Avis Autovermietung Testbericht

Hallo zusammen,
eine Reise nach Stuttgart gab mir den Anlass endlich wieder mal einen kleinen Bericht zu verfassen.
Wir hatten am Wochenende das „Vergnügen“ mit der Autovermietung Avis in Kontakt zu kommen. Leider war unser Auto fahruntauglich und da wir ja noch ca. 300 km zu fahren hatten, blieb uns nichts anderes übrig einen Leihwagen zu besorgen. Die Versicherung wählte Avis als Partner für uns aus und stellte den Kontakt her.

Soweit zur Vorgeschichte. Ich möchte Euch nicht länger damit nerven und endlich auf das Unternehmen Avis selbst eingehen.


Das Unternehmen


Avis ist, wie eigentlich jedem bekannt sein müsste, ein Unternehmen, dass sein Geld mit der Vermietung von Autos verdient. Die Firma hat einen Marktanteil von 15% in ihrem Geschäft und gehört somit meiner Meinung nach zu den Großen. Sie haben Ferientarife in über 160 Ländern der Welt, ihre Schwerpunkte liegen aber in den USA, Spanien, Östliches Mittelmeer und Portugal. Da wir das Auto aber in Deutschland gemietet haben, möchte ich auf die Einzelheiten weltweit bzw. europaweit gar nicht eingehen. Es sollte lediglich als kleiner Überblick dienen.

Wie ich also aus dem obigen Text schon hervorgeht, gehört Deutschland nicht ungedingt zu den Schwerpunkten bei den Zielgebieten. Jedoch sind in Deutschland fast 400 Vermietungsstationen vorhanden, die mit einem Flottenbestand von fast 30000 Autos aufwarten können. Deren Durchschnittsalter liegt ungefähr bei 4-6 Monaten und es sind Autotypen von 15 Herstellern vertreten.

Soweit also zur kleinen Einführung in das Unternehmen. Jetzt möchte ich Euch meine Eindrücke über den Vermieter wiedergeben.


Unsere Eindrücke

Die Versicherung stellte also, wie ich eingangs schon erwähnt hatte, den Kontakt zu dem Unternehmen her und uns wurde eine Vermietungsstation in Stuttgart mitgeteilt, die für uns ein Auto parat hätte. Der Abschleppdienst brachte und glücklicherweise dorthin. Dort angekommen, stellte sich nach kurzer Zeit heraus, dass man uns an die falsche Stelle geschickt hatte.
Hier will ich erwähnen, dass uns wohl bekannt war, dass wir Sonntag haben. So mussten wir also ca. 30 min. warten bis uns eine Kollege abholte, der den Sonntagsdienst übernommen hatte. Die Stelle, die wir genannt bekommen haben, war sonntags leider nicht besetzt. Wir wurden dann also nach Sindelfingen kutschiert und mich traf ja fast der Schlag als wir auf den Parkplatz von der Avisvertretung in Stuttgart Sindelfingen fuhren. Hier standen gerade mal 7oder 8 Autos. 3 davon waren laut des Mitarbeiters schon reserviert. Da blieben nur noch ein Corsa, ein Nissan oder ein Mercedes. Der Mercedes schied dann aber aus, da die Versicherung nur ein Auto bis zu einem Wert von 100 DM/Tag genehmigt hatte. Den Rest hätten wir dann drauf bezahlen müssen. Wir entschieden uns dann für den Nissan, da dieses wenigstens ein Fünftürer war. Jedoch teilte uns der Mitarbeiter mit, dass der Nissan nur Sommerreifen hätte, aber da es sich beim Corsa auch nur um Sommerreifen handeln würde, würde dass sich ja nichts nehmen! Wir waren ziemlich empört und teilten dem Mann auch mit, dass wir schließlich nicht um die Ecke wohnen würden sondern noch ca. 300 km zu fahren hatten. Wir bekamen zur Antwort, dass sie nicht alle Autos umrüsten würden und wenn wir eines mit Winterriefen bräuchten, müssten wir den Opel Omega nehmen, der vor der Hofeinfahrt stünde. Dieser würde aber 100 DM/Tag mehr kosten.
Ich muß dazu sagen, dass es am Tag zuvor ziemlich heftig geschneit und das Ergebnis hiervon könnt Ihr Euch ja sicherlich vorstellenJ. Die Antwort darauf war, dass die Autobahnen ja frei wären. Ist nur fraglich woher er wüsste , wie es bei uns aussieht und außerdem mussten wir ja auch irgendwann mal abfahren!? Oder wohnt ihr direkt an der Autobahn?

Also entschieden wir uns letztendlich doch für den Nissan.

Zu Hause angekommen, erfuhren wir dann, dass noch 50 DM zu zahlen wären, wenn das Auto an einer anderen Vermietungsstation als Stuttgart Sindelfingen wieder abgegeben würde.
Darauf hatte man uns auch nicht aufmerksam gemacht. Außerdem soll das doch laut Werbung kostenlos sein.


Mein Fazit

Ich weiß also nicht recht, was ich von dem Unternehmen halten soll. Man kann sich wirklich glücklich schätzen, dass es solche Dienstleister überhaupt gibt, denn sonst wäre man ganz schön aufgeschmissen.
Wenn wir kein Auto bekommen hätten, hätten wir mit der Bahn fahren müssen. Ich bin mir hier aber nicht sicher, ob es schneller oder langsamer gewesen wäre.
Aber was den Kundenservice dieses Unternehmens angeht, war ich schon ein wenig enttäuscht. Wie kann ich denn bei Schnee- und Eisglätte dem Kunden Autos ohne Winterreifen anbieten? Das ist für mich absolut keine Werbung. Außerdem hat mich die Auswahl an Fahrzeugen auch nicht vom Hocker gerissen und den Vogel abgeschossen hat auch noch die Gebühr von 50 DM für das Abgeben an einem anderen Ort.

Bei meiner Bewertung rechne ich aber auf jeden Fall mit ein, dass Sonntag war und dass es an solchen Tagen logischerweise nur einen Notdienst gibt.
Ich weiß also nicht genau, ob wir an einem normalen Arbeitstag auch so beschissen beraten worden wären..

Also dann. Vielen Dank fürs Lesen und bis bald! Euer Mousebear