Versandhandel Testbericht

BADER – ein Versandhaus mit Stil und guten Manieren


Seit einer halben Ewigkeit bin ich jetzt schon Kunde bei BADER, wie lange genau weiß ich schon gar nicht mehr.
Aber eines weiß ich sehr genau, daß ich bei BADER bleiben werde.

Die Mode hat Flair, Stil und ist schon etwas exklusives. Dafür hat sie aber auch ihren Preis. Im Vergleich zu anderen Versandhäusern dieser Art ist das Haus BADER teurer. Hier kann ich mich aber auf Qualität und kundenorientiertes Verhalten verlassen. Und das weiß ich wirklich sehr zu schätzen.

BADER hat für jeden etwas zu bieten: da sind Kleidungsstücke, die man aufgrund der augenblicklichen Modewelle gerade mal einen Sommer lang tragen kann, ausgefallene Abendkleidung, aber auch Zeitloses für den Alltag ist hier zu finden.
Daneben hat BADER wie andere Versandhäuser auch für Wohnung, Haus und Garten, Sport und Spiel vieles zu bieten. Ein Blick in den Katalog lohnt sich auf jedem Fall.

Bestellt ist schnell: per Telefon, Post oder über´s Internet – so wie man gerade möchte. Die Bestellung über´s Telefon hat den Vorteil, daß man dabei gleich erfährt wie die Lieferzeiten der einzelnen Artikel aussehen. Die einen sind bereits am Lager, andere werden erst in einigen Tagen oder Wochen erwartet.

Die Lieferung verläuft dann völlig problemlos. Das besonders positive bei BADER ist, daß nicht jeder Artikel einzeln angeliefert wird. Bei BADER ist man darum bemüht, vieles der bestellten Ware auf einmal an den Kunden weiterzugeben. Das ist nicht bei jedem Versandhaus so, z. B. bei OTTO kommt pausenlos Stückelware -–und das kann maßlos nerven.
Der Einkauf bei BADER hat auch noch den Vorteil, daß hier für Lieferungen keine Versandkosten berechnet werden. Das ist auch so seit der Einführung des Euro geblieben! Welches Versandhaus kann da groß noch mithalten?

Der Einkauf bei BADER hat weitere Vorteile: Ich schaue mir in Ruhe zu Hause die bestellte Ware an, berate mich mit Familie und Freunden und ich kann vor Ort auch gleich überprüfen, inwieweit ich Kleidungsstücke z. B. mit meinen anderen Sachen im Schrank kombinieren kann. Das ist für mich ein besonders großer Gewinn, denn beim Einkauf in einem Kaufhaus kann ich das nicht!
Was mir nicht gefällt oder was nicht paßt, schicke ich innerhalb von 14 Tagen auf dem Postweg als „unfreie“ Sendung an BADER zurück. In diesem Fall habe ich keine Portokosten zu zahlen, die übernimmt BADER beim Empfang der Rückgabesendung.

Dann läuft es auch völlig unproblematisch weiter: Die zurückgegebenen Waren werden von BADER storniert und meinem Kundenkonto wieder gutgeschrieben, den Rest bezahle ich per Überweisung innerhalb der angegebenen Frist.

Im jüngsten Fall einer Reklamation war ich auch sehr angenehm angetan und überrascht, wie schnell und kundenfreundlich BADER reagierte.
Meine Mutter hatte sich ein paar Lederpantoletten bestellt, die binnen einer einzigen Woche eintrafen. Zwar waren die Schuhe sehr bequem, dafür löste sich aber das Leder bereits innerhalb weniger Tage. Das war mehr als ärgerlich und wahrlich nicht im Vorfeld absehbar. Nach der „unfreien“ Rücksendung des Artikels bearbeitete BADER diesen Fall in nicht mal 2 Wochen! Anstatt einer langen frustrierenden Prüfung, wie Klärung des Sachverhaltes und vielen Briefen kam sofort ein Verrechnungsscheck.
Für diese schnelle und vor allem völlig unbürokratische Vorgehensweise möchte ich mich sehr herzlich bedanken. Da macht Einkaufen wirklich Spaß und zufrieden!