hood.de Testbericht

Moin moin,

nachdem ich ja nach langen Jahren als Käufer und Verkäufer bei Ebay aus den verschiedensten Gründen meinen Hut genommen habe und man mich dort bestimmt auch nicht wieder zu sehen bekommt, habe ich mich vor ca. einem Jahr auf die Suche nach einer anderen Internetauktionsseite umgesehen und wurde fündig.

Hood.de nennt sich die ganze Geschichte und ob sie auch nur im Ansatz etwas mit dem berühmten Robin zu tun hatte, der sich hier auch hinter dem Hood.de Logo auf der Startseite zeigt, das wollte ich einmal testen.

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Die Startseite:
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Gleich über dem Logo in der linken oberen Ecke findet man die Info, dass es sich hier um das "zweitgrößte deutsche Auktionshaus" handelt.
Tja, welches mag da wohl das Größte sein? ;-)
Ob es wirklich das zweitgrößte Auktionshaus ist, wage ich persönlich ja zu bezweifeln aber ich nehme die Info mal so hin.
Mir ist da teilweise zu wenig los, als dass ich das glauben kann.

Seit einiger Zeit ist die Startseite, wie man auf dem Produktbild auch sehen kann, in den Farben gelb und grün gehalten und Hood hat dafür auch eine Erklärung:

"Hood.de wird grün!
Hood.de engagiert sich aktiv für den Umweltschutz und will seinen Teil dazu beitragen, dem Klimawandel entgegenzuwirken.
Dafür setzen wir ab sofort ausschließlich auf regenerative Energien um unsere Plattform zu betreiben. Der gesamte Strom zum Betrieb der Hood.de-Server wird von unserem Hostingprovider ausschließlich aus erneuerbaren Energiequellen bezogen.
Die Elektrizität wird dazu in Wasserkraftwerken in Norwegen produziert.
Hood.de unterstützt damit aktiv den Klimaschutz!"


Mittig finden sich die "Ausgesuchten Produkte", die dem Käufer empfohlen werden, darunter befinden sich die "Top Angebote".
Die rechte Seite wird eingenommen von den "Top News", die sich momentan z.B. mit dem neuen Versandkostensystem befassen.
Dort kann man sich auch über die "Auktionstelefonnummer" informieren, dazu später mehr.


Auf der linken Seite befindet sich die Leiste zu den einzelnen Kategorien, die da wären:

Auto & Motorrad
Tv, Video & Elektronik
Baby
Briefmarken
Bücher
Business & Industrie
Computer
Elektrogeräte
Lifestyle, Genuß & Beauty
Film & DVD
Handy, Festnetz & Organizer
Foto & Optik
Heimwerker & Garten
Kleidung & Accessoires
Kunst & Antiquitäten
Modellbau
Möbel & Wohnen
Münzen
Musik
PC- & Videospiele
Reise
Porzellan & Glas
Sammeln & Seltenes
Spielzeug
Sport
Tierwelt
Uhren & Schmuck

Unter der Navigationsleiste kann man dann noch "Wichtige Infos" finden:

Hood.de Rechtsportal
Der Hood.de Treuhandservice
Sicherheit bei Hood.de
Partner von Hood.de

In der oberen Navigationsleiste finden sich: Kaufen, Verkaufen, Mein Hood, Cafe, Chat, Wer ist online, Kundendienst, Hilfe.

Zum Cafe gehören:
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Hood Cafe, Usertreffen, Familien Cafe, Science Fiction, Rechtliche Diskussionen, Beani Cafe, Comics, Sport Cafe, Politik Cafe, Werbe - Cafe, Wetter Cafe, Literatur Cafe, Schach Cafe, User helfen Usern, Computer Hard- und Software, Telekommunikation, Audio, Video & Elektronik, Musik & Tonträger, Bücher & Zeitschriften, Fil, Video & DVDs, Sammeln & Seltenes, Kunst & Antiquitäten, Spielzeug & Modellbau, Puppen & Teddies, Autos & Mobile, Freizeit, Haus & Service, Schmuck & Uhren.

In vielen dieser Themenbereiche wird ausgiebig diskutiert und gerade unter "User helfen Usern" kann man sich viele Tipps und Infos holen und dort erfährt man auch recht schnell, welchem Käufer / Verkäufer man trauen kann und mit wem man besser nicht handeln sollte.
Vor schwarzen Schafen ist nämlich auch Hood nicht gefeit, ich selbst bin da auch schon 2x böse auf die Nase gefallen.
Die User dort passen aber sehr gut auf sich selber auf, denn Spaßbieter und andere Scherzkekse werden dort schnell benannt.
Ein Blick in das Cafe lohnt sich also ab und zu in jedem Fall, so bleibt man auf dem Laufenden und ist vor bösen Überraschungen, wenn schon nicht sicher, so doch etwas sicherer.


Auf der Startseite finden sich für den schnellen Überblick auch die "Hot Auktionen", also die bebotenen Auktionen, auslaufende Auktionen und alle neuen Auktionen.

Auf den ersten Blick wirkt die Seite recht unübersichtlich, bei anderen Auktionshäusern sieht die Sache aber nicht anders aus.
Die Unübersichtlichkeit wird allerdings nicht von den diversen Werbebannern verursacht, da diese sich erst finden wenn man ganz runter scollt.
Nach etwa zwei Tagen hatte ich mich aber an die Startseite gewöhnt und finde sie mittlerweile doch sehr benutzerfreundlich und auch übersichtlich.

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Auktionstelefonnummer:
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"NEU! Und nur bei Hood.de!
Richten Sie sich jetzt Ihre eigene anonyme und kostenlose Auktions-Telefonnummer ein.
Ihre Kunden und Interessenten können Sie unter der unten angegebenen Nummer
nach erfolgter Einrichtung erreichen, ohne Ihre tatsächliche Telefonnummer einsehen zu können.
Die Einrichtung dauert nur wenige Sekunden und kann sofort in Mein Hood->Auktionstelefon aktiviert werden."

(Quelle: Natürlich Hood.de)

Dieser Service ist kostenfrei.
Man gibt bei der Anmeldung für das Servicetelefon einfach seine (Festnetz) Nummer an und legt fest, zu welchen Zeiten man erreichbar sein möchte. Zu allen anderen Zeiten werden keine Anrufe durchgestellt.
Man bekommt dann sofort eine 01805 Nr. zugeteilt, die Kunden und Interessenten anwählen können und diese eingehenden Anrufe werden auf die eigene Nummer umgeleitet.
Natürlich kann dieser Dienst jederzeit deaktiviert und wieder aktiviert werden.
Ich persönlich würde eine solche Nummer nicht wählen, da sich die Kosten auf 0,14 Euro pro Minute belaufen, wer mich aber mit Fragen zu einem Artikel anrufen möchte, der kann das gern tun, ich habe den Dienst jedenfalls aktiviert, was vielleicht 2 Minuten dauerte.
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Mein Hood:
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Meine persönliche Seite, in der ich auf der linken Seite alle wichtigen Funktionen im Blick habe:

Artikel verkaufen
Shop anlegen
Aktuelle Auktionen
Bebotene Auktionen
Abgelaufene Auktionen
Verkauft
Wunschpreise
Preisvorschläge
Anfragen
Turbo Lister Import

Artikel kaufen
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Gekauft
Shop-Bestellungen
Frühere Gebote
Bebotene Auktionen
Wunschpreise
Preisvorschläge
Beobachtete Auktionen
Meine Suche


Bewertungen
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Bewertungen ansehen
Bewertungen abgeben
Käuferkreis einschränken

Einstellungen
:::::::::::::::::

Persönliche Daten
Meine Lieferadressen
Moneybookers
Über mich
Kontostand
Weitere Einstellungen

Service
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Werbebanner
Handelspartner erinnern
Auktionstelefon
Besuch beenden


"Meine Seite" finde ich persönlich sehr übersichtlich und es fehlen auch keine wichtigen Funktionen.
Was ich allerdings schade finde ist, dass man nicht sofort nachdem man sich eingeloggt hat sehen kann, wie viele Bewertungen man in der Zwischenzeit bekommen hat.
Man muss dazu erst einmal auf "Bewertungen ansehen" klicken und kann sich dann ansehen ob und wie viele Bewertungen eingegangen sind, und ob diese positiv oder negativ sind.
Negative Bewertungen habe ich noch nicht bekommen, was aber weniger mit Hood.de zu tun hat. ;-)

Unter "Persönliche Einstellungen" gibt es folgende Funktionen:

-Keine E-Mails bei erfolglosen Auktionen senden
-Keine E-Mails bei neu eingestellten Auktionen senden
-Keine E-Mails bei Ablauf von beobachteten Angeboten senden
-Mitgliedsname unter "Wer ist online" nicht anzeigen
-Auktionen vorübergehend nicht neu einstellen
-Preisvorschläge für Auktionen zulassen
-In meinen Bewertungen keine Auktionsnummern und Links anzeigen
-Auslandsversand
-Versand ist nur möglich, wenn eine Auslands-Versandart angegeben wird.
-Versand ist auch dann möglich, wenn keine Versandart angegeben wird. Versandkosten können nach dem Kauf erfragt werden.


Außerdem hat man die Möglichkeit, den Hood.de Newsletter, den Hood.de Rechtsnewsletter oder und den Schnäppchen Newsletter zu abbonieren.
Auf dieser Seite hat man alle Aktivitäten im Blick und es gibt keine langen Suchaktionen oder umständlichen Klickaktionen, die nur unnötig aufhalten.

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Die Auktionen:
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Verkaufen:
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Das Einstellen eines Artikels zum Verkauf ist grundsätzlich kostenfrei, es sei denn, man möchte Zusatzoptionen nutzen.
Eine Zusatzoption ist z.B. die Möglichkeit, den Artikel in einer zweiten Kategorie einzustellen oder einen Untertitel zu wählen.
Die zweite Kategorie kostet 0,09 Euro
Untertitel kosten 0,19 Euro
Beim Verkauf kann man zwischen folgenden Möglichkeiten wählen:

Artikel zum Höchstgebot verkaufen (klassische Onlineauktion mit Sofortkauf als Zusatzmöglichkeit für den Käufer.
Artikel nur zum Festpreis anbieten
Holländische Auktion, bei der der Preis über die Laufzeit fällt bis zu einem vom Verkäufer vorgegebenen Mindestbetrag.

Bisher habe ich die klassische Auktion oder die Festpreis Variante bevorzugt, wobei der potentielle Käufer immer noch die Möglichkeit hat, einen Preisvorschlag zu machen.
Die sind aber in der Regel lächerlich.
Wenn ich da an die 1,20 m großen Marmorstatue für den Garten denke, für den mir ein User 5,00 Euro geboten hat, dann muss ich immer noch lachen. ;-)
Aber ok, solche User findet man überall, das ist kein Hood spezifischer Missstand.


Hat man seine Auktion fertig gestellt, wählt man noch Versandart und die Versandkosten aus (Überweisung, Nachnahme, Barzahlung bei Abholung, Pay Pal, möchte man eine andere Zahlungsart anbieten, klickt man das Kästchen "siehe Beschreibung" an.)

Die Auktionsdauer kann man auf zwischen 1 und 14 Tage festlegen und man kann auch bestimmen, ob der Artikel nach erfolgloser Auktion automatisch wieder eingestellt werden soll.
Diese Option nutze ich sehr gern, denn oft vergesse ich einfach, dass Auktionen ausgelaufen sind und ich muss sie dann im Zweifel neu einstellen.
Hood nimmt mir diese Arbeit ab, wie praktisch.

Sehr wichtig sind die Überschriften zu den einzelnen Artikeln, da man in der Regel keine Fotos einstellt.
Jedenfalls nicht bei weniger hochpreisigen Artikeln, andernfalls sollte man das schon machen.

"Hose" ist jedenfalls keine gute Überschrift für eine Auktion, da scrollt man gleich dran vorbei.
Hier muss man einfach seine Fantasie spielen lassen, so bekommt man auch mehr Klicks und die Artikel werden eher Beachtung finden.


Kaufen:
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Die Kategorien sind hier ebenso vielfältig wie in anderen Onlineauktionshäusern, das Angebot ist auch recht groß, nicht annähernd so groß allerdings wie z.B. bei Ebay, was ich super schade finde.
Ich bin gerade gestern auf einen angebotenen Artikel gestoßen, den ich im Oktober 08 schon gesehen habe und der noch immer nicht verkauft wurde.
Da die Auktionen kostenlos sind, kann man hier z.B. schon ab 0,50 Euro Sofortkauf Kleidung für den Spielplatz erwerben.
Würde sich in anderen Auktionshäusern nicht lohnen, hier aber eben schon, man kann ja ohne Rücksicht auf irgendwelche Kosten 100 Artikel auf einmal einstellen.
Außerdem hat man hier auch oftmals das Gefühl, dass die Verkäufer das Ganze eher als Hobby betrachten und nicht so sehr dabei sind, um Geld zu verdienen.
Als Käufer kann man hier, wenn man etwas sucht, echte Schnäppchen machen, für den Verkäufer lohnt es sich nicht ganz so.

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Kundendienst:
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Natürlich hat man auch hier zuerst einmal die unvermeidlichen Formulare vor der Nase wenn man ein Problem hat, denn das Problem wird sich darauf schon finden. ;-)
Das ist auch in der Tat so, es gibt kaum etwas, das die Formulare nicht abdecken würden und die Reaktion des Kundendienstes lässt nicht lange auf sich warten.
Man hat hier nicht das Gefühl, ein Mensch zweiter Klasse zu sein, der mal gefälligst nicht nerven soll und dem man eh nicht helfen kann.
Schwarze Schafe werden auch im Handumdrehen gesperrt, Hood fackelt da nicht lange.

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Alles in allem kann ich euch Hood.de nur ans Herz legen, wenn ihr nicht gerade plant, über die Seite das große Geld zu verdienen.
Für das eine oder andere Schnäppchen auf jeden Fall sehr empfehlenswert.
Eine Seite mit einem fast schon familiären Touch, auf der man sich schnell kennen lernt und auf der man sich auch immer wieder mal trifft.

Mir fällt gerade noch ein, dass man seinen Onlinestatus verstecken oder anzeigen lassen kann.
Finde ich sehr praktisch, da man auf evtl. Fragen zu einem Artikel schnell eine Frage stellen und mit einer zügigen Antwort rechnen kann, wenn man sieht dass der Verkäufer gerade bei Hood aktiv ist.
Das hat bei mir bis auf wenige Ausnahmen auch immer wunderbar funktioniert.
Ich vergebe 5 Sterne, denn man zahlt hier nichts für eingestellte Auktionen, das Bewerten ist in beide Richtungen positiv und negativ möglich (gibt es ja auch nicht mehr überall *hust*) und mit den Usern habe ich bis jetzt (bis auf die zwei schwarzen Schafe innerhalb von 12 Monaten) nur gute Erfahrungen gemacht.

Sollte mir noch etwas Wichtiges zu der Seite einfallen, werde ich den Beitrag aktualisieren.
Sollte mir nichts mehr einfallen, dann bin ich für Hinweise dankbar. ;-)