Hauptbahnhof Frankfurt (Main) Testbericht

Heute möchte ich mal über ein sehr ärgerliches und enttäuschendes Erlebnis auf dem Frankfurter Hauptbahnhof berichten.

Vor ca. 4 Jahren war ich mit einem Schönes-Wochenende-Ticket, das damals noch für das komplette Wochenende gültig war, von Stuttgart nach Frankfurt gefahren. Eigentlich wollte ich am Samstagabend auch schon wieder zurück fahren, habe jedoch den letzten Zug verpaßt. So blieb mir nicht anderes über, als die Nacht dort zu verbringen und am Morgen zu fahren.

Glücklicherweise gibt es ja im Bahnhof einen Aufenthaltsraum, denn das Wetter war an diesem Tag sehr regnerisch und kalt.
Zu diesem Aufenthaltsraum kommt man nachts nur über einen kleinen Nebeneingang, da der Haupteingang geschlossen ist, um keine ungebetenen Gäste im Bahnhofsgebäude zu beherbergen. Am Nebeneingang habe ich dann den Hinweis gefunden, daß nur Personen mit gültigem Fahrschein eingelassen werden.
So habe ich also mein Ticket rausgeholt und war froh, endlich ein trockenes Plätzchen zu bekommen.
Doch dann kam das Problem: der Sicherheitsmann, der den Nebeneingang bewachte, gab mir zu verstehen, daß ich doch draußen bleiben solle.
Was war geschehen? Ich hab doch niemanden was getan! Und außerdem hab ich doch als Besitzer eines gültigen Fahrausweises ein Recht auf Zutritt zum Aufenthaltsraum!
Doch der ´nette´ Wachmann klärte mich auf, daß das Wochenend-Ticket kein Fahrschein sei, der den Zutritt zum Aufenthaltsraum gestattet. Da hätte ich mir schon eine andere (teurere) Fahrkarte kaufen müssen.
Das Ergebnis nach einigen Minuten Diskussion, ob mein Ticket ein gültiger Fahrschein sei oder nicht, war dann nur, daß die Nebentür von innen abgeschlossen wurde und ich die Nacht draußen im Regen verbringen konnte.

Ist das der Service, den die Deutsche Bahn immer so anpreist? Warum wird man denn dort benachteiligt, wenn man mal ein günstiges Angebot ausnutzt?

Eigentlich hatte ich gedacht, daß es die 3.Klasse nicht mehr gibt, doch da hab ich mich wohl getäuscht.

Auf alle Fälle hat die Deutsche Bahn und die Stadt Frankfurt hier bei mir (und auch bei vielen anderen, die in dieser Nacht dasselbe Problem hatten), einen ganz schlechten Eindruck hinterlassen, denn wenn man seine Kunden und Gäste so behandelt, kann man wirklich nicht von Service sprechen. Und auch, wenn der Service noch so schlecht sein sollte, dürfte man wenigstens ein wenig Menschlichkeit erwarten, die in dieser Nacht jedoch vollkommen auf der Strecke geblieben ist.

Hoffentlich werdet ihr nicht auch in Frankfurt im Regen stehen gelassen!

Euer Micha