HUK24 KFZ Versicherung Testbericht

Als ich 2006 über diverse Online-Portale nach einem günstigen Anbieter für KFZ-Versicherungen gesucht habe, bin ich auf HUK 24, den Online-Versicherer der HUK-Coburg gestoßen. Zwar war HUK 24 auf keiner Vergleichsseite der günstigste Anbieter, dafür aber der günstigste, dessen Firmennamen mir geläufig war. Also entschied ich mich, dort eine KFZ-Haftpflichtversicherung und eine Teilkaskoversicherung mit 150 Euro abzuschließen.

Vertragsabschluss und Kontaktmöglichkeiten

Abschließen lässt sich der Vertrag direkt online. Alles, was man dafür braucht, ist der Versicherungsschein und der aktuelle Kilometerstand.
Ein paar Tage nach Vertragsabschluss bekommt man dann von der HUK 24 seine Online-Zugangsdaten zu seinen Vertragsdaten. Hier liegt der große Unterschied zu "normalen" Versicherungen. Wenn man Angaben im Vertrag ändern oder einen anderen Tarif wählen will, geht das nur online. Ein direkter telefonischer Kontakt ist nicht möglich, erreichen kann man die HUK 24 nur per Mail. (Hier Ausnahme: Schadensfälle, dazu gleich mehr) Für manche mag das sicherlich ein Grund sein, nicht zu solch einer Gesellschaft zu wechseln. Ich seh das von der anderen Seite: Zwar kann ich nicht bei denen anrufen, die tun es aber auch nicht bei mir! So erspar ich mir die regelmäßigen Aufschwatzanrufe, die ich von meinen bisherigen Versicherern kannte!

Bislang hatte ich einen Schadensfall mit dem Auto, der von der HUK 24 problemlos gelöst wurde. Bei Schadensfällen gibt es übrigens immer die Möglichkeit, Versicherungsmitarbeiter per Telefon zu kontaktieren. Hier muss man also nicht alles online erledigen!

Negatives
Das einzige, was mich an der HUK 24 bislang gestört hat, war ein Fehler, der aufgetaucht ist, als ich einen Zweitwagen versichern wollte. Hier hat man die Beitragssätze der beiden Autos vertauscht - da hätte ich mir einen direkten Ansprechpartner gewünscht.

Mein Fazit

Insgesamt bin ich mit der HUK 24 sehr zufrieden und werde in naher Zukunft auch nicht wechseln. Zwar habe ich kürzlich Spaßes halber mal mit meinen Daten einen aktuellen Versicherungsvergleich gemacht und dabei festgestellt, dass einige Anbieter etwas günstiger sind (ich zahle knapp 90 Euro pro Quartal für einen Astra bei 45 Prozent Beitragssatz), aber die Differenz ist mir zu gering, um zu wechseln.