Über Themen mit P Testbericht

Sehr geehrte Leser und Leserinnen!


Heute dreht sich meine Meinung hauptsächlich um zwei Telefonanbieter. Eigentlich sollte diese Meinung positiv ausfallen, doch heute bin ich jedoch andere Meinung. Warum dies so ist, werden ich nun genauer erläutern und die Geschichte von vorne erzählen, denn was mir und mein Freund passiert ist, ist unfaßbar und vor allem nicht rechtlich.

Es fing damit an, dass ich mit meinen Freund zusammen ziehen wollte. Ich wohnte noch bei meinen Eltern, Stefan (mein Freund) besaß jedoch schon eine eigene Wohnung. Da diese Wohnung allerdings für uns zu klein war, hielten wir Ausschau nach eine andere Wohnung. Schnell hatten wir auch etwas passendes für uns gefunden. Etwa 3 ½ Wochen vor dem Umzug wurde noch schnell ein Brief an Stefans Telefonanbieter EWETEL verfaßt, damit unserer Telefonanschluß auf die neue Wohnung umgeschaltet wird. Aus eigenen Erfahrungen weiß ich, dass diese Prozedur nicht länger als vier Wochen dauern würde. Schon nach etwa einer Woche erhielten wir auch schon ein Brief, in dem stand, dass das Telefon in 2 ½ Wochen umgeschaltet wird.

Wir lebten etwa schon 3 Tage in der neuen Wohnung, als uns wieder ein Brief der EWETEL erreicht. Als ich die ersten Zeilen las, dachte ich, mein Kinn fällt zu Boden. Da stand doch tatsächlich, dass die Deutsche Telekom die mit EWETEL ein Vertrag haben, uns keinen Anschluß zu Verfügung stellten. Hä? Ja dies waren die Zeilen. Fragen kreisten sich in meinem Kopf. Denn erstens hatten wir doch schon einen Anschluß bei EWE und zweitens hatten wir doch gerade eine Bestätigung bekommen, dass das Telefon umgeschaltet wird.

Schnell griff ich zum Handy um die EWETEL anzurufen. Ich dachte ein Anruf würde genügen um Klarheit zu verschaffen. Ich schnappte mir mein Handy und wählte die Service Nummer. Besetzt und das den ganzen Tag lang. Man war ich sauer. Ist ja noch schlimmer als bei der Telekom. Am nächsten Tag hatte ich endlich einen Mann an der Strippe, der zudem noch sehr unfreundlich war. Ich erklärte ihn, dass wir erst einen Brief erhalten hatten, indem der Auftrag bestätigt wurde und Wochen später nochmal einen Brief, in dem eben stand, dass die Telekom keinen Anschluß zu Verfügung stellt.

Der etwas unfreundliche Mann erklärte mir, das die Telekom nur so und so viel Anschlüsse der EWETEL zu Verfügung stellt. Ja aber was hatte ich damit zu tun? Denn ich bzw Stefan hatten schon einen Anschluß bei der EWETEL. Da benötigen wir keinen komplett neuen Anschluß. Herr XYZ erklärte mir dann, dass es am Einwahlknoten liegt. Hä? Naja ich ich gab mich erstmal mit dieser Antwort zufrieden, denn soviel Ahnung hatte ich nun davon auch nicht. Als Stefan dann von der Arbeit kam erklärte ich ihn dies. Er schüttelte den Kopf und rief noch einmal bei EWETEL an.

Auch hier wurde nochmal gesagt, dass es am Einwahlknoten liegt. Dies konnte aber nicht sein, da die Vorwahl immer noch die gleiche war, als in dem Dorf wo wir früher gewohnt hatten. Die freundliche Dame meinte dann, dass sie es mit de Chef abklären würde und uns morgen früh zurück rufen würde. Oh dachte ich, dies ist ein Service.

Gespannt warten wir auf den Anruf, der uns leider erst gegen Mittag erreichte. Und nochmal wurde uns gesagt, dass sie die Umschaltung des Telefonanschluß nicht vornehmen konnten. So genau erklären konnten die es uns jedoch auch nicht. Wollte die EWETEL uns nicht mehr? Rechnung hatten wir immer pünktlich bezahlt, vielleicht lag es daran, dass wir zu oft im Internet waren? Denn die letzte Rechnung zeigte uns, dass wir im Januar satte 200 Stunden online waren. Die freundliche Dame sagte dann, dass wir erst einen komplett neuen Telefonanschluß bei der Deutschen Telekom beantragen sollen und dann erst wieder zu EWETEL wechseln könnten.

Ja sind wir denn........? Diese Prozedur würde uns Unmengen von Geld kosten, denn eine Anschlußgebühr muss ich nicht nur bei der Telekom bezahlen sondern auch bei EWETEL. Des weiteren bin ich mindestens 6 Monate an der Telekom gebunden.

Voller Wut riefen wir bei der Telekom an, und versuchten dort noch mal Klarheit zu Verschaffen, ob die EWETEL dies einfach so machen könnte. Der Telekommann verneinte diese Antwort. Oh ein wenig Hoffnung stieg in unseren Gesichtern, so dass wir doch glatt wieder bei der EWETEL anriefen und dies so mitteilten was die Telekom uns erzählte hatte. Da kam doch glatt die Antwort: "Was die Telekom sagt interessiert uns nicht." Oh was war das denn? Nee also sowas unfreundliches hatte ich noch nicht erlebt.

So riefen wir wieder bei der Telekom an, um dort ein Telefonanschluß zu bestellen. Statt analog bestellten wir dann gleich einen ISDN xxl Anschluß sowie einen T-DSL Flatrate. Laut des Mitarbeiters von der Telekom würde nun in der nächsten Woche per Brief die Auftragsbestätigung kommen. Oh schön, so schnell kann es gehen, dachten wir uns. Und bald könnten wir auch wieder bei Ciao aktiv sein. Ja Pustekuchen, denn nach drei Wochen erhielten wir immer noch nichts.

Wir beschlossen bei der Telekom anzurufen, wo uns gesagt wurde, das kein Stefan B. im Computer stehen würde. Oh was ist das denn? Stefan wurde sauer, sehr sauer so gar und der Mitarbeiter konnte dies verstehen und fragte nach dem Namen des Mitarbeiters wo wir den Telefonanschluß vor drei Wochen bestellt hatten. Ja den wußten wir leider nicht mehr. Na gut, sie nahm die Daten auf und innerhalb von 3 Tagen bekam wir vom Paketboten die von der Telekom versendeten Geräte, die wir für ISDN benötigen. Oh so schnell kann es doch auf einmal gehen? Ein beiliegender Brief sagte uns aber, dass in 2 Wochen erst der Anschluß freigeschaltet wird. Ein Telekommann würde in Laufes des Vormittags vorbei kommen. Die Anfahrtskosten müssten wir übernehmen.

Schön dachte ich, denn erstens musste Stefan sich an diesem Tag frei nehmen und zweitens warum muß überhaupt einer in unsere Wohnung kommen. Gespannt warteten wir auf diesen Termin, denn wir wollten endlich wieder ins Internet. Da kam der Mann dann auch schon um kurz nach neun Uhr morgens. Stefan hatte am Tag zuvor schon alles installiert. Ja so kam es auch, dass der Mann knapp 30 Sekunden nur hier war und sich nur angeguckt hat, ob alles richtig miteinander verbunden ist. Ja und dafür sollten wir die hohen Anfahrtskosten bezahlen? Der Mann meinte auch noch"Wenn es überall so schnell gehen würde" Stefan antwortete dann probt, "Ja dann wäre die Telekom reich". Ist doch so oder? Das ist typisch die Telekom.


Naja Hauptsache wir hatten endlich einen Telefonanschluß, denn auch meine Handyrechnung schlug in die Höhe. Vor Freude wollten wir auch gleich ins Internet gehen. Jedoch mussten wir dies erst einmal über "MSN"online gehen, das die T-DSL Flatrate noch nicht freigeschaltet wurde. Wir bemerkten dann, dass das Internet sowas von langsam lief, so dass ich noch nicht einmal eine E-Mail verschicken kann, da dann nach einigen Minuten immer kommt "Server nicht gefunden" Woran es liegen kann wissen wir auch nicht, aber auf keinen Fall am Provider, da wir diesen zwischenzeitlich auch schon gewechselt haben. Wer Rat weiß, den bitte ich freundlich darum, mir dies per E-Mail zu schreiben.


Noch immer bin ich sauer, denn dies ist alles mit Kosten verbunden und vor allem ist das nicht rechtens was die EWETEL mit uns gemacht hat. Die ganze Situation ist sehr verzwickt, was man bestimmt auch aus der Meinung heraus lesen konnte. Ich weiß nicht ob ich gegen EWETEL noch etwas unternehmen werde, denn was die dort abgezogen haben ist nicht in Ordnung. Zu guter letzt muss ich nun auch noch auf eine neue Flatrate warten. Bekanntlich wartet man bei der Telekom sehr lange darauf.

Als Abschluß werde ich mich noch bei "Pleiten Pech und Pannen" anmelden *grins*, denn dieses Geschehen wäre doch eine optimale Story oder nicht?

Vor lauter Wut bin ich dennoch etwas glücklich, denn zumindest kann ich jetzt wieder billiger Telefonieren und wieder ins Internet gehen, auch wenn die Internetverbindung langsamer ist als normal.



Mit lieben Grüßen

Nadine

alias

MausiHasiNadine