Deutsche BA Testbericht

Lange hatten wir uns überlegt, ob wir letzten Sommer nach Köln fahren sollten. Das größte Problem stellte dabei die große Distanz dar. Mit der Bahn hätte die einfache Fahrt von München nach Köln so etwa 80€ gekostet und das bei einer Reisezeit von etwa sechs Stunden. Per Auto wäre es bei drei Personen zwar billiger und auch schneller gegangen, doch dafür gestaltet sich so eine lange Fahrt meist recht stressig.
Glücklicherweise fand meine Freundin heraus, daß die deutsche BA gerade aus einem Kontingent von 10.000 innerdeutschen Flügen den Flug für 1€ anbot, wir mussten nur schnell genug zugreifen. Da die Buchung nur per Kreditkarte möglich ist fragte sie mich, ob ich die Flüge buchen könnte, klar konnte ich das bei den Preisen.

Die Flüge bei der deutschen BA können zwar auch im Reisebüro gebucht werden, doch bei der online-Buchung spart man sich nicht nur 10€ sondern auch noch viel Zeit, denn die Buchung ist wirklich kinderleicht.

Ich möchte dies hier nicht zu einer Beschreibung der Seite verkommen lassen, sondern nur die für mich wichtigsten Punkte hervorheben sowie auch eine kurze Erfahrung über den Flug wiedergeben, denn dieser ist ja für die Buchung nicht ganz unwichtig.

Flug suchen
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Auf der Homepage wird nicht lange um den heißen Brei herum geredet. Bereits beim Aufrufen der Startseite landet man auf der sehr übersichtlich gestalteten Seite um Flüge zu suchen. Die Eingaben der gewünschten Route und Termin lassen sich bequem über Pull-Down-Menüs erledigen. Zur Eingabe das Termins steht auch ein Kalender zur Verfügung, was sehr hilfreich ist, wenn man nur den Wochentag kennt an dem man fliegen möchte. Auf der nächsten Seite werden dann die möglichen Flüge angezeigt. Hin- und Rückflug werden klar und übersichtlich getrennt dargestellt. Es werden maximal drei Verbindungen angezeigt. Stehen mehr als drei Verbindungen zur Verfügung kann man über zwei Pfeile rechts unten nach herauf oder herunter scrollen. Um diese beiden Pfeile als solche zu erkennen habe ich jedoch einige Zeit benötigt, das könnte man noch etwas verbessern.
Etwas deutlicher sind da schon die beiden Pfeile um das Datum nach vorne oder hinten zu verlegen, was sehr gut ist, wenn man überlegt, ob man vielleicht noch einen Tag an das Wochenende anhängen möchte.

Flug buchen
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Hat man sich dann für die gewünschten Verbindungen entschieden geht es weiter mit der Buchung. Wie bereits erwähnt ist nur die Bezahlung mit Kreditkarte möglich, darüber aber mehr unter Sicherheit. Hier sind nun die erforderlichen persönlichen Daten das Hauptpassagiers und die Namen der Mitflieger einzugeben. Wer öfters bucht kann sich auch registrieren und somit seine Daten hinterlegen lassen. Besonders sorgfältig sollte man bei der e-mail Adresse sein, da die Buchungsbestätigung und Rechnung an diese verschickt werden.
Etwas unklar war mir der CVC-Code, welcher aber in einem kleinen Fenster erklärt wird. Es handelt sich dabei um die letzten Ziffern auf der Rückseite der Kreditkarte. Wird der Flug online gebucht dient die Nummer der Kreditkarte auch gleich als Kennwort, um am Flughafen elektronisch einchecken zu können.
Jetzt muss nur noch die Buchung bestätigt werden und kurz darauf bekommt man per e-mail das elektronische Ticket zugeschickt, welches man sich ausdrucken muss.

Sicherheit
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Da für die Buchung sensible Daten ins Internet übertragen werden müssen stellt die deutsche BA einen SSL-Zugang bereit, das bedeutet, dass die Daten mit einem 128-Bit Schlüssel verschlüsselt werden, was als recht sicher gilt. Was mir jedoch etwas fehlt ist, dass sich die Seite bei mir nicht mit einem Zertifikat authentifiziert. Ich kann also nicht ganz sicher sein, dass es sich tatsächlich um die Buchungsseite der deutschen BA handelt oder mir vielleicht ein paar kriminelle Elemente das versuchen vorzutäuschen. Das Risiko dabei ist allerdings eher als gering einzustufen.

Es wird auch eine unverschlüsselte Übertragung angeboten, falls der Browser dies nicht unterstützt, aber hiervon würde ich abraten und dann doch lieber per Telefon oder im Reisebüro buchen.

Flughafen-Info
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Was ich auch ganz hilfreich finde ist die Übersicht der Flughäfen, welche die deutsche BA anfliegt, da ich hier sehr schnell einen Überblick bekomme, wohin ich mich im Flughafen begeben muss, um die Schalter für den Check-In zu finden und auch erfahre, welche öffentlichen Verkehrsmittel an den jeweiligen Flughafen angebunden sind.

Check-In
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Wenn an den Schaltern im Flughafen reger Betrieb herrscht und man kein Gepäck dabei hat kann man sich die Warteschlange sparen, wenn man das elektronische Terminal benutzt. Wer dies noch nie getan hat wird vielleicht etwas Angst davor haben es zu benutzen, doch dass muss nicht sein. Die Homepage bietet auch eine Simulation das elektrischen Check-In an, was ich für eine sehr gute Idee halte, denn damit kann man schnell feststellen, dass es eigentlich ganz einfach ist.

Sonstiges
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Auch allgemeine Fragen, welche sich dem einen oder Anderen eventuell noch stellen könnten werden beantwortet, ganz egal ob man wissen möchte, wie es sich mit allein reisenden Kindern verhält, bis welchem Alter Kinder frei fliegen dürfen. Auch behinderte Personen sind bei der deutschen BA willkommen. Für mich blieben auf jeden Fall keinerlei Fragen mehr offen.

Der Flug
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Die beste Homepage hilft nicht viel, wenn die gewünschte Dienstleistung mangelhaft ist, aber auch hier kann ich nur bestes berichten, alles lief absolut perfekt. Am Schalter war bei beiden Flügen keine Warteschlange vorhanden und auch mit der ausgedruckten Tickets gab es keinerlei Probleme, sie wurden sofort akzeptiert, lediglich eine Identifikation mit dem Personalausweis war notwendig, aber das ist bei einem „normalen“ Ticket auch nicht anders. Das Flugzeug war eine sehr moderne Maschine und es war auch genügend Beinfreiheit für mich vorhanden. Lediglich bei Körpergrößen ab 190cm dürfte es etwas knapp werden. Die Flugbegleiter(-innen) waren stets sehr freundlich, selbst nörgelnden Kleinkindern gegenüber bewahrten sie die notwendige Ruhe. Bei den günstigen Preisen ist natürlich kein Getränk enthalten, aber wer trotzdem etwas möchte kann es käuflich an Bord erwerben. Die Preise sind noch vertretbar und etwa mit denem vom Flughafenrestaurant vergleichbar. Absolut verblüfft war ich dann bei der Gepäckausgabe, wir waren kaum gelandet, da kam auch schon der Koffer auf dem Band an. Das habe ich bisher bei noch keiner anderen Fluggesellschaft so schnell erlebt.

Inzwischen habe ich auch schon mehrere Flüge mit der BA hinter mir, nach Köln, Berlin und Hamburg. Jeder dieser Flüge verlief absolut reibungslos und ohne Probleme. Bisher waren alle Flüge pünktlich, auch der Check-In mit Kreditkarte funktioniert wunderbar.

Fazit
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Ich werde gerne wieder mit der deutschen BA fliegen, alles verlief absolut unproblematisch, von der Buchung bis zum Flug, vollkommen perfekt. Inzwischen ist auch die Rechnung angekommen und stimmt bis auf den letzten Cent.