funktionieren.
  Was nun letztendlich an dem Motherboard nicht stimmt, kann ich so nicht sagen, werde aber bei Gelegenheit weiter dran operieren.
  
  
  - Fazit -:
  
  Fakt der ganzen Angelegenheit bleibt für mich jedenfalls, dass ich bei diesem „Unternehmen“ mit Sicherheit nie wieder was bestelle. Ob ich auf vergleichbare Schnäppchen oder Lockangebote anderweitig eingehen werde, bezweifle ich gleichermaßen. Jedenfalls war mir das eine Lehre. Ich kann nur empfehlen, dringend die Finger von solchen Angeboten einer Firma Teltex zu lassen. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    pcblizzard, 30.05.2005, 13:31 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ...für diesen Testbericht, hoffe das andere nicht drauf reinfallen. Mfg pcblizzard

  • 

    novit, 07.05.2005, 17:26 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ..danke das du diesen testbericht geschrieben hast nicht nur für mich auch an alle anderen. "sehr nützlich" also aufpassen alle i-net surfer !

  • 

    Fossibaer2002, 07.05.2005, 16:49 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    dassis ja nen starkes Stück, was Dir da widerfahren ist.

• Bin auch reingefallen....

  

  29.10.2004, 14:30 Uhr von
  testzwerg
  

  1

  Bewertungen (12) / Kommentar (1)
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  Pro:

  gute, übersichtliche Webseite

  Kontra:

  Angebote werden nicht oder nur schleppend eingehalten. Hat man den Vertrag erstmal unterschrieben ist TELTEX zufrieden.

  Empfehlung:

  Nein

  Auf der Webseite www.teltex.de werden u.a. Handys mit und ohne Vertrag zu sehr günstigen Konditionen angeboten.
  
  Das Webangebot ist übersichtlich und umfangreich.
  
  Da der Vertrag meiner Frau abgelaufen war, wollte ich möglichst preiswert ein Vertragshandy für Wenigtelefonierer erwerben.
  
  Leider habe ich mich erst in den einschlägigen Foren schlau gemacht, als ich bereits bei TELTEX bestellt hatte.
  
  Ein Angebot im März 2004 war ein Handy NOKIA 3510i mit Vertrag plus Grundgebührerstattung für 24 Monate, also 120 Euro
  bei wahlweise T-Mobile, Vodafone oder E-Plus.
  
  Ist ja nichts Ungewöhnliches. Bei anderen Anbietern gib es mit Vertrag einen DVD-Player oder Playstation oder eine Digitalkamera.
  
  Die Unterlagen zur Unterschrift, die ich auch gleich ausgefüllt und zurückgesandt habe, waren schon innerhalb einer Woche
  nach Bestellung bei TELTEX, bei mir eingetroffen.
  
  Die Handynummer war auch gleich einige Tage später freigeschaltet.
  
  Die Rechnung des Netzbetreibers (T-Mobile) ließ auch nicht lange auf sich warten, die natürlich auch bald von meinem Konto abgebucht wurde.
  
  Hätte ja telefonieren können.... Aber womit?!
  
  Nun hatte ich nach 2 Monaten weder ein Handy noch die im Angebot von TELTEX enthaltene versprochene Grundgebührerstattung.
  
  Die gebührenpflichtige Hotline kann man völlig vergessen.
  Hier hört man nur: "das kann nur ein Fehler sein und das Handy wir sofort verschickt..."
  
  Nach dem 5ten Anruf hatte ich, auf deutsch gesagt, die Schnauze voll.
  Die zeichnen ja alle Gespräche auf, können es also nachvollziehen.
  
  Erst nach einem eingeschriebenen Brief, sowohl an TELTEX als auch an T-MOBILE, mit der Androhung einer Strafanzeige hat TELTEX drei Tage vor Ablauf meines 14 tägigen Ultimatums das auf der Internetseite angebotene Handy per Post geschickt.
  
  Immerhin hat T-MOBILE ihr Bedauern ausgesprochen, und angeboten, den Vertrag zu stornieren unter der Voraussetzng, daß TELTEX damit einverstanden ist.
  
  Nun, mein Handy hab ich ja nun endlich.
  
  Jetzt ist September und die Gebührenerstattung ist immer noch nicht eingetroffen.
  
  Übrigens bietet TELTEX das Handy auf Ihrer Webseite immer noch an. Mit Grundgebührenerstattung für E-Plus und sogar mit Multimedia PC bei E-plus, T-Mobile oder Vodafone.
  Ob der PC aber jemals seinen Empfänger erreicht?
  
  Mir bleibt wohl nichts anderes übrig als gegen TELTEX eine Strafanzeige wegen Betrugsverdachts und unlauteren Wettbewerbs zu erstatten und die Erfahrung, mich zukünftig zuerst im Internet nach der Seriösität der Anbieter zu erkundigen.
  
  Mein Rat: Finger weg von der Firma TELTEX
  
  
  29.10.2004 Nachtrag
  Teltex hat heute für 6 Monate die Grundgebühren erstattet. Wenn in den nächsten Monaten Teltex weiterhin bezahlt, hat die Firma ihren Vertrag doch noch eingehalten. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    aqui, 21.09.2004, 13:56 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    bin ich mal gespannt, wie lange es dauert bis teltex diesen bericht abmahnt... liebe grüße

• wer braucht heute noch Kunden?

  

  06.04.2004, 17:44 Uhr von
  aqui
  ider sommer ist vorbei, die bikini-figur somit egal ;-) es darf wieder schoko gegessen und darübe...

  1

  Bewertungen (21)
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  Pro:

  nix

  Kontra:

  Service, Kundenfreundlichkeit

  Empfehlung:

  Nein

  * Vorgeschichte *
  Da mein Vertrag Ende Juni 2003 auslaufen sollte brauchte ich einen neuen. Der Anbieter war mir egal, das Handy sollte ein Nokia 6610 sein. Also schaute ich mich im Internet ein wenig um und fand die Firma teltex, bei der das 6610 mit e-plus- oder t-d1- Vertrag 0,00€ kosten sollte. Gut, ein besseres Angebot war nicht zu finden, und da ein Bekannter kurz zuvor gute Erfahrung (Abgesehen von der langen Wartezeit - drei Wochen nach Vertragsfreischaltung war´s dann auch schon da) mit teltex gemacht hat, bestellte ich. Vorab noch einige allgemeine Informationen:
  
  * Anbieter *
  Die Firma teltex vertreibt Artikel rund um den Bereich Kommunikation. Im Wesentlichen handelt es sich dabei um Handys aller gängigen Marken (Nokia, Siemens, Sony-Ericsson, etc.) und entsprechende Verträge (T mobil, Vodafone, e-plus und Cellway), dazu Prepaid-Artikel und Zubehör wie Freisprecheinrichtungen, Bluetoothartikel und was man sonst noch so zum Handy oder Telefon benötigt. Die Adresse lautet:
  Teltex GmbH
  Postfach 2160
  76281 Rheinstetten
  Tel: 01805 / 83 58 39 (0,12€/min.)
  Fax: 0800 / 8 35 83 94
  [email protected]
  www.teltex.de
  
  * Hompage *
  Die Hompage der Firma teltex schein immer recht aktuell zu sein. Man bekommt eigentlich immer die neusten Handys mit den aktuellsten Verträgen angeboten. Auf der Startseite werden einem immer sogenannte „Top-Angebote“ vorgestellt, dabei handelt es sich um Handy+Vertrag-Kombinationen, bei denen das Handy fast immer für 0,00 Euro angeboten wird. Sollte es sich um ein etwas älteres Handy handeln gibt es noch andere Artikel, wie Freisprecheinrichtungen, DVD-Player etc. dazu. Die Navigation ist einfach, in der Kopfzeile der Hompage kann man zwischen den Rubriken „Information“, „Warenkorb“, „Mobilfunk“, „Festnetz“, „Handfun“, „Service“ und „Info-Box“ wählen. Des Weiteren steht noch eine Suchfunktion zur Verfügung und an der linken Seite sind bestimmte Punkte der Menus „Mobilfunk“ (Top-Angebote, Handys, Zubehör, etc.), „Festnetz“ (Top-Angebote), „Service und Kunden-Menu“ (Newsletter, Aktivierungsstatus, Freundschaftswerbung) und „Shopping-Board“ (Impressum, Info, AGB, FAQ, Glossar, Warenkorb) direkt verlinkt. Man findet also die wichtigsten Punkte „auf einen Blick“ und kommt durch anklicken einfach und schnell zu den gesuchten Informationen.
  
  Zurück zu meiner Bestellung:
  
  * Bestellung *
  Vor der Bestellung kam die Registrierung, funktionierte alles wunderbar, auch die Bestellung war kein Problem. Die Unterlagen (incl. SIM-Karte) kamen schon am nächsten Tag per Post. Aber jetzt fingen die Probleme erst an:
  
  * Probleme *
  Ich füllte die Unterlagen aus und schickte den Vertrag noch am selben Tag zurück. Schön das man den Status der Bestellung jederzeit im Internet ansehen kann, so stellt ich fest, das sich drei Tage später an meinem Status ("die Unterlagen sind verschickt") nichts geändert hat. Also mal die Hotline anrufen, kostet ja nix... Die haben bei teltex sogar eine Warteschleifenansage (sie befinden sich an Position 7 der Warteschleife, sie befinden sich an Position 6 der Warteschleife, sie befinden sich an Position 5 der Warteschleife, leider sind alle Mitarbeiter im Gespräch, bitte rufen sie später noch einmal an, Vielen Dank)- gern, kost´ ja nix... Irgendwann hatte ich dann mal eine Frau dran, die mir sagte mein Vertrag sei nicht bei teltex angekommen -> und was machen wir jetzt? Also schicke ich eine Kopie meines Duplikates per Einschreiben (damit´s diesmal ankommt) am selben Tag weg. Und schon einen Tag später war mein Vertrag bearbeite. Aber nicht in meinem Sinne, IHR ANTRAG WURDE AUF IHREN WUNSCH STORNIERT, war im Status-Report zu lesen. *wunder, wunder* es war gar nicht mein Wunsch! Also wieder anrufen, kost´ ja nix...
  eine Vormittag lang probieren, bis man jemanden erreicht. Die nette Frau am Telefon erklärte mir dann, das auf meinem Vertrag eine andere Adresse eingetragen sei, als im Perso -> Logisch: Im Perso steht der Erstwohnsitz, auf dem Vertrag der Zweitwohnsitz. Das geht natürlich nicht, wurde mir erklärt und deswegen sei mein Vertrag auch storniert worden. Ach so! Na da hät´ ich ja auch gleich selbst drauf kommen können, um einen Vertrag zu stornieren muss man natürlich keinen Widerruf aussprechen, es reicht wenn man zwei Adressen hat. Komisch nur das dieser "Adresswiderspruch" bei einem Bekannten, der seinen Vertrag kurz vor mir bei teltex abgeschlossen hat, nicht zur Stornierung, sondern zum Vertragsabschluß geführt hat. Na ja macht ja nix... Immerhin gab mir die nette Frau den Rat, beim nächsten Mal für die Rechnungsanschrift den Zweitwohnsitz zu nehmen (da wär´ ich auch selbst nicht drauf gekommen ;-)) Um aber einen Vertrag zu bekommen, müsste ich noch mal eine Bestellung abgeben.
  
  DANKE NEIN, es gibt ja noch mehr Anbieter die das gleiche Paket für 0,00€ haben... (Innerhalb von einer Woche hatte ich Handy und Vertrag über die Firma "sevenmobile" zu Hause).
  
  Gut dachte ich, dass der Vertrag nicht ankommt, kann auch an der Post gelegen haben, aber der Rest ist weder kunden- noch serviceorientiert. teltex hätte ja auch mal Anrufen oder eine E-Mail schreiben können, als die Probleme mit der Adresse auftraten. Aber man wartet lieber bis sich der Kunde rührt. So schrieb ich einen Brief an den Geschäftsführer, in dem ich den Verlauf meine Bestellung und mein Verständnis von Service und Kundenfreundlichkeit schilderte. Die Antwort war verblüffend: es kam KEINE! Bestimmt war aber wieder die Post schuld, dass mein Schreiben nicht an kam ;-), sonst hätte man sich bestimmt die Mühe gemacht die Dinge zu klären - GANZ BESTIMMT! ;-)
  
  * Fazit *
  wer auf sein neues Handy lange warten kann oder will, keinen Zweitwohnsitz hat, Zeit und Lust hat ständig seinen Bestell-Status zu überprüfen und gern ganze Vormittage versucht jemanden telefonisch zu erreichen ist bei teltex genau richtig.
  allen anderen sei von diesem shop abgeraten. weiterlesen schließen