Merlin Dampfreiniger Testbericht

Hausputz ist Sklavenarbeit, lässt sich jedoch nicht vermeiden. Da der Mensch im 21. Jahrhundert dazu neigt seine Arbeiten so kräfteschonend wie möglich zu erledigen, sondiert man zuerst einmal den Markt, um sich einen Überblick über geeignete \"Helferlein\" zu verschaffen. Leider stellt man dabei sehr schnell fest, dass Bequemlichkeit einen hohen Preis hat. Man darf aber auch nicht die Augen vor der Tatsache verschließen, dass Billigprodukte in schönen Hochglanzbroschüren mit marktreißerischen Versprechungen selten dass halten was der Erzeuger verspricht.

Also entschloss ich mich nach reiflich viel Überlegung für einen Dampfreiniger von einem der führenden Herstellern auf dem Markt. Die Firma Tien in Nordhorn vertreibt seit Jahren schon ein sehr ausgepfeiltes Sortiment von Reinigungsprodukten, die auf Dampfbasis zur kräfteschonenden Hausarbeit beitragen und vor allen Dingen putzmittelfrei betrieben werden können.

Vor 3 Jahren schafften wir uns den Merlin Premium an, der samt seinem Zubehör (u.a. Dampfbügeltisch, Dampfbügeleisen) dazu beitrug, dass die vielbeschriebene lästige Hausarbeit mit ca. 40-50 % Zeitersparnis von statten ging und der Reinigungsgrad um ein vielfaches effektiver war. Vorbei war die Zeit des Putzeimerschleppens, vorüber war die Zeit der Vorhaltung sämtlicher auf dem Markt verfügbaren Reinigungsmitteln. Plötzlich braucht man nur noch Wasser, welches durch Hitze in Dampf umgewandelt wurde und mittels Überdruck direkt auf die zu behandelnde Fläche verteilt wird. Selbst hartnäckige Flecken, Fett oder Wachsverunreinigung lassen sich mit heißem Dampf problemlos eleminieren.
Man hat alle Zubehörteile stets zu Hand, da diese am Merlin-Dampfreiniger angebracht oder in Ablagefächern verstaut sind.
Unser \"dickes blaues Wunder\" (von uns so genannt, weil der Dampfdruckbehälter aussen blau ist und etwas klobig gearbeitet ist, begeisterte die ganze Familie. Selbst Vater reinigte jetzt öfter den Innenraum seines Fahrzeugs und war begeistert, als die Leichtmetallfelgen plötzlich wieder ihre Ursprungsfarbe hervor brachten.
Das Bügeln mit dem als Zubehör erhältlichen Dampfbügeltisch und dem Dampfbügeleisen brachte erstaunliche Ergebnisse an den Tag und die Zeitersparnis war geradezu umwerfend. Jetzt wurde plötzlich auch mal zwischendurch ein Korb Wäsche in Angriff genommen und nicht für trübe Tage zurück gestellt.

Wie gesagt, ein tolles Gerät um dass uns viele Bekannte beneideten, sich aber von dem hohen Preis abschrecken ließen. So weit so gut.
Wenn es dem Esel zu gut geht .....

Vor etwas mehr als einem Jahr brachte nun die Firma Tien die Dampf-Weltsensation Merlin auf den Markt. Das Nachfolgemodell unseres bewährten \"dicken blauen Wunders\" bestach durch noch mehr Vielfalt und noch mehr Zubehör, was zu weiteren Zeitspareffekten führen sollte.
So wird das sichtlich zierlichere Modell mit einem in der Höhe verstellbaren Handgriff angeboten, an dem auf mehreren Ebenen Zubehörschalen angebracht werden können und platzsparend unterzubringen ist. Darüber hinaus verfügt es über einen sehr kräftigen, beutellosen Ministaubsauger, der es ermöglicht während der Hausarbeit schon mal das ein oder andere wegzusaugen ohne erst mühsam den herkömmlichen Staubsauger aus der Ecke zu kramen. Schöne Erleichterung.
Das muss es sein .....!!!
Getrieben von den guten Erfahrungen mit dem Vorgängermodell wurde im Familienrat beschlossen, das alte Gerät im Bekanntenkreis zu \"entsorgen\" und den erzielten Erlös in das neue Modell zu investieren.

Das war der größte Fehler den man machen kann !!!!!

Schnell stellte sich heraus, dass alle Anschlüsse verändert waren, so dass weder das vorhandene Dampfbügeleisen, noch der vorhandene Dampfbügeltisch kompartibel waren. Also wurden auch diese Teile veräußert und die neuen beschafft.

Erste Erfahrungen mit dem neuen Merlin führten zu der Erkenntnis, das er sich platzsparender unterbringen lässt und die Handhabung etwas gefälliger ist, weil handlicher, die Reinigungsleistung aber dem alten Gerät in Nichts nachsteht.

Nach etwa 5 Monaten bemerkten wir plötzlich, dass an mehreren Steckverbindungen Dampf entwich, teilweise sogar an der Dampfdruckpistole des Haltegriffs. Man kann sich lebhaft vorstellen was für ein Gefühl einen befällt, wenn einem bei Überkopfarbeiten, das heiße Wasser tropfenweise den Arm herunter läuft.
Nach weiteren 2 Monaten dann verabschiedeten sich die ersten Verriegelungsknöpfe aus den Steckverbindungen, in dem sie ohne Vorwarnung während der Arbeit aus den Halterungen sprangen. Zum Vorschein kamen dabei neben den herausgesprungenen Knöpfen auch die ursächlich dafür verantwortlichen Spiralfedern.

Wer seine Physikstunden nicht vollens verschlafen hat wird noch wissen, dass sich Metall bei Hitze ausdehnt und bei Kälte zusammen zieht. Da die Verriegelungsmechanismen des neuen Merlin auf einer Druckknopffunktion mittels Spiralfedern basieren ist es nicht verwunderlich, dass bei Ausdehnung der Spiralfedern durch den heißen Dampf die Steckverbindungen undicht werden und der Dampfdruck dort entweicht.
Dieses Phänomen war beim alten Merlin nicht vorhanden, da hier die Verriegelung der Steckverbindung mittels einer seitlich verschiebbaren Laschenarretierung erfolgte.

Qualität hat eben seinen Preis...........wenn die Qualitätskontrolle einwandfrei funktioniert.

Angesichts der hohen Anschaffungskosten ist hier von einer mangelhaften Qualität zu sprechen.
Was macht nun der Hersteller, um dem Kundenwunsch nach einer einwandfreien Beschaffenheit seines Produkts nach zu kommen ?

Den oben beschriebenen Mangel, den der neue Merlin durch schlechte Verarbeitungseigenschaften mit sich bringt habe ich am 24.09.2004 der Firma Tien schriftlich angezeigt.
Mit Verwunderung nahm ich die Reaktion zur Kenntnis, die ich am 01.10.2004 erhielt und die ich im Anschluss im Wortlaut widergebe, damit potentielle Kunden sich selbst ein Bild von der Produktqualität machen können.

Antwortschreiben der Firma Tien vom 01.10.2004 im Wortlaut:

Sehr geehrter Herr XXXXXXX,
wir bestätigen dankend den Eingang Ihres Faxes vom 24.09.2004.
Mit großem Interesse haben wir vom Inhalt Ihres Schreibens Kenntnis genommen.
Ihre Beschreibung der Problemstellen bestätigen unsere Erfahrungen, leider.
Mit dem Wechsel zu einem anderen Hersteller hatten wir keinen Qualitätsverlust vorhersehen können, im Gegenteil, es sollte eine Steigerung geben.
Wir bedanken uns für Ihre Anregungen, die einfließen werden in weitere Verbesserungen am Gerät Merlin. In der Anlage erhalten Sie Mikrofasertücher, die Ihnen für manuelle Arbeiten eine Erleichterung bieten werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Tien Versand aus Nordhorn
i.A. Jenny XXXXXXXX

Als Anmerkung füge ich hinzu, dass ich die, mit oben beschriebenen Antwortschreiben erhaltenen Microfasertücher dazu benutze, freie Körperstellen wie Hände und Arme zu bedecken, um die auftretenden Verbrühungen durch heißen Dampf in einem erträglichen Rahmen zu halten.

Das Gerät Merlin in der neuen Version wird immer noch von der Firma Tien in unveränderter Weise auf dem Markt dargeboten, obwohl die vorhandenen Erfahrungen eine deutliche Sprache sprechen.

Qualität hat doch ihren Preis ......... L E I D E R !!!