Über Themen mit W Testbericht

Vor einiger Zeit bin ich über eine Preisvergleichsseite auf den Shop von froeschl.de gestoßen. Die Preis waren zum Teil recht günstig, zumindest meist günstiger als in anderen Shops. Aus diesem Grund habe ich ihn auch ausgewählt, um dort zu bestellen (3 DVDs).

Normalerweise erwarte ich, dass etwa eine Woche nach Bestellung die Ware bei mir eintrifft, oder zumindest eine Meldung des aktuellen Standes per Email bei mir eingeht.

Nach zwei Wochen hatte ich jedoch immer noch nichts gehört. Ich habe mich dann dazu aufgerafft, eine Email an den Kundenservice zu schreiben. Wieder ohne Erfolg. Niemand sah sich dazu veranlagt mir zu antworten.

Kurz vor Anbruch der dritten Woche schrieb ich eine erneute Mail, in welcher ich den Shop und diesen \"prima\" Service stark kritisierte. Und endlich kam eine Antwort, in der man sich entschuldigte und mir mitteilte, dass ein Artikel derzeit nicht lieferbar sei. Hätte man mir das nicht früher mitteilen können?! Und vor allem, muss ich mich etwa zuerst melden?! Man bat mich um Gedult und machte mir den Vorschlag die andere Ware, die vorrätig sei, vorab zu schicken (natürlich gegen zusätzliches Porto). Da ich nicht mehr Porto zahlen wollte, entschloss ich ich auf die komplette Lieferung zu warten.

Ich weiß gar nicht, wie lange ich jetzt auf den Erhalt der Bestellung warten musste, aber ich glaube es waren ca. 8 Wochen (!!!). Und das beste kam ja noch! Als ich das Paket aufmachte waren alle Artikel da, bis auf einen. Auf der Rechnung hieß es jetzt, dass der Artikel gar nicht mehr lieferbar sei. Ein klasse Leistung kann ich da nur sagen Fröschl!

Die fehlende DVD habe ich dann in einem anderen Laden gekauft, denn wo anders bekam ich sie überall ohne Probleme. Von wegen gar nicht mehr lieferbar!

Wenigstens musste ich kein Porto zahlen. Wahrscheinlich aber auch nur, weil ich sowieso bei kompletter Bestellung über der Preisgrenze für freies Porto lag (ohne den nicht gelieferten Artikel lag ich darunter).

Meine Empfehlung: Kauft lieber woanders. Die günstigsten Anbieter sind leider nicht immer gleich die besten! Da lege ich doch lieber ein paar Cent mehr drauf und weiß was ich bekomme. Und zwar eine schnellere Lieferung und einen besseren Service, denn der kann eigentlich nicht schlechter sein.