Mannesmann D2 Mobilfunk Testbericht

Und noch ein Bericht aus meiner Meinungssammlung !
Viel Spass beim Lesen - Gabri

Das Unternehmen

Vodafone D2 GmbH, so der offizielle Name
des grössten Mobilfunkanbieters weltweit.
Wobei ich hierbei eher von Vodafone ausgehe
in Deutschland heisst es ja Vodafone D2 und
somit der zweitgrößte Mobilfunkanbieter hinter der T-Mobile. D2 und T-Mobile sind
nicht nur die größten Netzbetreiber von den
Kundenzahlen aus, sondern auch die ersten
beiden Netzbetreiber seitdem Start des Mobil-
funkmarktes 1990. Vodafone D2 hat im Moment eine Kundenanzahl von etwa 23
Millionen Kunden und liegt T-Mobile mit
24,5 Millionen dicht auf den Fersen.

Wo kommt der Name her?

Ja das fragen sich sicherlich so einige. D2 Privat bzw. Mannesmann Mobilfunk gibt
es seit dem 1. Januar 2002 nicht mehr. Denn
der weltgrösste Mobilfunkanbieter Vodafone,
welcher mit über 100 Millionen Kunden in über 36 Ländern auf allen 5 Kontinenten
vertreten ist, hat Mannesmann Mobilfunk
aufgenommen, in die Reihe der Gloreichen.
Mannesmann Mobilfunk hat mir Vodafone
fusioniert und somit mehr als die Hälfte der
Anteile abgegeben. Von daher kann man
sich kommerziell schon mal drauf einstellen,
das Vodafone D2 bald nur Vodafone heisst.

Ich persönlich mache mir darüber im Moment
keine Gedanken, denn ich wurde bisher immer
gut behandelt und habe seit Januar auch keine
anderen Erfahrungen machen können. Mir scheint das sich viele Unternehmen zusammen
und gemeinsam verstärken wollen, so wie es
früher auch war, wenn ich mir Deutschland
anschaue, dann sehe fast nur noch Einzelunter
nehmer, welche irgendwann mal insolvieren.
Auch im Mobilfunkgeschäft ist dies so, wenn
ich mir jetzt z.B. den 3ten Netzbetreiber Viag
Interkom anschaue, auch hier wird der Name
und die Marke „Viag Interkom“ bald versch-
winden und von O2 abgelöst. Naja wenns für den Endverbraucher Vorteile mit sich birgt ist
das für mich von Vorteil.

Das Netz – die Qualität

Das Netz und die Empfangsstärke sind für viele Kunden ein wichtiger Grund oder soll
ich lieber sagen eine Voraussetzung ? Ja ich
glaube eher eine Voraussetzung. Viele Anbieter wie z.B. Eplus machen Werbung
mit einer 99% tigen Netzqualität, hier muss man allerdings dazu sagen das Eplus damit die Bevölkerung der Bundesrepublik Deutschland
meint und nicht die Fläche des Landes !!! Also schon ein feiner aber großer Unterschied
auf den man achten sollte. Vodafone D2 ist
mit seinem Netz genauso wie T-Mobile am weitesten entwickelt. Natürlich liegt dies zum
Teil auch daran das die beiden Riesen schon
viel länger dabei sind. Sie funken beide im
D-Netz ( 900 MHz ) und bieten eine Netzqualität von mittlerweile 99% der ganzen
Fläche Deutschlands. Diese Erfahrungen kann
ich natürlich nur bestätigen, auch wenn man
manchmal trotzdem kein Netz hat, wie z.B.
beim U-und S-Bahn fahren oder in Gebäuden
welche tiefer gelegen sind, das ist völlig normal. Eine Ausweitung und ein Ausbau für
diese Reizpunkte wird ständig kontrolliert und
nach meiner Erfahrung auch vollzogen. Ich hatte mal Probleme in meinem Gebiet mit dem
Empfang dabei war ich auch nicht der Einzige
dieses Gebiet schien wirklich etwas schwach
ausgebaut zu sein. Also ging ich in den D2-Shop und machte darüber eine Meldung, der
nette Mitarbeiter schaute sich die Versorgung
in meinem Gebiet an. Anhand einer Karte konnte er eine Lücke erkennen und notierte
sich mein Anliegen. Natürlich habe ich darauf
bestanden das eine Meldung gemacht wird, dies erfolgt dann wohl auch, denn etwa einen Monat
später war der Empfang deutlich verbessert und das kam wohl nicht von ungefähr, hierzu muss ich mein Lob aussprechen wirklich klasse Service. Ansonsten
konnte ich meist guten Netzempfang feststellen, die
Auslastung ist sicherlich bei über 20 Millionen
Menschen sehr hoch, allerdings sind die Probleme
nicht grade dramatisch. Bei SMS sehe ich es genauso
durch beide Kurzmittleiungszentralen, habe ich eine
grössere Auswahl, falls eine von beiden doch mal überlastet sein sollte. Der Empfang, die Qualität
und die Verbindung hängen aber natürlich auch
vom Handy ab. Mit Handys welche eine extra Antenne besaßen habe ich bessere Erfahrungen
allerdings ist der Unterschied so gering, das ich mit
meinem ME 45 mit integrierter Antenne auch kaum
Probleme festgestellt habe. Eine Sache finde ich
manchmal nervig auch wenn Sie nützlich ist, es
kommt ab und zu vor das der Empfang und das
Betreibersymbol für kurze Zeit verschwinden
somit auch für kurze Zeit keine Erreichbarkeit.
Diese Eigentschaft kommt öfters bei Ortswechseln
vor, denn wenn man seinen Standort wechseln
bekommt man automatisch eine neue Zelle zugeteilt
diese regelt den Empfang zwischen Handy und Basis-
station. Ist manchmal echt nervig...hmpf

Der Kundenservice – Die Mitarbeiter

Kundenservice wird bei Vodafone D2 ganz GROSS
geschrieben. Wobei ich sagen muss das sich die kommenden Erfahrungswerte nur auf die 12 12 also
die Kundenbetreuung für Vertragskunden bezieht.
Die Callya Hotline habe ich noch nicht so oft genutzt
diese Hotline ist für Prepaid Kunden gedacht. Schlechtes kann ich aber auch über Sie nicht sagen, denn Sie wurde als beste Prepaid Hotline ausgezeichnet, laut Connect 12/01. Die Kunden-
betreuung für Vertragskunden, ist eine sehr vielfältige
Hotline. Die Erreichbarkeit ist einsame Spitze, ich war selbst schon Kunde bei mehreren Anbieter und kann nur einen Vergleich ziehen. Meine Erfahrung
liegt bei einer Wartezeit von nur 1 Minute !!! Spätestens nach einer Minute hatte ich immer einen
netten und durchaus kompetenten Kundenbetreuer am
Ohr. Die Hotline selber ist kostenlos sowohl vom Handy über die 12 12 oder aus dem Festnetz: 0800-
1721212 kostet es keinen müden Cent. Sprich auch
wenn man doch mal länger warten sollte, schadet es
dem Geldbeutel keineswegs. Die Mitarbeiter sind
erfahrungsgemäß meist Frauen und sehr kompetent.
Freundlichkeit und ein offenes Ohr, dies hat mich überzeugt. Wirklich wichtig ! Die Problembehandlung
am Telefon ist meist einfach und schnell. Manchmal
musste ich aber auch die Erfahrung machen,das ein
Gang in den nächsten Shop nicht vermeidlich war.
Viele Dinge sind nun mal Gesetzlich vorgeschrieben
und in den AGBs festgehalten, somit etwas Verständnis.
Positiv ist anzumerken, das bei der 12 12 die Kundenbindung vorhanden ist und täglich ausgeweitet
wird. Ich habe z.B. bezüglich einer Vertragsverlängerung
extra einen Anruf einer Kundenbetreuerin erhalten und
war darüber sehr erfreut. Auch als ich einmal meine
Rechnung beanstandet habe, erhielt ich 2 Wochen später
einen Anruf und eine Aufklärung. Wirklich vorbildlich !!
Im Großen und Ganzen ist die Kundenbetreung 12 12
sehr schnell, kompetent, hilfreich und vorallem kostenlos.
Die Kundenanbindung ist vorbildlich und gut gelungen.

Die Vertragstarife

Es gibt 4 Haupttarifmodelle für Vertragskunden.

1. Den SUN-Tarif, eher für Gelegenheitstelefonierer
welche eine Abwechslungs zu Prepaid suchen Vorteil hierbei, günstigere Minutenpreise als Callya

Die Zeiten

Die Hauptzeit beim Sun-Tarif geht von 8 bis 18 Uhr
also eigentlich eher kurz, zumindest gegenüber der
HZ bei Callya ( Prepaid ). Die Nebenzeit ist der Rest
der vor 8 Uhr und nach 18 Uhr telefoniert wird. Das
Wochenende beginnt Freitags ab 20 Uhr und geht bis
Sonntag 24 Uhr.

Die Preise

Ortsgespräche ( Festnetz )

- Hauptzeit 0,503 Cent
- Nebenzeit 0,198 Cent
- Wochenende 0,074 Cent

D2 zu D2 Verbindungen

- Hauptzeit 0,351 Cent
- Nebenzeit 0,198 Cent
- Wochenende 0,198 Cent

SMS

- zu allen Anbietern 0,198 Cent je SMS

Wissenswertes

Beim Sun-Tarif muss man wie bei allen Neuaufträgen
eine einmalige Anschlussgebühr entrichten. Diese
beläuft sich auf 25,54 Euro. Für Callya Kunden ist der
Wechsel in einen Vertragstarif kostenlos. Die Taktung
beim Sun-Tarif ist 60/1 sec. Leider nur die eine, es gibt
keine anderen zur Auswahl. Alternative hierfür ist die
Partnerkarte, dazu später mehr. Der Basispreis liegt bei
5 Euro und ein Mindestumsatz von 5 Euro wird verlangt.
Alles in Allem, ein günstiger Tarif für Wenigtelefonierer
welche Abwechslung gegenüber Prepaid suchen. Denn
die Preise sind bis zu 60 % günstiger.

2. den FUN-Tarif, einem Freizeittarif kommt er gleich
besonders gut für Kunden, die ab und zu telefonieren
und dabei nicht viel Geld ausgeben wollen. Auch hier
sind die Minutenpreise bis zu 60 % günstiger als bei
einem Prepaid Angebot.

Die Zeiten

Die Hauptzeit geht von 8 Uhr bis 17 Uhr abends. Auch
hier muss ich sagen das die HZ eine Stunde kürzer ist,
als z.B. bei T-D1. Die Nebenzeit ist vor 8 Uhr morgens
und nach 17 Uhr abends geregelt. Sprich man hat ab
17 Uhr abends schon den halben Preis. Wirklich gut !
Das Wochenende beginnt am Freitag um 20 Uhr und
geht bis Sonntag 24 Uhr.

Die Preise

Ortsgespräche ( Festnetz )

- Hauptzeit 0,503 Cent
- Nebenzeit 0,198 Cent
- Wochenende 0,074 Cent


D2 zu D2 Verbindungen

- Hauptzeit 0,351 Cent
- Nebenzeit 0,198 Cent
- Wochenende 0,198 Cent

SMS

- zwei Kurzmitteilungszentralen anwählbar
- die +491722270333 eignet sich für externe SMS
diese kosten dann nur 0,198 Cent oder mit der
anderen +491722270000 eignet sich für interne
SMS und kostet dann nur etwa 12 Cent pro SMS.


Wissenswertes

Bis auf die übliche Anschlussgebühr von 25,54 Euro.
Hat man beim Fun-Tarif zum Glück zwei Taktungen
zur Auswahl. Die übliche 60/1 sec Taktung und die 10/10
sec Taktung, wobei diese ein paar Euro mehr kostet. Was
nun auch hinzukommt sind bestimmte Tarifoptionen wie
z.B. Best City usw. diese kann man individuell einrichten
und nochmal zusätzlich sparen. Man kann sich z.B. auch
ein Guthaben von 5,12 Euro aussuchen.

Bei den beiden letzten Tarifen Classic und Classic-Prem.
handelt es sich um Vieltelefonierer Tarife, wobei der
letztere schon eher für Geschäftsleute ist. An den Tarif-
optionen ändert sich nichts, sie sind genauso vielfältig
wie beim Fun-Tarif. Nur die Basispreise ändern sich
beim Classic liegt er bei 22,98 Euro für den 60/1 sec
Takt und beim 10/10sec Takt bei 25,54 Euro. Die
Zeiten ändern sich auch ein wenig und zwar die Haupt-
zeit, sie geht nun von 7 Uhr bis 20 Uhr abends. Die
Preise für Festnetz sinken um etwa 50 % je nach Zeit
und D2 zu D2 Verbindungen werden auch um etwa
30 % günstiger. Beim Classic-Premium Tarif sieht
es noch mal etwas anders aus. Der Basispreis liegt bei
33,20 Euro für den 60/1 sec Takt und 35,76 Euro beim
10/10sec Takt. Die Preise sinken noch mal gegenüber
den Classictarif um etwa 40 % bei den Festnetzgespräch.
die D2 zu D2 Verbindungen sind noch mal um 40 %
vergünstigt. Fazit diese beiden Tarife sind eher für Viel-
telefonierer und Geschäftsleute gedacht, denn dann zahlt
sich die Gesprächsminute gegenüber dem Basispreis
auch aus. Ich persönlich habe den Classic Tarif mit der
10/10 sec Taktung. Für mich optimal denn ich telefoniere
schon mehrere Minuten täglich und wenn dann auch mal
kurz von daher der 10/10 sec Takt. Dies ist jedem selbst
überlassen und sollte in einem intensiven Gespräch statt-
finden wie es bei mir im D2-Shop der Fall war. TIPP
Lassen Sie sich beraten und entscheiden Sie dann erst !!

Bei Callya gibt es auch verschiedene Tarife. Diese habe
ich hier leider nicht berücksichtigt, da sie 1. am 1. Mai 2002 neu gemacht werden und 2. nicht für mich in Frage
kamen bzw. ich Sie nicht nutze. Wenn Sie mehr Infos
darüber erhalten möchten einfach mal reinschauen bei
www.vodafone.de

Alle Preise waren Angaben pro Minute wie z.B. 0,198 C.

Sonderaktionen

Vodafone bietet wie ich finde genügend Sonderaktionen
an welche dem Kunden das günstigere Telefonieren
ermöglichen. Zu meist wird es allerdings nicht erkannt.
Z.B. der Eurocall Tarif in ganz Europa kann man zu
jeder Zeit für knapp 80 Cent pro Minute telefonieren.
Manche ausländische Anbieter verlangen mehr als 1 € !!
Und das Beste der Eurocall Tarif ist für Vertragsnutzer
auch noch kostenlos. Die vielen Tarifoptionen lassen
dem Kunden den Freiraum, denn er braucht. Man kann
bestimmte Nummer angeben welche dann vergünstigt
sind, oder bestimmte Bereiche auch diese sind dann bis
zu 40 % vergünstigt. Eine weitere sehr nützliche Funk-
tion für Handy-Festnetz Telefonate ist die Zusatzoption
Twin Star welche gemeinsam mit Arcor Mannesmann
gekoppelt ist. Keine weiteren Kosten, sondern günstige
Telefonate zum Festnetz nachhause und zurück. Ich
finde das Angebot an Zusatzdiensten ist sehr gross und
variabel, auch wenn man es nicht zu glauben vermag.
Allein nur die Preise stören mich manchmal denn diese
sind oft höher als die bei anderen Anbietern. Hierzu
muss ich aber auch sagen, das ich gerne mehr zahle
wenn ich auch mehr zurückbekomme. Mein Motto !!!
Ein weiteres Schmankerl ist die D2-Partnerkart. Sie
bietet genau dieselbe Funktion wie der FUN Tarif und
kostet ab 1. Mai 2002 sogar nur 5 Euro ohne Mindest
umsatz oder weitere Kosten. Echt klasse und dafür wohl-
bedacht dieselben günstigen Konditionen wie beim Fun-
Tarif.

Die Garantiekonditionen

Die Garantieleistungen sind für mich vorbildlich. Man
bekommt auf alle gekauften Telefone bei D2 eine lange
Garantiezeit von 24 Monaten. Auf jeden Zubehör der
bei D2 gekauft wurde gibt es 6 Monate Garantiezeit.
Vodafone D2 war auch bei mir schon desöfteren kulant
und ich bekam im schlimmsten Fall eine Vertrostung
oder eine Gutschrift. Auch hier vorbildlich !!!

Platin Club

Dieser Club bezeichnet einfach nur Vieltelefonierer.
Man könnte es vergleichen mit einem Club, der nur
Kreditkartenmitglieder, anstatt EC Karteninhaber
beinhaltet. Ab 250 € monatlich und einer anhaltenden
Dauer und einem Umsatz von über 6 Monaten, kann
man hier Mitglied werden. Sonderkonditionen genauso
wie spezielle Handymodelle gehören hier zum Service.

Gesprächskunden

Diese haben bestimmte Funktionen und Tarife zur
Auswahl. Einer davon ist das D2-Profi Paket günstige
interne Gespräch zur Firma und zurück und einen
einhaltichen Tarif und Minutenpreis egal zu welcher
Zeit. Vergünstigungen pur...

Auslandstelefonie

Auch im Ausland ist D2 mit dabei. In über 180 Ländern
mittlerweile auf allen 5 Kontinenten. Durch Roaming-
partner ist dies möglich. Habe ich persönlich bisher in
Polen genutzt und hilft wirklich beim sparen, vorallem
mit dem Eurocall Tarif. Ansonsten sind die Kosten fair.
Aber natürlich viel teurer als in Deutschland.

Die Erreichbarkeit

Die Erreichbarkeit ist ausgezeichnet. Nur ab und zu kann
es mal vorkommen das man einen anderen GP Partner
nicht erreicht oder er Sie nicht, dies hat aber nicht immer
nur etwas mit dem Netz zutun, sondern auch damit wo
man sich im Moment des Telefonates aufhält. Zur Not
ist immer noch die kostenlose Mailbox da. Lediglich das
Anrufes der Mailbox kostet ein paar Cents, ansonsten
keine weiteren Kosten.

Rechnung und Weiteres

Die Rechnungen sind bei mir zumeist immer korrekt
gewesen, natürlich hatte auch ich schon mal den Ärger
und durfte mich bei der 12 12 melden, allerdings hat
man dann das Problem schnell behoben und manchmal
sogar bei einem Fehler des Anbieters eine Gutschrift
erhalten. Von November gab es eine etwas schwierigere
Phase da ein neues Kundeninformationssystem aufgebaut
wurde. Aber mittlerweile kann ich mich überhaupt nicht
beschweren. Eines finde ich blöd und zwar die Rechnung
denn diese steht in Netto da, das wirkt manchmal irreführend und nervig. Naja da muss man sich wohl dran
gewöhnen ;o)

Preise und weitere Kosten

Die Preise bei D2 sind leider etwas hoch angesiedelt
nur T-D1 hält da mit. Andere Anbieter sind viel gün-
stiger, aber das muss nicht immer etwas bedeuten.
natürlich könnte man hier die Preismodelle etwas
attraktiver für den Verbraucher machen...naja mal
schauen was am 1. Mai kommt. Ansonsten sind die
Preise von anderen Leistungen gerechtfertigt bzw.
gegenüber der Leistung fair. Ich war mal bei Debitel
da habe ich für eine Rücklastschrift 15 Euro Gebühren
zahlen müssen, D2 hätte mich bei sowas wahrscheinlich
erst angerufen um es zu vermeiden. Kundenservice !!!
Wie oben schon geschrieben ich zahle lieber mehr und
hab mehr als das ich wenig zahle und dann weniger habe
und vielleicht sogar noch drauf zahlen muss.

FAZIT

Ein wirklicher Mobilfunk RIESE. Bei Vodafone bin ich
gut aufbewahrt und das nicht nur weil ich denn Service
bevorzuge nein auch deswegen, weil sich das Netz sehr
gut auszeichnet. Die Leistungen stimmen mit dem Preis
überein auch wenn dieser häufig etwas hoch ist. Der
Kundenservice ist vorbildlich und nur zu empfehlen.
Die Garantieleistungen sind ausgezeichnet und da kann
nur T-D1 mithalten. Ansonsten sind die Zusatzleistungen
und die Kundenanbindung weit ausgeprägt, natürlich kann
man auch hier noch mehr erwarten. Rechnungen sind stets
korrekt gewesen und ich konnte kaum Probleme ersehen.
Ich kann Vodafone D2 nur empfehlen und vergebe an dieser Stelle 5 Sterne.Ich bedanke mich für das Lesen und Neubewerten und hoffe mit diesem Bericht, das i –tüpfelchen gesetzt zu haben ! ?

Auf Bald

Gabri