Media Markt Testbericht

Roter Hintergrund , schwarzes Logo , kreative wie schwachsinnige Werbung mit Omi und Oli (Pocher) , was ist das ? Richtig ! Der gute alte Media Markt . Und weil man regelmässig mit Media Markt Werbung beglückt wird , ist es sinnvoll mal zu schauen , ob der Elektro-Fachhandel auch das hält was er so vollmundig anpreist.


Media Markt :
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In jeder größeren Stadt gibt es einen der zahlreichen Märkte , manche bekommen sogar mehrere spendiert . Egal ob eine oder mehrere Etagen , im Media Markt bekommt man so ziemlich alles was Technik zu tun hat , aber auch immer das was man braucht ?


Die Werbung :
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Egal ob immer neue wahnwitzige Fernsehspots oder das regelmässige Stück Papier im Briefkasten , die Media Märkte Deutschlands drehen ordentlich an der Werbetrommel . Immer neue Geburtstage werden gefunden um nicht doch noch ein paar Kunden mehr in die Läden zu bekommen und so wird auch der Geburtstags irgendeines Azubis bestimmt noch dazu verwendet um mal wieder \"großzügig\" die Preise zu senken und neue Kundschaft in die großräumigen Märkte zu locken .

Das die Media Märkte dabei auch die neue Generation klar ansprechen wollen zeigt sich immer wieder durch die neuen Reklamen im Fernsehn , aktuell letzter Coup mit Oli Pocher der so ziemlich alles und jeden durch den Kakao zieht , um für die absolut besten Preise zu werben , ob das stimmt ?


Die Märkte vs. Die Website :
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Die meisten Media Märkte sind ziemlich groß und produktartig geordnet . Meistens hängen bereits an der Decke die entsprechenden Schildchen die dem Kunden zeigen sollen \"Hier ist es was du suchst und wo du auch dein Geld lässt\" . Übersichtlich bleiben die Märkte dabei garantiert , was man von der WebSite und dem OnlineShop nicht gerade sagen , denn diese zeigen sich nicht immer sonderlich aktuell und die Produktpalette sowie das Angebot zum durchschauen ist oft sehr knapp gehalten .


Auskunft :
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Wie es bei vielen Fachhändlern so ist , man geht hin um sich umzuschauen und auch Fragen zu stellen , das gilt gleichermaßen für Onlineangebot und Markt vor Ort und das Ergebnis ist leider auch oft das gleiche .

Die Website ist wie bereits erwähnt mittelmäßig aufgezogen und nicht gerade gut strukturiert . Die Informationen die man will kann man über Telefon und Email anfordern , ob man sie bekommt ist etwas anderes und ob man dann mehr weiß als vorher ist auch wieder eine andere Geschichte .

Vor allem in den Märkten trifft man immer wieder auf gelangweiltes Personal das sich um den Kunden überhaupt nicht kümmert und endlich wieder zu seinem Kaffee zurückwill . Oder Variante B , man fragt und sieht bei seinem Gegnüber lustige Fragezeichen über dem Kopf tanzen die sich letztendlich verknoten und zur Aussage führen \"ja ähmm [...]\" oder auch \"da sind sie in der falschen Abteilung\" . Bereits bei brachialen Fragen sind einige überfordert und können keine Hilfe bieten , sehr enttäuscht .

Allerdings muss man zur Ehrenrettung des Personals auch anführen das nicht alle so sind . Oft findet man auch sehr versiertes Personal , das ebenso locker wie hilfsbereit ist und sehr fachlich kompetente Auskünfte geben kann , hier gibt es leider kein Geheimrezept sondern lediglich Glück .

Die HotLines sind leider auch viel zu oft überlastet , was jedoch heutzutage schon kaum mehr einen verwundert . Ist man dann endlich durchgekommen wird man sehr oft , schnell und rabiat weitergeleitet ; wenigstens das entsprechende Personal der jeweiligen Abteilung kann meist recht gut aushelfen .


Lasst euch nicht verarschen , vor allem nicht beim Preis ! :
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Richtig ! Und deshalb ist der Media Markt über die Jahre hinweg immer öfter die zweite Wahl bei mir geworden . Vor allem bei sehr teuren Produkten schneidet der Media Markt zum Teil sehr schlecht ab und auch die Sonderaktion sind oft nicht so golden wie man sie in der Werbung hochlobt . Nur wer Preise vergleicht und sich selbst aktiv interessiert bekommt auch einen guten Preis !

Wer kleine Artikel sucht wie Rohlinge , Spiele oder Musik-CDs der wird sicherlich nicht mehr bezahlen als in jedem anderen Laden . Wer jedoch sehr teure Sachen sucht , egal bei was , sollte sich definitiv erst woanders umsehen bzw. einen Blick ins Internet riskieren , hier kann man oft eine ganze Menge einsparen !


Das Angebot :
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Etwas enttäuschend ist auch die Produktpalette . Der Media Markt bietet zwar alles was es so an Elektronik gibt , aber oft nicht viel Auswahl unter den einzelnen Produkten . So gibt es zum Beispiel Drucker , darunter auch Tintenstrahl und Laserdrucker , aber viel Auswahl gibt es hier nicht , auch in diesem Punkt unterliegt der Media Markt klar dem Internet und teilweise anderen Geschäften die sich ein wenig mehr auf ihre Produkte eingrenzen .


Reparaturen :
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Auch diese kann man oft bei Media Märkten abhandeln lassen . Hier sollte man sich gut überlegen ob es sich lohnt , denn der Preis ist saftig und manchmal kann es auch verdammt lange dauern bis man seine Ware zurückbekommt . Das eine Benachrichtigung des kunden bei wiedereintreffen der Ware selbstverständlich sein sollte , wissen leider auch nicht alle Mitarbeiter , oft sehr ärgerlich .


Fazit :
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In Zeiten des Internets ist es für die Fachmärkte sicher nicht einfacher geworden , das muss man gewissermaßen auch im Hinterkopf behalten .

Preislich sind die Vergleichsmöglichkeiten im Internet und die daraus resultierenden Alternativanbieter oft wesentlich günstiger , zumindest was teure Produkte angeht .

Der Service ist großteils besser geworden , aber noch immer findet man häufig desinteressiertes und inkompetentes Fachpersonal . Hier sollte man ein wenig mehr abchecken was die Mitarbeiter können , damit man als Kunde nicht genauso schlau aus dem Laden geht wie man reingekommen ist .

Für mittelgroße und kleine Einkäufe ist der Media Markt immernoch sehr gut und zu empfehlen und man muss auch mal positiv anerkennen das es manchmal wirklich gute Schnäppchen gibt und schließlich bietet der Händler um die Ecke noch immer eine sicherere Alternative als das Internet !

So muss jeder selbst entscheiden wo er sein Geld lässt , von großen Investitionen rate ich jedoch definitiv ab .