Kaufland Testbericht
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Auf yopi.de gelistet seit 08/2003
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Summe aller Bewertungen
- Warenverfügbarkeit:
- Übersichtlichkeit:
- Kundenfreundlichkeit:
- Auswahl:
- Fachliche Beratung:
- Umgang mit Reklamationen:
- Warenqualität:
- Preisniveau:
Erfahrungsbericht von tautiptoe
Das Land, in dem man alles kaufen kann!
Pro:
-
Kontra:
-
Empfehlung:
Ja
_/_/_/_/_/_/_/_/
Update s. unten
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Seit kurzem gibt es bei uns einen neuen Supermarkt. Im Gewerbegebiet am Stadtrand wurde eine Filiale der Kette "Kaufland" eröffnet.
Es ist das erste Kaufland in unserer Umgebung und ich war natürlich sehr neugierig. Also gleich mal hingefahren und ausprobiert, zumal es günstige Eröffnungsangebote und außerdem noch ein Auto zu gewinnen gab ;-)
Da ich wußte, daß Kaufland insbesondere über den Preis beim Kunden punkten möchte, bin ich mit nicht allzugroßen Erwartungen an das Ambiente hingefahren, zumal meine Schwester schon meinte, von der Atmosphäre her erinnert der Laden an einen Lidl.
Überraschenderweise war der 1. Eindruck dennoch sehr positiv - und um es vorwegzunehmen: Daran hat sich bis jetzt auch nichts geändert.
Vor dem Gebäude gibt es einen sehr großen Parkplatz, so daß man - außer zu den absoluten Stoßzeiten - kein Problem bei der Parkplatzsuche haben sollte. Das Gebäude selbst ist nagelneu und auch nett anzusehen.
Beim Betreten des Supermarkts war ich dann erst einmal überrascht. Linkerhand gab es einen Bäckerstand, wo man frische Brötchen, Brot und auch die verschiedensten frischen Kuchen kaufen kann. Im Anschluß daran folgte ein Zeitungsladen und danach ein Stand mit Feinkost wie Olivenöle, Fladenbrote, Tzatziki, Weine etc. Solche Shops im Shop kenne ich sonst eigentlich nur von Supermärkten mit einem höheren Qualitätsanspruch wie z.B. WEZ oder Extra.
Auf der rechten Seite liegt dann natürlich das eigentliche Kaufland. Zu Beginn kommt man in die durchaus großzügig bemessene Obst- und Gemüseabteilung. Das Obst und Gemüse sah durchweg frisch aus und es gab eine große Auswahl, von verschiedenen Apfelsorten über wirklich lecker aussehende Erdbeeren, Birnen, Trauben, Mohrrüben, Salate, Champignons bis hin zu Kräutern. Die Preise waren sehr günstig. So kosteten die Bananen an dem Tag z.B. € 0,89/kg.
Beim Weitergehen fiel mir (tautiptoe) dann die Größe des Ladens und die riesige Auswahl aus. Vom Obst über Fertiggerichte, Backwaren, Haushaltsmittel, Käse, Wurstwaren, Süßigkeiten bis hin zu Non-Food-Produkten (z.B. Haushaltseimer, Grillkohle und Zeitungen) gab es zumeist die Wahl zwischen mehreren Anbietern derselben Produkte. So gibt es z.B. eine riesige Auswahl von Fertiggerichten/-saucen von Maggi (diese Tüten, Ihr wißt schon), dazu dasselbe noch einmal von Knorr und auch andere Anbieter.
Die \"Ecke\" mit den Kühlregalen und -truhen ist riesig. Käse, Wurst, Pizzen, gefrorenes Fleisch und Tiefkühlprodukte - das Sortiment ist gigantisch! Es gibt auch Frischfleisch, daß jedoch nicht offen an einer Theke verkauft wird sondern abgepackt im Regal liegt.
Was auffällt ist, daß sehr viele Produkte aus den neuen Bundesländern angeboten werden. Berücksichtigt man jedoch, daß Kaufland der Marktführer im Osten ist, ist dies verständlich. Und die Preise dieser Produkte liegen größtenteils unter denen der vergleichbaren "Westmarken". So konnte ich beispielsweise eine 500g-Packung Fusili-Nudeln aus der Erfurter Region für 0,29c erstehen. :)
Aber auch die Markenprodukte sind größtenteils um einiges günstiger als in den anderen Supermärkten unserer Gegend. Ein Beispiel gefällig?
Die Thomy-Pfannensauce (benutze ich für meinen Tortellini-Auflauf, über den auch noch ein Bericht folgen wird *gg*), habe ich früher im WEZ gekauft. Dort nahm man (letztes Jahr) für 1 Paket DM 2,50 (umgerechnet also € 1,28). Dann habe ich zu Beginn des Jahres entdeckt, daß dasselbe Produkt beim Extra für € 1,09 zu haben war, schon ein großer Unterschied. Beim Kaufland kostete die Sauce € 0,89 - einfach unglaublich! Inzwischen ist der Preis beim Kaufland auf € 0,99 angehoben worden, doch noch immer deutlich billiger als anderswo.
Die Mitarbeiter des Marktes waren sehr freundlich - vereinzelt für mich schon fast zu nett ;-) Suchte man etwas, half jeder gern weiter und an der Kasse wurde jeder Kunde gefragt, ob er mit dem Einkauf zufrieden war und alles Gesuchte gefunden habe. Im Laden selbst waren einige Angestellte unterwegs, die Regale auffüllten und die man immer fragen konnte, wenn man ein Produkt nicht fand.
Das einzige, daß ich nicht ganz nachvollziehen kann, ist, daß der Einkaufswagen mit einer Nummer versehen ist, die dann vorm Einscannen der Preise in die Kasse eingegeben werden muß. Auf Nachfrage kam nur die Antwort, das würde gemacht, damit man nichts vergäße...??? Aber auch an der Kasse wird man immer gefragt, wie der Einkauf gewesen wäre und ob man alles gefunden hätte - daß ist man als Kunde im Supermarkt eigentlich gar nicht mehr gewohnt!
Übrigens gibt es eine große Anzahl Kassen (ich schätze jetzt mal mindestens 6, wenn nicht mehr) - man muß also nicht lange warten. Ich war am Freitag nachmittag dort, der Parkplatz draußen war voll, doch ich mußte überhaupt nicht warten. :) Es gibt sogar das Versprechen, man bekäme 5€ , wenn man länger als 5 Minuten an der Kasse warten müsse und nicht alle Kassen geöffnet seien.
Ich bin mir zu 100% sicher sogar, daß ich den Großteil meiner Einkäufe in Zukunft dort erledigen werde :) Und ich bin unheimlich gespannt, wie besagter teurer WEZ auf diese Konkurrenz in unmittelbarer Nachbarschaft reagieren wird... *ggg*
_/_/_/_/_/_/_/_/
Update
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Folgende E-Mail erhielt ich heute als Reaktion auf diesen Beitrag - ich muß sagen, ich bin beeindruckt:
von: [email protected]
gesendet am: 21.11.2002 14:44
gesendet an: XXXXXXXX
Beteff: Yopi/Ihre Meinung zu Kaufland vom 18.11.2002
---------------------------------
(Embedded image moved to file: pic09040.pcx)
Kaufland SB-Warenhäuser, Leitung Kundendienst, Postfach 12 16, 74149 Neckarsulm
E-Mail: [email protected], Telefon: 0800/1528352, Telefax: 07132/943335
Sehr geehrte Frau XXXXX,
mit großem Interesse haben wir Ihre Meinung in oben genanntem Forum gelesen. Wir danken Ihnen für die offenen Worte. Ihre lobende Worte möchten
wir gerne an die Hausleitung des Kauflandes weiterleiten.
Es wäre sehr freundlich von Ihnen, wenn Sie uns unter [email protected] mitteilen würden, in welcher Filiale Sie einkaufen.
Wir erfassen generell die Wagen-Nummer, weil wir weiterhin für Sie der billigste Anbieter vor Ort sein wollen. Aus diesem Grunde ist es erforderlich, einen sorgfältigen Kassiervorgang zu gewährleisten.
Um sicherzustellen, dass kein Artikel vergessen wird, haben wir die Wagen-Nummer eingeführt. Dadurch schauen alle Kassiererinnen zu Beginn des
Kassierablaufes als erstes auf die untere Ablage und registrieren ordnungsgemäß die dort abgestellte Ware. Diese Verfahrensweise hat sich in
der Vergangenheit bewährt und ist für unsere Mitarbeiter eine Arbeitserleichterung.
Sie haben Recht, wir haben eine Garantieleistung für zu lange Wartezeiten an der Kasse.
Sie lautet:
"Länger als 5 Minuten gewartet und nicht alle Kassen geöffnet? Sie erhalten 2,50 €!"
Für die unzureichende Auskunft, die Sie diesbezüglich im Markt erhalten haben, bitten wir Sie an dieser Stelle um Entschuldigung.
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und hoffen das wir Sie künftig als zufriedene Kaufland-Kundin begrüßen zu dürfen.
Vielen Dank im voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Kaufland-Kundendienst
Bianca Puskas
Ihre Ansprechpartnerin im KDC
Und damit ist auch gleich ein Fehler von mir bezüglich der Wartezeit an den Kassen korrigiert :)
Update s. unten
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Seit kurzem gibt es bei uns einen neuen Supermarkt. Im Gewerbegebiet am Stadtrand wurde eine Filiale der Kette "Kaufland" eröffnet.
Es ist das erste Kaufland in unserer Umgebung und ich war natürlich sehr neugierig. Also gleich mal hingefahren und ausprobiert, zumal es günstige Eröffnungsangebote und außerdem noch ein Auto zu gewinnen gab ;-)
Da ich wußte, daß Kaufland insbesondere über den Preis beim Kunden punkten möchte, bin ich mit nicht allzugroßen Erwartungen an das Ambiente hingefahren, zumal meine Schwester schon meinte, von der Atmosphäre her erinnert der Laden an einen Lidl.
Überraschenderweise war der 1. Eindruck dennoch sehr positiv - und um es vorwegzunehmen: Daran hat sich bis jetzt auch nichts geändert.
Vor dem Gebäude gibt es einen sehr großen Parkplatz, so daß man - außer zu den absoluten Stoßzeiten - kein Problem bei der Parkplatzsuche haben sollte. Das Gebäude selbst ist nagelneu und auch nett anzusehen.
Beim Betreten des Supermarkts war ich dann erst einmal überrascht. Linkerhand gab es einen Bäckerstand, wo man frische Brötchen, Brot und auch die verschiedensten frischen Kuchen kaufen kann. Im Anschluß daran folgte ein Zeitungsladen und danach ein Stand mit Feinkost wie Olivenöle, Fladenbrote, Tzatziki, Weine etc. Solche Shops im Shop kenne ich sonst eigentlich nur von Supermärkten mit einem höheren Qualitätsanspruch wie z.B. WEZ oder Extra.
Auf der rechten Seite liegt dann natürlich das eigentliche Kaufland. Zu Beginn kommt man in die durchaus großzügig bemessene Obst- und Gemüseabteilung. Das Obst und Gemüse sah durchweg frisch aus und es gab eine große Auswahl, von verschiedenen Apfelsorten über wirklich lecker aussehende Erdbeeren, Birnen, Trauben, Mohrrüben, Salate, Champignons bis hin zu Kräutern. Die Preise waren sehr günstig. So kosteten die Bananen an dem Tag z.B. € 0,89/kg.
Beim Weitergehen fiel mir (tautiptoe) dann die Größe des Ladens und die riesige Auswahl aus. Vom Obst über Fertiggerichte, Backwaren, Haushaltsmittel, Käse, Wurstwaren, Süßigkeiten bis hin zu Non-Food-Produkten (z.B. Haushaltseimer, Grillkohle und Zeitungen) gab es zumeist die Wahl zwischen mehreren Anbietern derselben Produkte. So gibt es z.B. eine riesige Auswahl von Fertiggerichten/-saucen von Maggi (diese Tüten, Ihr wißt schon), dazu dasselbe noch einmal von Knorr und auch andere Anbieter.
Die \"Ecke\" mit den Kühlregalen und -truhen ist riesig. Käse, Wurst, Pizzen, gefrorenes Fleisch und Tiefkühlprodukte - das Sortiment ist gigantisch! Es gibt auch Frischfleisch, daß jedoch nicht offen an einer Theke verkauft wird sondern abgepackt im Regal liegt.
Was auffällt ist, daß sehr viele Produkte aus den neuen Bundesländern angeboten werden. Berücksichtigt man jedoch, daß Kaufland der Marktführer im Osten ist, ist dies verständlich. Und die Preise dieser Produkte liegen größtenteils unter denen der vergleichbaren "Westmarken". So konnte ich beispielsweise eine 500g-Packung Fusili-Nudeln aus der Erfurter Region für 0,29c erstehen. :)
Aber auch die Markenprodukte sind größtenteils um einiges günstiger als in den anderen Supermärkten unserer Gegend. Ein Beispiel gefällig?
Die Thomy-Pfannensauce (benutze ich für meinen Tortellini-Auflauf, über den auch noch ein Bericht folgen wird *gg*), habe ich früher im WEZ gekauft. Dort nahm man (letztes Jahr) für 1 Paket DM 2,50 (umgerechnet also € 1,28). Dann habe ich zu Beginn des Jahres entdeckt, daß dasselbe Produkt beim Extra für € 1,09 zu haben war, schon ein großer Unterschied. Beim Kaufland kostete die Sauce € 0,89 - einfach unglaublich! Inzwischen ist der Preis beim Kaufland auf € 0,99 angehoben worden, doch noch immer deutlich billiger als anderswo.
Die Mitarbeiter des Marktes waren sehr freundlich - vereinzelt für mich schon fast zu nett ;-) Suchte man etwas, half jeder gern weiter und an der Kasse wurde jeder Kunde gefragt, ob er mit dem Einkauf zufrieden war und alles Gesuchte gefunden habe. Im Laden selbst waren einige Angestellte unterwegs, die Regale auffüllten und die man immer fragen konnte, wenn man ein Produkt nicht fand.
Das einzige, daß ich nicht ganz nachvollziehen kann, ist, daß der Einkaufswagen mit einer Nummer versehen ist, die dann vorm Einscannen der Preise in die Kasse eingegeben werden muß. Auf Nachfrage kam nur die Antwort, das würde gemacht, damit man nichts vergäße...??? Aber auch an der Kasse wird man immer gefragt, wie der Einkauf gewesen wäre und ob man alles gefunden hätte - daß ist man als Kunde im Supermarkt eigentlich gar nicht mehr gewohnt!
Übrigens gibt es eine große Anzahl Kassen (ich schätze jetzt mal mindestens 6, wenn nicht mehr) - man muß also nicht lange warten. Ich war am Freitag nachmittag dort, der Parkplatz draußen war voll, doch ich mußte überhaupt nicht warten. :) Es gibt sogar das Versprechen, man bekäme 5€ , wenn man länger als 5 Minuten an der Kasse warten müsse und nicht alle Kassen geöffnet seien.
Ich bin mir zu 100% sicher sogar, daß ich den Großteil meiner Einkäufe in Zukunft dort erledigen werde :) Und ich bin unheimlich gespannt, wie besagter teurer WEZ auf diese Konkurrenz in unmittelbarer Nachbarschaft reagieren wird... *ggg*
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Update
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Folgende E-Mail erhielt ich heute als Reaktion auf diesen Beitrag - ich muß sagen, ich bin beeindruckt:
von: [email protected]
gesendet am: 21.11.2002 14:44
gesendet an: XXXXXXXX
Beteff: Yopi/Ihre Meinung zu Kaufland vom 18.11.2002
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Kaufland SB-Warenhäuser, Leitung Kundendienst, Postfach 12 16, 74149 Neckarsulm
E-Mail: [email protected], Telefon: 0800/1528352, Telefax: 07132/943335
Sehr geehrte Frau XXXXX,
mit großem Interesse haben wir Ihre Meinung in oben genanntem Forum gelesen. Wir danken Ihnen für die offenen Worte. Ihre lobende Worte möchten
wir gerne an die Hausleitung des Kauflandes weiterleiten.
Es wäre sehr freundlich von Ihnen, wenn Sie uns unter [email protected] mitteilen würden, in welcher Filiale Sie einkaufen.
Wir erfassen generell die Wagen-Nummer, weil wir weiterhin für Sie der billigste Anbieter vor Ort sein wollen. Aus diesem Grunde ist es erforderlich, einen sorgfältigen Kassiervorgang zu gewährleisten.
Um sicherzustellen, dass kein Artikel vergessen wird, haben wir die Wagen-Nummer eingeführt. Dadurch schauen alle Kassiererinnen zu Beginn des
Kassierablaufes als erstes auf die untere Ablage und registrieren ordnungsgemäß die dort abgestellte Ware. Diese Verfahrensweise hat sich in
der Vergangenheit bewährt und ist für unsere Mitarbeiter eine Arbeitserleichterung.
Sie haben Recht, wir haben eine Garantieleistung für zu lange Wartezeiten an der Kasse.
Sie lautet:
"Länger als 5 Minuten gewartet und nicht alle Kassen geöffnet? Sie erhalten 2,50 €!"
Für die unzureichende Auskunft, die Sie diesbezüglich im Markt erhalten haben, bitten wir Sie an dieser Stelle um Entschuldigung.
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und hoffen das wir Sie künftig als zufriedene Kaufland-Kundin begrüßen zu dürfen.
Vielen Dank im voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Kaufland-Kundendienst
Bianca Puskas
Ihre Ansprechpartnerin im KDC
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Hilfreichstes Lob
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Ein echter SUPERmarkt 15.10.2005 von mo451 -
Riesen Auswahl und gute Preise 10.06.2002 von cool_dotwin -
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