Mehr zum Thema Onlineanbieter Testbericht

Ich habe mich mal daran gemacht, dass Onlinebuchungssystem von BravoFly.de zu testen. Hintergrund ist, dass ich mit meiner Family in den Urlaub fliegen wollte – nach Spanien. Da wir nicht so gerne viel Geld ausgeben wollten, bin ich bei einer Internet-Recherche auf BravoFly.de gestoßen. Zur Hotelsuche und dem Automieten kann ich nichts sagen, da wir das nicht in Anspruch genommen haben. Deshalb beschränke ich mich auf die Flugbuchung.
BravoFly verspricht seinen Kunden ein transparentes Buchungssystem, das einem immer den günstigsten Flugpreis garantiert, da die BravoFly-Suchmaschine alle Angebote von Billigflug- wie auch traditionellen Airlines durchsucht. In der Eigenbeschreibung heißt es, dass BravoFly die Preise von mehr als 300 Linienfluggesellschaften und Billigfluglinien weltweit vergleicht.

1. Aufbau der Seite Etwas spartanisch gehalten, aber durchaus zweckmäßig kommt die Optik der BravoFly.de Seite daher. Im Mittelpunkt steht ganz klar die Suchmaschine, die auch optisch den Größtteil der Seite einnimmt. Hier finden sich Kategorien wie „Flüge“, „Hotels“ und „Autos“. Aber auch andere Angebote wie die sehr praktischen Stadtpläne von über 100(!) Städten lassen sich hier finden.


2. Suchmaschine 1. Start- und Zielflughafen: Hier können neben konkreten Flughäfen auch Städte eingegeben werden und die Suchmaschine zeigt einem den nächstgelegenen Flughafen an. Zusätzlich kann man einen konkreten Flughafen auch direkt aus einer Liste auswählen. Sobald man die ersten Buchstaben eines Flughafens eingibt, erscheint automatisch ein drop-down Menü, das mögliche Vervollständigungen anbietet, die angeklickt werden können. Das ist ganz praktisch.

Man kann seine Suche auf One-Way einschränken, aber auch kombinierte Hin- und Rückflüge buchen. Zusätzlich kann man die Flugklasse einschränken (Economic, First Class, Business).
Sobald man Hin- und Rückflughafen ausgewählt hat, wird der darunterliegende Kalender farbig dargestellt. Hier kann man anhand von zwei unterschiedlichen Farben (hellblau und grün) direkt unterscheiden, ob es sich um einen Linien- oder LowCost-Flug handelt.

Sobald man ein Datum angeklickt hat, wird einem unter der Tabelle direkt angezeigt, wie teuer das beste Angebot für diese Daten ist. Für Gruppenbuchungen gibt es einen Extra-Button, der angewählt werden kann.
Nachdem man nun die Anzahl der Reisenden per drop-down-Menü ausgewählt hat, klickt man auf „Suchen“.

Im Anschluss daran öffnet sich die Seite mit den Flügen, die in den gewählten Zeitraum passen. Im oberen Viertel der Seite gibt es eine übersichtliche Tabelle, in der die besten Preise der Woche zu finden sind – mit konkretem Preis und abermals farbig hinterlegt. Sämtliche Kombinationen an Hin- und Rückflugtagen der Woche werden hier dargestellt.

Zusätzlich dazu sind alle Flüge, die in den angegebenen Zeitraum fallen, darunter aufgelistet. Diese Ergebnisse kann man hinsichtlich des Reisetermins einschränken.
Hierbei kann man zunächst angeben, zu welcher Uhrzeit man jeweils fliegen möchte. Anwählbar sind folgende Zeiträume: 06:00 – 12:00 Uhr; 12:00 – 18:00 Uhr und 18:00 – 24:00 Uhr. Das ist super für Leute, die an eine bestimmte Uhrzeit gebunden sind und kann aber auch über die Flugplansuche gemacht werden. Direkt dahinter findet man jeweils den günstigsten Preis, den es zu der gewählten Zeit gibt. Auch eine Einschränkung des Preises ist möglich.

Die Flüge in der Tabelle daneben können nach unterschiedlichen Gesichtspunkten geordnet werden, z.B. nach Preis, nach Abflugszeit, etc.

Hier kann man sich nun zu jedem Flug die weiteren Details anzeigen lassen – oder eben direkt buchen. Jeder gewünschte Hinflug lässt sich mit anderen Rückflügen kombinieren – manchmal klappt dies allerdings nicht sofort. Wenn man seinen passenden Hin- und Rückflug gefunden hat, kann man auf „Buchen“ klicken.

Nun erscheint in einer übersichtlichen Auflistung, für welchen Flug man sich entschieden hat, wie teuer dieser ist, wie viele Steuern etc. da noch zukommen und wie teuer das ganze für die gewünschte Anzahl an Personen ist.

Zusätzlich wird auf BravoFly NoProblem, eine Art Reiseversicherung hingewiesen. Diese bietet exklusive Hilfe, z. B. bei dringenden Anfragen Erstattungen bei Stornierung des Fluges, Ersatz für verlorenes Gepäck etc.

Dann gelangt man zur Buchung, bei der man ausschließlich per Kreditkarte zahlen kann. Die Bestätigungsmail enthält das elektronische Flugticket sowie die Identifikationsnummer (Id Booking). Außerdem gibt es nützliche Informationen für den Flug wie die späteste Check-In Zeit, Gewicht und Maße des Handgepäcks, und eine Übersicht der Gebühren, die für Umbuchung etc. anfallen.

An einigen Stellen klingen Formulierungen etwas komisch wie: „Sollten Sie mit unserem Service Center verkehren“. Das scheint davon herzurühren, dass es ein Unternehmen aus der Schweiz ist. In der Regel sind die Texte auf der Webseite aber ok.

Sowohl der Kundenservice als auch die Zufriedenheit werden bei BravoFly groß geschrieben. So kann man sich bei Fragen oder Problemen direkt per Telefon an die Kundenhotline wenden, die einem freundlich und kompetent weiterhilft – das habe ich so bei noch keinem Billigflug-Anbieter erlebt.

3. Weitere Optionen Als zusätzlich Funktion gibt es die Billigflughafen-Übersichtskarte. Da kann man anhand einer Landkarte alle Flughäfen in Europa sehen, die Billigflüge anbieten. Zuerst wählt man den Abflugsort aus. Dann werden alle möglichen Zielorte angezeigt. Mit einem Klick da drauf sieht man alle günstigen Flüge. Man kann die Suche auch mit dem Zielflughafen starten.