Provinzial KFZ-Versicherung Testbericht

Hallo,

ich bin bei der Provinzial versichert, dort habe ich eine Auto. – Unfall.- und private Haftpflicht Versicherung.

Ich möchte heute mal einen Erfahrungsbericht, über mein Versicherungsbüro und meine KFZ- Versicherung schreiben.

Gliederung des Berichtes:
Versicherungsbüro: Service, Erreichbarkeit, Freundlichkeit, Kundenbindung
KFZ- Versicherung: Welche, Kosten, Sonderprämien
Sonstiges: Handeln um jeden Pfennig
Schadenssachen
Mein Fazit

Versicherungsbüro:

Für mich ist es Wichtig ein Versicherungsbüro in der Nähe zu habe, man muß nicht alles telefonisch oder schriftlich Verhandeln. Ich habe einen zugeteilten Ansprechpartner, der je nach Anfrage auch Hausbesuche vornimmt, was in einem Schadensfall sicherlich sehr hilfreich sein kann.
Automatisch kommt, je doch aus meinem Versicherungsbüro keiner auf mich zu, ich muß schon selber um einen Termin bitten, oder ich muß auch selber mich um Dinge bemühen, dazu aber später noch mehr.
Der Service in dem Sinne, ist also nicht geboten, aber wenn ich in meinen Versicherungsbüro anrufe, was eine sehr gute Erreichbarkeit hat. Sind immer alle sehr freundlich! Ich bin mittlerweile auch schon seit bestimmt 7 Jahren, bei der Provinzial versichert. Ich kenne aus meinen Versicherungsbüro viele Mitarbeiter und na klar seit Jahren auch schon meine Ansprechpartner. Die Dinge die ich Erledigt haben möchte, ob es nun schnell um eine Doppelkarte per Post, oder ein Angebot für eine neue oder laufende Versicherung geht, dieses wird super schnell und immer ohne Probleme bearbeitet. Die Freundlichkeit ist ausgesprochen gut und die Kommunikation im allgemeinen ist gut und immer Kompetent. Naja an der Kundenbindung, muß ich wieder ein bißchen mäkelt, weil wenn ich als Kunde wirklich wichtig wäre, dann würde man mal auf mich zu kommen. Aber wie schon mal geschrieben, muß ich, alle selber Dinge regeln. Ich erwarte schon mal einen Anruf, ob auch nur einmal im Jahr, ob ich überhaupt zu frieden bin. Aber wenn ich halt nicht zufrieden bin, rufe ich einfach an. Naja, ist halt meine persönliche Meinung. Schreiben, über Versicherungserhöhungen, oder überhaupt die Kosten für meine Versicherungen, bekomme ich einmal im Jahr, kurz bevor die Rechnung kommt. Ich zahle alle meine Versicherung jährlich! Ansonsten bin ich mit dem Service, Freundlichkeit und Problemlösung, sehr zufrieden, sonst wäre ich bestimmt nicht dort so lange versichert!

KFZ – Versicherung: / Handeln um jeden Pfennig:

Wie viele wissen, fahre ich einen kleine Smart, dieser ist eigentlich im Unterhalt sehr günstig!
Mein Auto ist, da er fast 2 Jahre alt / jung ist, Haftpflicht und Vollkasko versichert. Ich fahre jetzt noch (-durch einen kleinen Unfall) auf 85 %! Sonderprämien kann man durch Einzelfahrer, Garagenwagen, Kilometer und weiteren Versicherungen erhalten. Da ich alles bin oder habe, erhalte ich auf meiner KFZ – Versicherung einen Rabatt von 15 %! Die Versicherung oder die Kosten gehen da nach in welcher Schadensklasse man fährt, welches Auto man fährt, oder wo man auch wohnt. Sicherlich ist ein Dorf immer günstiger als eine Großstadt.
Bis vor kurzen habe ich nicht mal 10.000 Kilometer im Jahr zurückgelegt, habe dazu noch auf einem Dorf gewohnt. Somit sollte ich im Jahr 501,00 Euro für Haftpflicht und Vollkasko zahlen. Dann habe ich den Job und die Wohnung gewechselt! Nun wohne ich in der Stadt und fahre ca. 25.000 Kilometer im Jahr, das bedeutet einen Kostenanstieg von ca. 200 Euro, so würde es mir gesagt. Also sollte ich im neuen Jahr, statt 500 Euro bis 700 Euro bezahlen, trotz Rabatte und trotz, das ich von 85 % auf 70 % Wechsel. Das ist ganz schön viel! Aber was solls!
Nun war ich mit meinem Auto bei der Inspektion und von Daimler Benz würde mir die Deutsche Allgemeine als Versicherung, extra für den Smart angeboten. Diese Versicherung bietet wohl ein super Paket an! Also rief ich dort mal an und ließ mich kurz beraten. Bei der DA Versicherung ist es egal ob der Wagen in einer Garage steht oder wie viele Kilometer man fährt. Es ist nur wichtig wo man wohnt und welchen Smart man fährt. Dort würde mir dann ein Preis von 560,00 Euro für Haftpflicht und Vollkasko im Jahr angeboten. Das heißt zu der Provinzial einen Kostenunterschied von 154,00 Euro! Das ist für mich eine Menge Geld, was ich einfach sparen kann oder für was anderes ausgeben kann.
Darauf hin habe ich natürlich sofort meine Versicherung (Provinzial) telefoniert. Da wir erst Mitte November hatten und die Kündigungsfrist für KFZ- Versicherungen schriftlich 4 Wochen beträgt, hätte ich also noch Zeit zum wechseln gehabt.
Die Provinizal würde es total schade finden, wenn ich wechseln würde, also wollte Sie versuchen mir ein gutes Angebot zu unterbreiten. Es hat 1,5 Tage gedauert, dann rief die Versicherungsdame wieder an. Hallo Frau Martens ich habe ein super Angebot für Sie, HAHA, Sie topte den Preis von der DA Versicherung und nannte mir einen jährlichen Betrag von 554,00 Euro. Klasse, wenn man handelt oder Leute die Pistole auf die Brust setzt, können Sie auf einmal 6,00 Euro günstiger sein, als eine andere Versicherung oder auf einmal auch 161,00 Euro runter gehen. Natürlich habe ich auch andere Versicherungen angerufen, die DEVK hätte 766,00 Euro haben wollen und die HDI 703,00 Euro.
Also habe ich das günstige Angebot von der DA genommen und klar meine Versicherung gesagt, was Sache ist. Und schwub, schon habe ich einen besseren Preis bekommen.
2 Tage später bekam ich wieder einen Anruf von der Provinzial, sie kann das Angebot doch nicht einhalten, das sie in alten Beiträgen gerechnet hat. Hier Angebot lautet 664,00 Euro. ist gegenüber der DA einfach zu teuer.
Also Wechsel ich jetzt!
Der Vergleich lohnt sich also!

Schadensachen:
Bisher habe ich nur einen Autounfall gehabt! Ich habe mich sofort mit meiner Versicherung zusammen gesetzt. Mein Ansprechpartner kam sofort vorbei. Da ich an dem Unfall schuld war, mußten eine Menge an Schreibkram und Papierkrieg erledigt werden. Dann ging wieder alles ganz unkompliziert. Die Versicherung hat alles geregelt und ich bin einfach mit in den Prozenten gestiegen. Naja, was solls, man kann es nicht ändern!
Mal sehen wie es bei der neuen Versicherung wird!

Mein Fazit:

Eigentlich war oder bin ich mit der Provinzial zufrieden, weitere Versicherungen werde ich dort weiter laufen lassen. Aber mein Auto habe ich durch den Vergleich auf eine andere Versicherung - Kosten gründe - gewechselt!!

Tschö, sagt smartimaus, vielen Dank für´s lesen und bewerten !!!