Joey's Pizza Service Testbericht

Hungrig sitzen meinen KollegInnen und ich an unseren Arbeitsplätzen und überlegen, was es heute zu essen geben soll. Internet-Bringdienste hatten wir noch nicht probiert - also nichts wie rein ins Internet und einen Überblick über das Angebot der Bremer Bringdienste verschaffen. Sofort viel uns Joey’s Pizzaservice (www.joeys.de) ins Auge. Eine professionell gestaltete Webpage mit einem großen Angebot an Pizza, Croque und Salaten.

Joey’s ist eine Franchise-Kette, die 1998 in Hamburg gegründet wurde und hat inzwischen über 100 Filialen in Deutschland und Östereich.

Die Webpage ist übersichtlich gestaltet und in rötlich/gelben Farben gehalten. Die Seite gliedert sich in Bestellen, Franchise, Presse, Joey’s Spiel und das Impressum. Also „Bestellen“ angeklickt.

Wir kamen auf eine Liste mit Städten, in denen es Joey’s gibt. In Bremen ist Joey’s zweimal vertreten. Wir suchten uns den Laden aus, der gemäß der angegebenen Stadtviertel am besten zu uns passt. Also Bremen-Walle und schon hatten wir die Speisekarte mit den Angeboten der Aktionswoche vor Augen.

Über eine Navigationsleiste kann man in der Speisekarte in die Unterteilungen Pizza, Croque, Salate&Wings, Pasta&Gratins, Dessert und Getränke verzweigen.

Pizza
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Die Pizza wird in 4 unterschiedlichen Größen angeboten. Junior (20 cm), Classic (28 cm), Maxi (38 cm) und Riesen-Party-Pizza (50 cm). Zur Auswahl stehen je Größe ca. 20 verschieden Pizza, die individuell natürlich variiert werden können.
Die Preise: € 3,10 – € 5,90 für eine Junior, € 4,45 – € 7,95 für eine Classic, € 7,80 – € 14,80 für eine Maxi und € 9,95 – € 22,95 für die Riesen-Party-Pizza.

Croque
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Baguette wird bei Joey’s Croque genannt. Hier gibt es ca. 10 unterschiedliche Croque zur Auswahl. Die Preise variieren zwischen 4,95 und 6,20

Salate&Wings
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Hier werden fünf unterschiedliche Salate und Chicken-Wings angeboten. Die Salate kosten zwischen € 3,30 und € 6,60.

Pasta und Gratins
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Spaghetti, Lasagne, Kartoffel- und Nudelgratins in verschieden Variationen sind hier für Preise zwischen € 5,40 und € 6,50 zu finden.

Desserts
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Unter Desserts wird fast ausschließlich Eiscreme von Häagen-Dasz angeboten. 100 ml kosten € 1,95 und 500 ml € 5,50. Zusätzlich gibt es Tiramizu und 2 verschieden Muffins.

Der Mindestbestellwert beträgt € 5,10, aber das ist schnell erreicht.

Die Bestellung
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Unsere Bestellung war schnell getätigt. Eine Milano Classic, eine Waikiki Maxi und ein Croque Salami. Nur noch Lieferanschrift und die gewünschte Lieferzeit angeben und bestellen. Die Bestätigung, dass die Bestellung eingegangen ist, kam umgehend auf unserem Bildschirm. Nun konnten wir also weiterarbeiten und auf unserer Mittagessen warten. Als Lieferzeit hatten wir eine halbe Stunde kalkuliert und 13:00 angegeben, was nach unserer Schätzung und Erfahrungen mit anderen Bringdiensten kein Problem ist.

13:00 war schnell erreicht und unser Hunger steigerte sich
13:15 immer noch Hunger
13:30 der Hunger wird unerträglich.

Das Telefon wird genommen und bei Joey’s angerufen:

Wir: „Hallo, wir haben über das Internet eine Bestellung bei Ihnen aufgegeben...“
Joey’s: „Internet? Bestellung? Das klappt doch nie...“

Also haben wir die Bestellung mit Unmutsäußerungen noch einmal telefonisch aufgegeben und auf eine zügige Lieferung gedrängt, die uns auch zugesagt wurde.

20 Minuten Später war unser Essen da.

Das Essen
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Die Croque waren in einem Spezial-Papier aus Alufolie und Papier verpackt. Die Pizza in den üblichen Pizza-Kartons. Alles sah sehr gut und frisch zubereitet aus.

Die Auflage des Croque bestand aus frischem Salat, Tomaten, Gurken, Salami-Scheiben und einer Schicht Käse. Aus den Tomaten war sogar das Grüne aus der Tomatenmitte herausgeschnitten, was ich bislang noch nie erlebt habe. Das Croque schmeckte sehr gut, nur das Brot war durch die Transport in der Folie pappig geworden, was aber bei anderen Bringdiensten genauso passiert.

Die Pizza sahen hervorragen aus, besonders die riesige, 38 cm große Waikiki Maxi Pizza war beeindruckend. Diese Größe ist wirklich nur etwas für den sehr großen Hunger. Der Belag bestand aus Schinken, Ananas und war mit reichlich Käse überzogen.

Die Milano Classic Pizza hatte eine normale Größe und war mit Salami und Käse belegt.


Nach dem Essen kam die Abrechnung. Unsere Kollegin hatte das Geld ausgelegt und legt uns nun die Rechnung vor:

Milano Classic Pizza 5,45
Waikiki Maxi 12,80
Croque Salami 4,95

€ 12,80 für eine (sicherlich große) Pizza hat uns dann doch überrascht. Die anderen Preise sind für einen Bringdienst akzeptabel.


Resümee
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Die Bestellabwicklung über das Internet ist mit Vorsicht zu genießen. Trotz Bestätigung wurde unsere Bestellung nicht bearbeitet und nach dem Telefonat mit einem der Joey’s-Mitarbeiter hatten wir den Eindruck, dass die Internet-Bestellungen grundsätzlich nicht bearbeitet werden. Will man doch über das Internet bestellen sollte noch mal hinterher telefoniert werden, ob auch alles angekommen ist. Aber dann kann man die Bestellung auch sofort telefonisch aufgeben.

Die Lieferung erfolgte zügig und alles war einwandfrei verpackt.

Die Qualität war sehr gut. Alles war frisch und gut zubereitet. Geschmacklich waren wir alle begeistert.

Der Preis! € 12,80 für eine Maxi-Pizza ist in meinen Augen reiner Wucher. Je nach Belag kann das ganze bis € 14,80 gesteigert werden (Mit Extras natürlich noch höher). Die Preise der weitere Produkte sind mit den Preisen anderer Anbieter vergleichbar.

Für uns war nach dem Essen klar:
Keine weitere Internetbestellung bei Joey’s,
keine weitere Maxi-Pizza von Joey’s,

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